Reclamações públicas

Fiz uma compra nesta empresa da Lest desde Dezembro ate agora apenas recebo emails de um tal de Rafa Teixeira a explicar que esta seria a última semana e que iria receber a minha encomenda....ate agora nada nem o site funciona.....sempre com desculpas ate agora fiquei sem um valor de 58,79€ e nada nem encomenda nem dinheiro se poderem me ajudar agradecia

No passado dia 7 de janeiro fiz uma encomenda de um tablet Lenovo numa empresa alojada (?) no Marketplace da FNAC - Procomponentes . O valor da aquisição foi de 235,55 € (Gastos de envio incluidos)E encomenda em o nº 0V2NST5H820MS.A encomenda seria entregue no máximo até ao dia 16 de janeiro, segundo indicações do vendedor.Após várias diligências a saber da encomenda, (quer á FNAC quer à Procomponentes, que até ao momento não me foi entregue, recebo sempre a resposta evasiva ..já contactamos a transportadora....., sem no entanto apresentarem qualquer solução.Em minha opinião poderá considerar duas hipóteses: O reembolso ou o envio de nova encomenda do

Boa Tarde,Foi adquirido uma caderneta oficial do Enaldinho e cromos da respetiva coleção no dia 12 de Dezembro tendo sido efetuado o pagamento de 44,80€. Após pagamento não recebi a respetiva fatura e ai já estranhei essa situação, sendo que até ao dia de hoje a mesma não me foi enviada. Recebi os produtos a 22 de Dezembro ao qual verifiquei que a caderneta não era oficial, simplesmente era uma impressão feita manualmente e cheio de falhas e má qualidade, sendo que até o corte da caderneta estava mal feito. Os cromos também eram de uma impressão caseira e sem qualidade nenhuma. Reportei que pretenderia o direito à livre resolução do contrato no dia 26 de Dezembro, tendo sido feito dentro do prazo definido por lei. Informaram que só regressariam ao trabalho no dia 7 de Janeiro, no próprio dia voltei a contactar via email ao que responderam unicamente ler os termos e condições ao que foi novamente esclarecido que era pretendido o reembolso, cumprindo o meu direito à livre resolução do contrato e referi que o produto estava com defeito e não era a caderneta oficial, conforme indicado no site e na confirmação de reserva que me foi enviado por email. Como tal solicito o reembolso total dos 44,80€.Cumprimentos

Bom diaA 26/12/2023, liguei para a linha de renegociação do contrato da NOS para saber quais as condições que tinham para me oferecer em termos de serviços e valor a cobrar uma vez que o periodo de fidelização estava a terminar. Foi-me proposta melhoria no plafond de dados dos telemoveis , prescindi da internet movel e pedi que o actual router fosse actualizado uma vez que notava alguma intermitencia no acesso dado que tenho bastantes equipamentos ligados por Wifi. Com esta alteração, fui informado que teriam que trocar a 2ª box HD (adicional) em que o aluguer não era cobrado por outra box de melhor qualidade (UMA) dado que a HD não era compativel com o Router 6. Para alem disso, teriam que me cobrar parte do aluguer da nova box (3€) mesmo não tendo sido eu a solicitar a alteração mas sim por uma imposição técnica. Mesmo assim concordei...Quando recebo esta fatura apos esta renegociação, é-me cobrada a visita técnica onde foi efectuada a troca do router e por esta nova box (que não pedi) necessitar de intervenção tecnica para a a sua instalação (que neste caso foi troca por HD por UMA), têm que obrigatoriamente ser cobrados os 49.99€.Esta informação nunca me foi transmitida durante a renegociação telefonica nem consta das novas condições contratuais da SMS que me enviaram e eu aceitei.A cobrança de aluguer de uma 2ª box primeramente isenta por outra que so foi trocada porque a NOS me impôs por questões tecnicas que desconheço se são verdadeiras ou não, já achei abusivo . Pedi para continuar com a HD porque o serviço para mim servia, fui informado que só poderia acontecer se fizesse um downgrade no router....Para além disto, recebo uma conta adicional de 49.99€ por um serviço que não pedi e muito menos fui informado que iria ser cobrado podendo a minha decisão de manter a minha ligaçao contratual com a NOS ser alterada. Agradeço que esta situação seja reavaliada, caso contrario julgo que existe justa causa para anular o contrato que me fideliza por mais 2 anos à NOSGrato pela atençãoRui Manso

Foi debitado da minha conta pessoal 54,99 Euros, de uma compra que nunca efetuei, e pelo que vejo é uma prática recorrente, que existem várias reclamações no portal, sendo assim exijo a devolução imediata do meu dinheiro.

Comprei umas sapatilhas online no passado dia 21/01 no site LESTOFICIAL e qual a minha surpresa quando hoje o site deixou de existir.

Venho, por este meio comunicar a V. Exa que tenho um crédito bancário solicitado pela Swiss dental (clínica dentária) ao banco Abanca em meu nome com a intenção de poder fazer o tratamento dentário sem o meu consentimento e apenas foi me solicitado o IBAN e apartir daí tenho um problema judiciário que alegam que devo pagar. Eu nunca fiz qualquer consulta nesta clínica apenas dei o IBAN, porque disseram-me que era uma simulação de crédito. Não assinei qualquer documento e isso já vai desde 2019.

A DPD está a fazer da minha encomenda refém, todos os dias ligo e dizem que vai ser entregue no dia seguinte, esta palhaçada já dura uma semana. Indicaram que a morada estava incorrecta, no entanto o fornecedor enviou-me a etiqueta com todos os detalhes correctos. A DPD é uma empresa que age em má fé e vive de engodos! A minha encomenda foi roubada pela DPD.

Venho por mesmo deste, comunicar que a empresa citada é uma farsante. Entrei em contato para marcação de medicina desportiva. Antes da marcação eu perguntei a atendente se seria obrigatório fazer exames clínicos, a mesma disse que não, então agendamos. No dia da consulta médico foi extremamente arrogante e inflexível. Mesmo não encontrando nenhum problema com minha saúde, ele me exigiu que fizesse exames. Somente os exames de sangue e de urina me custaria 120 euros. Me exigiu prova de esforço, porém esse eles nem tem na clínica e disse para eu procurar um sítio para o fazer. Expliquei a ele que já jogo futebol três vezes por semana, mesmo assim se manteve irredutível e arrogante. Sendo assim, um simples consulta que era 50 euros, no final iriam me custar mais de 200 euros. Outro fato é que não me deram nenhum parecer. Pedi a eles que o médico desse algo que provasse que fiz a consulta e teste cardíaco. Ele disse que não daria sem os exames. Penso que se eu paguei a consulta e realizei um procedimento, tenho direito a um parecer médico , mesmo que nele contenha que estou INAPTO para prática desportiva. Em contato com a administração da clínica eu não obtive sucesso para resolução do mesmo.

Dia 18 de Dezembro de 2023, efectuei uma encomenda online à empresa LYRAE-fashion (https://lyrae-fashion.com/) com o número de encomenda 25247, tendo efetuado o pagamento exatamente no mesmo dia, através de referência Multibanco,Abaixo detalho com a melhor precisão possível todos os contatos efetuados com a empresa, com os respectivos comprovativos de imagem em anexo.18/12/2023 Submeti a encomenda (imagem 1 em anexo)18/12/2023 Comprovativo de pagamento (imagem 2 em anexo)19/12/2023 Recebi confirmação da encomenda por parte do site (imagem 3 em anexo)21/12/2023 Recebi número de rastreamento da encomenda - Da transportadora Yuniexpress - https://www.yuntrack.com/ - número de rastreamento YT2335221272417491 (imagem 4 em anexo)21/12/2023 Recebi actualização do estado da encomenda por parte da Lyrae. Nesta actualização confirma-se que os dados introduzidos no site para encomenda estão corretos e completos (imagem 5 em anexo)03/01/2024 Uma vez que a encomenda foi efetuada com o propósito do Natal e já estávamos em Janeiro, pedi informações acerca da minha encomenda, através do site, uma vez que até à data não tinha sido entregue. Recebi uma resposta automática (imagem 6 em anexo)04/01/2024 Resposta ao meu pedido de informação. Pedem que confirme a minha morada de entrega (imagem 7 em anexo)07/01/2024 Novo pedido de informação, uma vez que continuava sem uma resposta conclusiva (imagem 8 em anexo)08/01/2024 Respondem-me alegando que não conseguem aceder aos dados de entrega devido a uma falha técnica. Continuo sem resposta conclusiva. Enviam um código de rastreamento diferente, desta vez dos CTT expresso (imagem 9 em anexo)08/01/2024 Envio novo pedido de informação. O número de rastreamento dizia incidência. Saturada da espera fiz um pedido de reembolso! A resposta por parte da marca foi que tentasse levantar a encomenda numa loja mais próxima, sem identificar qualquer tipo de ponto de recolha, como se a encomenda tivesse sido entregue e eu tivesse de adivinhar onde... (imagem 10 em anexo) 09/01/2024 Informam-me que o pedido se encontra em devolução e pedem para confirmar novamente a morada que introduzi no site no acto da encomenda (a minha morada introduzida e está correta e completa) (imagem 11 em anexo)09/01/2024 Volto a confirmar a minha morada introduzida e pedi anulação da encomenda e respectivo reembolso (imagem 12 em anexo)10/01/2024 Continuo sem resposta ao ponto anterior e volto a insistir (Imagem 13 e anexo)10/01/2024 Respondem-me à solicitação de informação apenas informando que a encomenda se encontram em processo de devolução (imagem 14 em anexo)11/01/2024 Exigi um pedido de reembolso. Deixo claro que já não tenho interesse na encomenda. A partir do momento que a encomenda está a ser devolvida à proveniência (Lyrae), já não tenho qualquer tipo de interesse no produto, principalmente tendo em conta os já sucessivos e-mails trocados com a marca (imagem em anexo)15/01/2024 Recebo resposta ao qual me informam que o reembolso total da encomenda não seria possível. O comprovativo de resposta encontra-se anexo na imagem 16.Transcrevendo a resposta da marca:Em casos de devolução pelos correios devido a entrega mal sucedida, podemos oferecer duas soluções:- Reenvio da mesma encomenda, sem cobrar os custos de envio.- Devolução de 1/3 do valor pago no pedido.O motivo para estas alternativas é porque os pedidos que são devolvidos por entrega mal sucedida (endereço errado, carteiro não atendido, entrega recusada, etc.) não são enviados de volta para nós. Portanto, nunca recebemos de volta o pacote não entregue - e tampouco os artigos que enviamos.Com base na logística da sua encomenda e nas soluções previstas nas políticas da loja, podemos reembolsar a senhora no valor de € 47.21. Se preferir, ao invés do reembolso parcial, podemos reenviar o pedido sem cobrar os portes.Segue ainda em anexo as imagens 17 e 18, referentes ao acompanhamento da encomenda tanto na Yuniexpress como nos Ctt expresso, onde se encontra bem claro que a encomenda não foi entregue por dados insuficientes ou incorretos quando por diversas vezes me pediram confirmação da mesma.O que sucede é que a dita marca Lyrae não possui stock de produtos e encomenda a terceiros, devendo ter introduzido mal os meus dados de entrega. Já por si, considero isto uma violação dos meus direitos à privacidade, cedendo os meus dados a terceiros.Com consumidora, tenho a perfeita noção que tenho direito à devolução e total reembolso de qualquer encomenda efetuada online. Uma vez que a encomenda se encontra em devolução à proveniência, e a proveniência no caso seria o site ao qual efetuei a encomenda, não faria qualquer sentido reenviarem a encomenda para a minha morada para depois eu pedir a devolução e reembolso posteriores. Após todo este transtorno teria ainda de aguardar novo envio, recepcionar o produto, arcar com os custos de uma devolução (caso a marca o aceitasse) e aguardar reembolso.A minha encomenda foi efetuada à empresa Lyrae e eu, como consumidora, nada tenho a ver com a logística da dita empresa. Neste processo ficou claro que introduzi a minha morada corretamente e que a mesma não foi entregue por dados incorretos ou insuficientes introduzimos pela marca.Uma vez que, nunca cheguei a receber os produtos encomendados e após ter contacto resolver a questão com a marca através dos canais oficiais de comunicação da empresa, sem sucesso, escrevo este email para demonstrar minha insatisfação, pois sei que tenho direitos como consumidor. Solicito a vossa ajuda para que possa receber o reembolso pela totalidade, o mais rápido possível.Sem mais,