Reclamações públicas

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a empresa MEO, com a qual tenho um contrato de serviço de internet.No dia 15, sexta-feira, estava agendada a instalação na minha nova morada às 17:30 horas. No entanto, às 16:40, o técnico entrou em contacto, informando que poderia realizar a instalação mais cedo. Cancelando imediatamente meus compromissos, desloquei-me até a residência. Contudo, o técnico decidiu não realizar a instalação devido à chuva, mesmo sem aguardar até o horário previamente estabelecido, sendo que às 17h, a chuva já havia cessado.O mesmo técnico assegurou-me que no sábado pela manhã a instalação seria efetuada e que já havia deixado tudo agendado. Contrariamente ao prometido, no sábado ninguém apareceu. Entrei em contacto com a MEO por quatro vezes e, em todas elas, fui informado que entrariam em contacto comigo sobre a reclamação. Hoje, segunda-feira, dia 18, ainda não obtive qualquer retorno.Ressalto que trabalho a partir de casa e a ausência de internet tem prejudicado gravemente minha atividade profissional. Tive que reorganizar meu local de trabalho, retornando à minha antiga residência, cujo contrato de aluguel termina na próxima quarta-feira, dia 20.Hoje, após mais tentativas de contacto, enfrentei problemas com o atendimento da MEO: fui informado de que o sistema estava fora do ar, e que devia retornar dentro de algumas horas.Por fim, fui informado que a empresa tentará realizar a instalação até quarta-feira, sem qualquer garantia. Caso este prazo não seja cumprido, exijo o cancelamento imediato do contrato de fidelização da internet, TV e as duas linhas telefonicas, sem quaisquer ônus.Agradeço a atenção da DECO PROTESTE e aguardo uma resolução urgente para este impasse.Atenciosamente,Rogerio Júnior

Ex. WortenComo vosso cliente fico decepcionado com a falta de prontidao na resolução de produto.Compra de colchão que ao fim de alguns meses segrega bolas de espuma ,e a capa- forra a desapegar. Contacto do apoio ao cliente, e após pedirem varias coisas, fazem um formulário e apos mais de um mes nada sucede. Não há serviço de apoio eficiente ao ai cliente.

apos uma inundacao na minha WC, chamei empresa de canalizadores para cessar fuga de agua no vizinho de baixo e agora a OCIDENTAL nao paga/nao responde a emails ou decisoes ha cerca de 2meses.Ja enviei 4 emails, fiz varios telefonemas e apenas dizem que esta em decisisao...re:MR14492474

venho por este meio,comunicar a vossa excelencia a seguinte reclamaçao: fiz uma compra no site da zara home no dia 1 de setembro nesse mesmo dia paguei a encomenda por entidade e refrencia. até hoje ainda nao recebi a encomenda nem o respetivo dinheiro(200eurs). porque dizem que nao receberam qualquer pagamento. inclusive ja enviei para o email deles o talao de comprovativo de pagamento liguei varias vezes uma das quais me responderam que era preciso para comprovar o pagamento o extrato enviado pelo meu banco. fui ao meu banco caixa de credito agricola o gerente do banco enviou um mail para a zara a explicar que o dinheiro tinha saido da minha conta e enviou o extrato bancario como comprovativo. e até hoje nao obtive qualquer resposta por parte da zara home. agradecia que me ajudassem com esta situação pois trata se de 200eurs.

Venho por este meio o meu descontentamento perante a Worten , para com o descrédito que tem tido perante esta situação. No passado dia 12 de agosto comprei um processador de alimentos, com toda a confiança que tenho perante esta empresa . No dia 17 de agosto após a entrega do mesmo confiei e , talvez, tenha sido o meu erro, e utilizei algumas funções do processador. Após , toda agitação e contentamento fui verificar as funcionalidades do equipamento que tinha adquirido e eis que me deparo que estava incompleto, pois faltava uma peça fundamental com a função Express Serve. Ao deparar-me com o sucedido entrei em contacto com a worten afirmando que a troca não poderia ser feita e compreendo perante a situação de uso do equipamento, mas iriam enviar a peça em falta. Liguei uma segunda vez à worten e a assistente que atendeu disse que devido à demanda de queixas e encomendas que iria demorar mas o pedido de envio da peça estava em processamento. Pois muito bem, até hoje não tive Feedback algum por parte da worten uma empresa que confiei sempre mas a partir de agora vou ponderar melhor as minhas decisões quando comprar um equipamento. Confiei no profissionalismo da worten e o resultado é este. Espero obter brevemente uma resposta por parte da worten , porque nesta situação podia ter mentido e ter entregue o equipamento já utilizado mas não o fiz . E agora quero recuperar a peça que deveria estar junto do equipamento que comprei , porque ficarei com um equipamento incompleto e não o paguei para estar incompleto. Muito Obrigada pela atenção ! Número da encomenda : 39439206Nome do equipamento: Processador de Alimentos KENWOOD

No dia 31-07, cheguei ao aeroporto de Lisboa às 06.20 com a minha mulher e dois filhos, crianças de 4 e 6 anos. Tinha ocheck-in online feito e o voo com partida às 07.15. Faltava-me só entregar as malas. A minha mulher colocou a primeiramala no tapete cerca das 06.25. Não lhe foi permitido que continuasse. O funcionário, sempre em tom de gozo, impediu-nos sucessivamente de continuar, escudando-se em desculpas estranhas, que incluíam uma suposta consulta à sua superior, que no fim lá apareceu e se identificou como tal. Não tenho o nome do funcionário. Apesar de ter sido alertado sucessivamente para 1. estarmos no limite de tempo previsto pela transportadora 2.termos férias, hotel e transportes marcados, 3.termos as crianças connosco, o funcionário prosseguiu com a sua atitude de gozo. Resultado: Não nos deixou embarcar. Como consequência, fui forçado a pagar mais 1153,92 euros para ter outro voo nesse dia, o que implicou uma escala no Porto e a chegada ao Funchal às 22 hrs, privando-me de um dia de férias... Fui obrigado a pagar mais 1153,92 euros e perdi um dia de férias! Se atentarmos às condições da TAP, disponíveis no site, a entrega da bagagem está prevista até 45 mnts antes da hora marcada para o voo, pelo que não se entende este comportamento condenável e doloso. Peço o ressarcimento dos 1153,92 euros e também o equivalente a um voo de ida e volta para o Funchal, para mim e para a minha família, nas mesmas condições que este (aceito o valor inicial como referência) porque, embora não tendo perdido a pernoita, perdi um dia de férias por motivos que não me são imputáveis, além de danos não materiais para mim e para a minha família que melhor serão esclarecidos, se necessário, em sede própria. Acrescento que, nesse dia, no mesmo aeroporto, com a mesma transportadora aérea (!!!!) no voo para o Porto que fui obrigado a comprar, estando a descolagem do avião prevista para as 16.05, às16.15 ainda estavam passageiros a entrar na aeronave. Tal facto, se ainda fosse necessário, faz ruir pela base osargumentos da transportadora para não me terem deixado embarcar com 50 minutos de antecedência em relação àhora da descolagem. Mais grave: solicitei à funcionária um recibo do pagamento dos 4 bilhetes e a mesma disse queseguiria por mail. Verifiquei 11 dias depois que o recibo dizia respeito apenas a um bilhete quando paguei os quatro (4!), no mesmo acto, por multibanco, conforme documentos em anexo. Isto só vem demonstrar 1.o reconhecimento da culpa por parte da TAP e 2.a intenção dolosa de me privar de um titulo/títulos executivo/s. Até há data de hoje, recebi uma resposta por mail que é mais do mesmo e ainda não tenho (!!!) os recibos, o que configura uma prática não conforme com a Lei.A impunidade total e desvairada da TAP tem de acabar, sob pena da eternização destas práticas, lesivas de todos nós.

Venho por este meio comunicar que, pedi apoio na linha MEO pois a minha box da TV estava avariada, foi-nos dito que teríamos de ir a uma loja MEO fazer a troca do equipamento, assim fizemos 90km para chegarmos a loja mais próxima da nossa localização para trocar a box, chegando lá fizemos a troca e o funcionário da loja disse que era só fazer a ligação dos cabos. Íamos a meio do caminho de regresso a casa quando o mesmo funcionário nos liga a dizer que errou na box e que teriamos de fazer a sua devolução, ora mais 90 km até a loja. Entretanto fui contactada pela MEO dizendo que teria de ser o técnico a fazer a recolha da box errada e a instalação da nova. Assim, no passado dia 16 de setembro de 2023, entre as 13h e as 18h, tinha agendada uma visita do técnico da MEO a casa, a fim de fazer substituição de equipamento errado da box, o qual não apareceu e quando contactámos o apoio ao cliente MEO (por 2 vezes), da primeira vez a assistente disse que ainda não podia ligar para lá porque ainda faltavam 5 minutos para as 18h e o técnico podia aparecer entretanto, da segunda vez e já passando das 18h, a mesma assistente atendeu dizendo que afinal houve um problema com o técnico e que não ia comparecer, depois disse que a marcação não estava para aquele dia mas sim para segunda dia 18, depois já dizia que não podíamos fazer nova marcação porque o técnico não tinha disponibilidade, ou seja, não era coerente. No final, aceitou fazer nova marcação, contra a vontade da mesma, e mesmo nós insistindo que o nosso horário de trabalho não permitia escolher um horário dos que ela nos estava a sugerir, marcou para a quarta feira dia 20, sem o nosso consentimento. Até ao momento não me aparece nenhum agendamento na APP. Neste momento encontro me a pagar o aluguer de um equipamento que não está em uso.

VENHO MAIS UMA VEZ PEDIR O AUXILIO PARA QUE EU DEIXE DE SER ALVO DE COBRANÇAS VIA TELEMOVÉL E E-MAIL.A EMPRESA NOS NO DIA 06\09\2023 RESPONDEU A RECLAMAÇÃO INFORMANDO QUE TUDO JA ESTAVA RESOLVIDO ..MAS DESDE ENTAO TENHO RECEBIDO BOLETOS OS QUAIS SÓ VEM AUMENTADO OS VALORES,O ULTIMO FOI DIA 14-09-2023,NUMERO DA FATURA FT202391\2216064 NO VALOR DE 127,98 EUROS,SOBE AMEAÇA DE REGISTROS EM UMA BASE DE DADOS O QUAL PODERA MACULAR O MEU NOME. CREIO QUE A NOS NÃO ESTA CUMPRINDO O QUE ELA MESMA ACORDOU JUNTO A MIM E A DECO-PROTESTE.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que recebi uma fatura da empresa Vodafone no valor total de 121,01 euros, na qual consta uma cobrança no valor de 73,80 euros referente a 5 gb de internet móvel utilizado no Brasil. Solicito a revisão deste valor pelos seguintes motivos: 1. Eu jamais contratei um serviço internacional de Internet. O que ocorre é que, ao chegar ao Brasil, o meu telemóvel conectou automaticamente a uma rede de conexão local e gerou o valor mencionado acima. 2. O valor cobrado é extremamente fora da realidade econômica do país. 3. O valor cobrado é abusivo, tendo em vista que 5mb de Internet é extremamente pouco para navegação online. Solicito, portanto, a revisão da fatura. Cordialmente, Felipe A. Andrade.

ssunto: Prescrição de consumosNIF: 281618127N.º de cliente: TP394045330Exmos. Senhores,Após compra de 2 (dois) bilhetes de passagem em 05-01-2023 para uma viagem para Alemanha de ida e volta no valor total de 1344,84 EUR.E o voo foi cancelado e alterado para outro voo de outra companhia com um atraso de 24 horas.Assim, serve a presente missiva para reclamar que até ao momento não fui reembolsado dos valores dos bilhetes de passagem.Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores prescritos, desde a altura em que não concordei com a partida 24H depois da minha solicitação e pagamento de viagem.Já fiz a reclamação a empresa por escrito e até ao momento não obtive qualquer retorno.Com os melhores cumprimentos,José Emiliano960308453