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Ecrã com problemas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: Worten

02/01/2024

Comprei uma televisão à worten que posteriormente me disse que o vendedor era a Castro Electrónica. A situação foi reportada à worten no dia 26 e posteriormente o vendedor pediu para enviar fotos, o que é, como podem imaginar, bastante difícil devido aos reflexos. Além de se verem feixes de luz na parte superior e inferior, no ecrã branco a imagem não vai ao limite e no ecrã negro tem manchas de luz branca.Por todas estas razões e depois de ter accionado o meu advogado, exijo a imediata reposição do um novo produto, porque sabemos a especial habilidade dos vencedores para adiar o prazo da trocar imediata.Entretanto, A worten respondeu que em 14 dias a Castro eletrónica ia proceder á troca ou á devolução do dinheiro e a Castro eletrónica limitou-se a enviar a avaria para a Samsung para ser reparada.Não vou ficar com uma televisão reparada quando dei conta da avaria três dias depois de a ter comprado.

Mensagens (4)

Worten

Para: M. S.

13/01/2024

ref: 500Tf000002LsNjIAK ref:

M. S.

Para: Worten

13/01/2024

Não entendo a vossa resposta. O mau serviço continua. Ontem a samsung ia buscar a televisão e simplesmente não apareceu

M. S.

Para: Worten

30/01/2024

O assunto ainda não está resolvido e continuo sem televisão

Worten

Para: M. S.

07/02/2024

Olá Mariana,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência!Antes de mais lamento a demora na resposta.Informo que o reembolso do artigo TV SAMSUNG TQ65Q60CAUXXC (QLED - 65'' - 165 cm - 4K Ultra HD - Smart TV) da encomenda 60740978 foi processado para o mesmo método de pagamento no dia de hoje, por parte do vendedor. Mais informo, que o prazo máximo para que o valor esteja novamente disponível na sua conta é de 72horas úteis. Lamento desde já os transtornos causados.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível!Até breve,Cátia FerreiraEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000003JvP8IAK ref:


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