Boa tarde.NIF: 289102870N.º cliente: 349552Ref.ª contrato: 1014879101CPE: PT 0002 0002 7963 5031 YHEu, José Luís Madeira Pinheiro, Venho por este meio reclamar o seguinte:Era titular de um contrato de comercialização de eletricidade com a empresa Endesa (apenas eletricidade) para a casa de família, sita na Rua Cândido Dias Lopes, n.º 17, 2.° E, 6300-362 Guarda.Em 05 de dezembro de 2023, divorciei-me da minha ex. mulher, Julieta Maria Fonseca da Rocha. Como esta ficou com a casa de família, disse-lhe para fazer novos contratos de eletricidade, água e gás, em seu nome.Ela celebrou com a empresa Iberdrola, um novo contrato (em seu nome, com o seu NIB e e-mail), de fornecimento de eletricidade e gás, para vigorar a partir do dia 19 de dezembro de 2023.Em 23 de dezembro de 2023, recebi um e-mail, da empresa Endesa, contendo um anexo de um novo contrato, em meu nome, para fornecimento de eletricidade e gás (anteriormente era só eletricidade) e com alteração de potência para 6.9 KVA (antes era só a potência de 3,45 KVA), para vigorar a partir dessa data, 23dez.Quando li o referido email, pensei que teria havido algum equívoco e que o novo contrato seria em nome da minha ex. mulher, ainda sem saber que ela já tinha celebrado contrato com a Iberdrola, para vigorar a partir de 19dez23.Não contatei logo a minha ex. esposa, para saber se tinha havido algum equívoco e em 02jan24, contatei a empresa Endesa, para saber o que se tinha passado e o porquê de me terem enviado um novo contrato de fornecimento de eletricidade e gás, com as alterações atrás referidas, sem me terem contatado antecipadamente, para que eu desse consentimento para isso.Falei com uma operadora de nome Ágata, que me disse que realmente existia um contrato com a Iberdrola, (que a minha ex. esposa depois por contato telefónico me confirmou ter celebrado) mas que esta empresa, por algum motivo, segundo esta operadora, não tinha ativado o contrato e que eles Endesa, tinham então efetuado um novo, em meu nome, com as tais alterações (adicionando gás e com alteração da potência).Ao perguntar porque fizeram isso, sem o meu consentimento e dizendo-lhe eu que não queria mais nenhum contrato para aquele CPE, (Rua Cândido Dias Lopes, 17, 2.º E, 6300-362 Guarda), por o apartamento já não ser meu, mas sim da minha ex. esposa, por motivos de divórcio. Está operadora disse que ficasse descansado e tudo seria alterado.De seguida fui contatado telefonicamente pela minha ex. esposa, a qual me informou que tinha ficado sem eletricidade e que esta teria sido cortada por alguém, pois os vizinhos tinham luz.Contatei de novo o apoio a clientes da Endesa, para saber do motivo do corte de eletricidade.Este disse-me que como cancelaram o contrato em meu nome, teriam mandado cortar a eletricidade e que a minha ex. tinha de contatar a Iberdrola, para que esta lhe ligasse de novo a luz.Eu contrapus que, já tinha varias vezes mudado de comercializador de eletricidade e que nunca me tinham cortado a luz, que sempre me tinham enviado as respectivas faturas até ao último dia do contrato com eles, sem nunca terem cortado a luz.Como a minha esposa entretanto teve de ir trabalhar, não sei se já foi restabelecido o fornecimento de energia, ou não.Perante isto e como penso que tudo isto foi efetuado com grande incompetência, abuso do cliente consumidor, prejuízo (a minha mulher ficou sem eletricidade) e talvez maldosamente, para não perderem um cliente para a concorrente Iberdrola, deixo a análise dos factos às autoridades competentes, DECO (defesa do consumidor) e ERSE (entidade reguladora dos serviços energéticos).Com os melhores cumprimentosJosé Luís Madeira Pinheiro
