Reclamações públicas

Ex. Mo senhoresCANIF 178174920Élvio Sousa, residente à Estrada Padre Alfredo Vieira de Freitas, 164A, tentou fazer compra on line, na empresa C&A Online-Shop, e que foi recusada pela comunicação da empresa, a 8 dezembro, que a empresa não faz envio para as ilhas. Ora estando a operar em Portugal, de acordo com a Lei n.º//2022, estão as empresas proibidas (on line) de discriminar os consumidores das regiões autónomas, nas entregas de produtos ou serviços. Pelo que solicito que façam respeitar a lei, e entrega do produto selecionado. Gaula, 9 dezembro 2023

A cerca de 1 mês uma amiga mi ha efetuou uma compra na edreams.pt e como não tínha saldo bancário pediu para utilizar a minha conta da PayPal. Qual o meu espanto que segunda feira me foi debitado um valor de 64.99€ de uma anuidade de membro prime quando nem sou cliente. Utilizaram indevidamente os dados bancários da conta para efectuar a cobrança. Já entrei em contacto com eles disseram que devolviam o valor em 3 dias, já passaram 5 e nada.

Fiz uma encomenda no dia 23 de Novembro de um produto Dyson airwrap de 549€ e recebi um dyson supersonic de valor inferior, fiz a reclamação por telefone no mesmo dia em que recebi, não obtive retorno, fiz reclamação no whatsapp no dia 29/11. Estou a 16 dias a espera da entrega do produto que comprei e da recolha do artigo que ca tenho. O vosso atendimento é péssimo vejo que o apoio cliente despreparado,ao ponto da atendente perguntar se eu estava a gostar do dyson supersonic mesmo depois de eu comentar que recebi o artigo trocado ( como vou abrir uma caixa de um artigo que não comprei !?) não sabem responder uma simples questão como de informar a situação do caso e a data prevista para a entrega. Poderia ter o produto em 24h em minha casa comprando por outros sites, tomei a decisão de comprar diretamente na marca e decepcionei, nunca mais compro um produto Dyson atráves da Dyson Portugal.

Exmos Srs,Comprei vários produtos no vosso site, consequentemente devido à falta de feedback da vossa parte, já solicitei vários pedidos de ajuda e esclarecimento pela plataforma www.colchaoemma.pt:Pedidos de suporte:11209426 11175396 11100621 10959717 Em que sempre recebi a seguinte mensagem: A tua equipa Emma - Estamos acordados! Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente.A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Lamento informar que o serviço de apoio ao cliente do colchaoemma, aparentemente está realmente a dormir!Porque após VÁRIOS pedidos de ajuda que tenho solicitado ao longo de 2 semanas (4 total), ou seja após 312 horas (desde o black friday), tive até este momento, 0 respostas e nenhum feedback do vosso apoio cliente!Aconselho SERIAMENTE a rever o vosso apoio ao cliente!Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre uma devolução e reembolso, porque até agora não consegui obter nenhuma ajuda da vossa parte

Hoje por volta das 19:30h dirigi me a Auchan do Marshopping para fazer compras habituais.Passo num corredor e vejo figuras Pop Funko a venda por 4,99€ o que me despertou interesse. Havia 5 prateleiras de alto a baixo todas as marcarem o mesmo valor, 4,99€.Após meia hora a selecionar em mais de 500 figuras, dirige me a caixa para efetuar o pagamento, ao que me tentam contar cada uma a 14,99€. Levava 21 figuras e prefazia um total de 315€ quando deveria ser 105€ no máximo. Disse as meninas que estavam nas prateleiras expostos a 4,99€ pelo que em nenhum lado dizia que custavam 14,99€.Após reclamar com a gerente esta diz me que não estão no sítio correto e que os que levei custariam 14,99€ e não 4,99€ e que eu escolhi sabendo que o preço era o superior, que não vi o que não quis ver. Atendimento terrível, simpatia 0, empatia menos ainda. Pedido de desculpa, nenhum. Tentativa autêntica de burla aos olhos do consumidor! Estive 2 horas dentro da loja a tentar resolver a situação, nem a empregada encontrava o sítio correto dos que tinha escolhido. Fiz reclamação por escrito no livro de reclamações e perdi 2 horas da minha vida nesta tentativa que é de burla ao cliente.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que estou há 3 meses à espera de receber um estrado por parte da loja JYSK no Nova Arcada, em Braga. Sou um estudante deslocado de casa, a morar em Braga de momento e comprei alguma mobília durante o verão através da loja online (número do pedido 4041158623). Um estrado não tinha o tamanho correto e em meados de agosto fui à loja com o meu pai para fazer a troca do mesmo, a colaboradora que nos atendeu tratou do assunto com todo o cuidado e informou que receberíamos o novo estrado em casa, mas que só seria entregue em setembro devido às férias do fornecedor. Setembro chegou e passou e não havia sinal da encomenda por parte da loja, foram várias as vezes que contactei e me dirigi à loja para obter sempre a mesma resposta de que não tinham nenhuma informação por parte do fornecedor. Fui também informado pelo subgerente que a loja de Famalicão tinha o mesmo estrado em exposição e por esse motivo recusaram-me o seu envio. Na última semana de novembro o próprio subgerente ligou para avisar que já poderia ir levantar a encomenda. Alguns dias depois passei na loja para tratar do envio da encomenda, visto que não tenho nenhum meio de transporte onde caiba um estrado. Expliquei a situação ao subgerente de que na altura da troca a sua colega nos tinha informado que o estrado seria enviado para casa, ele disse que pela política da loja não são obrigados a oferecer o envio, mas que o iria fazer. Pensei eu que já estaria a situação resolvida, quando o senhor começa folhear as faturas que lhe entreguei e me diz, após quase 3 meses de espera, que a encomenda ainda não estava paga na totalidade e que ou pagaria 25€ naquele momento, ou cancelaria o pedido. Fiquei incrédulo e expliquei que realmente foi tudo pago, que até tinha tanta certeza, pois o meu pai deu o troco do pagamento como gorjeta à colega que nos atendeu. Por várias vezes insistiu que eu não estava a compreender a situação e que tinha de tomar a decisão de pagar ou ficar sem o estrado. Continuei a explicar que era impossível haver dinheiro em falta e que deveria haver alguma maneira de o comprovar e foi aí que, talvez por obra de um milagre, surgiu a fatura com o valor em falta no meio das outras que o subgerente tinha em sua posse. Por fim, depois de tanta acusação, ficou o envio agendado para o dia de hoje, 8 de dezembro de 2023. Fiquei então o dia inteiro em casa à espera de um encomenda que ainda está por vir. Por várias vezes durante a tarde tentei contactar a loja e só por volta das 18h é que me atenderam a chamada, para me explicarem que até às 19h ainda seria entregue. 19h feitas e volto a ligar para entender o que se estava a passar e sou informado de que a minha encomenda não tinha prioridade e por isso só seria entregue na próxima segunda feira. A caminho da minha terra natal, passei na loja do Nova Arcada para formalizar esta mesma queixa no livro de reclamações. Pedi ao colaborador que estava na caixa pelo livro e pela presença da gerente de loja. O senhor foi prestável e explicou que a gerente estava na sua pausa e ainda ia demorar uns minutos. Entretanto, finda a formalização da queixa, entreguei o livro de reclamações a uma outra colaboradora da loja que estava na caixa e pedi o duplicado. A menina foi falar com a gerente e passado ums minutos voltaram as duas. Foi nesse momento que me apercebi que a gerente era a mesma colaboradora que iniciou o processo de troca e, para minha surpresa, não recebi nem uma palavra da mesma. No entanto, a menina que estava na caixa pediu-me desculpa pelo transtorno causado e garantiu que a encomenda será entregue na próxima segunda feira. Após estas várias situações com a gerência da loja, peço aos superiores que façam uma melhor avaliação de quem colocam no comando.

Boa noite. Compramos um equipamento da Create - FULLMIX TITAN PRO - Varinha Mágica - Special - que raramente foi usada. Das poucas vezes que utilizamos saltou uma peça da tampa misturadora. Não aguentou o calor. Fiz queixa à Create através de formulário e respondeu-me a Denise que acompanhou o meu processo. Enviei videos, fotos de onde estava o problema. Como o resolveram? Enviaram a peça estragada. O problema é que o produto que enviaram vem com defeito, vem partido! Estou há um mês a resolver isto... E a peça que espero vem partida. Tenho de esperar mais quanto tempo para resolverem este assunto novamente?Abri também incidências sobre o assunto no Whistleblower Software ApS e praticamente também não responderam. Tentei-vos contactar várias vezes e nunca atenderam. Não foi por falta de tentativa da minha parte.Inadmissível. Espero respostas! A qualidade do produto é péssima. Estamos desiludidos. Só queremos o reembolso. Estamos com duas peças, uma que não funciona e uma partida.

Venho por este meio de comunicação informar que a empresa Ocidental seguros / Ageas seguros ( sempre jogam de uma para a outra ), estão me enrolando a mais de7 meses para realizar um processo que deveria demorar 1 mês.Bateram no meu carro, o perito já fez o trabalho dele, fui informado que 1 mês era o prazo comum para resolver o problema e agora sempre que ligo me informam que ainda não conseguiram verificar a culpabilidade ( o motoqueiro que bateu no meu carro tentava ultrapassar em uma faixa contínua e uma passadeira ).Estou sem carro todos esse meses, não me ofereceram um carro reserva, estou tendo inúmeros prejuízos por causa desse incidente.É algum tipo de xenofobia ? Porque duvido fazerem isso com portugueses.Preciso de ajuda para solucionar este problema. Não posso continuar sendo feito de trouxa por tanto tempo, minha esposa não trabalha, tenho 3 filhos, preciso do carro.Ajudem por favor

Exmos Srs,Paguei por umas sapatilhas do site On Running Shoes Portugal (Order number:1XH-kk14813-vck48). Recebi o seguinte email de confirmação:Amount:EUR 77.43Web & Product(s): onrunningshoesportugal.com, Sapatilhas Corrida Estrada On Running Cloudboom Feminino Branco Verdes CHY331GD,1E foi-me entregue um par de óculos de sol!!Após contacto com o Serviço de Apoio ao cliente apenas disseram para contactar a empresa de entrega CTT!Melhores cumprimentosEmail desta empresa: online@goodserviceforcustomer.comSite: On Running Shoes Portugal

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