Eu estou desde dezembro com um computador que foi para reparação por, 4 vezes, por 2 vezes levei para casa na esperança de que o problema estava solucionado e nada. E nas outras 2 vezes fiz o teste em balcão diante dos funcionários da FNAC, onde os mesmo constataram que não é nomal uma bateria que foi trocada que se diz ser nova descarregar 1% a cada 2 minutos sem estar sendo usado grandes recursos. E como o problemas persiste, solicitei o reembolso a FNAC, e obtive uma respostas vazia e incoerente, onde parece que a pessoa não lê a reclamação ou se faz de tola, para responder o que lhe convem. E neste caso o que deixa claro é que está empresa não respeita e não se importar com seus clientes. A única coisa que desejo é ser reembolsada e esquecer que este estabelecimento existe. Pois meu prejuízo vai além do financeiro, tendo em vista várias idas e vindas frustadas sem solução do caso, existe o desgaste emocional diante de tanto estresse causado por eles. Anexo coloco meu último email enviado a eles no dia 15/04/26, fazendo mais um longo relato na tentativa de ser escutada pois como disse anteriormente eles já demonstraram que não se importam com seus clientes. Vale ressaltar que na falta de esperança na resposta a este e-mail eu fiz uma nova reclamação no livro de reclamações online. Onde computo o total de 4 reclamações 2 online e 2 no livro da loja FNAC de Alfragide. Espero que por aqui eles resolvam dar uma atenção honesta ao caso porque até hoje eles estão apenas em jogo de empurra e sem solução efetiva. Deixando o cliente desamparado e tratado feito idiota. Um grande absurdo tudo que esta empresa faz com seus consumidores.
Fico a disposição para enviar todo o dossiê que já criei deste caso.
