Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade feita pela empresa GoldEnergy. Em certo dia esteve em minha casa um comercial da GoldEnergy, pediu para ver uma fatura para vermos que pagávamos muito mais em taxas com a minha anterior comercializadora. Entretanto sem nenhuma desconfiança mostramos uma fatura da Endesa.Entretanto, hoje, reparo que o meu gás foi cortado, ligo para a minha comercializadora anterior, Endesa, e sou informada de que foi feita uma mudança de comercializadora, sendo que nós em momento algum fixemos tal alteração.No mesmo instante, pergunto qual foi a comercializadora e a Endesa não me soube informar, entretanto, ligo para várias outras e fui encontrar um contrato com a GoldEnergy, que não quiseram mencionar nem o email, nem o número, mencionamos os nossos emails e números cá de casa e nenhum deles está associado ao tal dito contrato. Diz-nos a GoldEnergy que foi feita uma chamada, que por acaso não é nem associada ao contacto do meu Pai e muito menos ao meu.Primeiro, como é possível que a Endesa permita uma alteração destas sem se quer ter o nosso consentimento ou algum tipo de informação?Contudo, não assinamos nenhum contrato, sequer recebemos fatura alguma, como pode tal contrato ter sido feito com a GoldEnergy? Vemo-nos logo com os nosso dados pessoais roubados, cancelam um contrato e fazem um novo em nome do meu pai, tudo isto provavelmente feito pelo comercial.Exijo a GoldEnergy a anulação dos contrato que fez em nome do meu pai sem o seu consentimento, o reembolso do valor que pagamos ( uma vez que tivemos de ficar sem gás porque nos foi cortado) das tais faturas emitidas pela GoldEnergy de um serviço que nunca foi assinado por nós e nunca informado, e que a GoldEnergy faça a reposição dos contratos que tínhamos com a Endesa. Caso não seja possível, que faça a GoldEnergy o devolucão do valor pago das faturas de Novembro e dezembro sem o nosso consentimento e o cancelamento de tal contrato.Fomos vítima de tudo isso, roubaram-nos a identidade e assinaram um contrato sem a nossa autorização, com emails e números que desconhecemos totalmente. Pedimos a resolução disto, nunca antes vimos tamanha desonestidade.

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade feita pela empresa GoldEnergy. Em certo dia esteve em minha casa um comercial da GoldEnergy, pediu para ver uma fatura para vermos que pagávamos muito mais em taxas com a minha anterior comercializadora. Entretanto sem nenhuma desconfiança mostramos uma fatura da Endesa.Entretanto, hoje, reparo que o meu gás foi cortado, ligo para a minha comercializadora anterior, Endesa, e sou informada de que foi feita uma mudança de comercializadora, sendo que nós em momento algum fixemos tal alteração.No mesmo instante, pergunto qual foi a comercializadora e a Endesa não me soube informar, entretanto, ligo para várias outras e fui encontrar um contrato com a GoldEnergy, que não quiseram mencionar nem o email, nem o número, mencionamos os nossos emails e números cá de casa e nenhum deles está associado ao tal dito contrato. Diz-nos a GoldEnergy que foi feita uma chamada, que por acaso não é nem associada ao contacto do meu Pai e muito menos ao meu.Primeiro, como é possível que a Endesa permita uma alteração destas sem se quer ter o nosso consentimento ou algum tipo de informação?Contudo, não assinamos nenhum contrato, sequer recebemos fatura alguma, como pode tal contrato ter sido feito com a GoldEnergy? Vemo-nos logo com os nosso dados pessoais roubados, cancelam um contrato e fazem um novo em nome do meu pai, tudo isto provavelmente feito pelo comercial.Exijo a GoldEnergy a anulação dos contrato que fez em nome do meu pai sem o seu consentimento, o não pagamento das tais faturas emitidas pela GoldEnergy de um serviço que nunca foi assinado por nós e nunca informado e que a GoldEnergy faça a reposição dos contratos que tínhamos com a Endesa. Caso não seja possível, que faça a GoldEnergy o pagamento das faturas emitidas de Novembro e dezembro sem o nosso consentimento.Fomos vítima de tudo isso, roubaram-nos a identidade e assinaram um contrato sem a nossa autorização, com emails e números que desconhecemos totalmente. Pedimos a resolução disto, nunca antes vimos tamanha desonestidade.

Venho por este meio tentar obter algum apoio jurídico perante a empresa E-REDES. A qual é responsável por assegurar um bom fornecimento de energia. No entanto, este fornecimento é tudo menos bom, pelo contrário. Há mais de 10 cortes de tensão por mês. Como se ficar sem energia não fosse suficiente mau, estes picos de tensão provocaram, no último ano, a avaria de um ar condicionado, uma máquina de lavar roupa, um ar condicionado, uma placa de indução é uma televisão. É de salientar que os equipamentos são recém adquiridos, têm menos de 5 anos e são de marcas bastante conceituados (General Eletronics, Smeg, Siemens, Samsung). Mesmo assim, e, após ter submetido uma reclamação à identidade este deixou-me a seguinte resposta anexa, (“… Os equipamentos devem estar preparados para lidar com este tipo de interrupções …”) que não mostra mais de que uma falta de respeito para o consumidor. Agradeço desde já pela ajuda, visto que é de todo insuportável estar sempre a efetuar a compra de eletrônicos devido a uma falha de uma identidade que nega os seus deveres e responsabilidades.

venho por este meio, comunicar V. Exas., que fiz uma encomenda na Glimmer Shop de dois aneis ajustáveis. Um dos anéis era com dois nome ( Mafalda e Mara) paguei por este anel 23,99€+ 7,99€ = 31,98€. Aguardei mais que o tempo estimado da encomenda, mas até aí não existia qualquer problema uma vez que o anel seria para oferecer esta semana. No dia 06 de dezembro, recebo a encomenda e o anel ajustável com os dois nome vinha errado, somente um dos nomes era o que tinha pedido ( Mara), mas o nome que tinha solicitado também (Mafalda) vinha errado. Nesse mesmo dia enviei um email para info.glimmershop@gmail.com, ao qual somente me responderam a 14 de dezembro a dizer que o produto que eu tinha adquirido era um produto de desconto, pelo que não faziam troca nem devolução. Imediatamente respondi ao email deles a informa-los novamente que o erro tinha sido deles, uma vez que tinham enviado o anel com os nomes errados e que agradecia uma solução para este problema. A partir desse momento não recebi mais nenhuma resposta por parte deles, além de ter enviado mais não sei quantos emails a pedir a solução. Até hoje, não obtive mais nenhuma resposta, o que dá uma enorme revolta uma vez que o erro foi da parte deles. Se fossem profissionais teriam resolvido a situação.

Fiz uma encomenda na Shein no dia 24/11, que chegou à transportadora no dia 8/12. Desde esse dia, a encomenda já saiu em distribuição várias vezes e nunca foi entregue. Já teve imensas datas agendadas para ser entregue e são sempre alteradas. Se eu tivesse que ficar em casa à espera da encomenda por cada dia que agendam a entrega, já não saía de casa há 2 semanas. Para além de já ser um atraso ridículo, duas semanas em distribuição, é uma grande falta de consideração continuarem a agendar datas de entrega e depois não cumprir. Já tentei entrar em contacto via telefone vezes incontáveis e diz sempre que as linhas estão ocupadas. Já enviei e-mails e respondem com pedidos de desculpa, que vão resolver e no dia a seguir voltam a agendar a entrega e não aparecem. SERVIÇO PÉSSIMO. Nada mais a acrescentar. Gostava de receber a minha encomenda antes do Natal, uma vez que foi feita com mais de um mês de antecedência.

No início deste mês, fiz uma compra significativa de um presente de Natal para um menino de 3 anos. A empresa vendedora fez sua parte e despachou o produto dentro do prazo estipulado. No entanto, o problema começou quando a encomenda foi entregue à transportadora. A encomenda, pesando 36 kg, foi inexplicavelmente perdida.Diante dessa situação, entrei em contato com a empresa vendedora, que, para sua credibilidade, enviou uma segunda encomenda com um produto idêntico. Infelizmente, isso não resolveu o problema, pois até o momento, a segunda encomenda também está desaparecida. A falta de comunicação por parte da transportadora torna impossível obter informações sobre o paradeiro da minha compra, o que é extremamente frustrante.Além da evidente incompetência em rastrear e entregar pacotes, a negligência dessa transportadora está tendo um impacto emocional significativo, pois o presente destinado a um menino de 3 anos, que aguardava ansiosamente pelo Natal, simplesmente não chegará a tempo. Não apenas isso, mas também estou enfrentando a possibilidade de não conseguir adquirir outro presente a tempo, privando a criança da alegria esperada.É inaceitável que uma transportadora não seja capaz de cumprir sua função básica de entregar pacotes de forma eficiente e confiável. Recomendo veementemente que os consumidores evitem usar os serviços desta transportadora, pois minha experiência reflete uma total falta de profissionalismo e compromisso com o cliente. Estou incrivelmente decepcionado e frustrado com essa situação, e espero que minha revisão sirva como alerta para outros consumidores.

Fiz uma compra de um aquecedor elétrico de água no site da Leroy Merlin pensando que estava a comprar à marca para garantir o suporte e a assistência mas pelos visto comprei a um outro vendedor que não sei bem quem é. Segundo as FAQs da Leroy Merlin, os vendedores do tal marketplace são sérios e honestos mas o que acontece é que quis ativar a garantia do meu equipamento, comprado via internet e a resposta que me deram foi que, se não foi montado por um especialista da marca Sun-chauffage, então não tem garantia...Perguntei ao vendedor como é que eu poderia ter feito uma instalação por um técnico Sun-chauffage mas não obtive resposta. Estou a tentar entrar em contacto com o Leroy Merlin via telefone e email mas também não obtive resposta.A única resposta que tive foi na loja em braga, por um funcionário mal encarado que me obrigou a escrever uma reclamação porque em vez de me ajudar a resolver o problema, limitou-se a dizer que a Leroy não tem nada a ver com isso e que eu me desenrascasse.Em suma, tenho um equipamento que o vendedor de França me diz que um técnico deles é que devia ter montado o equipamento e a Leroy Merlin que disponibiliza vários meios de suporte, nenhum funciona.Fica o aviso, o serviço pós venda desta empresa não funciona.

Bom dia,Lamentavelmente venho mostrar o meu desagrado pelo mau (péssimo) serviço fornecido pela MEO (ADSL telefone + TV + net). Sou cliente desde 1988 e nunca tive um serviço tão mau como agora. Ficamos sem internet, ligamos pedem para esperar 36h pelo contacto, depois mais não sei mais quantos dias em média uma semana para virem reparar, mas não repararam nada porque o problema é mesmo da distribuição do serviço que apesar de muito anunciarem a fibra em todo o pais aqui a dois passos de Lisboa parece que não é país.....Uns dias é porque roubaram os cabos, no outro dias é outra coisa....a verdade é que não tenho condições para poder trabalhar em casa tendo regressado ao escritório. Penso que é mais do que tempo para resolverem a situação.

Caros Srs,Já foram inúmeras as minhas reclamações (desde 09/09/2023) sobre a má instalação do aparelho de ar condicionado.De facto e já repetidamente vos transmitido, o atravessamento da parede relativa ao aparelho de AVAC montado no 1ªpiso, danificou um tubo de queda de águas pluviais o que origina ter água da chuva directamente no meu quarto.Esta situação é inaceitável. Os danos na minha propriedade aumentam cada vez que chove.Em Setembro, os serviços da WORTEN referenciaram esta reclamação com o Nr11043785 A WORTEN é integralmente responsável por esta situação e tem que responder pelos danos causados pelo seu subempreiteiro. Pese embora todos os contactos que estabeleci, até hoje, não há resposta por parte da WORTEN a esta inusitada situação que deteriora a minha propriedade.A inexplicável postura da WORTEN não é compatível com o necessário apoio que é obrigada a prestar aos seus Clientes.Exijo uma explicação para o sucedido e ser ressarcido, de imediato, da indemnização devida para a prossecução da reparação dos estragos causados no valor de €1687,12 .

Bom dia …Efetuei uma compra no dia 23/11/2023 na loja online prenda Mania kidStore, paguei porMbway o valor da mesma,.O nif do beneficiário é 294719288, nome :Grazziely Barros Do Prado. Como não recebi a encomenda, liguei, ela atendeu e falou que não sabia de nada, depois tentem ligar várias outras vezes e ela nunca mais atendeu, enviei e-mail e a mesma disse que não tem número de encomenda pois eu escolhi o envio normal,. Mas ela não me forneceu o comprovante do CTT que a encomenda foi enviada, este comprovativo é obrigatório e todos os envio que se faz o CTT fornece o comprovativo.É nítido que cai num golpe, a pessoa afirma q a encomenda foi extraviada, mas não quis me fornecer o comprovativo que ela me enviou a encomenda.Entrei na página da loja no Facebook e reclamei , porém fui bloqueada, o mais estranho que não existe nenhum comentário na página, parece mesmo uma golpista…Gostaria que me ajudassem neste problema, quero o meu dinheiro de volta e saber como prossigo para fazer uma denúncia formal ?Obrigada!