Tela, Lda.

No dia 20/11 efetuei encomenda e pagamento de 2 telas personalizadas + transporte. No dia 28/11 recebi email a informar que o pedido tinha sido completo. No dia 11/12 enviei email a questionar data prevista de entrega e a solicitar o número de expedição, contato para o qual não recebi qualquer resposta. No dia 28/12 contatei por telefone e não me souberam dar informação completa (apenas sabiam que tinha sido devolvida). No dia 02/01/2024 informaram que a transportadora tinha tentado entregar no dia 30/11 mas ninguém tinha atendido.Ora: estavam 2 pessoas na morada de destino, a transportadora não me contatou por telemóvel, não deixou documento a informar da tentativa de entrega, não deixou a encomenda em pick-up point e não fez 2ª tentativa.A Telaprint prefere defender a transportadora a defender o cliente. Recusa-se a fazer novo envio ou a devolver o valor pago (20,91€ + 7,87). Como solução apresentou apenas a possibilidade de eu levantar o material em Sintra (sendo que resido na Lousã).