Boa tarde,Espero que esta mensagem o encontre bem. Venho por meio desta expressar a minha insatisfação diante de uma cobrança recente e injustificada relativa a roaming internacional em minha conta.No momento em que programei uma viagem para o Brasil com conexão na Turquia, estava ciente de que este país não faz parte da União Europeia e não está contemplado em meu pacote de dados. Desde o início, não tive a intenção de utilizar dados móveis durante a viagem, tendo inclusive configurado o meu telemóvel em modo avião antes de deixar Portugal. Caso tenha ocorrido alguma conexão involuntária, reitero que em nenhum momento houve intenção de utilização.Solicito, portanto, uma análise detalhada dessa cobrança por parte da área responsável, e, se possível, o cancelamento da mesma, uma vez que não houve utilização por minha parte. Vale ressaltar que em faturas anteriores não constam registros de tal utilização, demonstrando que esta situação é atípica e não condiz com meu histórico de consumo.Caso a cobrança persista, e diante da inconformidade com os valores praticados, cogito o cancelamento dos serviços contratados junto à MEO. Nesse sentido, gostaria de ser informada sobre os procedimentos necessários para efetuar o cancelamento da minha conta.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta questão e aguardo uma resposta esclarecedora no prazo mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Thamara Santos
