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Problemas com a devolução do dinheiro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. P.

Para: Eurobikes

23/01/2024

No dia 19 dezembro 2023 foi feito uma compra de uma bateria na Eurobikes.pt com data prevista de entrega no dia 28 Dezembro 2023 . Como a encomenda não aparecia e também não existia qualquer informação de ter sido enviada , enviei email para obter informações. Passaram vários dias sem resposta até que me informaram que não existia stock disponível para entrega . Uma vez que não havia prazo de entrega, pedi o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro . Continuo até hoje sem a situação resolvida . Não tenho o material da encomenda nem o dinheiro que paguei pela encomenda.

Mensagens (3)

Eurobikes

Para: D. P.

23/01/2024

Buenas tardes, hemos recibido su correo, en breve le responderemos un saludo y disculpe las molestiasBoa tarde, recebemos seu e-mail, responderemos em breve, saudações e desculpe o transtorno.Bonjour, nous avons reçu votre e-mail, nous vous répondrons sous peu, salutations et désolé pour la gêne occasionnée.Buon pomeriggio, abbiamo ricevuto la vostra email, vi risponderemo a breve, saluti e scusate per il disagio.Good afternoon, we have received your email, we will respond shortly, greetings and sorry for the inconvenience.--[X]Departamento de Atención al clienteEuroBikes Store SLUp: 968071045a: Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007 Murcia Españaw: www.eurobikes.com info@eurobikes.comCONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y en su caso los documentos adjuntos son confidenciales. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su buzón y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.PROTECCIÓN DE DATOS: En virtud de lo escido en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, EUROBIKES STORE SLU, usará sus datos personales con la única finalidad de escer una comunicación directa con usted para responder a la consulta o duda que nos haya hecho llegar. También le informamos de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas, pudiendo ejercitarlos en la dirección de correo info@eurobikes.com. Puede acudir también a la autoridad de control competente para reclamar cualquier infracción en materia de protección de datos. Para más información acuda a nuestra Política de

D. P.

Para: Eurobikes

06/02/2024

Aún no hay respuesta ni solución a la situación respecto al reembolso del pedido SOW23/52205. Eurobikes es la peor tienda en internet que he encontrado hasta la fecha, Reciben el dinero, no tienen material para la entrega y se quedan con el dinero de los clientes. Hay muchas quejas de otras personas en la misma situación. No eres digno de tener un taller abierto. No son serios y no merecen que la gente compre en tu tienda creyéndose lo que indican en tu web de eurobikes. Quiero que me devuelvan el dinero ya que no envían el material. Estafadores.

Eurobikes

Para: D. P.

06/02/2024

Buenas tardes, hemos recibido su correo, en breve le responderemos un saludo y disculpe las molestiasBoa tarde, recebemos seu e-mail, responderemos em breve, saudações e desculpe o transtorno.Bonjour, nous avons reçu votre e-mail, nous vous répondrons sous peu, salutations et désolé pour la gêne occasionnée.Buon pomeriggio, abbiamo ricevuto la vostra email, vi risponderemo a breve, saluti e scusate per il disagio.Good afternoon, we have received your email, we will respond shortly, greetings and sorry for the inconvenience.--[X]Departamento de Atención al clienteEuroBikes Store SLUp: 968071045a: Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007 Murcia Españaw: www.eurobikes.com info@eurobikes.comCONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y en su caso los documentos adjuntos son confidenciales. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su buzón y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.PROTECCIÓN DE DATOS: En virtud de lo escido en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, EUROBIKES STORE SLU, usará sus datos personales con la única finalidad de escer una comunicación directa con usted para responder a la consulta o duda que nos haya hecho llegar. También le informamos de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas, pudiendo ejercitarlos en la dirección de correo info@eurobikes.com. Puede acudir también a la autoridad de control competente para reclamar cualquier infracción en materia de protección de datos. Para más información acuda a nuestra Política de


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