Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Exmas. que no passado dia 11 de Dezembro de 2023, fiz uma encomenda no site https://cwhidf.store/ do seguinte artigo: Limpador doméstico de ácaros de alta frequência, no valor de 43€ a ser pago no ato da entrega. Rapidamente recebi o email de confirmação de encomenda, através da conta service@cathyone.com. Passadas 2 semanas recebi a encomenda através dos CTT e constatei que nada tinha a ver com o que foi publicitado. O aspirador não tem a potência que informam e não aspira nada. A 05 de janeiro 2024 enviei um email para a empresa a informar que gostaria de proceder à devolução da encomenda e respectivo reembolso. Recebi a seguinte resposta a 06 de janeiro: Lamento muito que a encomenda não corresponda às suas necessidades.Vou preencher as informações relevantes da encomenda e solicitar uma devolução.Se houver progressos, entrarei em contacto consigo primeiro. Obrigado!. Sem assinatura de email de pessoa ou contacto. Voltei a enviar novo email a 09 de janeiro 2024 e outro a 15 de Janeiro de 2024. A 16 de Janeiro 2024 recebo a mesma mensagem sem assinatura ou contacto. O único meio de contacto é o email acima referido, não têm qualquer informação sobre telefone ou morada ou procedimento de devolução dos artigos no site deles. A empresa aparece com links diferentes, sendo que o link de onde encomendei foi https://cwhidf.store/. Esta empresa faz publicidade no facebook e instagram com nomes de loja diferentes, como por exemplo avrjlw store (que pesquisando na net não existe). Uma vez que não consigo mais qualquer tipo de contacto com esta empresa, solicito a vossa intervenção para que me seja restituído o valor do artigo, 43€.

Comprei uma máquina de lavar nova na Radio Popular (marca Candy) no dia 2024/01/03 que apenas me foi entregue no dia 2024/01/11. Quando fizeram a instalação pedi para porem a máquina a trabalhar mas disseram que eles só entregavam e instalavam. Tentei ligar eu a máquina e até hoje ainda não consegui que trabalhasse.Telefonei para a Rádio Popular e disseram-me que tinha de esperar para ser contactado por um técnico. E até hoje ainda ninguém me disse mais nada.No dia 2024/01/14 fui a uma loja fazer o registo da avaria e voltaram a dizer-me para esperar que seria contactado por um técnico mas até agora ninguém me ligou.Nunca fui tão mal servido como com esta compra na Radio Popular. O serviço não pode ser pior. Comprei uma máquina de lavar nova há mais de 15 dias e entregaram-me uma máquina avariada. E o pior é que não me dão qualquer resposta.Nunca mais volto a comprar nada na Radio Popular é a pior loja de eletrodomésticos que encontrei até agora.

Exmos. Srs. venho por este meio expressar o meu desagrado devido a uma encomenda que fiz no site online da Emma. No dia 17 de novembro de 2023, realizei uma compra online no valor de 1138,50€, um pack com sommier, cabeceira, colchão, almofadas, capa de colchão e edredão, da marca Emma. Quando fiz a encomenda o prazo de entrega da mesma era de 3 a 6 semanas. Recebi no dia 22 de novembro do mesmo ano os artigos que encomendei, exceto o sommier e a cabeceira. Quando terminou o prazo de entrega das 6 semanas, entramos em contacto com a empresa, ou seja, o call center que é o único contacto disponível no site da Emma, sendo informado que existia um problema logístico e não havia previsão de entrega dos restantes artigos da nossa encomenda. Troquei alguns emails e chamadas com os responsáveis pelo atendimento do cliente, e nunca me conseguiram dizer qual era o problema que existia efetivamente, uma vez que nem eles tinham acesso a essa informação. No dia 16 de janeiro deste ano decidi pedir o reembolso da diferença do valor pago (1138,50€) do valor que vinha na fatura dos artigos que recebi (598,95€). A resposta foi que o problema logístico, que não sabemos qual, tinha sido resolvido e que dentro do prazo de 3 a 6 semanas ia ser enviado (prazo inicial que me foi dado quando fiz a encomenda no dia 17/11/2023), sendo que há 2 meses que estou a aguardar a entrega da encomenda para conseguir mudar de casa, quero saber de que forma posso ser compensada por este atraso que existe com a minha encomenda, e sem a certeza que irá ser entregue. Visto que poderá surgir outro problema logístico que não conseguimos saber qual é.Com os melhores cumprimentos Beatriz Mestre

Venho por meio desse reclamar que a empresa Future Building Corporation-Sucursal em Portugal, localizada na Rua Claudio Nunes 8, loja, 1500-176 Lisboa, responsável pelo reparo previsto na coluna de água do edifício residencial localizado na Rua dos Arneiros 84, em seu comunicado aos moradores foi falso e prejudicial aos moradores do edifício.No fim de semana anterior ao reparo, previsto para acontecer na Segunda feira dia 15 de Janeiro de 2024, foi colocado nos elevadores do edifício um comunicado avisando que no dia 15 de janeiro às 9 horas da manhã haveria um corte breve do fornecimento de água. Na terça feira a noite, dia 16 de Janeiro de 2024, um novo comunicado avisava que a partir das 9 horas da manhã do dia 17 de Janeiro, haveria outro corte no fornecimento de água. Sem colocar nenhum prazo, apenas dizendo que seriam breves. A diferença com o reparo do dia 15, que foi pontual e localizado apenas em um andar, no dia 17 a empresa inicia a troca de toda a tubulação de água do prédio, sem assim avisar aos moradores que para isso precisariam cortar o fornecimento de água durante dias . No edifício existem famílias com crianças pequenas e de colo, profissionais que estudam e trabalham desde casa, e que por tanto precisam do fornecimento de água. Não foi dado um prazo de obras, nem um tempo hábil para que os moradores tomassem medidas como ir para casa de parentes, um hotel ou algo do tipo. Somos pegos de surpresa por uma grande obra de troca de tubulação que não foi planejada do dia para a noite e que poderia ter tido um aviso claro e verdadeiro. Estamos sem água e em meio a uma obra enorme de quebra da estrutura para troca de tubulação de água.

Saúde Problema com Contrato MedicareAssunto: Prescrição de consumosNIF: 274126133N.º de cliente: 021537841Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s), no valor de 50€., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto, ia várias vezes ao dentista e tive de pagar do meu bolso, o contrato Medicare é falso pois no contrato diz que é grátis 3 planos e eu tive que pagar tudo do meu bolso .Já mandei cancelar mas o que dizem é que só posso cancelar 30 dias antes do mês do contrato feito.Não vou pagar uma coisa que já não vou usufruir.

venho por este meio comunicar vossas exas que o estoril sol casino me enganou e roubou..... á dois anos que ando a jogar numa conta de utilizador do meu ex, mas o endereço de email era o meu e a conta bancaria tambem é minha..sempre joguei nessa conta sem qualquer intenção de prejudicar quem quer que seja... no sábado dia 13/01/2024 fiz um levantamento de 380 euros...ate a data nao recebi qualquer valor na minha conta dizem que não tenho nenhuma conta associada ao meu endereço de email.... agora nao me dão respostas nem me devlovem o dinheiro que é meu por direito.... ainda por cima disse-lhes que nao me recordo das passes da minha conta esc que queria cancelar tudo para poder abrir uma conta nova com todos os dados em condições e a resposta que me deram foi que nao é possivel abrir uma nova conta....sinto me enganada....

Venho por este meio pedir o reembolso do valor 7.20€, realizado no dia 27/09/2023 às 16: 24m , que foi pago 2 vezes com tiket e com identificador 600920700769, matrícula 64-LM-94, com contribuinte 213300419, identificador 600920700769Em Dezembro tive que ligar a saber a situação a desculpa é que o meu email não era igual ao que estava na ficha.toda vida recebi os emails sem ponto só que agora aparece com ponto.ningum sabe dar uma explicação. Tive de fazer um email alterar o email.hoje dia 17/01/2024 logo a desculpa foi que em Dezembro estiveram com alterações no sistema e os processos estão em atraso. Se fosse eu que deve se já estava pagar juros, com é via verde brinca com dinheiro dos clientes. Agradeço que façam o reembolso do valor 7.20€ para minha conta o mais breve possível

Realizei uma compra de um voo, no site da Tap. Funchal Lisboa, ida e volta. A reserva foi paga com cartão português. Quando recebi os documentos comprovativos da compra, reparei que alguns itens referiam.se aos valores em euros, enquanto outros em Libras. Para efeitos de subsídio de mobilidade, uma vez que sou madeirense, preciso que os documentos (bilhete eletrónico/ fatuta e a declaração para efeitos de subsídio de mobilidade) tenham os valores das tarifas em Euros. Já solicitei o apoio tap, e disseram que receberia a correção em algumas horas, mas já se passaram semanas. Dia 10 dezembro, ainda antes do voo, assim que me apercebi das faturas, fiz uma reclamação e ainda não obtive qualquer resposta! .. Este processo de obter reembolso tem um limite de tempo e estou ainda sem qualquer tipo de resposta por parte da companhia aérea. Agradeço a empatia e ajuda.

Assunto: Furto de Bagagem - Pedido de ReembolsoExmos/as. Senhores/as,Após ter já, há quase 2 meses, efetuado uma reclamação diretamente à empresa RNE e, até ao momento, existir uma total ausência de resposta ou preocupação face à resolução da minha situação, recorro a esta plataforma com o intuito de me fazer ouvir e finalmente, obter uma resolução para o meu problema.Serve assim, a presente reclamação para efetuar queixa do furto de bagagem no passado dia 26 de novembro de 2023, na estação de Oriente pelas 20h30, à responsabilidade da Rede Nacional de Expressos, aquando da chegada do autocarro Nº 53 com trajeto Arcos de Valdevez – Lisboa Oriente. Assim, aquando da chegada do autocarro à estação de Oriente, entre os minutos necessários da minha saída do autocarro (sendo que estava lotado de passageiros, e eu me encontrava no lugar nº 45 o que dificultou a minha saída), e a minha chegada ao porta-bagagens, a minha bagagem havia desaparecido. Avisei de imediato o Motorista que, além de não demonstrar preocupação relativamente ao ocorrido, referiu que o cuidado com as bagagens colocadas no porta-bagagens dos autocarros eram da responsabilidade dos passageiros, exonerando-se do dever de zelar pelos bens transportados aquando da chegada do autocarro à estação uma vez que, abriu os porta-bagagens de forma leviana antes de todos os passageiros terem conseguido sair do autocarro! De frisar que, a bagagem foi, claramente, roubada e não trocada (suspeita inicial por parte do Motorista), visto que não se encontrava nenhuma bagagem restante no interior do porta-bagagens, o que seria de esperar caso alguém tivesse, por engano, trocado as bagagens. Efetuei queixa por furto no Departamento Policial presente em Gare do Oriente e demonstrei o meu total descontentamento pelo ocorrido. A bagagem furtada era uma mala de viagem preta com rodas, com peso a rondar os 20 kg, e que continha bens pessoais que, não sendo extremamente valiosos, não são passíveis de substituição. Dada a gravidade da situação, tendo em conta que infelizmente tem sido recorrente (mediante as informações prestadas pelos Agentes Policiais e pelas imensas queixas já existentes) e que, o roubo se deveu não a um acaso ou acidente, mas sim a irresponsabilidade e falha humana de quem deveria zelar pelos bens transportados, peço o reembolso/compensação financeira pela bagagem furtada. De referir ainda, a minha insatisfação e consequente, reclamação mediante a lamentável situação da cobrança de valor monetário (1€) pelo uso do wc presente nos autocarros. Aquando da compra de bilhetes de viagem na RNE, os passageiros possuem o direito da utilização do wc sendo que, o ato de cobrança monetária pela sua utilização demonstra uma conduta totalmente contestável e, quiçá, punível por Lei.Face às reclamações descritas e, reiterando a sua gravidade, peço a sua resolução o mais rapidamente possível.Grata pela atenção prestada ao meu caso.Esperando uma célere resolução, apresento os meus cumprimentos,Cristina Xavier

No dia 4 de Agosto de 2023, foi entregue o sofá com o número de encomenda PR 1021/23034341.O Sofá foi entregue com defeitos reportados prontamente à equipa de montagem do sofá.Defeitos reportados:2 pernas do sofa estão levantadas e não estão assentes no chão.2 das 3 almofadas do sofá estão levantadas.Vem com um risco numa das almofadas.Foi falado via telefone que no prazo máximo de uma semana entrariam em contacto para agendar a intervenção dotécnico para verificar o estado so sofá.No dia 9 de Agosto , falei via telefóne com uma colaboradora da loja de Pêra, que após falar com o gerente de loja paraverificar o estado da ocorrência, voltou a contactar e informou que no máximo até ao final da semana (12 de Agosto) otècnico entraria em contacto para agendar a intervenção, o que voltou a não acontecer.No dia 14 de Agosto voltei a entrar em contacto via telefone com a loja de Pêra para verificar o estado da ocorrência e fuiinformado pela loja que não tinham qualquer registo nem informação sobre a mesma.No dia 21 de Agosto, recebi uma resposta por parte da loja de Pêra a informar que a situação já tinha sido reencaminhadapara odepartamento de ocorrências e para aguardar uma resposta.Durante cerca de 4 semanas esperei e tentei entrar em contacto via telefone com a loja sem sucesso. No dia 20 de Setembro escrevi mais um email para saber informacões sobre o processo, ao qual nunca obtive resposta.No dia 5 de Outubro, tive de me deslocar novamente à loja (fica a cerca de 60 quilometros da minha residência) paraobter novas informações, na qual fui informado novamente que não havia nenhum processo aberto sobre esta siruaçãonem sobre a minha reclamação.A colaboradora informou que ia abrir o processo e deu me a referência do processo . Loja Pera - Processo #012323.Tentei entrar em contacto com a loja várias vezes sem sucesso até que no dia 22 de Novembro, escrevi uma reclamação no livro de reclamações online com o número ROR00000000044928420.Recebi a resposta da reclamação por parte da empresa no dia 15 de Dezembro em que infoamaram que os pés od sofá tinham dado entrada nos armazéns da Reclamada no passado dia 12 de dezembro de 2023 e que era toda a informação que tinham disponivel. Passado mais de um mês nunca ninguem da empresa entrou em contacto comigo estando ainda a espera a resolução da situação.Passados 5 mese de ter o sofa com os pés danificados, este apresenta já um desline bastante visivel e está torto, sendo que provavelmente a estrutura do próprio sofá já se encontra também ela danificada.Passados quase 6 meses desde a entrega do sofá continuo lesado, pois paguei a totalidade do artigo e continuo com o sofá danificado em casa sem qualquer resposta nem informação por parte da empresa vendedora.