Reclamações públicas

No dia 25/03/2024 recorri à loja Forall Phones em Lisboa, para a troca da bateria do meu equipamento adquirido na loja anteriormente. No dia em que deixei o equipamento na loja para reparação o funcionário informou-me que havia probabilidade do equipamento ficar pronto no dia 28/03. Tendo em conta que até ao dia 28/03 não me tinham comunicado o estado da reparação do telefone, enviei um email para apoio@forallphones.com no dia 01/04. Aquando o envio do email recebi uma resposta automática que referia que no prazo de 72 horas iriam responder ao meu email. Hoje dia 05/04 ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Dado o caso decidi dirijir-me à loja fisica de Lisboa ao qual encontro um papel informativo na porta que dizia Estimados clientes, Informamos que estamos temporariamente encerrados. Durante este periodo, continuaremos a oferecer o nosso suporte e atendimento através dos seguintes emails: hello@forallphones.com e info@openboxmobile.com. Agradecemos a vossa compreensão. Apesar de o endereço de email para qual eu contactei não se encontrar neste papel informativo encontra-se no website. Desta forma, independentemente dos acontecimentos da empresa, exijo o meu equipamento reparado ou a devolução do montante correspondente.

Exmos . Senhores,Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:No passado dia 25/03 o BPI cativou a minha conta bancaria alegando que tinha sido por um ordem oficiosa, resusando-se até hoje dizer qual. Para poder saber do que se trata teria de saber qual a entidade além de que recorri aos serviços de uma advogado e nada consta nos tribunais . Cativaram o meu vencimento na conta ( vencimento minimo) e não consigo pagar despesas básicas como água, luz, gás, renda da casa, comida passe social etc.etc . Não me posso opor à penhora da conta bancária porque não existem pedidos de penhoras registados.Já fiz também reclamação no Banco de Portugal. Passadas duas semanas continuo com a conta suspensa e sem me explicarem o motivo. Sendo que não encontro nada registado nas supostas entidades oficiosas o que posso fazer sendo que o BPI se recusa a responder do que se trata. Pura e simplesmente Cativou a conta desde o dia 25/03/24 e continuam só os agentes ( 4) a responder que vão transmitir, que vão ver , que vão dar conhecimento e não se chega a conclusão nenhuma.Podem bloquear as contas das pessoas só porque lhes apetece? Qual a credibiidade das Instituições bancárias que nada explicam /informam os clientes ... 2 semanas... e nada esclarecemAguardo uma resposta concreta da entidade que até esta data , nada referiu.Atentamente

Bom dia, Fiz uma encomenda de um iphone 14 pro no passado dia 14/02 e escolhi como metodo de pagamento a FLOA. Hoje, dia 8 de Abril, ainda não o recebi e todas as tentativas de obter informação quando me responderam foram apenas que me conseguem informar que o equipamento encontra-se esgotado e que não tem indicação de previsão de envio.Já tentei cancelar a encomenda e entrar em contacto para saber mais alguma informação mas não respondem emails, não atendem o telefone. Já entrei em contacto com a FLOA a questionar se poderia cancelar as prestações da encomenda dado que não tenho feedback e tentei cancelar diretamente com a Forall. A qual me responderam que apenas poderá ser a empresa a dar a ordem de cancelamento.A falta de solucionamento e de feedback desta situação é incompreensível. Sendo assim, não me resta outra opção se não a solicitação de cancelamento da encomenda e consequente reembolso.

Fiz uma compra de um desparasitante interno Bravecto de 1400mg no dia 02/04/2024 no site da Biocenter.pt e somente depois da compra eu verifiquei que o medicamento estava esgotado. Foi estranho porque o site prosseguiu com a compra mesmo o medicamento estando como esgotado. No mesmo momento que percebi isto, enviei um e-mail para empresa para pedir o dinheiro de volta. Recebi a resposta de que afinal eles tinham o medicamento e que poderiam me enviar mediante apresentação de uma receita médica. Eu sempre comprei este medicamento e nunca me pediram receita médica e a verdade é que eu não possuo esta receita. Esta foi a resposta que enviei e novamente pedi meu dinheiro de volta. Nunca mais me responderam e eu já enviei 3 e-mails para empresa pedindo o dinheiro de volta. Além disto, já tentei ligar e o telefone retorna sempre como desligado.Espero ser reembolsada em breve com o valor devido.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 12/03/24 de uma camisola no loja verde online recebi a encomenda dia 21/03/24 mas para meu espanto a encomenda vinha com defeito....contactei via email (o único contracto disponível) a loja verde e não me responderam a dois emails enviados no qual peço ajuda na resolução de um problema que não sabia como lidar. Após alguns dias de espera decidi reclamar e foi dessa forma que recebi uma resposta...a minha primeira resposta pela senhora Inês Barbara consultora de atendimento da loja que me disse(via email) que iriam trocar o artigo em questão mal esse chegasse as instalações da loja verde...o que não se confirmou pois a encomenda foi devolvida pela empresa UPS que apos contacto confirmou me que a encomenda já se encontra nos armazéns da loja verde desde o dia 02/04/24 e ate agora nada, zero, não sei da encomenda, não sei como está o processo...inclusive já enviei email novamente para a tal senhora pois supostamente o processo está da mão dela e continua tudo igual. Paguei um artigo que veio com defeito devolvi fiquei sem o dinheiro e sem o artigo, e por este andar ficarei também sem resposta.

Exmºs .SrsFiz uma encomenda, supostamente à Bimba y Lola, a qual nunca foi rececionada.Acredito que tenha sido vítima de burla. Efetuei pagament no valor de 56.03€.Pretendo ser ressarcida .Fiz email à Bimba y Lola que confirmou não ter conheciemnto do pedido.Cumprimentos A R

Assunto: Não Funcionamento do Sistema de Fotovoltaicos Instalado pela GalpSolarCaro(a) Departamento de Atendimento ao Consumidor da GalpSolar,Instalaram paneis solares na minha residência em Julho de 2023, mas partir do dia 22 deixei de ter leituras até dia 26 de Outubro. Problema ultrapassado, mas sempre com um dia ou outro sem funcionamento dos paneis. Até que a partir do dia 20 de Fevereiro o funcionamento ficou completamente instável, em que a maior parte dos dia de Março não funcionaram. Fiz vários contatos com a Galp desde o dia 27 de Fevereiro, que só no dia 20 de Março (quase um mês depois) referiram que devia contatar a E-redes a solicitar uma medição de tensão na minha residência.Após vários contatos com a E-redes informaram que a Galp teria que regular o inversor dos paneis. Desde a instalação deste serviço, tem tinha o intuito de reduzir o valor da fatura de eletricidade, 8 meses após até agora pouco usufrui deste serviço, o que vai em oposição ao que a publicidade deste serviço. Gostaria de ressaltar que o sistema está dentro do período de garantia, conforme estabelecido pelas leis de defesa do consumidor em Portugal. Portanto, espero que a Empresa Galpsolar cumpra com suas responsabilidades e providencie a assistência técnica necessária o mais rápido possível. Cumprimentos,Emília Vieira

Tenho um encomenda feita no dia 14 de março de 2024, onde o pedido e a fatura têma data de encomenda errada a encomenda com o n. Sow24/9451 foi feita no dia 14 de março de 2024 e aparece como 20 de agosto de 2023. Além disto o prazo de entrga já foi ultrapassado e eu não consigo o acesso telefónico. Gostaria de saber se a minha encomenda já foi espedida, qual o prazo de entrega ou se devo pedir o reembolso.Sem mais agradeço.Rui Jorge Mota Pereira

Tenho infiltrações relevantes de águas pluviais não resolvidas pela Servigrupo em 3 meses. As infiltrações resultam de uma obra realizada pela Servigrupo na cobertura.Alguns factos:- o problema foi identificado à Servigrupo em Janeiro 2024- o prédio tem mais de 40 anos sem qualquer infiltração prévia- em algumas zonas, em casos de chuva mais intensa, trata-se de entrada de água- a Servigrupo não só não resolve o problema, como não demonstra qualquer interesse na sua resolução, e demonstra total ausência de comunicação, após repetidos contactos por telefone, SMS, e e-mail.

Fiz uma encomenda nesta empresa no dia 21 de Março de 2024 e até hoje, dia 8 de Abril, não a recebi. Já enviei vários email a perguntar pela entrega e não obtive qualquer resposta.O pagamento foi feito através de cartão bancário e o valor aparece como debitado no extrato.