Reclamações públicas

Exmos. SenhoresJá não é à primeira vez que se procede a uma reclamação do funcionamento do equipamento: um esquentador de marca Bosh, adquirido na loja Worten do centro comercial LaVie do Funchal.Desta vez o esquentador não funciona e a reclamação foi efetivada no dia 7 do dezembro de 2023, e até agora não houve qualquer solução por parte da Worten. O mais grave é que tomei conhecimento através de SMS “ que após análise técnica o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade”.É falso. Não compareceu qualquer técnico ou quem quer que seja no local. Tão pouco fui contactada para o efeito.O equipamento continua sem funcionar o que tem agravado a saúde de duas pessoas que habitam na moradia que contam com a idade de 68 e 71 anos respetivamente, que são obrigadas a proceder à sua higiene com água fria ainda mais nesta altura do ano.A Worten alega que os representantes Bosh afirmam que o cliente recusou-se a pagar a deslocação. Ora isto não só é falso como o equipamento foi adquirido em outubro do corrente, logo ainda está na garantia não tendo, segundo sei, custos de deslocação.A Bosh foi contactada por nós e afirma não ter qualquer pedido por parte da Worten. Perante este cenário, pretendo avançar com queixa contra a Worten que não se preocupou em resolver este problema.Atenciosamente,Iracema Maria Nunes

Fiz uma compra dia 16 de Novembro era para ser entrega dia 30 de Novembro, mas não conseguiram e passaram para dia 1 de Dezembro, mas também não fizeram... Segunda-feira, contactei apoio ao cliente e ninguém sabia de nada e que os responsáveis iam contactar novamente em um prazo de 48h, até agora nada, ontem contactei novamente para ser se havia uma atualização na minha encomenda e ninguém sabe de NADA!! Não foi atualizado e ninguém me contactou ate agora estou à espera... Como é que em pleno 2023 em território nacional termos serviços de lixo! Não á forma simpática de dizer isto, tenho o meu trabalho em atraso e ninguém sabe o estado da minha encomenda... eu mando vir coisas USA, UK, China, Alemanha e em 1 semana tenho a encomenda na mão.. Mais de um mês para uma entrega feita em Portugal.... Que vergonha... Um país das bananas..

A minha encomenda supostamente seria entregue no passado dia 8 de Dezembro, e na app não há indicação de que houve tentativa de entrega. Esteve uma pessoa todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem foi contactada. Fiquei a aguardar feedback de entrega, mas não há qualquer atualização até ao momento na app. Enviei e-mail a expor a situação mas ainda não obtive resposta.Lamentavelmente é a segunda vez que estou a ter problemas com as entregas através desta empresa.

A minha encomenda seria entregue no passado dia 6 de Dezembro, e na app há indicação de que houve tentativa de entrega, mas estive todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem fui contactada. Fiquei a aguardar novo agendamento de entrega, não havendo qualquer atualização até ao momento. Enviei um e-mail no passado dia 13/12/2023, ao qual responderam que iriam agendar nova entrega, o que não aconteceu até ao momento.

Venho por este meio, reclamar o seguinte:O meu pai, Amândio Machado da Costa, NIF. 130566136, cliente NOS, faleceu a 12/11/2023. Como tal pedi a renuncia do contrato dos vossos serviços, a 19/11/2023. Sábado, 16/12/2023, chegou uma factura com ciclo completo de facturação (1 a 30/11/2023). Posto isto voltei À loja NOS, foi-me agendado uma chamada da NOS para ontem, 18/12/2023. Chamada que não recebi. Hoje telefonei para a NOS, soube que o processo de desactivação estava na NOS, mas não tinha sido finalizado. Como tal, considero ilegal pagar por um serviço que um falecido já não pode usufruir, não teve a culpa de não cumprir o período de facturação. Tendo dado baixa do serviço em 19/11/2023, pagar por um serviço que estava anulado é ilegal. O atraso não foi do cliente /meu

Bom dia, Efetuei duas encomendas no site da Loja Meo Online, de 2 produtos. Ambos estavam anunciados com uma promoção de -280€. Adquiri os dois por 9.99€, efetuei a compra por pronto-pagamento (utilizando o MBWay) e recebi duas mensagens de confirmação da encomenda, em que diziam a encomenda C002091163/c002091188 já foi paga e está em processamento a aguardar entrega na loja.Durante o periodo da noite, (após o montante ser cobrado) rececionei o seguinte email:Na sequência da encomenda realizada na Loja Online MEO, vimos por este meio informar que devido a um erro obstáculo, criado por inadvertência aquando do processo de venda do equipamento, do qual resultou um desconto manifestamente desproporcional, o qual que incidiu sobre o valor de desconto no produto encomendado, procedemos, em resultado daquele erro e por força do previsto no Artigo 247.º do Código Civil, ao cancelamento da encomenda (anulabilidade do negócio). Tratou-se de um erro criado por inadvertência, que obsta à realização do negócio naqueles termos, por força e ao abrigo do Artigo 247.º do Código Civil, resultando na legitima anulabilidade do negócio. Face ao exposto, a MEO está a proceder ao reembolso do valor pago.Já efetuei a reclamação com a entidade mas gostava de saber se após anunciar um preço, ser cobrado o valor na minha conta e confirmarem a encomenda, é possível isto acontecer? Quais são os direitos do consumidor?obrigada

Venho por este meio reclamar de meu direito, um produto que comprei à empresa Deporvillage, e que não recebi. Sendo este dado como entregue, tanto pela empresa, como pela transportadora. Sinto-me lesado.Já tentei entrar em contacto com ambas as empresas, e não dão nenhuma resolução.Estou a falar de um produto de me custou 52,95 (1x Calções Finisseur Core MTB XC preto Tamanho M)Fatura: 700559636Quero ver a minha situação resolvida. Ou envio do produto ou reembolso.Com os melhores cumprimentos,Fernando Henrique

Fiz encomenda online dia 3/12 com data de entrega dia 11/12. Após falha no prazo e diversas tentativas de contacto (online e telefonica) sem sucesso, tive que me dirigir à loja no dia 18 para pedir o reembolso. Não foram capazes de me devolver o dinheiro, tendo, para isso que preencher um formulario online. Preenchi livro de reclamações e ao dia 19 não tenho dinheiro nem presente. Completamente inaceitável !

Venho por meio desta explicar o meu problema com as duas últimas faturas de valores fora do normal. Somos em 4 adultos na casa, todos trabalham e passam a maior parte do tempo na rua, não temos nenhum eletrodomésticos fora do básico. Sempre pagamos um valor justo e a conta passada veio quase 200€ e agora já chegou outra com valor de 244,68€. Esse valor foge da realidade, é uma falta de respeito com o consumidor, me informei com meus vizinhos e nem quem tem mais pessoas na família pagam isso, aliás não chega nem a metade desse valor.Aguardo um esclarecimento Com os comprimentos

https://livroreclamacoes.pt/Pedido/ConsultarPedido?RequestNumber=ROR00000000044947661&Email=pedro.tiago1974@gmail.com