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Encomenda entregue noutro local comprova de entrega rubricada por outra pessoa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

16/01/2024

Venho comunicar que a encomenda com o n.º DW922575465PT, que foi dada como entregue pelos V.ºs serviços no dia 12, com nota de entrega rubricada em meu nome, mas não por mim, com uma rubrica diferente da minha) não foi entregue na morada indicada . Telefonei para a linha de apoio ao cliente, que me informou não ajudar, por o contrato ser feito com o remetente. O remetente, que não tem responsabilidade, já foi informado. Assim, venho infomar e reclamar, solicitando a correção da entrega, ou caso não seja possível a devolução do valor da mesma. Os melhores cumprimentos,

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. A.

16/01/2024

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018515508. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Jan 16, 2024 at 12:32 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001671095408

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. A.

17/01/2024

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Jan 16, 2024 at 12:32 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001672085576


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