Reclamações públicas

Boa tarde,No passado dia 1 de dezembro 2023, fiz uma encomenda no site da empresa LEST de uns ténis no valor de 58,79€. Hoje, dia 26 de janeiro não recebi a minha encomenda e quando envio email a empresa arranjam sempre uma desculpa. O último email foi enviado há quase duas semanas e nunca obtive resposta.

O serviço deixou de funcionar no dia 26.1.2024. Após visita do técnico foi-me indicado que a avaria não podia ser resolvido por ele e que teria de reportar. A Vodafone indica que não será resolvido nas próximas 48 horas, ficando assim impossibilitado de trabalhar.

Venho de este modo avisar o elevado tempo de espera para resposta a emails enviados à escola virtual. Enviei e-mail dia 15 de janeiro de 2024, porém sem resposta…

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a segunda avaria em menos de seis meses do meu frigorífico americano LG GSXV91MCAE E.Após a avaria registada a 18/08/2023 que a LG registou com a referência GCU230818023670, o frigorífico voltou a avariar durante a madrugada de hoje, 27/01/2024, descongelando tudo o que estava no congelador.Pela segunda vez no período de 6 meses, vejo todos os alimentos descongelados.Desta vez, ao contrário do que aconteceu em Agosto, não houve qualquer alarme sonoro da falha de funcionamento.Pretendo a substituição deste frigorífico por outro.

Boa noite!Meu carro entrou na reserva justamente quando eu passava a frente das bombas da BP DOMINGOS SEQUEIRA, fui ao balcão,paguei 10 euros e fui abastecer, tirei a mangueira da bomba mas não consegui abrir o depósito ( meu depósito não precisa de chave, só premir) , não consegui abrir, COLOQUEI NOVAMENTE a mangueira na bomba e fui dentro da conveniência, o colaborador foi ajudar, abriu e tirou a bomba para abastecer, não prestei atenção que não saiu. (Quando se tira a mangueira e não abastece e põe a mangueira novamente não é preciso que liberem novamente a bomba? )Quando liguei o carro para sair acendeu me o alerta da reserva e o ponteiro estava no mesmo sítio, voltei lá e eles disseram que abasteceu, mesmo eu tendo a certeza que não pois conheço meu carro e ele já esteve mesmo na reserva e com 10 euros foi para o primeiro ponto, apenas liguei o carro após o suposto abastecimento ele já sinalizou que não havia combustível, sai de lá , mas resumindo não consegui chegar a casa tive que abastecer , solicito que verifiquem os vossos controles e verão que não foi abastecido. Aguardo o vosso contacto . Obrigada

Smas SintraProblema com Corte de água e valor de Fatura.Assunto: Corte de água indevidoNIF:111885426N.º de cliente: 11150521Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura no valor de 86,20€, no qual informei os mesmo a cerca do problema, e pedi um alargamento de 5 dias úteis do prazo de corte.Recebi uma carta em casa avisar a troca do contador para um novo, no qual foi me marcado no dia 7 de Dezembro 2023, para a realização da troca do mesmo.Após a chegada do técnico o mesmo se recusou a realizar a troca do contador, pois o mesmo alegava que o tubo que faz a ligação dentro do prédio até dentro de casa se encontrava podre.Foi nós enviado outra carta passado 1 semana a informar que tínhamos até dia 15 de Janeiro para realizar a reparação do mesmo.Informamos então a loja do condomínio que demorou 2 semanas a enviar um responsável para realizar a troca do tubo podre da fração dentro de casa, o mesmo se recusou a fazer tal trabalho pois apontava responsabilidades para o Smas Sintra, que teria que realizar a reparação do mesmo.Ao ligar para a vossa linha de apoio informaram-me que não eram também reesposáveis pelo arranjo.Ficamos num vai e vem entre 2 partes na qual não queriam assumir a responsabilidade, tivemos que contatar em última instancia o Senhorio, sendo eu inquilina não podia mexer nas paredes sem autorização do mesmo. O Senhorio teve que assumir responsabilidade pelo arranjo, tendo apenas conseguido dia 17 de janeiro arranjar uma empresa SOS canalização, que veio a casa e reparar a situação sendo que até a data não foi possível arranjar um canalizador que quisesse realizar o serviço.Visto que a data escrita na vossa carta o corte seria dia 15 de Janeiro 2024, e só iria ser resolvido o problema dia 17, liguei várias vezes para a linha de apoio a solicitar uma prolongação do corte de água .No qual fui deixada várias vezes em linha de espera até a chamada cair e mais tarde fui informada para enviar um e-mail a solicitar o mesmo.Enviei o e-mail e realizei mais chamada para obter confirmação da vossa parte, sem sucesso, dia 15 as 11 Horas liga-me o vosso colega a dizer que iria ser feito o corte de água em casa, pois não havia ninguém para o receber nem o problema ter estado selecionado.Fiquei então 2 dias sem águia e pagar uma multa por não ter a situação resolvida até dia 15 no que resulta numa coima de 86,20€.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.No qual me recuso a paga, pois foram informados via e-mail e contatei várias vezes para informar da situação em causa.Tendo provas de tentativas de contato e o e-mail submetido para geral@smas-sintra.pt.Sem mais a dizerAtentamenteIsabel Ferreira

Venho por este meio reclamar da Empresa de Crédito Facil, @leideleneemprestimos, uma vez que paguei varias comissões e taxas para me ser concedido um crédito e como não o fizeram venho rescindir do contrato e que me sejam devolvidas as taxas e comissões no valor de 581€.

Venho por este meio informar V. Exca. da reclamação online efetuada ontem no livro de reclamações contra a NOS, pelo facto da subida constante dos preços.Iniciei um contrato em Julho de 2022 com fidelização de 2 anos e os preços aumentam de ano para ano.Se me pudessem ajudar, agradecia.Envio em anexo o meu contrato, reclamação e resposta já hoje da NOS.Cumprimentos,Nuno Cabral

Após a realização do pagamento de uma INVOICE enviada para solicitação de serviços de aluguel, houve desistência por motivo particular 1 dia útil.A empresa se recusa a fazer a devolução do reembolso alegando que não possuo tal direito, porém, como a legislação em toda a Europa a qual Portugal se inclui estabelece, o prazo para desistência da aquisição de bens e serviços é de 14 dias desde que realizada pela internet que é o meu caso, assim como eu também não assinei nenhum documento ou contrato abrindo mão do meu direito de reembolso a taxa paga, assim sendo a legislação do código de defesa do consumidor deve prevalecer.Assim faço essa missiva para que seja efetuada a devolução dos valores pagos.

Venho por este comunicar V. Exas, que estou à uma semana sem serviço de internet e televisão meo, no passado sábado dia 20-01-2024 liguei a informar a avaria e a pedir o seu rápido arranjo o que não foi possível pois não era nada do router não tinham ninguém para cá passar, ficou marcado então para virem cá na segunda-feira dia 22-01-2024, na segunda feira disseram que era preciso uma equipa especializada por ser necessário uma intervenção exterior, deram o prazo de 3 dias, o que nesses 3 dias ninguém cá compareceu nem me deram nenhuma informação, ainda ontem quinta feira dia 25-01 liguei 2 vezes a mostrar a minha insatisfação com o serviço prestado, hoje sexta feira dia 26-01 liguei de manhã a fazer uma reclamação, voltei a ligar de tarde não fizerem nada, pelo que me disseram na chamada que os técnicos quando cá viessem me iriam ligar para informar quando estivesse pronto, não recebi nenhuma chamada, quero assim mostrar o meu grande descontentamento com esta “grande” empresa de telecomunicações.