Reclamações públicas

Bom dia,Já passaram 10 dias desde a cobrança indevida de 18,00€ a Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185. O utente é isento de taxas moderadoras por ser portador de atestado de incapacidade de 60%.Solicito o reembolso para o IBAN já indicado anteriormente.ObrigadoCarlos Silva Fui atendido na urgência do Hospital de Évora no dia 28.05.2023, tendo me sido cobrado 18,00€ à saída, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento, uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico. Contactado o hospital sobre o assunto, recebo a seguinte resposta da parte da funcionária Feliciana: informamos que após análise do Atestado Multiuso, a sua reavaliação não dá direito a isenção Após reclamação efetuada em várias plataformas, o Hospital assumiu o erro, uma vez que a minha incapacidade de 60% me confere a isenção ao pagamento de taxa moderadora. O hospital assumiu o reembolso dos 18,00€ à minha pessoa, por parte da funcionária Ana Pinto: Simultaneamente e para que possamos dar seguimento à sua solicitação, o reembolso do valor pago de taxa moderadora, agradecemos que nos envie o seu IBAN para efetivação do mesmo Forneci os dados necessários ao hospital para o reembolso, sendo que ao fim de 4 dias não foi efetuada qualquer ação, pelo que contactei novamente o hospital e recebo a escandalosa resposta por parte da funcionária Ana Pinto: Precisamos ainda que nos devolva o original do recibo para procedermos à anulação do mesmo Resido a mais de 200Km do hospital, e não deverei arcar com os custos de envio de uma folha de papel que em nada serve para anular uma cobrança indevida, pois a cobrança encontra-se no sistema informático do hospital, assim como já forneci cópia do mencionado recibo através de digitalização por correio eletrónico. Venho por este meio solicitar assistência urgente neste assunto, bem como manifestar o meu veemente repúdio em toda esta burocracia que me estão a querer impor, bem como os danos morais que me estão a causar por ter sido um cidadão honesto. Não basta terem me cobrado dinheiro indevidamente e ainda me molestam com este monstro burocrático. Agradeço resposta urgente, Obrigado Carlos Silva

Venho reclamar da sapatosmodas.shop e por associação da ZRBRA-INTERNET por:1 - enviarem, da China, uns óculos de sol quando o que tinha sido pedido e pago eram 4 pares de sapatos2 - apresentarem-se no site com a imagem da Skechers.3 - não há forma de acesso aos contactos da sapatosmodas.shop.Disto resultou receber um produto não pretendido, não necessário, de baixo custo e sem interesse. E o apresentado e proposto no site , esse sim do nosso interesse, não foi entregue apesar de pago à firma e pagos os direitos alfandegários.

Adesão ao pacote Internet Fixa + Mobile + TV com oferta de TV Smart e até esta data não foi recebido. Instalação realizada em 12-04, qual foi informado que prazo de até 15 dias a oferta chegaria em casa. Já uma uma reclamação direto na empresa que simplesmente informa que não tem TV para entrega e não tem previsão. Ao questionar se a campanha continua ativa, atendimento informa que sim, OU SEJA, continuam a vendar um produto com uma oferta ENGANOSA, muitos estão a aderir devido a campanha, fazemos um plano com fidelização, entretanto o contrato não é cumprido por parte da operadora. Peço análise do ocorrido, qual já é de notório saber que muitas pessoas estão na mesma situação.

A ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIO QUE SERVE OS CONDÓMINOS DO MEU PRÉDIO - LOJA DO CONDOMÍNIO/Pinto & Vasconcelos, Lda - COBRARAM 40€ + IVA POR UM DOCUMENTO DE APRESENTAÇÃO OBRIGATÓRIA POR LEI NO ATO DE ESCRITURAR DA VENDA DA MINHA FRAÇÃO - O DOCUMENTO É A DECLARAÇÃO DE NÃO DÍVIDA AO CONDOMÍNIO DE POR PARTE DO CONDÓMINO. CONSIDERO ESTE VALOR ABUSIVO E ILEGÍTIMO. POR NÃO ESTAR REGULAMENTADO O VALOR A COBRAR, ESTA EMPRESA OBRIGA O CIDADÃO E CLIENTE A UM CUSTO ABSURDO PELO DOCUMENTO. ESTA DECLARAÇÃO EXIGIU APENAS A ASSINATURA DO ADMINISTRADOR DO CONDOMÍNIO E A DECLARAÇÃO QUE À SUA RESPONSABILIDADE EU, COMO CONDÓMINA, NÃO DEVO NADA AO CONDOMÍNIO E TENHO OS PAGAMENTOS EM ORDEM. A EMPRESA NÃO TEVE QUALQUER OUTRA DESPESA COM ATOS DE NOTARIADO, RECONHECIMENTO DE ASSINATURAS, OU OUTROS ATOS QUE OBRIGASSEM A QUALQUER DESPESA POR SUA PARTE. TENDO EM CONTA QUE ATÉ A APEGAP (ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE EMPRESAS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS) CONDENA ESTA ATITUDE POR PARTE DESTAS EMPRESAS, DIZENDO QUE ESTAS SÃO ABUSIVAS E EXCESSIVAS, ABONAM À RAZÃO PELA QUAL APRESENTO QUEIXA NESTA PLATAFORMA.

Os meus direitos foram lesados em grande escala e ferido o disposto legal da Lei do Consumidor. em alteração serviços, enriquecimento indevido devido a obrigaçao compra descodificadores, abuso de confiança no contrato e quebra, e má informação sem fundamento ao consumidor uma a um.tenho 4 televisores estavam a funcionar muito bem, pago pacote de 61 euros, possuia a fibra. Com a alteração não pedida, a nivel geral, da empresa, os canais deixaram de poder funcionar sem o aparelho respetivo que eles vendem a 24,99 euros e estão esgotados. EU preciso de 3. ! televisor dado pela NOS em NOv 2016 c/ fidelização, outro comprado em 2016, outro mais antigo. Se fosse por esse ate me calava. Mas LC novos, precisarem de aparelho para funcionares? a NOS é que os inviabilizou. UM abuso. Terei de adquiri 3 a proposito de que, se não pedi nada? Não pode ser.

Venho por este meio comunicar, que não estou de acordo com o contrato que foi renovado automaticamente por mais um ano, querendo então resolver este problema, pois são 44,95€ que estão a sair mensalmente e eu não dei autorização para isso.Inclusive mostrei interesse em não continuar com o contrato, a operadora que me atendeu disse que ainda faltava uns 3 ou 4 meses para acabar e que devia passar essa informação mais próxima da data de renovação, tendo eu na altura dado baixa do débito direto mas mesmo assim foi renovado. Aguardo pela vossa ajuda, obrigado.Ruben Ruivo

Exmos Senhores Adquiri há uns anos, 3 painéis fotovoltaicos á EDP. Com eles foi instalado o sistema Re:dy que fazia o controle de energia produzido pelos painéis. Adquiri também 4 fichas (Plugs) que permitem fazer o controle individual do consumo de electrodomésticos. No inicio de Maio de 2023 a aplicação Re:dy deixou de registar o consumo da casa. O sistema alem de um router (da EDP), tem acoplado ao contador da casa um mini modem, também da EDP. Liguei para a assistência técnica e o operador não conseguiu resolver o problema, tendo eu percebido que o problema estaria no mini modem. Ficaram de me ligar de volta, o que não aconteceu. Entretanto, estudando o problema verifiquei que a EDP estava a descontinuar a aplicação EDP Re:dy substituindo-a pela EDP Solar. Descarreguei a nova aplicação, mas o problema persistiu. Voltei a ligar para a assistência técnica, e foi-me dito que seria preciso substituir o mini modem do contador da casa. Foi marcado uma data (15 de Maio ) se não me engano. A operadora informou-me que a deslocação dos técnicos poderia ter um custo. Claro que para ter o sistema a funcionar tive que aceitar o pedido de assistência técnica, que ficou marcado e confirmado para o dia 15. Os técnicos vieram, ( uma empresa subempreiteiros da EDP ) e instalaram um novo mini modem. Mas como não têm autorização para mexer no contador, o antigo mini modem ficou agarrado ao contador. Estive mais de duas semanas sem a indicação de consumo eléctrico. Hoje, 07 de Junho de 2023 recebi a factura referente a Maio e a EDP cobrou-me 43,05 Euros, sendo 35 euros de assistência técnica Re:dy e 8.05 Euros de IVA. Considerando que realmente não havia nenhum problema do mini modem Re:dy, o que acontece é que a EDP está a modificar o sistema e além de já terem descontinuado as Plugs, ao mudar para a nova aplicação EDP solar necessitam de mudar os mini modems. Os mini modems são propriedade da EDP, logo não se percebe porque razão cobram a instalação ao cliente. Também não se percebe porque razão descontinuaram as plugs, essas sim compradas pelos clientes, visto que sem elas praticamente não faz sentido a aplicação EDP Solar ou a Re:dy. Cobrarem a deslocação aos clientes para instalarem um componente que só é necessário porque estão a modificar o sistema, independentemente da utilidade do upgrade, parece-me pouco honesto, para ser simpático. Deste modo não tenho outra solução senão solicitar o reembolso dos 43,05 Euros. A EDP fica mais uma vez com uma má imagem, desnecessariamente uma vez que o sistema EDP Solar é de facto uma mais valia. Espero que voltem também a produzir as plugs e aí sim concordo que sejam cobradas ao cliente. Atentamente

Tenho um seguro de Vida com a Aegon Santander, relativo ao credito habitação e feito em Abril de 2018. Em Abril deste ano o seguro iria renovar e fui informada que teria de contactar a linha de apoio para evitar isso. Fiz o contacto em Janeiro deste ano e foi-me dito que o seguro não seria renovado, pelo operador que me atendeu. Entretanto apercebi-me hoje que a renovação foi feita e o valor do prémio foi cobrado, sem a minha autorização. Ao contactar novamente a linha de apoio fui informada que de facto têm o registo na minha primeira chamada, mas que o pedido não foi feito na altura e portanto agora já não há nada a fazer. Segundo me dizem, terei de aguardar mais um ano, a pagar, até poder fazer o cancelamento. Sinto que fui enganada e que ainda por cima a Seguradora nada fez para emendar o seu erro. Quero portanto pedir o cancelamento imediato da apólice e a devolução do valor pago desde aí.

Assunto: Cobrança Indevida de PortagensExmos. Senhores,Fui interpelada para proceder ao pagamento de portagens , devidas por passagens efetuadas em 2022, de uma viatura, matricula 78-45-LJ, que vendi em 2016, não estando em meu nome desde a data da venda.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Após a minha reclamação, indicaram-me que deveria identificar o condutor, caso contrário a responsabilidade do pagamento continuaria a ser minha.Respondi, indicando que não tenho acesso a essa informação, e ainda aguardo resposta.Neste momento tenho dois processos de dívida (Brisa e Lusoponte) dos valores, acrescidos de coimas, que verifiquei no portal das finanças.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores que me estão a ser cobrados indevidamente, e solicitar a extinção dos referidos processos e anulação da dívida.Com os melhores cumprimentos,Maria Inês Carvalho

Caros Senhores,Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja Bidali Shop e a falta de resposta por parte da empresa até o momento.No dia 11 de maio de 2023, realizei uma compra online através do website da Bidali Shop do produto MODELADOR DE CABELO AUTOMÁTICO SEM FIOS BIDALI. No entanto, para minha surpresa e desapontamento, quando recebi o pacote, constatei que o produto enviado era um depilador, completamente diferente do item que havia adquirido.Imediatamente, entrei em contato com a Bidali Shop por e-mail, no mesmo dia, relatando o problema e solicitando uma solução adequada. A resposta da empresa foi vamos proceder ao seu envio para o departamento de incidentes, que as analisará e entrará em contacto consigo. No entanto, apesar de ter aguardado pacientemente por 12 dias, não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Enviei um email novamente perguntando quando resolveriam meu problema e não objtive resposta até o momento. É extremamente frustrante e decepcionante não receber sequer um reconhecimento da minha reclamação, muito menos uma solução para o problema ocorrido.Como consumidor, tenho o direito de receber os produtos pelos quais paguei corretamente e em conformidade com as especificações anunciadas. A Bidali Shop falhou em cumprir essa expectativa básica, enviando um produto completamente diferente do que foi solicitado. Além disso, a falta de resposta por parte da empresa demonstra uma falta de profissionalismo e respeito pelos clientes.Diante dessa situação, solicito, por meio desta carta, que a DECO Proteste Portugal intervenha em meu nome e tome as medidas necessárias para resolver esse problema de forma justa e satisfatória. Desejo receber o enrolador de cabelo que comprei, ou, caso não seja possível, um reembolso integral do valor pago.Gostaria de ressaltar que estou disposto a fornecer todas as informações e provas adicionais necessárias para auxiliar na investigação deste caso. Espero que a DECO Proteste Portugal possa atuar como intermediária eficaz nessa questão, buscando uma resolução justa para ambas as partes envolvidas.Agradeço antecipadamente sua atenção e espero que essa situação seja tratada com a seriedade e a urgência que merece. Aguardo ansiosamente uma resposta em um prazo razoável, para que possamos resolver essa questão de forma satisfatória.Atenciosamente,Juliano de Oliveira