Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação devido ao atraso na autorização para a instalação dos serviços Vodafone na minha nova residência, situação que me tem causado significativos transtornos.No dia 3 de Dezembro de 2023, solicitei à Vodafone Portugal a alteração de morada dos meus serviços contratados (TV, Internet, Telefone fixo e Móvel) para a minha nova morada, situada na Travessa 1° de Maio 4780-239 Santo Tirso. Dado que se trata de uma moradia recentemente construída, com um número novo, foi necessário realizar um cadastro da morada, o qual compreendo que requer tempo adicional.No entanto, mais de um mês se passou desde o meu pedido inicial e ainda me encontro sem os serviços instalados, sem previsão para a conclusão deste processo. Foi-me informado que a infraestrutura da zona pertence à NOS e que a Vodafone está dependente da vossa autorização para proceder com a instalação. Até ao momento, segundo as informações que me foram dadas, a NOS não respondeu ao pedido de autorização.Esta demora tem sido extremamente prejudicial para mim, pois trabalho remotamente e dependo de uma ligação estável à Internet para manter a qualidade e a produtividade do meu trabalho. A falta deste serviço tem impactado severamente a minha atividade profissional, causando-me prejuízos consideráveis.Assim, solicito a vossa urgente atenção para esta situação e peço que seja dada a autorização necessária à Vodafone para que a instalação dos serviços na minha nova morada possa ser realizada o mais rapidamente possível.Aguardo uma resposta célere a esta reclamação e, na ausência de uma resolução satisfatória num prazo razoável, considerarei recorrer a entidades reguladoras do setor das telecomunicações para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados.Com os melhores cumprimentos,HC
