Passo a descrever os problemas com as leituras e faturas desde a instalação de painéis solares para produção auto-consumo, fiz solicitação á DGEG para alteração do registo em 23 de Agosto de 2023, e os painéis foram instalados a 12 de Outubro de 2023, desde a alteração do registo na DGEG os KW faturados pela EDP são completamente dispares do meu consumo real cerca de mais 1000 kw que me são faturados indevidamente. Após várias reclamações desde o dia 10 de Novembro, quando recebi a primeira fatura com valores de leituras incorretos, reclamei junto da EDP comercial e da E-Redes inclusive para os provedores, pelo telefone, nas plataformas digitais e presencialmente…, recebo uma resposta da E-Redes a 9 de janeiro de 2024 a confirmar que as leituras estavam incorretas e tinham sido corregidas e os saldos acertados. A E-Redes informou que comunicou a EDP comercial as leituras corregidas em 23 de dezembro 2023 (Chamada gravada pela E-Redes em 18/1/2024 as 11h50) passo a descrever os valores informados: No período entre 21 de Agosto e 20 de setembro a E-Redes informou que o meu consumo foi de 214 kw, a EDP diz que no mesmo período consumi 272 kw. A E-redes na mesma data 23/12/2023, diz que comunicou a EDP que no período de 21 de setembro a 20 de outubro consumi 14 kw a EDP diz que em igual período consumi 734 kw. A E-Redes ainda na mesma data 23/12/2023 diz que comunicou a EDP que no período de 21 de outubro a 20 de novembro que consumi 214 kw a EDP diz que em igual período foram consumidos 439 kw, valor que me tinha sido designado pela EDP como estimativo anteriormente antes da suposta da correção e agora curiosamente é considerado o mesmo valor como consumo real. Os valores referidos pela EDP nos 2 últimos períodos sai completamente fora dos meus padrões de consumo nos 24 anos em que tenho o contrato, basta analisar os gráficos de consumo no site da E-Redes ou saída de potencia á tomada, os gráficos são lineares, nomeadamente nos períodos que a EDP diz que consumi os valores exorbitantes que referi. Analisando os valores de consumo os saldos nos ficheiros disponibilizados pela E-Redes no site ou na APP ou analisando os valores mesmo na APP da EDP no período de 21 de Agosto a 20 de Novembro o saldo dos KW faturados é completamente díspar do que me está a ser faturado pela EDP, tenho provas documentais dos ficheiros. Esta anomalia na contabilização dos KW começou a verificar-se quando se iniciou o processo na DGEG para nova instalação do auto-consumo, a contabilização passou ser feita pelo saldo quarto horário, situação que está prevista na lei para benefício do cliente pela energia injetada na rede, no entanto o cliente não pode ser penalizado quando existe esta mudança de contabilização da energia, tanto que a E-Redes já corrigiu como indicado os valores comunicados á EDP. A EDP comercial continua intransigente e pretende cobrar os valores dos kw que são os mesmos antes da suposta correção da EDP, a única correção que a EDP comercial fez foi creditar o valor 74.89€ que foi contabilizado o período de 21 de agosto a 20 de setembro 2 vezes com uma fatura e uma nota de debito, apesar das reclamações, a EDP envia constantes ameaças do corte de energia, toda esta situação me tem provocado transtornos de stress e de perdas de tempo de um problema que não tenho responsabilidade. Optei por colocar investir nos painéis solares para Auto-consumo como um benefício para o meio ambiente e aproveitar o PRR com o propósito de baixar os valores da fatura, o próprio estado incentiva á energia verde. No entanto passo a ter faturas exorbitantes e fico com um problema de cálculo de leituras que sou totalmente alheio. É este o incentivo á energia verde para auto-consumo que o estado promove, acredito que não ?!! Pretendo que a EDP se entenda com a E-Redes e que me seja cobrada a energia que efetivamente consumi. Infelizmente esta situação pelo que aporei tem sido recorrente a vários clientes com instalação de painéis solares de autoconsumo, se estes casos forem conhecidos do público em geral vai levar as pessoas a pensar duas vezes antes de aderir a energia verde auto-consumo, alegadamente por erros não detetados ou reclamados já terá sido paga muita energia aos comercializadores indevidamente, não é com estas atitudes que vamos salvar o planeta de um clima cada vez mais inconstante. A última reclamação á E-REDES em 27-11-2023 tem o nº 100059582333 A última reclamação á EDP em 17-11-2023 tem o nº 8146644005
