Serviço não funciona

A área técnica responsável pelo MB WAY Pulse deixa muito a desejar. Após informar o apoio ao cliente que o chip da minha pulseira Pulse tinha deixado de funcionar, uma situação que já aconteceu várias vezes, enviaram-me um novo chip. No entanto, não consegui ativar esse chip, porque a aplicação já tem registados 10 chips, todos inutilizados por avaria, que é o número máximo permitido pela plataforma. Já se passaram cerca de duas semanas desde que comecei a tentar resolver esta situação. Tenho contactado repetidamente o apoio ao cliente, que diz sempre que o caso foi encaminhado para a área técnica, mas até agora nada foi resolvido. O processo está a ser extremamente demorado.

Para mais informações: www.sibs.pt Obrigado pelo seu contacto. O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-3564580-S3T4N6. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve. A equipa SIBS fica à sua disposição. Thank you for your contact. Your request has been logged with reference CAS-3564580-S3T4N6. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly. The SIBS team is at your disposal. SIBS Customer Support Departamento de Serviço a Cliente Estrada Casal do Canas, Lote 3, 2720-092 Amadora

Há mais de 2 semanas que estou a receber a mesma resposta.

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As respostas automáticas não resolvem a reclamação.

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As respostas automáticas não resolvem nada.

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O problema continua por resolver.

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A situação foi reportada há mais de duas semanas e continua por resolver.

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Respostas automáticas não resolveu o problema.

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Respostas automáticas não resolvem o problema.

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Resposta automática não resolve o problema.

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Resposta automática não resolve situação.

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A reclamação continua sem resolução. As respostas automáticas não resolvem.

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Continuo sem o serviço

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Boa tarde, De forma a podermos ajudar, pedimos que clarifique qual a questão que pretende ver esclarecida junto do serviço MB WAY? Caso se trate de alguma dificuldade com operações na App, pedimos que nos indique a data/hora das tentativas bem como o número de telemóvel associado ao seu serviço MB WAY. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

Bom dia, Informamos que a situação reportada pelo Sr. António Ferraz está ultrapassada. O serviço do utilizador foi alvo de uma intervenção técnica e os produtos cancelados foram removidos. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

Bom dia, Informamos que a situação reportada pelo Sr. António Ferraz está ultrapassada. O serviço do utilizador foi alvo de uma intervenção técnica e os produtos cancelados foram removidos. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

Bom dia, Informamos que a situação reportada pelo Sr. António Ferraz está ultrapassada. O serviço do utilizador foi alvo de uma intervenção técnica e os produtos cancelados foram removidos. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

Bom dia, Informamos que a situação reportada pelo Sr. António Ferraz está ultrapassada. O serviço do utilizador foi alvo de uma intervenção técnica e os produtos cancelados foram removidos. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

Bom dia, Informamos que a situação reportada pelo Sr. António Ferraz está ultrapassada. O serviço do utilizador foi alvo de uma intervenção técnica e os produtos cancelados foram removidos. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa

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