Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que deveria ter sido entregue no passado dia 17 de abril, mas que, até à presente data, continua em atraso sem qualquer informação concreta sobre a sua localização ou previsão de entrega. Após várias tentativas de contacto com os vossos serviços de apoio ao cliente, não me foi prestado qualquer esclarecimento útil, limitando-se as respostas a informações vagas, sem indicação do estado real da encomenda ou solução para o problema. Esta situação é inaceitável, sobretudo tendo em conta o compromisso de entrega inicialmente assumido. A falta de transparência e de acompanhamento adequado demonstra uma clara falha no serviço prestado. Deste modo, solicito com a maior urgência: -A localização exata da encomenda; -Uma previsão concreta para a sua entrega; -A devida justificação para o atraso verificado. Caso a situação não seja resolvida com brevidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes e de exigir compensação pelos transtornos causados. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Paulo Silva

Estimado Cliente, Solicitamos que nos faculte o número da sua encomenda, de modo a podermos fornecer-lhe mais informações. Aguardamos atenciosamente pela sua resposta. Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos. Encontramo-nos à sua disposição por este meio ou através do telefone de Apoio ao Cliente: 211 245 624. -- Pedro Carvalho Customer Care Tel.: 21 124 56 24 Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E, 2615-360 Alverca do Ribatejo Apr 20, 2026, 14:45, wrote:

Exmos. Senhores do Serviço de Apoio a Clientes da InPost Portugal, No seguimento do vosso contacto, venho facultar os dados solicitados e formalizar o meu descontentamento com o serviço prestado: • N.º da Expedição: 120300707809 • Data Prevista de Entrega: 17 de abril • Estado Atual: Não entregue / Atraso verificado Informo que a encomenda deveria ter sido entregue no passado dia 17 de abril. Após essa data, e perante a ausência da entrega, liguei para os vossos serviços por 3 vezes. Infelizmente, em nenhum desses contactos telefónicos me foi prestada ajuda útil ou uma solução para o problema. É inadmissível que, após três tentativas de contacto da minha parte, receba agora uma resposta genérica a solicitar dados que já deveriam estar registados no histórico da ocorrência. Face ao exposto, exijo: 1. O esclarecimento imediato sobre a localização exata da minha encomenda; 2. Uma data concreta para a entrega definitiva. Caso não obtenha uma resposta esclarecedora e a resolução deste atraso nas próximas 24 a 48 horas, avançarei com uma reclamação oficial no Livro de Reclamações Eletrónico. Melhores cumprimentos, Paulo Silva