HOSPITAL SOERAD TORRES VEDRAS

Vou transpor o e-mail que enviei à instituição de saúde Hospital Soerad Torres Vedras.Em 10/03/2022 tive uma em consulta de ginecologia com a Dra. Ana Cristina Fonseca pelas 13h, já nem vou mencionar que fui atendida 1h depois. Tinha uma situação de hpv para expor e como já tinha um acompanhamento pelo sns achei que deveria enquadrar a situação.Fui recebida na sala pela dra. que se apresentou de mãos nos bolsos e não se dignou a me dizer para sentar. Foi ambas de pé que me disse então diga lá . Após meia dúzia de palavras minhas e total desinteresse em consultar os exames que levava comigo, disse-me que eu estava com muitas dúvidas e perguntas e que quando as pessoas começam assim tem de ignorar, e que a minha situação era muito simples, eu tinha o problema x e iria ser tratada no local y e portanto não estava ali a fazer nada porque no local y nem pagava nada. Fiz questão de dizer que tinha pedido a consulta para me sentir mais tranquila e que como tal teria de aceitar as minhas dúvidas e questões, sendo que continuei sem a mínima oportunidade de as expor sem ser constantemente interrompida por oh querida sossegue a cabeça.Quando percebi que nada estava ali a fazer, voltei a referir que tinha pedido a consulta para esclarecer as minhas dúvidas, ao que me encaminha para a porta com beijinhos beijinhos.Fiquei de tal modo aparvalhada com o que tinha acabado de suceder que só me quis ir embora, mas depois fiquei arrependida de não ter solicitado o livro de reclamações e pedir a devolução do valor pago, porque na verdade de consulta não teve nada.Acho inadmissível o modo como fui tratada e abordada, e a total desvalorização que foi feita das minhas preocupações e dúvidas.Deixo o meu alerta para que outras pessoas não passem o mesmo. Foi a D. Beatriz da vossa instituição que me recomendou esta médica face à situação que expus, e desejo que não a recomende a mais ninguém.Não tenho a menor dúvida que se juntou a pressa por estar atrasada e ser hora de almoço com uma falta de profissionalismo e humanidade muito grandes. Tendo eu começado por dizer que nunca tinha procurado um ginecologista privado mas que agora queria um acompanhamento, não há questões a colocar ao paciente nem um histórico a registar?Foi de todo inadmissível.Já fiz vários e-mails para a instituição com esta reclamação inicial e pedidos de feedback ao que me responderam apenas dizendo que o caso ia ser colocado à administração clínica do Hospital, em 2022. Todas as minhas tentativas de contacto posteriores foram ignoradas.

No passado dia 13 de Junho desloquei-me ao Hospital Soerad para consulta de dermatologia. No balcão de atendimento foram-me cobrados 75 euros referentes à consulta. Quando solicitei o recibo alegaram que estavam sem sistema e que iriam enviar por email. Estamos a dia 26 de Julho e até à data não tenho nenhum recibo no meu e-mail. Liguei por diversas vezes a relembrar o envio do recibo e respondem sempre que vão reforçar o pedido de envio mas sem resultado. Acho lamentável um hospital tentar fugir às suas obrigações fiscais e aceitar o dinheiro das consultas sem passar fatura ou recibo. É uma situação ilegal de fuga ao fisco.

Marquei uma consulta do sono que é uma área muito especifica,tive uma consulta muito desprendida o médico não mostrou grande interesse na minha situação, fez-me meia dúzia de perguntas, e marca-me um exame e manda-me embora, e quando tivesse o exame para marcar novamente consulta, até ai tudo muito bem mais quando vou verificar o exame vejo que o médico, que faz o pedido é dentista, informei-me sobre o que esta especialidade tem haver com a consulta do sono, com uma médica e ela disse-me que achava muito estranho que tivesse sido um médico dentista a marcar este exame sendo que o mesmo é pedido por neurologistas, ou psiquiatras sendo que se tivesse sido atendido pelo médico da especialidade teria trazia logo medicação de prevenção para dormir e isto não aconteceu estando eu em sofrimento pois é este o termo que uso, pois só tenho conseguido dormir 2 as 3 horas por noite, por vezes nem durmo.Dito isto isto sinto-me defraudado quero esta situação resolvida pois a cada dia que passa a minha situação piora e ainda para mais a um aproveitamento deste tipo de situações não ajudando em nada.