Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, Evanilson Marques, venho apresentar reclamação relativamente ao não pagamento do valor promocional de 400 €, associado à campanha do ABANCA para novos clientes com domiciliação de ordenado superior a 1.000 €. A abertura da minha conta no ABANCA foi realizada no âmbito da referida campanha, tendo-me sido transmitido que, cumpridas as condições exigidas, nomeadamente a domiciliação de ordenado superior a 1.000 €, o valor promocional seria creditado na conta. Informo que o meu primeiro ordenado já foi recebido na conta ABANCA, cumprindo assim a condição essencial da campanha. Contudo, até à presente data, o valor de 400 € ainda não foi creditado. Acresce que, por mensagem datada de 27/05/2026, foi-me informado que o valor da campanha seria carregado até ao dia 12 de junho de 2026. No entanto, chegado o referido prazo, continuo sem qualquer regularização do pagamento ou explicação concreta para o atraso. Estou, inclusive, próximo do recebimento do segundo ordenado na conta ABANCA, o que torna ainda menos compreensível a ausência de pagamento da campanha, uma vez que a condição de domiciliação já foi cumprida. Deste modo, solicito a intervenção da PROTESTE/entidade competente para que o ABANCA esclareça e regularize com urgência o pagamento dos 400 € devidos no âmbito da campanha promocional. Solicito, ainda, que o banco informe: Se o pagamento da campanha já foi processado; Qual o motivo do atraso; Qual a data concreta prevista para o crédito do valor na minha conta; Se existe algum impedimento, pendência ou interpretação diferente das condições da campanha. Considero que a ausência de pagamento, após o cumprimento das condições e após indicação expressa de prazo máximo até 12/06/2026, configura falha na informação prestada ao cliente e incumprimento da expectativa criada no momento da adesão à campanha. Assim, requeiro a regularização imediata da situação, com o crédito do valor promocional de 400 € na minha conta ABANCA. Junto a esta reclamação, sempre que necessário, poderão ser apresentados os seguintes documentos: Comprovativo de abertura de conta ABANCA; Comprovativo de recebimento do ordenado na conta; Mensagem de 27/05/2026 onde foi indicado o prazo de pagamento até 12/06/2026; Condições da campanha promocional, caso disponíveis; Extrato bancário demonstrando a ausência do crédito da campanha. Aguardo resposta breve e solução célere para a presente situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos Senhores Publicitam que o Fundo Ambiental ajuda na passagem de carro a combustão para carro elétrico e que é só fazer candidatura. Experimentem lá fazer a candidatura 😁 Conseguiram? Pois é! Não dá. Pois não.

"Dados do Cliente Nome: MÁRIO JORGE SIMÕES NUNES N.o Cliente: 0305190961 N.o Contribuinte: 189702931 Cliente Verde: Sim Cliente T: 2T Dados do Contrato Produto: Automóvel Ligeiros Opção: Base N.o Apólice: 0006639122 Dados do Objeto Seguro Marca: SKODA Modelo: Octavia Break Diesel Matrícula: 03-IS-80 Com conhecimento ao Millennium BCP e à Deco Proteste Exmos. Senhores da Tranquilidade e da Generali Na sequência do aumento do prémio, bastante elevado por sinal, vi passar a minha prestação trimestral de 67,76 euros (trimestre passado) para 78,87 euros (este trimestre), mais 11 euros trimestrais, mais 44 euros anuais, sem que nada o fizesse justificar e depois de ter contactado a mediadora, a mesma não encontrou solução para a presente situação. Encontrei a solução na concorrência, na Una, trimestral por 54,77 €, Assim face aos prémios mais elevados, pretendo o cancelamento do presente seguro, tendo comunicado o facto ao banco Millennium BCP tendo cancelado o débito directo. Estou bastante desagradado com a situação porque a seguradora no vencimento da anuidade, não é suficientemente clara relativamente aos prémios seguintes. Tanto mais que sou vosso cliente há uns anos e tenho outros seguros convosco e não mereço este tratamento pela Vossa Parte. Também não gostei da forma como deram solução à situação do meu filho Jorge Henrique Vieira Nunes, na situação do seguro contra todos os riscos. Pede deferimento, Miranda do Corvo 11.06.2026 Mário Jorge Simões Nunes"

Exmos. Senhores Foi comunicado a Vexas, a existência de um sinistro com infiltrações em três fracções do Condomínio sito no nº9 da Av. Dr. Aresta Branco -2825-296 Costa da Caparica ; com a abertura do Processo nº:009465604 referente à Apólice nº009129414, tendo sido nomeado Suellen Bastos como gestor responsável. Foi sendo enviada por email, toda a documentação pedida. A saber: Fotos de Sinistro Relatório técnico Orçamento Recibo de video de inspeção IBAN do Condomínio Identificação do Contribuinte Caderneta Predial Urbana com a descrição do prédio em Propriedade Horizontal Passados vários meses e envio de múltiplos emails,não obtivemos até hoje qualquer resposta por parte da Zurich Portugal. Cumprimentos A Administração Alexandre Sanfins Pedro Pina

Demora no processo de habilitação de herdeiros, e retirada do nome da pessoa da conta que faleceu! 11 DE JUNHO 2026 Caros senhores, Desde o dia 15 de Maio 2026,dois dias depois do meu pai falecer, fui à CGD de Alter do chão participar o óbito do meu pai e até a esta data que estou à espera de uma resposta da CGD, e a retirada do nome do meu pai da conta por motivos de óbito. Entreguei tb depois, na CGD do Crato os documentos do Modelo 1 (imposto de selo) relativo a uma habilitação de herdeiros, respectiva certidão de óbito e demais documentos pedidos, por óbito do meu pai. A entrega foi efetuada no dia 25 de Maio de 2026 na CGD do Crato, e foi-me dito que o processo deveria levar aproximadamente duas semanas, mais ou menos para a retirada do nome da conta na CGD do meu falecido pai. Foi-me passado um documento de certificado de iban já só com o nome da minha mãe, para entrega na Segurança Social, a qual diz a mesma, que o nome do meu pai não pode em circunstância alguma constar na referida conta, para que assim depois, possa ser pago os direitos dele a nível de funeral e outras prestações à minha mãe! Posteriormente, entreguei o documento, onde consta o IBAN bancário já só com o nome da minha mãe, à senhora da funerária que tem o processo à espera de enviar para a segurança social. Até esta data ainda não tenho informação da retirada do nome do meu pai da conta, para assim dar autorização à senhora da funerária para entrega do processo na segurança social! Ao fim de três semanas, sensivelmente, liguei para o número de apoio aos processo de habilitação de herdeiros da CGD (Lisboa) onde me informaram que o processo ainda não tinha sido concluído, e que a senhora ia fazer uma comunicação interna para ver o seguimento do pedido. Não me pareceu muito convincente a postura da senhora! Devido a esta demora a minha mãe está a ser prejudicada com a mesma, pois como se sabe a segurança social paga tarde e más horas e assim ainda vai ser pior. A minha mãe tem compromissos de pagamentos para fazer e assim não pode! Avanço portanto com esta queixa e gostaria de saber se é possível fazer uma queixa ao Banco de Portugal e órgão para esse efeito?

Exmos. Senhores, Solicito o apoio da DECO relativamente a uma situação que permanece sem resolução junto da Universo. No dia 24/05/2026 efetuei uma transferência bancária no valor de 4.595,00 € da minha conta na Caixa Geral de Depósitos (CGD) para o IBAN associado à minha conta Universo. A CGD confirmou que a operação foi corretamente executada e que o montante foi debitado da minha conta. Contudo, até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta Universo nem devolvido à conta de origem. Apesar dos diversos contactos efetuados com o apoio ao cliente da Universo, continuo sem uma explicação clara ou uma solução. Ao longo do processo recebi informações contraditórias, tendo inclusivamente sido sugerido que o montante teria sido devolvido à conta de origem, informação que a CGD confirma não corresponder à realidade. Passadas várias semanas, a Universo continua sem identificar o paradeiro dos fundos nem regularizar a situação. Esta situação tem-me causado prejuízo financeiro e significativo desgaste psicológico. A indisponibilidade de 4.595,00 € está a comprometer a gestão das minhas finanças pessoais e a provocar atrasos em pagamentos que dependiam deste montante. Solicito o apoio da DECO na análise desta situação e na defesa dos meus direitos enquanto cliente, por forma a obter os esclarecimentos necessários e a rápida regularização do valor em causa. Junto comprovativo da transferência e demais documentação relevante. Com os melhores cumprimentos,

Bom dia me chamo aline Venho relatar minha indignação pelo ato ocorrido tinha conta nesse banco e do nada foi bloqueada sendo que eu tinha um saldo devedor.e por imensas tentativas já tentei pagar e eles não aceita receber, já tentei negociar o valor por e-mail, ligação e pessoalmente indo até o próprio banco e o atendente diz que não tenho como pagar a dívida.Sendo que a divida só aumenta e eu fui comunicado por cartas da persi e carta do próprio banco sendo que nada nem eles me dão uma entidade ou referência para que eu possa efetuar o pagamento da dívida. Eu não sei mas o que fazer preciso de saida para que eu resolva isso.obs: vou com dinheiro na mão para pagar e eles não aceita. Gostaria de uma resposta ou uma solução para que eu resolva isso o mas rápido possivel. Aline

Exmos/as Srs/as. Venho por este meio manifestar a minha indignação pelo serviço prestado pela fidelidade. Iniciei o processo de subscrição de um seguro na PetFidelidade no modelo PET 3 para uma gatinha . Uma das condições seria a colocação do microship na gatinha , o que achei muito precoce num gatinho de cerca de 2 /3 meses. Porém achei por bem por fazê-lo no sentido de subscrever a exigência do seguro. Foi feita a analise e propuseram um valor. Referi que sendo sócio da DECO haveria um acordo com um pequeno desconto percentual com esta parceria. Foi confirmado pela operadora que seria possível o mesmo e foi apresentando um valor ligeiramente mais baixo. Hoje dia 9 de setembro foi-me comunicado via telefone que a equipa técnica não aceitou o acordo com a DECO... Manifesto o meu profundo desagrado por esta situação, a fidelidade fez com que antecipasse a colocação do microchip precocemente num animal com 2 meses precocemente ( condição para efetuar o seguro) e agora recusam o acordo... A fidelidade não cumpre o acordo com DECO, a Fidelidade induziu-me a antecipar a colocação do microship num animal precocemente para agora não respeitar o acordo com a DECO. Cordialmente Carlos Leal

Exmos. Senhores da Betclic Portugal, Venho por este meio solicitar um esclarecimento relativamente ao passatempo promovido na vossa página de Instagram para atribuição de 6 bilhetes (3 bilhetes duplos) para o jogo Portugal–Nigéria. Participei no passatempo cumprindo as condições indicadas na publicação, nomeadamente seguir a página Betclic Portugal, colocar gosto na publicação e comentar identificando a pessoa que levaria comigo e o motivo. De acordo com as regras divulgadas, os 3 comentários com mais gostos seriam os vencedores. O meu comentário alcançou 559 gostos, número que, pelo que consegui verificar, era superior ao número de gostos associado aos comentários posteriormente identificados como vencedores. Por esse motivo, fiquei surpreendida por não ter sido selecionada nem contactada, pelo que gostaria de compreender quais foram os critérios efetivamente aplicados no apuramento final. Gostaria igualmente de esclarecer que não solicitei, comprei, troquei ou incentivei qualquer tipo de interação fraudulenta. Sendo uma publicação pública e com elevada visibilidade, é perfeitamente possível que algumas contas desconhecidas ou até falsas tenham interagido com o meu comentário sem o meu conhecimento ou consentimento. Caso tenha sido identificada alguma atividade considerada suspeita entre os utilizadores que colocaram gosto no meu comentário, considero importante referir que não tenho qualquer controlo sobre quem decide interagir com uma publicação pública do Instagram. Não tive qualquer participação em práticas de manipulação de resultados, nem adotei qualquer comportamento contrário às regras divulgadas. Por esse motivo, agradeceria que me fosse esclarecido: Qual foi a data e hora exatas consideradas para a contagem dos gostos; Qual foi o número oficial de gostos contabilizado no meu comentário no momento do apuramento; Se a minha participação foi considerada inválida ou desqualificada; Em caso afirmativo, qual foi o fundamento concreto dessa decisão; Se foi efetuada alguma análise aos gostos recebidos e quais os critérios utilizados para determinar uma eventual desqualificação. Acredito que a transparência é fundamental em qualquer passatempo e, por esse motivo, solicito uma revisão da minha situação ou, pelo menos, uma explicação detalhada que permita compreender o motivo pelo qual uma participação com um número de gostos superior ao dos vencedores anunciados não foi considerada vencedora. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo o vosso esclarecimento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e expor a situação de extrema gravidade relativa ao processo de reparação da minha placa de cozinha (Apólice D010342369). O processo arrasta-se há mais de dois meses, período durante o qual estou privada de um eletrodoméstico essencial devido a uma sucessão de erros técnicos e diagnósticos contraditórios por parte dos vossos serviços. 1. Cronologia dos Factos Início de Abril: Ativei o seguro devido ao vidro da placa estar partido. Até essa data, a placa funcionava perfeitamente. Meados de Abril: Os vossos técnicos deslocaram-se à minha residência para efetuar a substituição do vidro. No dia seguinte a esta intervenção, a placa começou a apitar sozinha e a ligar as luzes de forma intermitente (comportamento que nunca tinha acontecido antes). Segunda Intervenção: Reativei o seguro. Os técnicos deslocaram-se cá e trocaram o módulo e o vedante. Horas após irem embora, o problema persistia. Terceira Intervenção: Os técnicos voltaram, mudaram novamente o módulo, mas o erro manteve-se. Quarta Intervenção: Pela terceira vez em casa, os técnicos admitiram que não conseguiam resolver no local e levaram a placa para a oficina. Dias depois, devolveram-na alegando que "não tinha qualquer problema". Reforço: Importa sublinhar que nas três primeiras visitas, os técnicos que enviaram à minha residência viram, comprovaram e concordaram presencialmente que a placa tinha uma avaria e que o comportamento não era normal. 2. Respostas Contraditórias do Departamento Técnico Após a devolução da placa, o problema continuou. Foi-me pedido que enviasse vídeos a comprovar o erro, o que fiz. Primeira Recusa: Responderam-me alegando que "as imagens não evidenciam qualquer avaria" e que o vídeo não apresentava "a correta utilização do mesmo, nomeadamente com recipientes devidamente apoiados". Segunda Recusa (Após envio de vídeo com recipientes): Confrontados com a prova visual com panelas no topo da placa, alteraram o argumento e afirmaram que "foi identificado que existe condensação no interior da placa, resultante da ausência de ventilação adequada, conforme exigido no manual de instalação", recusando a cobertura. 3. Contestação e Argumentação Técnica Não posso de todo aceitar esta última justificação, a qual considero um mero pretexto para a seguradora se eximir das suas responsabilidades contratuais, baseando-se nos seguintes pontos: Histórico do Equipamento: Tenho esta placa instalada exatamente no mesmo local e no mesmo móvel há mais de dois anos. Durante todo este tempo, o equipamento funcionou diariamente em perfeitas condições. Nunca teve problemas de ventilação, sobreaquecimento ou condensação. Nexo de Causalidade: É factual que a avaria começou no dia seguinte à vossa substituição do vidro. Se existe condensação no interior da placa neste momento, a mesma deve-se à má execução da vossa reparação. Incoerência do Relatório: Li atentamente o manual de instalação do fabricante e não encontro qualquer inconformidade na minha instalação. A vossa resposta é vaga: o que consideram, concretamente, "ausência de ventilação adequada"? Porque é que este argumento só surgiu agora, após duas recusas com justificações diferentes e três tentativas falhadas de reparação? Conclusão e Exigências Demonstro o meu total desagrado com o deplorável serviço prestado. É inadmissível que, com vídeos a comprovar o erro e com o testemunho dos vossos próprios técnicos no local, a seguradora tente sacudir responsabilidade culpando a instalação de um eletrodoméstico que funcionava há anos. Face ao exposto, exijo uma reavaliação urgente da situação através de uma vistoria por um técnico independente ou por uma equipa técnica diferente da anterior. Exijo a reparação definitiva do dano que os vossos serviços causaram ou, caso não seja possível, a substituição do equipamento por um novo. Aguardo uma resposta célere com a marcação da nova visita para resolverem o problema e pararem de enrolar toda a situação causada por vós. Com os melhores cumprimentos, Ariana Dias Apólice: D010342369