Reclamações públicas

Caro Bruno Miguel de Atouguia Lory da Silva Mota,Escrevo para expressar minha insatisfação e decepção com os serviços prestados pela sua empresa, Papa Mudanças. Contratei os serviços da sua empresa para uma mudança e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa em todos os aspectos.Inicialmente, ao fazer o pedido para a mudança, fui informado do valor do serviço por hora, conforme o número de homens necessários para realizar o trabalho, com a garantia de que o valor final incluiria os 23% de IVA e que receberia a fatura por e-mail. No entanto, além do péssimo serviço prestado, que incluiu comunicação inadequada durante todo o processo, enfrentei uma série de problemas após a conclusão do serviço.Após várias tentativas frustradas de entrar em contato com a sua empresa pelo meu número de telefone, sempre sem sucesso, percebi que quando tentei ligar de outros números, fui atendido imediatamente, mas com desculpas insuficientes para a falta de resposta anterior.Após um longo período de espera para receber a fatura, fui surpreendido com uma primeira fatura emitida com um valor completamente equivocado de 120 euros, quando o valor cobrado no dia da mudança foi de 192 euros. Ao entrar em contato novamente para corrigir esse erro evidente, uma nova fatura foi emitida com o valor correto de 190 euros. No entanto, para minha surpresa e indignação, constatei que esta fatura também apresentava irregularidades graves.A fatura emitida não estava devidamente discriminada e, além disso, não incluía o IVA, o que configura uma fraude fiscal flagrante. É inaceitável que uma empresa estabelecida como a sua se envolva em práticas tão desonestas e desrespeitosas com os clientes.Diante dessa situação lamentável, é imprescindível que as irregularidades na fatura, que configuram uma clara fraude fiscal, sejam corrigidas com urgência e transparência. Exijo uma explicação clara e imediata para esses problemas e uma solução adequada para resolver esta situação de forma rápida e eficaz.Aguardando uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.Atenciosamente,Catarina

Caro Bruno Miguel de Atouguia Lory da Silva Mota,Escrevo para expressar minha insatisfação e decepção com os serviços prestados pela sua empresa, Papa Mudanças. Contratei os serviços da sua empresa para uma mudança e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa em todos os aspectos.Inicialmente, ao fazer o pedido para a mudança, fui informado do valor do serviço por hora, conforme o número de homens necessários para realizar o trabalho, com a garantia de que o valor final incluiria os 23% de IVA e que receberia a fatura por e-mail. No entanto, além do péssimo serviço prestado, que incluiu comunicação inadequada durante todo o processo, enfrentei uma série de problemas após a conclusão do serviço.Após várias tentativas frustradas de entrar em contato com a sua empresa pelo meu número de telefone, sempre sem sucesso, percebi que quando tentei ligar de outros números, fui atendido imediatamente, mas com desculpas insuficientes para a falta de resposta anterior.Após um longo período de espera para receber a fatura, fui surpreendido com uma primeira fatura emitida com um valor completamente equivocado de 120 euros, quando o valor cobrado no dia da mudança foi de 192 euros. Ao entrar em contato novamente para corrigir esse erro evidente, uma nova fatura foi emitida com o valor correto de 190 euros. No entanto, para minha surpresa e indignação, constatei que esta fatura também apresentava irregularidades graves.A fatura emitida não estava devidamente discriminada e, além disso, não incluía o IVA, o que configura uma fraude fiscal flagrante. É inaceitável que uma empresa estabelecida como a sua se envolva em práticas tão desonestas e desrespeitosas com os clientes.Diante dessa situação lamentável, é imprescindível que as irregularidades na fatura, que configuram uma clara fraude fiscal, sejam corrigidas com urgência e transparência. Exijo uma explicação clara e imediata para esses problemas e uma solução adequada para resolver esta situação de forma rápida e eficaz.Aguardando uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.Atenciosamente, Catarina

Venho por este meio reclamar que desde o dia 6 de fevereiro estou sem serviço da Nos telecomunicações. Contactando-os todos os dias desde então e nada resolvem.Desde o dia 6 que me dizem que fica resolvido até ao final do dia e nada feito. É UM ABUSO por parte da NOS .Os meus direitos como cliente estão a ser lesados.Provavelmente rescindirei contrato por justa causa, com direito a ser indemnizado. cumprimentos ROGÉRIO MEIRA

NIF:213514508Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de um comprovativo de pagamento de uma conta edreams prime no valor de €54.99.Pelo que consta não fui informado que teria que pagar por tal subscriçãoAssim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Mauricio Ramos

Bom dia, caros senhores, o meu filho fez uma compra online no site da Pull and Bear, a qual nunca chegou a receber embora o estafeta tenha marcado a encomenda como entregue. Foi feito um contacto com a distribuidora responsável(GLS), os quais informaram que iriam iniciar um processo para a devolução do dinheiro, como nunca deram nenhuma resposta vi-me obrigado a dirigir à empresa e fazer uma reclamação no(livro de reclamações). Entretanto contactei a Pull and Bear através de e-mails dos quais apenas recebi respostas automáticas, ainda tentei fazer uma reclamação (livro de reclamações online) mas não foi possível identificar a empresa no site. Neste caso vejo-me obrigado a recorrer a Deco para intermediar junto da Pull and Bear a minha reclamação, ou a entrega da encomenda ou a devolução do dinheiro uma vez que já se passaram duas semanas e até este momento não obtive nenhuma resposta.

Venho por este meio reclamar os últimos valores cobrados, já que, pelo que me consegui informar, a E redes alega dois incumprimentos da minha parte por ausência nas datas agendadas. De ressalvar que NUNCA fui contactada, e para além disso, eu trabalho a partir de casa, pelo que se tivessem cá vindo, como é óbvio que os iria receber!!!Cobram agora 20€ por cada incumprimento.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas., que, Através do stand virtual contactei, o anuncio do stand acima identificado, e falei com o Sr. Luís Pereira Alves. Estava a adquirir um carro de marca peugeot, 308 sw do ano 2017, pelo valor de 10.250 euros, com retoma do meu carro, pelo valor de 4.500 euros. Depois de combinar e acertar com o Sr. a venda do veiculo, pediu me um sinal no valor de 575 euros. Procedi ao pagamento no dia 23 de janeiro de 2024. Depois de muita insistência, pedia constantemente documentação do veiculo. Porque tinha dado o sinal e não tinha qualquer documentação do carro, exemplo, copia do livrete, cópia do histórico do carro. Depois de muito adiar e mentiras, decidi anular o negocio, e comuniquei-lhe via telefone. Recusou a devolução do sinal e disse me que o carro já estava a ser tratado para ter o meu nome. Eu , na minha inocência, aceitei e recebi no dia 30 de janeiro uma proposta de contrato. Ao ler a proposta de contrato, verifico que o ano do carro não era o que correspondia ao anuncio. O carro era de janeiro de 2016. Voltei a dizer que queria desistir da compra. Estava a ser enganada porque o anuncio, referia que o carro era de 2017. Respondeu que tinha 2 carros iguais e que o carro estava bom e não fazia diferença nenhuma. Depois de muita troca de correspondência via whatsaap, o Sr. Luis a dizer que era impossível eu desfazer o negocio porque o carro já estava em meu nome , confronto-o a dizer que o carro não podia estar em meu nome porque eu não tinha assinado nada. E se tivesse falsificado a minha assinatura o caso seguia mesmo para tribunal (entretanto já me tinha pedido cópia do meu cartão de cidadão). Depois de muito insistir e eu pensar que tinha perdido o sinal, aceitei ver o carro no dia 10 de fevereiro em Beringel. No dia 9, achei estranho, não me ligar para combinar a hora. Disse-me que estava em França e era impossível vir entregar o carro, logo vinha passados uns dias. Foi um negocio repleto de mentiras e falsas declarações. tenho cópia do anuncio.

Olá boa tarde, venho por este meio pedir que me ajudem a cancelar o contrato com medicare pois não estoura usufruir dos benefícios nenhum, todos os mesês me descontam sem o meu consentimento um valor aproximadamente de 55€ , já liguei pra eles para anular e dizem sempre que só deve esperar fazer 1 ano , eu já não quero quero eles entram na minha conta e tiram dinheiro sem o meu consentimento uma vez que os tais serviços não tem benefícios pra mim a não ser só prejuízos, eu estou desempregado e não tenho como pagar todos os meses este valor por isso peço que me ajudem

Recentemente fui contactada pela Vodafone pois estava a acabar o meu período de fidelização de dois anos com a MEO. Aceitei conhecer as condições para verificar se seriam mais vantajosas e um comercial veio presencialmente ao meu encontro para me explicar as vantagens. Fui clara e objetiva quando referi que não iria mudar para um serviço inferior àquele que tinha com a MEO, ao que me foi referido que isso nao iria acontecer, tendo-me sido prometida uma box que daria para instalar aplicações. O nome da box, até podia ser xpto, não faco ideia, nem tenho que saber o que é uma box 4K, mas pelos vistos foi isso que colocaram no contrato. Portanto, prometeram-me uma box smart e frisei isso várias vezes antes de aceitar mudar para a vodafone, sendo que o comercial me garantiu que sim, sem problema. Pois bem, resolvi mudar e qual não é o meu espanto, na altura da instalação do serviço, quando o técnico me diz que a tal box 4k não dava para instalar aplicações e não era uma box smart. Liguei de imediato para o Comercial, que me referiu que ia pedir autorização ao superior para corrigir o engano. Passado uns minutos ligou-me e disse para eu dizer ao tecnico que podia instalar a smart box que depois corrigiam no contrato. O tecnico ligou para a linha vodafone e nao deram autorização para a instalação, sem antes o comercial corrigir o contacto. Dei essa informação ao comercial e confiei que fosse corrigido na mesma semana. Pois bem, a partir daí foi o verdadeiro inferno. O comercial deixou de atender o telefone ou responder a mensagens e contactar um operador da linha vodafone é praticamente impossivel, pois o assistente virtual barra completamente as hipoteses de um contacto, fechando as opções e terminando o atendimento. Tentei resolver esta situação dentro dos 14 dias de livre rescisão, porém foi completamente impossivel. Consegui um contacto com um operador da vodafone e frisei varias vezes que queria saber se resolviam ou nao, pois nao resolvendo, obviamente, voltaria para a MEO dentro dos 14 dias. Ninguem me deu nenhum feedback e ando nisto desde 29 de janeiro. Entretanto, como é obvio, saber como rescindir contrato com a vodafone, por falta de respeito total pelo cliente, ausencia de feedback e contrato com equipamentos nao prometidos. Passaram-se 14 dias de tentativas de contactos sem sucesso, mas ao ler as condicoes do contrato verifiquei que a rescisão de vendas a domicilio é de 30 dias, pelo que, desejo terminar esta venda completamente absurda e sem qualquer respeito com o cliente, pois vendemos , mas agora parecemos crianças que não atendemos o telefone e não corrigimos o engano que criámos...é lamentável. Desejo saber como proceder para rescindir o serviço, por causa que não me foi imputável, e ter a garantia da Vodafone que não pago nem um cêntimo, dado que estou dentro dos 30 dias da venda a domicílio, pois nao quero surpresas a nivel de faturacao.

Exmo.(a) Sr.(a),Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e frustração em relação ao processo de ativação/instalação do serviço TV+NET+VOZ contratado junto da Vodafone. Desde o início deste processo, tenho enfrentado uma série de inconvenientes e contratempos que evidenciam uma falta de profissionalismo e organização por parte da vossa empresa.Na primeira data agendada para a instalação, o técnico enviado não conseguiu realizar o serviço pois alegou não encontrar o PDO necessário. Esta situação já demonstrou uma falta de preparação por parte da Vodafone, pois esperava-se que todas as condições necessárias estivessem previamente verificadas.Na segunda data agendada, entre as 15h30 e 18h30, recebi uma mensagem às 19h00 informando que a intervenção havia sido cancelada. Esta falta de pontualidade e comunicação é inaceitável, pois resultou em perda de tempo significativa da minha parte.Na terceira tentativa de instalação, o técnico recusou-se a realizar o trabalho devido a condições meteorológicas. É inadmissível que a empresa não tenha protocolos ou medidas para lidar com situações climáticas não adversas, eram apenas umas gotas.Finalmente, na quarta tentativa, fui informado de que o técnico enviado não estava devidamente preparado, pois não foi avisado sobre a necessidade de um cabo específico para realizar a ligação ao PDO da MEO. Esta falta de comunicação interna é extremamente prejudicial para a reputação da vossa empresa e para a satisfação dos clientes.Desde o dia 30 de janeiro, estou à espera da ativação do serviço, o que representa 15 dias de atraso e inconvenientes. Como cliente, sinto-me extremamente frustrado e desapontado com a falta de profissionalismo e educação demonstrada pela Vodafone. Esta situação não só afeta a minha rotina diária, como também compromete a minha confiança na vossa empresa.Exijo uma solução imediata para este problema e espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória.Atenciosamente,Ricardo Faria