Reclamações públicas

Na sequência de chamada telefónica no dia 10 de julho de 2023, às 11:13, foram accionados dois seguros de saúde indevidamente. Não foi prestado qualquer consentimento, exceto o de gravação de chamada. No dia 9 de agosto, recebemos duas cartas em casa com dois cartões associados. Além disso, no passado dia 31 de julho foi retirado o valor de 33,97 via débito directo. Depois de chamada telefónica a requerer o cancelamento dos seguros, não foi dado seguimento nem foram apresentadas soluções. Queiram por favor entrar em contacto e proceder ao cancelamento dos seguros em referência.

Assunto: Problema D&G com serviço pós-venda em garantiaNIF: 203322002N.º fatura: 40790215 de 13/06/2020Exmos. Senhores,No dia 13/06/2020 comprei o equipamento HOTPOINT - ARISTON FRIG COMB. ENBG 351, na Media Markt de Benfica, com extensão de garantis D&G G+ 5 anos 00351.1101309.Na manhã do dia 07/08/2023, o Frigorífico combinado começou a fazer um barulho de x em x tempo e ao final do dia ao voltar a casa, o equipamento, para além do barulho, também já apresentava o erro A2 no mostrador. Verifiquei que nem o frigorífico, nem o congelador estavam a funcionar e toda a comida estava estragada, entre a qual carne e peixe num valor aproximado de 350€.Pedi assistência técnica à D&G no dia seguinte, dia 8 de agosto com o seguinte teor:Data: 08/08/2023 18:47:11 Apólice: MP50028595 Tipo: AVERIA Referral: A23080809363 Cliente: NUNO ROSA Morada: RUA JAIME CORTESAO 22 2ESQ Código Postal.: 2650231 Localidade: AMADORA Distrito: LISBOA Telefones: 926394455 926394455 926394455Equipamento: COMBINADO Marca: HOTPOINT ARISTON Modelo: FRIG COMBI ENBG351 Nº Serie: 0Avaria: **** EQP NAO FUNCIONA *** AV: CLT INDICA QUE CHEGOU A CASA E O EQP ESTAVA A DAR ERRO A2 E ESTA A FAZER UM BARULHO DE X EM X TEMPO, NAO FAZ FRIO NEM CONGELA, OCORRE DESDE 07/08e informaram-me que dentro de 3 dias me iriam contactar para agendamento, mas como se tratava de um equipamento prioritário, deveria ser mais célere. O que não foi.Hoje, dia 11 de agosto, 3 dias depois, contactaram-me para agendamento da visita técnica e informaram-me que só tinham disponibilidade para o dia 21/08/2023.Esta situação é inadmissível e inqualificável!Uma família numerosa de 6 pessoas, não pode ser tratada desta forma e ficar sem frigorífico durante tantos dias.O serviço pós-venda e de garantia extra da D&G não trata as avarias com seriedade e urgência, não tratando desta forma os clientes com o respeito que merecem. Na venda, informam-nos que ficamos salvaguardados com este serviço, na prática é um serviço que não dá urgência às avarias cobertas pela garantia em equipamentos de primeira necessidade.Obviamente, a imagem da D&G, mas sobretudo da Media Markt fica em causa e coloco a possibilidade de não voltar a fazer compras nesta cadeia de lojas.Com os melhores cumprimentos,Nuno RosaP.S.: Foi efetuada reclamação no Livro de Reclamações da loja de Benfica da Media Markt, no dia de hoje, 11 de agosto, e com o número 33183938.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização.Entrei em contacto, mas querem que pague o montante de 10,40€ + um suplemento que irei so saber por via telefone apartir do 21/08/2023.Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rapido possivel.Aguardo por uma resposta, de V. Exas o mais breve que possivel, preferência antes da data estipulada pela ONEY 21/08/2023.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Dirigi-me a esta instituição bancária, em Soares dos Reis, Porto, no dia 20 de julho transato, no sentido de solicitar a desvinculação do crédito de um dos titulares do crédito habitação, celebrado com a CGD, bem como pedir um acrescento à hipoteca, no valor de 25 mil euros, com alguma urgência. Nesse mesmo dia, enviei os documentos necessários à análise da situação, ao cuidado de Susana Albertina Pinto, com o conhecimento da CGD. Posteriormente, uma vez que não era contactada, enviei vários emails, no sentido de ser informada sobre o estado do pedido, no entanto, não obtive resposta. Sendo assim, dirigi-me novamente ao balcão, no dia 28 de julho, para poder obter mais informações. Segundo a funcionária, Susana Albertina Pinto, ainda não tinha analisado o pedido, todavia referiu que até à próxima segunda ou terça ( dias 31 de julho e 1 de agosto)sairia um parecer. Uma vez que tal não aconteceu, voltei a enviar email. A única resposta, sem informações concretas, foi Já estive a analisar o seu pedido mas ainda não temos nenhuma decisão, mal tenha entro em contacto consigo. Entretanto, no dia 8 de agosto, solicitei, via email, uma reunião com o Gerente da instituição em questão, no sentido de tentar perceber o que se está a passar com o pedido efetuado.Apesar de todas as diligências por mim tomadas, no sentido de obter informações e um parecer, não me é dado qualquer feedback.Assim, venho, por este meio, manifestar o meu profundo desagrado com a situação, que em muito tem prejudicado decisões que tenho de tomar com prazos estipulados. Para além disso, é de lamentar a inércia da CGD e a falta de informação célere e concisa por parte da instituição bancária.É ainda mais lamentável este tipo tratamento a uma cliente há mais de 30 anos e que sempre foi cumpridora das suas obrigações.Solicito, ainda, a vossa intervenção, na qualidade de entidade supervisora do sistema bancário, para que me sejam dadas informações concretas, relativamente ao pedido formulado.Com os melhores cumprimentos  

Verifiquei hoje 11/08/2023 que a domestica and general anda me a cobrar desde 2019 um seguro que eu não fiz cobram-me 2 vezes uma num valor 21,99, e passado 4 dias cobram- me mais 9,90 isto acontece quase ha cinco anos como devo proceder?

Venho por este meio reclamar da empresa logo seguros abri um processo de furtos e roubos no dia 06/05/2023 pois tive o carro furtado e tive danos na viatura então me enviaram um e-mail esta semana passada a dizer que não se responsabilizam pelo pagamento da indenização e não me deram explicação dos motivos pelo qual não iram pagar a indenização então peço a vossa ajuda para solucionar esta situação com esta empresa !!!

NIF: 256845557 Exmos. Senhores, Constatei que foi colocada uma dívida diretamente no portal das finanças referente ao não pagamento da FTR.0300223/32527, instaurando o processo nº 1848202301244140, sem o meu consentimento de maneira imprópria, uma vez que foram diretamente ao portal que põe a minha situação fiscal em causa por um assunto com pouca relevância. É importante referir que já foi pago o valor da fatura FTR.0300223/32527 no dia 26/07/2023, sendo que a data-limite do pagamento descrito na respetiva fatura era 31/07/2023, pelo que não entendo a razão de colocarem esta dívida nas finanças. Agradeço que verifiquem os documentos em anexo.Assim, serve a presente missiva para que retirem imediatamente a dívida das finanças e não me voltem a fazer o mesmo, pois já é a segunda vez que colocam em causa a minha situação fiscal sem razão alguma e desta forma quero indemnização de um valor de 53,17€. Aguardo resposta por escrito e indemnização do valor acima descrito no prazo máximo de 2 dias. Cumprimentos, Sara Alves

Quero ativar proteção jurídica. Obrigado.

Boa tarde,Desde dia 20/Abril/2023 que tenho vindo a contactar por mail a Real Vida Seguros no sentido de realizarem o desconto a que tenho direito, sendo associada da Deco com o n.º 6605728-28. Contudo, e embora já tenha enviado diversos mails e tentado contacto telefónico, até à data não obtive resposta, nem sequer o valor mensal foi atualizado.Gostaria de pedir a v. ajuda nesse sentido.Muito grataHelena Rodrigues

Contexto:Em 22 de julho de 2023, entrei em contacto com a minha gestora de conta. Foi neste momento que fui informado que estaria a ser penalizado por não domiciliar um montante na minha conta à ordem (mais detalhes abaixo).Principais Pontos de Preocupação:1. Falta de Transparência nas Taxas de Penalização: Em 31 de julho de 2023, fui informado de que estava a incorrer em penalizações devido a não cumprir uma condição relacionada a depósitos mensais de pelo menos 1000€. No momento de contratualização do crédito habitação, o ponto de contacto Rui Tomé claramente informou-me não ser necessário fazer este depósito tão avultado (sendo apenas necessário cobrir o valor do crédito habitação). O incumprimento nunca foi claramente comunicado a mim, e as penalizações não estavam discriminadas no meu extrato.2. Informação Conflitante durante Negociação Inicial: Durante a negociação inicial do crédito habitação, tive um acordo com o Sr. Rui Tomé por telefone, afirmando que só precisava depositar o suficiente para cobrir o valor do crédito habitação (o próprio admitiu por telefone dia 8 de agosto de 2023 que o tinha feito). Isso contrasta com as condições mencionadas posteriormente, levando às penalidades. Esforços para obter clareza do Sr. Tomé foram encontrados com evasão e falta de responsabilidade.3. Perda Financeira: Após cálculos, descobri que estive a perder aproximadamente 33€ mensalmente, totalizando até agora 400€ anualmente devido a estas penalizações não divulgadas. A principal razão para isto é a informação errada passada pelo representante do banco Rui Tomé durante o processo de aquisição do cliente.Pedido:1. Solicito gentilmente um reembolso total dos 400€ que perdi devido às penalidades incorridas pela falta de transparência e má comunicação.2. Insto o banco a rever os seus processos de comunicação com o cliente para garantir clareza e prevenir tais mal-entendidos no futuro.Conclusão:Valorizo a relação que tenho com a ABANCA e aprecio os esforços de representantes como a Sra. Silva que tentaram ajudar. No entanto, a falta de clareza e a má comunicação levaram a perdas financeiras e a um significativo desconforto. Espero que o banco reconheça a gravidade desta situação e tome as medidas necessárias para retificá-la.