Reclamações públicas

Pretendo expor a gravidade da situação que vivi durante o meu período de trabalho na IKEA. Na minha experiência, fui alvo de um ambiente de trabalho que considero marcado por comportamentos de assédio moral, perseguição e intimidação. Enquanto Team Leader recebi avaliações negativas constantes que, na minha perspectiva, não refletiam o meu desempenho, enquanto sentia que o meu trabalho era desvalorizado e, por vezes, sabotado. Vários comentários depreciativos sobre a minha pessoa, o que afetou profundamente a minha dignidade, motivação e saúde emocional. A situação era do conhecimento da chefia do departamento, O responsável Pedro Santos, bem como da equipa de People & Culture e achefia de cixsa Nádia. A Ika nada fez para resolver os problemas que relatei. Existiam igualmente várias reclamações relacionadas com a chefia da secção de Caixas Nádia e com a chefia da secção de Transportes Cláudia Frasquilho. Muitos colaboradores e teams leaders receavam e receiam apresentar queixas ou falar abertamente sobre o ambiente vivido, por medo de represálias ou de consequências para a sua carreira. Anos a viver neste ambiente acabam por desgastar qualquer profissional. No meu caso, levaram-me a desistir de uma função de Team Leader, não por falta de competência ou dedicação, mas porque senti que o ambiente de trabalho se tornou insustentável. Enquanto quem denuncia ou não suporta estas situações acaba por sair, os responsáveis pelos comportamentos abusivos permanecem nas suas funções como se nada tivesse acontecido. A falta de atuação da IKEA contribui para perpetuar uma cultura de silêncio e de impunidade. A minha experiência levou-me a concluir que existem situações graves de assédio moral e o que a Ikea faz é transferir a responsabilidade sempre para os outros, como se a IKEA fosse uma Santa e desmente sempre mas sempre tudo. Escrevo este testemunho para dar voz à minha experiência

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, organizado pela Prime Artists, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para este festival tendo como razão principal, e determinante, a atuação dos Megadeth, anunciados no programa oficial como um dos principais nomes do cartaz. Foi essa atuação que motivou a minha decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. O cancelamento foi comunicado já com o festival em curso e depois da hora prevista para o início do concerto, quando os consumidores já se encontravam no recinto e tinham adquirido o bilhete com base no programa anunciado. Independentemente das responsabilidades internas entre promotora, banda, representantes ou equipas técnicas, a verdade é que, enquanto consumidor, não recebi uma parte essencial da prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma substancial, sem substituição equivalente e sem que tenha sido apresentada uma solução adequada aos portadores de bilhete. No meu caso concreto, os Megadeth eram a razão pela qual comprei o bilhete. Não teria adquirido bilhete para este evento sem a presença desta banda no cartaz. Por esse motivo, considero que a não realização desta atuação frustra de forma relevante a finalidade da compra. Acresce que a própria DECO veio esclarecer publicamente que o cancelamento da atuação dos Megadeth, por se tratar de um dos principais cabeças de cartaz do festival, dá direito ao reembolso do bilhete, não podendo a proteção dos consumidores depender apenas do facto de o evento ter prosseguido com outros artistas. Assim, solicito: - O reembolso do valor pago pelo bilhete; - A indicação clara do procedimento e prazo para esse reembolso. Aguardo resposta e resolução célere da situação.

Venho por este meio, reclamar uma cobrança no valor de 89,99€ de uma prestação anual para a qual não fiz qualquer pedido, nem subscrição. Venho solicitar que me seja devolvido esse mesmo valor. E que fique bem claro que não tenho qualquer intenção de subscrever nenhum tipo de fidelização com a edreams. Obrigada.

Fiz um contrato com essa empresa de um ano, onde dizia que nesse período era grátis depois de um ano passava a cobrar, achei q enviam alguma mensagem, email, ligassem pra avisar qbcontrato estava a encerrar, se iríamos continuar, ou não, mas nada, simplesmente a cobrança na minha conta, um absurdo, e ora cancelar, como já dei um ano, tenho q pagar três mensalidades, ales de em um ano, não ter conseguido um único cliente com a plantaforma, ainda querem me levar 105€, e eu não irei pagar, não é justo, não s usarem da renovação e ainda querer receber, não somos somos computadores, esquecemos do tempo, cabe a plataforma ter alerta q avisem aos clientes seus prazos, como outras fazem

Boa noite FATURA SQ: 37645 No.0231522026060001/000243 ORIGINAL No. Cont.: 307943780 Realizei uma compra recentemente de uma TV LG 65" e no momento da compra perguntei ao vendedor se havia algum seguro contra danos e avarias e o Sr que me atendeu disse que não havia nenhum seguro, tão somente o Auchan disponibilizava extensão para garantia do fabricante. O mesmo Sr também me informou que eu poderia facilmente contratar um seguro para isso em outros lugares ( falei a ele que tenho seguros de outros bens adquiridos em outros lugares) e ele afirmou de certeza que eu poderia contratar o seguro lá (wortem) no entanto fui na loja e me disseram não fazer seguro para produtos comprados em outras lojas. Ao retornar a loja alguns dias depois, perguntei a uma senhora do pós vendas sobre haver ou não seguro no auchan e ela informou que existia sim, mas os colegas de loja que saberiam me informar melhor. Perguntei a um senhor de loja que confirmou a existência do seguro no portifólio da loja e mandou que retornasse ao pós vendas pois elas poderiam me ajudar consegui fazer o seguro. Resumindo, um empurra para o outro. Agora, quero fazer o seguro, não consigo fazer em outro lado, não me neguei a pagar pelo serviço e por falha de capacidade ou ausência de conhecimento do primeiro senhor não tenho e não consigo adquirir o seguro que tanto quero. Preciso de uma solução para o acontecido e quero poder contratar o seguro. Repito, não me nego a pagar, só quero a apólice.

No dia 27 de maio de 2026 efetuei uma compra numa máquina da Canapuff na morada Rua de Fernandes Tomás 660, 4000-212 Porto. O produto ficou encravado e nunca me reembolsaram, apesar de já me terem dito por 2 vezes que tinham procedido com reembolso. Como podem ver em anexo (foto.jpeg), o produto ficou encravado na máquina. Enviei a foto e o comprovativo em anexo para o número telefónico dos próprios (937041047) através do WhatsApp. Demoraram uma semana a confirmar o reembolso, e mais de uma semana depois ainda não havia recebido qualquer devolução. Procedi com uma reclamação no livro de reclamações no dia 2026-06-12 (anexo ROR00000000045623962). Novamente entramos em contacto, novamente me disseram que já tinham procedido com o reembolso, e novamente passaram 2 semanas sem que eu tivesse recebido o reembolso. Procedi com uma segunda reclamação no livro de reclamações no dia 2026-06-29 (anexo ROR00000000045640484), mas desta vez nem me contactaram, nem me deixam contactar, uma vez que bloquearam o meu número de telemóvel. Face esta escandalosa atitude negligente e indecente, venho tentar uma nova plataforma para esta reclamação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada na vossa loja online em 19 de abril de 2026, referente à aquisição de duas camas e dois colchões, cujo pagamento foi efetuado na totalidade no momento da compra. Após cerca de um mês sem qualquer informação sobre o estado da encomenda, contactámos os vossos serviços em 13 de maio de 2026, tendo sido então informados de que as camas tinham sido descontinuadas devido a problemas logísticos. Perante esta situação, decidimos manter a encomenda dos dois colchões e solicitámos o reembolso do valor correspondente às duas camas, uma vez que a impossibilidade de fornecimento resultou exclusivamente de circunstâncias imputáveis à vossa empresa. Contudo, até à presente data, ainda não recebemos qualquer reembolso, estando em causa um montante de aproximadamente 700 euros. Desde então, tentámos obter esclarecimentos por diversas vezes, tendo já realizado três contactos adicionais. Em todas as ocasiões recebemos apenas respostas automáticas indicando que o pagamento seria efetuado no prazo de 14 dias úteis, prazo esse que foi sucessivamente ultrapassado sem que o reembolso tivesse sido processado. Para além do atraso injustificado na devolução do valor, a principal dificuldade tem sido a impossibilidade de obter contacto com um responsável ou receber uma resposta concreta sobre o estado do processo, sendo sistematicamente remetidos para comunicações automáticas que não resolvem a situação. Considero esta situação inaceitável, dado que: A indisponibilidade dos artigos apenas foi comunicada após iniciativa da nossa parte; O fornecedor não conseguiu cumprir a encomenda devido a questões internas de logística; Foi solicitado o reembolso há várias semanas; O valor continua por devolver; Não tem sido possível obter informações concretas sobre a data efetiva de pagamento. Solicito, por isso, que o reembolso do montante em dívida seja efetuado com a máxima urgência e que me seja fornecida uma resposta formal, por uma pessoa responsável, indicando o estado do processo e a data prevista para a sua conclusão.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena. Devido ao cancelamento da banda Megadeth, sendo que fui só para ver essa banda, tendo saído do recinto aquando o comunicado do cancelamento do concerto por parte da organização, como comprova as picagens dos bilhetes.Assim, solicito o reembolso de forma integral dos bilhetes de acordo com as condições aplicáveis e a lei em vigor em Portugal. Os dados da compra são os seguintes: Nome: Marisa Oliveira Data da compra: 2 bilhetes a 11/05/2026 1 bilhete a 04/07/2026 Valor pago: 158€ 79€ Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta sobre o reembolso e os procedimentos necessários. Com os melhores cumprimentos, Marisa Oliveira

Reclamação urgente – valor cobrado sem reserva confirmada Exmos. Senhores, No dia 7 de julho de 2026, efetuei uma reserva de aluguer de automóvel através da Booking. Após concluir o processo, fiquei a aguardar o respetivo email de confirmação, que nunca chegou. No entanto, verifiquei pouco depois que o valor correspondente à reserva tinha sido retirado da minha conta bancária. Perante esta situação, desloquei-me por minha iniciativa ao balcão da rent-a-car indicada, onde fui informado de que o código de reserva não existia no sistema. Ou seja, não havia qualquer reserva associada ao meu nome, apesar de o dinheiro ter sido cobrado. Contactei de imediato a linha de apoio da Booking. Para minha surpresa, também aí me foi dito que não encontravam qualquer reserva associada ao processo. Fui então aconselhado a enviar um email, o que fiz. A resposta que recebi foi, por três vezes, um email automático, praticamente igual em todas as ocasiões, mudando apenas o nome do remetente. Junto os respetivos anexos para vossa análise. Entretanto, contactei também o meu banco, que me informou que apenas poderá desbloquear ou reverter o valor quando a Booking der indicação para tal. Neste momento, a situação é simples e profundamente desagradável: o valor foi retirado da minha conta, não existe qualquer reserva confirmada, a rent-a-car não reconhece o código apresentado, a linha de apoio da Booking não encontra o processo e as respostas por email são automáticas, sem qualquer resolução concreta. Assim, venho por este meio exigir a regularização urgente desta situação, nomeadamente: A confirmação clara do que aconteceu com esta alegada reserva; A devolução imediata do valor cobrado; Uma resposta escrita, por parte de uma pessoa responsável, e não através de mensagens automáticas sem qualquer utilidade prática. Considero inaceitável que um cliente veja dinheiro sair da sua conta sem receber confirmação de reserva, sem conseguir levantar o carro e sem obter uma explicação humana e objetiva por parte da Booking. Solicito, por isso, uma resposta urgente e a resolução deste caso no mais curto prazo possível. Caso contrário, verei-me obrigado a avançar com reclamação formal junto das entidades competentes, incluindo o Livro de Reclamações Eletrónico, o Centro Europeu do Consumidor e demais organismos de defesa do consumidor. Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Rui Mendonça

Estou desde domingo esperando respostas. Fiz um pedido pela app no continente, meu pedido veio totalmente errado, alem de mandarem produtos mais baratos do que foi pedido e nao devolverem meu dinheiro. Ja mandei bilhões de mensagens no chat e nao tenho respostas. Ja entrei em contato com o supermercado e nada tambem. Uma grande porcaria esse aplicativo, nao resolvem nada. Sempre esta a vir pedidos errados e eles nao fazem nada. Pedi pao, gelato e me mandaram um pacote de cebolas congeladas e uma salada. Nao tem nenhum compromisso com o cliente