Reclamações públicas

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R. P.
31/07/2023

Compra de automóvel

O meu pai comprou um veículo no stand acima mencionado, para começar, a carrinha veio com um amortecedor completamente morto e uma rótula, passo a citar o Sr do centro de inspeções, quase a partir. Depois de alguma insistência e com o medo que o meu pai devolvesse a carrinha, pois ainda estava no prazo, acabaram por arranjar os problemas.No entanto o pior ainda estaria por vir. Passado algum tem a carrinha começou a apresentar a pintura rachada e empolada, quando confrontado com o problema, disse para a levar ao pintor, mas apenas iria assumir parte do arranjo. Assim foi feito, com boa vontade da parte do meu pai. No entanto enquanto a carrinha estava no pintor, o meu pai foi-se informando do real estado dela por baixo da tinta, esse estado era degradante. Estava podre e cheia de massa para fazer remendos. Depois de recolher a informação da parte do pintor, que já tinha trabalhado nessa mesma carrinha uns meses antes para essa mesma stand, foi confrontar o proprietário que disse desconhecer que a carrinha se encontrava naquele estado. Disse ao meu pai que a trocava por outro, no entanto andou a fazer tempo para passar o prazo de devolução e a única solução que lhe apresentou foi uma carrinha com o dobro dos quilómetros. Hoje em dia, com o prazo de devolução já ultrapassado, diz que não se responsabiliza por nada e não aceita troca. Existem partes que foram ocultadas nesta história, pela razão de estar prestes a entrar nas vias legais

Encerrada

Encomenda Perdida

No dia 19/07/2023 às 10:05 da manhã, realizei o envio da encomenda registada com o número RL138470148PT. Ocorre que até o presente momento quando acesso ao Website para realizar o rastreio da mensagem a informação que obtenho é de o envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado. Ocorre que já liguei ao apoio ao cliente algumas vezes, sendo que na primeira pediram para me deslocar ao local onde realizei o envio para verificar se a encomenda ainda se encontrava no posto de envio. Me desloquei ao local no dia 25/07 e os funcionários do posto de recolha Note Quinta do Conde, verificaram e me informaram que a encomenda já havia sido recolhida por um funcionário do CTT, quando retornei o contacto no apoio ao cliente não souberam me informar a localização da minha encomenda. Já estamos ha 31/07, já liguei ao apoio ao cliente e informei todos os dados duas vezes, já enviei fotografia do talão de aceitação e mesmo assim continuam a pedir que eu reenvie os dados da encomenda, ou seja, nada fazem além de pedir a mesma coisa repetidas vezes. Ressalto por fim que esta encomenda é de extrema importância que seja entregue para o destinatário com urgência, trata-se da chave do meu carro e sem ela não é possível usar o carro (como é óbvio) inclusive foi por isso que paguei pelo correio verde.

Resolvida
B. N.
31/07/2023

Burla feita pelo próprio número wizink

Exmos. Senhores,Fui vítima de uma ligação feita pelo mesmo número do banco do cartão de crédito WIZINK, com mensagens e chamadas enviadas pelo próprio número onde eu tinha total confiança para fazer qualquer procedimento. Ligaram-me a dizer que estavam a tentar fazer algumas compras no valor de 1500€, perguntaram-me se era eu que estava a fazer as compras, eu disse-lhes logo que não, imediatamente enviaram-me códigos DO NÚMERO QUE RECEBO os meus códigos todos (de total confiança da parte deles supostamente) para cancelarem as transações e procedi ao que me pediram. Não facultei nenhum código, não disse nada, apenas entrei no site, que eu costumo entrar para ver minhas transições e foi por lá que me fizeram perder 6000€. Agora após me terem reposto o valor de 6000€ nos primeiros dias, quantia retirada no dia 12 de julho de 2023, agora dia 31/07/2023 a Wizink decidiu atribuir me as culpas a mim, detalhe, descobri por mim própria!! Não me disseram absolutamente nada! Ainda não me enviaram carta, não ligaram, NADA! Enviei todos os comprovativos que me pediram no mesmo dia para o e-mail alerta@wizink.pt departamento de fraudes. Estou um bocado desesperada e gostava imenso de alguma ajuda! Já usufruo a algum tempo dos serviços do banco e nunca tive queixa nenhuma, pelo contrário! Mas infelizmente, como muitos que já li por aqui, passei pelo mesmo, e começo a pensar que quem está a agir de má fé é a própria instituição. É uma quantia muito alta, da qual não tenho condições de pagar se não me fizerem o reembolso. Agradeço muitíssimo desde já!

Resolvida

Recusa pedido de pré autorização

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no seguimento de exames que realizei junto de um hospital privado no inicio de 2023, fui diagnosticada com um rompimento do menisco no joelho direito. Foi-me recomendado pelo médico ortopedista uma intervenção cirúrgica (artroscopia), com a maior brevidade possível sob o prejuízo do agravamento da situação. Após esta recomendação concordámos em tratar do envio do pedido para a seguradora e proceder com a marcação da mesma para o dia 20 de Maio de 2023. -- Recusa da Seguradora -- No seguimento do pedido de pré autorização, a seguradora recusou o pedido, alegando que este se encontra excluído do contrato por ser uma condição pré-existente ou ocorrido antes da data de inclusão no contrato. Após a primeira recusa, enviei um relatório elaborado pelo Dr Ortopedista como testemunha de que no dia da consulta em Janeiro meu joelho apresentava sintomas de uma lesão recente e foi comprovada posteriormente com o exame RM.E novamente mantiveram a recusa do pedido.Conclusão -- A seguradora recusou um pedido com base em achismo, não apresentou nenhuma prova para esta conclusão.Este processo tem o número 39175940 . Com os melhores cumprimentos,

Resolvida
F. F.
31/07/2023

A encomenda nunca chegou

Fiz encomenda online de 2 artigos. Paguei 45,12€ por cartão de crédito. No site da empresa diz que a encomenda foi processada a 12 de julho 2023, mas até hoje nunca chegou. Tentei contacto telefónico (+34 911976608), mas ninguém atende. Enviei reclamação por email mas sem qualquer resposta.Fazia encomendas frequentemente para esta empresa e nunca existiu qualquer problema.

Encerrada
G. L.
31/07/2023

Impedimento de troca de data de reserva

A 21 de Dezembro de 2021 reservei, com possibilidade de alteração de reserva, dois voos para São Tomé a partir do Porto para os meus pais.Por motivos de doença a minha mãe ficou internada e tive de suspender a data de partida solicitando a vossa linha de apoio, algo que me foi concedido.Neste momento, pós recuperação, ao tentar re-agendar referem que esta reserva já não se encontra no sistema e que não é possível escolher novas datas.

Encerrada
S. C.
31/07/2023

Encomenda não entregue nem reembolsada

Exmos Senhores,Venho por esta via participar uma ocorrência com o site DECOREI.PT.Realizei uma encomenda em 04/06/2023, que nunca foi entregue nem obtive qualquer resposta aos inúmeros emails de pedido de esclarecimento.Desde algum tempo o site encontra-se fechado, o que me leva a crer que fui vítima de burla.Despeço-me com os melhores cumprimentos.

Encerrada
D. M.
31/07/2023

Cancelamento Medicare

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium . Quando fiz a adesão online, enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano. Aderi online e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Daiane Guarino da Silva Marcelino Nif: 301142122

Encerrada
F. F.
31/07/2023

Reembolso

Após longa espera para o recebimento do produto, solicitei para a empresa a devolução dos vinhos e o estorno do valor no cartão de crédito. Já se passaram 5 meses da compra do produto , não me respondem, não fazem contato, não fazem o estorno, não dão nenhuma satisfação. Aguardo retorno e providências.

Encerrada
A. D.
31/07/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

A mesma merd dia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.

Encerrada

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