Reclamações públicas

Venho por este meio, reclamar sobre minha fatura, não aguento mais ligar ou ir ao balcão dizer que não quero que renovem aditivos de internet além do contratado, já pedi milhões de vezes, já avisei que crianças usam os números e por vezes respondem as malditas mensagens que também já pedi para não ser enviadas, estou sempre ter á fatura recheada de dados móveis aditivos, eu como cliente e mãe já não aguento mais este martírio, é exaustivo, eu não quero receber mensagens de nada que seja extra, já pedi tanto e tanto que não sei mais o que fazer, pois o meu direito de recusa não está á ser respeitado e não respeitam minha escolha de não enviarem mensagens para renovar dados ou qualquer extra que não seja contratado. Preciso urgente de auxílio para acabar de vez com isto, é inaceitável não atenderem ao que peço e ainda enviar cobrança daquilo que eu já cansei de dizer que NÃO QUERO.

Efetuei um pedido de cessação de contrato de serviços fixos do operador MEO referente ao contrato nº 501608433 no dia 26/05/2023 pela área de cliente do site do operador, e visto que minha fidelização acaba em 11/06/2023, cumpri com os 15 dias de antecedência que o operador exige. Porém hoje recebi um email deste operador a informar que serei faturado por mais um mês de serviço (até 11/07/2023), visto que não cumpri com a antecedência de comunicação exigida por eles, todavia eles no mesmo email são explicitos onde confirmam o meu pedido à 26/05/2023 para o serviço que termina o contrato em 11/06/2023, portanto efetuei o pedido com 16 dias de antecedência, e a meu ver cumprindo o exigido pelo operador não concordo e solicito a correção da decisão descabida que me foi informada por email.

N.º de encomenda: #peaco18533Entidade: PeacockenWebsite: https://www.peacocken.comEncomendei um vestido no site da marca Peacoken, recebi-o no início do mês de maio e efetuei pagamento no acto da entrega. Experimentei o vestido e este tem má qualidade tanto do tecido, como das costuras, e não corresponde às medidas do site. Contactei de imediato a marca através de email, a solicitar instruções sobre como proceder à devolução do artigo. No entanto, obtive apenas uma resposta a questionar o que se passava com o artigo. Após várias tentativas de insistência por email (mais de 5 emails enviados) para proceder à devolução, não obtive mais qualquer informação. Não têm outra forma de contacto e não sei como devolver o artigo embora a política de devolução, existentemente no website, descreva que é possível devolver dentro de 30 dias gratuitamente.Aguardo resposta por escrito com instruções para a devolução do vestido e reembolso do valor total de 43 euros, correspondente ao artigo.Com os melhores cumprimentos,Andreia Godinho

Necessito da segunda via da fatura de compra de duas unidades do Airpods Pro 2, que comprei em 17/05/2023 enquanto estava de viagem à Lisboa, já procurei todas as formas de obter a fatura mas não encontro, o que devo fazer?Não tenho possibilidade de me dirigir a uma das lojas Worten e nem mesmo à loja que comprei os aparelhos, por estar situada em outro país, pois moro no Brasil.Preciso de ajuda pois necessito da mesma para fins de garantia, mas sem a fatura de compra com a identificação dos números de série dos itens não é possivel. Agradeço pela atenção desde já.

Ex.mos Senhores,Fui vitima de burla através do sistema de pagamentos CX Multibanco. Entidade - 12167Referência - 468 302 964Montante - 141.32€Essa entidade 12167 pertence a uma empresa de nome EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA.DADOS FISCAISNIPC 513212744Capital Social 1.000.000,00 €Recebeu 141,32€ meus recorrendo a uma burla visto que recebi um sms a informar que tenho uma valor na EDP por pagar, como de facto tenho vários contratos na EDP, estava a tentar fazer o pagamento, como foi na caixa multibanco pensei que iria ver qual é a entidade recetora mas mal cliquei na tecla verde o pagamento foi imediatamente executado e para surpresa minha não existe até ao momento forma de o cancelar mesmo que exista um erro ao digitar a entidade e referência. Se tivesse feito na pagina web do banco tinha identificado o nome do destinatário antes de confirmar a operação de pagamento.A Empresa Eupago pretende lavar as suas mão e diz que é só o intermediário do dinheiro e este não lhe pertence por conseguinte este é imediatamente enviado para o seu cliente. Mesmo que este cliente esteja já referenciado como entidade que anda a enganar pessoas por esta via. Conforme confirmado pelas respostas da Eupago via email.Já apresentei queixa na policia e estou a tentar resolver a situação e espero contar com a vossa ajuda tendo em, conta do nome DECO está referenciada pelos seus feitos na defesa dos consumidores, feitos este que valorizo.Paralelamente já tinha recebido outra mensagem sms recebida no dia 22/05/2023 (foi a primeira tentativa deles)Entidade - 12167Referencia- 467 680 936Montante: 145.96€Agradeço a devolução do valor do pagamento ou o seu cancelamento o mais rapidamente possível pois estão a ser cúmplices de burla, visto que os vossos clientes estão a usar a vossa plataforma para esse fim.Espero que a empresa Eupago assuma as suas responsabilidades, restitua o dinheiro que recebeu de forma indevida e deixe de ser cúmplice, pois são eles que enviam dinheiro alguém que dizem ser seu cliente, dinheiro este recebido de forma indevida e mesmo assim o re-encaminham para outra, ou entrega para uma entidade(Loja) que envia os bens para alguém via compra fraudulenta. Os bens ou serviços tem que ficar à disposição de quem os paga e não de quem os compra e não faz o pagamento. E quem vende tem que garantir que entrega os bens a quem os paga especialmente quando são usados sistemas de pagamento deste tipo. A Empresa EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA. não me vendeu nenhum bem nem nenhum serviço, eu não lhe encomendei nenhum bem e nenhum serviço por conseguinte a empresa EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA. tem o dever e a obrigação de devolver o valor que recebeu da minha parte, fazendo a sua devolução ou restituição, porque como empresa registada nas finanças está regida por todas as regras que as empresas LDA estão sujeitas e se recebe um valor de um cliente terá que fazer um documento onde conste que os bens ou serviços foram colocados à disposição do cliente, inclusive tem que emitir uma fatura referente ao serviço que me forneceu ou do produto que me vendeu como não me venderam nada creio que o mais correto é voluntariamente fazerem a restituição do valor por eles recebido. Depois eles que façam as diligencias que acharem convenientes com os seus clientes, sendo um assunto que não me diz respeito.Fico a aguardar.Agradeço antecipadamente toda a ajuda que a DECO me possa dar em este caso. Assim também poder alertar todos os clientes e consumidores para quando tiverem a fazer pagamentos para uma entidade de nome EuPago para ficarem prevenidos do que lhe pode acontecerCumprimentosPedro Franco Salgueiro

Boa Tarde.Efetuei uma compra hoje (31/05) de um produto na Worten Online as 09h53. Paguei a mais por um frete que dizia entrega em 2horas. Coloquei o meu codigo postal e no site dizia produto disponivel para entrega. São 15h20 e ainda não recebi o mesmo. Após ficar 27 minutos no telefone com a Ajuda da Worten a Sra. me disse que não foi possivel a entrega pois o Estafeta do CTT ao chegar na loja indicada não tinha o produto. Sendo assim, tenho que esperar 24horas ate a loja confirmar se tem mesmo o produto ou não. eu, que ja gastei um monte contando que teria o produto em 2horas pois preciso do mesmo, estou sem o dinheiro gasto e sem o produto em mãos. Uma loja destas como a Worten não foi capaz de ter no sistema as informacoes corretas sobre as suas lojas. Agora não consigo nem comprar em outra loja pois não tenho o dinheiro comigo. Imensa falta de respeito com o consumidor, que se não fosse eu a ligar e esperar 27 minutos em linha, não teria ATE AGORA NENHUAM RESPOSTA POR PARTE DESTA MARCA.Completamente decepcionada. nunca mais compro nada nesta loja.

Venho, por este meio, reclamar de Vas. Ex.as o seguinte:1. Hoje, 31/5/2023, foi-me apresentada no Facebook a oferta de um livro (com o título A minha horta em casa ou muito parecido)2. Aceitei a oferta3. Foi-me solicitado o meu número de telefone, para poder receber a oferta4. Hesitei, mas acabei por o fornecer5. Depois de ter enviado o meu número de telefone, recebo a mensagem de que a campanha já não se encontra disponível6. Tenho um print screen da mensagemConsiderando que é suposto a DECO ser uma associação para defesa do consumidor,1. Considero lamentável o sucedido, que entendo como publicidade enganosa e modo de angariação de dados2. Agradeço que os meus dados pessoais, designadamente o meu número de telefone, sejam apagados dos arquivos da DECO.

CTT cobram caro pelo envio de uma encomenda registada, que deveria ser entregue no dia seguinte ou no máximo 2 dias úteis!Não acontece e por vezes a encomenda é perdida e nao querem saber do cliente!Quero saber onde anda a minha encomenda??? Na última informação dizem que a encomenda tem o destino Corroios, que é incorreto! Destino é Vila Nova de Gaia!Tenho talão de aceitação e nao faço ideia onde está minha encomenda!

Iniciei uma pesquisa de aspiradores ontem ao início da tarde. Reparei que ao final do dia iria haver uma promoção do IVA. Aguardei que essa promoção se iniciasse para conseguir o produto mais barato.Hoje ia realizar a encomenda e reparei que o preço do aspirador tinha aumentado imenso. Ontem a 109.99€ sem qualquer promoção e hoje com a promoção o valor inicial sem desconto é de 131€ (com o desconto do IVA ficaria a 107€).Entrei em contacto com a Worten através de chamada telefónica e e-mail ao qual me responderam o seguinte:Olá Ana,Muito obrigado/a pelo seu contacto e preferência.Por esta mesma via tenho a possibildade de conseguir recuperar certa parte do preço, o artigo pretendido ficaria por 115,35€ com 6 anos de garantia.Caso seja do seu interesse podemos prosseguir tratar da venda por aqui.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Cláudia Antas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° 50100170449.No dia 19 de setembro de 2022 fui contactado via telefone para aderir à Medicare.Este serviço não me oferece nenhuma opção perto do meu local de morada, em diversos serviços necessários, sendo que já sugeri mais parcerias e nenhuma foi adicionada. E no momento do contacto não haveria sido informada da fidelização de um ano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.