Reclamações públicas

No passado dia 16-05 fiz um plano prestacional de dívida junto do instituto de gestão financeira da segurança social por livre vontade, plano esse deferido. Nunca me foi informado que teria uma penhora ativa nem qualquer número de processo de penhora, muito menos me informaram que só com o pagamento da primeira prestação essa mesma penhora seria suspensa. Acontece que no dia 31-05 recebi uma transferência para pagar a renda e alimentação por parte de um familiar, pois encontro me desempregada como posso comprovar e sem qualquer rendimento, sozinha com 2 filhos menores a cargo. No dia 1-06 procedi a nova referência do site da segurança social direta para efetuar as duas primeiras prestações (que foram feitas) quando me deparo com a conta bancária penhorada num valor de 681.71€ , sem qualquer aviso prévio. Dinheiro esse que seria para pagar a minha renda e alimentar os meus filhos. Após vários contatos com o igfss foi me informado que o levantamento da penhora seria feito após pagamento da primeira prestação (foi feita no dia 1) e após essa situação no dia 5-06-2023 foi dada ordem de levantamento de penhora para o banco, mas nunca me disseram que não me restituíriam o dinheiro da penhora! Agora pergunto, com um plano prestacional feito no dia 16-05 sem me informarem que já haveria um processo de penhora , fiz logo o pagamento das duas primeiras prestações no dia 1-06 e não me devolvem o dinheiro??? Estou sem dinheiro para a renda e alimentação, o plano prestacional existe por alguma razão e foi feito no dia 16-05. Não tinha como pagar a totalidade da dívida por isso pedi para dividir. Agradeço resolução urgente desta situação bem como a restituição do valor já transferido para o igfss. Urgente

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em Fevereiro deste ano fiz uma compra de bilhetes de avião na Easyjet, no valor de de 197.00€, através da Internet e paguei os mesmos com o meu cartão de débito do banco Crédito Agrícola.Não sei bem porquê mas foram-me debitados da conta o valor dos bilhetes e a quantia de 87.00€ de operação de taxa de câmbio, talvez por estar no estrangeiro. No banco não me souberam responder e eu pretendo que me seja restituído uma parte do valor da taxa visto não concordar o elevado valor da mesma.Obrigado pela sua atenção e pela sua resposta.

Venho reclamar da Seguradora Tranquilidade, vez que desde o dia 05/05/23 está aguardando o prometido estorno do do valor de 301,82 (trezentos e um euros e oitenta e dois centimos) referente ao seguro VIDA CRÉDITO CASA 3.0 (APÓLICE 0007063346) TOMADOR: 9120669638. Já foram feitas várias reclamacões com a corretora de seguros: RITA PAULO MEDIAÇÃO SEGUROS SOCIEDADE UNIPESSOAL, através e com a Sra Rosilene Lima via telemóvel  e email, e nada.Para comprovar os fatos alegados, seguem os print's da informação de que a devolução (estorno) seria efetuado em 05/05/23.Aguardo solução, a tempo e modo, com a devida urgência que o caso requer.Braga, 14 de junho de 2023

Venho por meio deste solicitar a atenção da MBway, do Banco Eurobic, do Banco Santander e do Banco ActivoBank no caso:Realizei uma transferência pelo APP da Mbway no dia 29/05 no valor de 50,00 euros para o telefone de uma amiga. Passado alguns dias minha amiga notou que o dinheiro não entrou na conta dela, entretanto havia saído da minha conta. Entrei em contacto com o Banco Eurobic ( do qual minha conta é cadastrada) para realizar o pedido de devolução do dinheiro, visto que o dinheiro não chegou em mãos da pessoa que devia. O Eurobic disse que não poderia realizar o processo de devolução e que eu deveria entrar em contacto com a MBway, já que a transferência foi realizada pelo APP da MBway e o banco não tem acesso ao destinatário. A MBway por outro modo, consegue identificar para qual banco foi realizada a transferência (Banco Santander) entretanto não pode auxiliar na devolução ou cancelamento da transferência sabendo que a conta real cadastrada no aplicativo é do ActivoBank. Como uma conta é registrada no telefone de uma pessoa e a MBway não pode realizar a devolução ou o cancelamento da transferência, sendo que o número associado ao MBway é correto só que o destinatário é outro? Peço ajuda na devolução do dinheiro para que a pessoa correta o receba.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a minha indignação pela a companhia de Seguros Logo S.A. que no qual no dia 10/06/2023 (Sabado) fui informado via email que por motivos desconhecidos a seguradora em questão não renovará mais o contrato que esta estabelecido com minha pessoa.Liguei para a Logo para expôs a situação e os mesmos recusaram-se a prestar a informação sobre o motivo aparente, dando apenas exemplos de motivos que possa estar relacionados com a rescisão de contrato.

No passado dia 31-05 fui vítima de uma penhora bancária por erro por parte do Instituto de Gestão financeira da segurança social, pois já tinha celebrado um plano prestacional no dia 16-05. Ora, depois de tratar de tudo com o próprio IGFSS foi dada ordem de levantamento de penhora no dia 5-06, emails esses reencaminhados para o banco ctt bem como todos os comprovativos relativamente ao processo. Avisei que era URGENTE a minha situação uma vez que dependia desse valor para pagar a minha renda (que já está atrasada)! Foram avisados para tratarem com a parte financeira central do banco para agilizar o processo uma vez que o pedido de levantamento da penhora já tinha sido efetuado, até hoje nem uma resposta!! Estou completamente farta deste banco , que pra mim nem é banco nenhum. Demoram anos para resolver os problemas dos clientes, estando a marimbar-se para o que as pessoas dizem. Nunca vi uma instituição bancária como esta. Ontem dia 13 voltam a dizer-me que não há qualquer pedido de levantamento de penhora, onde voltei a confirmar presencialmente junto do instituto de gestão financeira da segurança que SIM, no dia 5-06. Simplesmente não querem trabalhar, dá trabalho contatar a sede da instituição financeira para obter as informações corretas!! E com isto brincam com a vida de uma família monoparental, que tem a renda atrasada por incompetência desta gente!

Boa Tarde , Venho comunicar a V/ EXAsLógicamente que a minha reclamação já seguiu os padrões legais devidos , mas exponho aqui a minha situação para que outras pessoas possam ler e não sejam tal como eu lesadas.Comprei em agosto de 2022 , um tablet de 10 polegadas na worten , entidade essa que me sugeriu este seguro e que imediatamente procedi a aceitação do mesmo .No dia 18 de abril , acidentalmente o meu tablet caiu ao chão , fiz a participação e a domestic and generall , sugeriu-me que fizesse a entrega do meu equipamento na loja onde comprei para que procedessem ao levantamento do mesmo e seguimento a reparação .Desde o dia 18 de abril até a data de hoje o meu equipamento encontra-se em parte incerta visto pedir esses esclarecimentos via telefone para os mesmos e de forma RUDE ,CRUEL E DE GOZO umas vezes esta trocado com um telefone , outras está a apólice mal e não encontram , outras dizem que será entregue em loja e nada , ligo e a única assistência que prestam é que dizem que vão reclamar . ( todos sabemos que nenhum funcionário vai reclamar da própria empresa) , enrolam as pessoas , roubam lhes os equipamentos e lesam-nas com a falta dos mesmos . SÂO CRUEIS no gozo que fazem a quem menos merece . Ao contratarem este seguro lembrem-se que estão tudo menos seguros , problemas e nervos que vos trazem . Respostas ou esclarecimentos incorretos e literalmente interter até que desistamos . Não será o caso , No entanto fica o alerta.Muito obrigada e poupem se a problemas como eu não fiz.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exs, que na madrugada dia 12/05/2023 tive um terrível incidente, em que meu veículo pegou fogo sozinho por inteiro. Porém, estava mais tranquila porque sabia que possuía seguro. No entanto, mal sabia que o pesadelo estava apenas começando. Liguei para a Allianz e a única coisa que fui avisada e fora realizada foi o reboque do meu veículo. O reboque foi feito através de um CLIENTE DA ALLIANZ, o qual eu não contatei, e que me perguntou para onde eu queria que levasse meu carro. Eu, sem saber o que fazer, disse que poderia levar para qualquer lugar, pois o veículo estava completamente destruído pelas chamas.Nesse mesmo dia, fiquei em contato com a Allianz entre 07h e 20h, em que cada atendente me dava informações contrárias, primeiro de que eu teria direito ao veículo de substituição, e somente ao fim do dia e de todo o estresse é que finalmente me informaram que eu não teria direito, pois na Apólice só há menção ao veículo de substituição caso esteja em uma oficina para reparo. Uma grave lacuna no contrato, pois não há previsão nenhuma sobre veículos que não tem reparo.Mesmo assim os atendentes da Allianz, super despreparados, insistiam que para resolver meu problema era preciso levar o carro para uma oficina. Todas que eu entrei em contato debocharam do meu pedido, pois NENHUMA oficina poderia aceitar um carro que é uma sucata. Assim, fiquei sem resposta da Allianz, e também do meu mediador, que não fez ABSOLUTAMENTE NADA no meu caso.Além de não ter sido orientada no momento da contratação (o mediador não deixou claro que o seguro não cobria meus danos próprios, mas isso não vou sequer discutir), também não fui orientada em NENHUM MOMENTO DO SINISTRO.Eu estava com a minha mãe de férias a me visitar, e sempre que eu ligava para a Allianz era um desencontro de informações.Houve também danos de terceiros, sendo que eu mandei todas as informações ao meu mediador Mario Alves Fara, e somente semana passada descobri que quem deu início ao chamado danos de terceiros, foi meu vizinho que havia me procurado também diante da morosidade da Allianz.Após todo esse estresse, assim que minha mãe foi embora e deixou comigo toda a frustação da situação, tive um colapso nervoso e precisei ser encaminhada urgentemente ao hospital, e fora levantada a suspeita de AVC, sendo que eu tenho 28 anos, sou saudável, mas apresentava dor de cabeça forte e contínua, tremores inexplicáveis, dificuldade de ficar em pé, desorientação e vômitos.A situação foi tão grave, que precisei me submeter a uma tomografia, e depois, devido à urgência, foi necessário me deslocar até hospital particular para realizar uma Ressonância Magnética com contraste, passar por consulta particular em especialista, para no fim não ter diagnóstico. Apenas um provavelmente seu corpo entrou em colapso devido aos acontecimentos narrados.Ao total, foram 3 dias em hospital particular, 1 dia no hospital público, em que foram gastos mais de 1.000 euros (tenho todas as faturas e comprovantes).Durante esse tempo entre hospital a hospital, no dia 30/05/2023 recebi uma ligação do Dinis Pamplona (contratado da Allianz), alegando que eu deveria pedir para rebocarem o meu carro para ser destruído, no Autopeçusa em Parchal. E que enquanto eu não fizesse isso, os danos de terceiros não seriam analisados, pois era preciso fazer uma perícia no meu veículo ainda.Prontamente entrei em contato com a empresa que fez o reboque (que foi a Allianz quem enviou), e fiz o que o Dinis havia dito. Porém, mais uma bela surpresa: me responderam que eles são clientes da Allianz, e somente eles podem autorizar o reboque do carro, e mais: que haviam diárias para pagar.Informei isso ao Dinis, o qual não me retornou. (tenho prints)Alguns dias depois, na quarta-feira, dia 07/06/2023, me liga mais uma atendente da Allianz, e me diz que eu precisava pagar 790 euros + IVA de diárias, que se não o veículo não seria rebocado para abate. Me informou ainda que na Apólice a Allianz prevê que somente cobre até 3 diárias. Pedi para me dizer onde estava isso no contrato, e ela, de maneira ríspida, disse que não era com ela que eu devia discutir isso.NINGUÉM NUNCA ME INFORMOU QUE EU É QUEM DEVERIA MANDAR O VEÍCULO PARA ABATE. E COMO EU FARIA ISSO, SE SEQUER TERIA AUTORIZAÇÃO PARA ISSO? Se tivesse sido informada logo no início, o veículo já teria sido levado para abate no mesmo momento. E provavelmente daria problema, pois não haveria a perícia.Mais uma lacuna na Apólice: não há a previsão de diárias nesse caso.Por fim, estou reunindo todas as provas e enquanto a situação não for resolvida, por FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ALLIANZ, ALÉM DE TODO DANO PATRIMONIAL E NÃO PATRIMONIAL, continuarei protestando e estudando o ajuizamento de ação perante o Tribunal de Justiça.Atenciosamente, Gabriela Faccini

Tinha o meu carro estacionado no parque do Continente de Evora quando um outro veículo que ia estacionar embateu no meu carro. Preenchemos declaração amigável, o outro condutor admitiu a culpa, no entanto a Fidelidade já fez peritagem, já fez até averiguação e a Tranquilidade, companhia do outro condutor, tem na sua posse a participação do acidente mas ainda não deu ordem de reparação, a situação continua por resolver. Tenho o carro por arranjar sem ter culpa alguma do sucedido.Peço apenas que seja dada ordem de reparação ao meu carro.

Assunto: Pedido de Acesso a Informação ClínicaNIF: 255 623 640N.º de sinistro: 7040551871Exmos. Senhores,No passado dia 26 de junho de 2022 fui vítima de um acidente de viação. Eu, Inês Sousa, com 21 anos, conduzia um motociclo, e no embate com o carro, fraturei as duas pernas, um braço, uma costela, um dedo e tive um AVC isquémico.Tive internada no Centro Hospitalar Tâmega e Sousa e fui seguida neste mesmo hospital até outubro. O seguro do carro (LOGO) deu-se como culpado e, em outubro, passei a ser seguida na Casa de Saúde da Boavista, pelo seguro.Em novembro, fui exposta a outra cirurgia neste mesmo hospital. Neste sentido, fui seguida e ainda sou em várias especialidades e fiz diversos MCDTs.No dia 2 de maio fiz um pedido de acesso a toda a minha informação clínica na CSB e, até ao momento (13 de junho), não obtive qualquer resposta.Já contactei o seguro imensas vezes e a resposta é sempre a mesma estão a analisar. Inclusive, os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cliente colocaram o pedido como muito urgente, pelo que me informaram que nessas situações a gestão é obrigada a responder em 2 dias, mas nem assim obtive resposta. Esta situação é lamentável, qualquer avanço no processo, com esta seguradora, é um martírio. A resposta a qualquer situação é sempre a mesma, estão a analisar. Necessito dos exames e de toda a informação para questões de decisão clínica. Tenho apenas 22 anos e, neste momento, preciso do tratamento devido para conseguir ter qualidade de vida no meu futuro.Com os melhores cumprimentos,Inês Sousa