Venho por este meio comunicar a V. Exas., que recebi um cartão do Universo em substituição do meu cartão que ia caducar. Na minha boa fé aceitem o cartão com a finalidade de vir substituir o antigo. qual foi o meu espanto quando no meu extrato dos pagamentos que estou a fazer através do cartão universo me vem cobrado €4,90, de um plano que os senhores incluem no cartão que vem substituir o antigo sem perguntarem ao cliente. O que não não faz sentido nenhum. Considero uma fraude. Substituem um cartão que vai caducar por outro com um plano acionado 3 meses gratuitos e pago a partir do quarto mês. Eu nem sabia de tal coisa nem que plano é esse e para que serve. Troquei o cartão na minha boa fé sem estar preocupada em ler a carta que o fazia acompanhar , como faço em qualquer cartão bancário que recebo em substituição do antigo. A única coisa que confiro são os meus dados e se tenho que fazer alguma coisa diferente para ativar. Algum dia imaginava que estes senhores fossem ativar um plano no cartão. Considero má fé e fraude . Agradeço o reembolso do valor cobrado ,e deixo este alerta para esta atitude que é de todo abusiva.CumprimentosSandra Maria Gomes Martins Dias
