Reclamações públicas

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Venho por este meio comunicar a V: Exas, que a empresa eDreams fez um débito de 69,99€ apenas para obtenção de uma factura, depois de eu ter efetuado uma reclamação junto da Deco para numa primeira instância obter a factura da compra de um bilhete de avião no valor de 214,61€.Já enviei 1 email à edreams a dar conhecimento deste assunto. Agradeço desde já e mais uma vez a vossa ajuda na resolução deste assunto.Obrigada,Andreia Graça

Fiz uma compra atreves do telefone 211944944 Leroy Merlin no valor de 30,89 Euros , e recebi a data para a entrega pelos correios.No dia da data marcada não recebi a encomenda , telefonei para o numero indicado acima para saber porque razão o produto não foi entregue na marcada pela empresa e perguntei qual a data prevista para entrega, disseram-me que ainda não tinham uma data esperei mas alguns para verificar se já havia uma nova data, não havia nada marcado para uma nova data.Visto esta situação no dia 08/03/2024 escrevi e telefonei para pedir o reembolso dos 30,89 Euros, foi-me explicado que receberia por e-mail a solicitação do IBAN para o devido reembolso, até a data de hoje 21/03/2024 não recebi nenhum e-mail a solicitar o IBAN , situações de reembolso com outras empresas que tenho tido tem tudo sido feito nos prazos normais, mesmo pagando com referencia multibanco.Como empresa estrangeira a ter os seus lucros com os consumidores em Portugal , são condenáveis por lei estes comportamentos, em dificultarem os reembolsos.

Boa noite,No dia 22/01 foi me atribuido um desconto de 16% no valor total da fatura e acabei de receber a mesma onde só consta 2%.É uma situação inadmissível. Quero a devolução do valor e um gesto comercial pelo erro até porque liguei para o apoio ao cliente e dizem-me não ver nada no meu dossier.Recebi a carta com esses dados.

Venho por este meio pedir ajuda no cancelamento do contrato que tenho com a Medicare . No dia 18 deste mês entrei em contacto telefónico com a linha de apoio da Medicare para pedir o cancelamento do contrato que tenho com eles . O n. do contrato e 45100195296 ,que termo a no dia 6 de Abril . Foi me dito que tinha que avisar com 30 dias de antecedência . A minha pergunta e ? Pode a Medicare obrigar qualquer pessoa a ficar fidelizada por mais um ano ? E legal ? Peço a vossa ajuda para a resolução deste problema pois financeiramente não me e possível continuar a pagar o seguro . Grata pela atenção . Atenciosamente Vera Curiao

Cínthia Samara do prado costaNIF 314947620Boa tardeGostaria de reclamar sobre a operadora nos , pois a mesma está me cobrando uma fatura de 1.0650 euros. E quando eu liguei me informaram que é sobre o meu telefone fixo que acabaram os minutos e assim começaram a cobrar, sendo que não foi enviado nenhum aviso para nenhum dos três números que tenho na nos, e as ligações fora. Feitas pra aíma, sendo que cada ligação não chega nem a um segundo, gostaria da ajuda de vocês pois não tenho condições nenhuma de pagar esse valor. Até mesmo porque já tenho um acordo com eles referente a roaming que foi me cobrando e novamente não foi avisado sobre o valor.Com melhores cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato N.o 50100054573 da Medicare pelo motivo de já não haver necessidade do mesmo. O contrato tinha sido efetuado para 3 beneficiários sendo que uma faleceu e as outras beneficiam de outros serviços de saúde.Já por diversas tentativas tento proceder ao cancelamento sem sucesso. Desta forma, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MED&CR, UNIPESSOAL, LDA., agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentosJosé Ramos

A 31 de Outubro comprei um computador na infocomputer.Verifiquei que o computador não tinha uma saída HDMI.Fiz um pedido de devolução, que foi aceite pela empresa.No dia 11 de dezembro devolvi o computador.Comprei outro computador.Recebi o novo computador tudo normal.Chamei a atenção para a devolução do dinheiro do primeiro computador.Disseram que tinha havido um problema na comunicação com o departamento de devoluções, mas para não me preocupar que ia receber o dinheiro.Tenho tentado entrar em contacto telefônico desde o dia 20/02 com a empresa mas o numero não esta disponível.Já comprei vários computadores a esta empresa e nunca tive problemas.A ideia que fico é que fecharam.O que posso fazer para recuperar o dinheiro.

Venho por este email comunucar a minha insatisfaçao com a edreams prime, no dia 11 de fevereiro efetuei uma compra de duas passagens aereas uma pra Dublin outra Milao, foi me formecido uma experiencia de 30 dias pra utilizar o edreams prime com desconto, entao no dia 04 de março sem interesse cancelei a assinatura anual para que nao houvesse desconto algum da minha conta, no dia 08 recebi um email a dizer que tinha um vale de 70 euros para voo mas que so poderia utilizar se eu reativasse a minha conta prime, eu sem interesse entrei no app para confirmar estava la ainda desativada ate tirei um print para evetualmente tivesse uma prova, no dia 12 entro na aplicaçao do bancp esta la menos 89,99 euros da edreams prime e entrei no app estava ativo, como pode ser isso? Entrei em contato disseram que nao era possivel fazer nada! Que nao havia a comunicaçao de cancelamento da minha parte! Como nao, se eu recebi um email a me avisar que a conta estava desativada, entrei em contato navamente disseram que o reembolso so poderia ser parcial de 70 euros e me ofereceriam como podido de desculpas um voucher de 70 euros para voo, hoje ja liguei mais de 6 vezes a edreams e nao tem solucao alguma, preciso comprar uma passagem para amanha e eles a dizer que estao com fluxo de cliente, como pode uma situacao dessas? Um funcionario me disse que foi enviado o voucher dia 12 e outra agora me disse que nunca foi enviado, como podem brincar tanto com a cara das pessoas? Me sinto enganada

Eu, Carlos Manuel de Oliveira Ferreira Peliças, V/passageiro nos seguintes voos:• TP1861 – 13 Mar’24 – AHD – PDL às 07:05h – Bilhete nº. 0473204190636• TP1864 – 14 Mar’24 – PDL – AHD às 19:25h – Bilhete nº. 0473204190636,Vem por esta via mostrar indignação pela falta de organização e respeito por todos os que diariamente promovem a sustentação da Companhia Aérea TAP ao elegê-la como seu parceiro de transporte aeronáutico.Não é sustentável que no voo de partida de Lx (1º. voo do dia, ocorra um atraso de quase 1 hora, com saída de calços pelas 08:00h e o Comandante da tripulação se desculpe com constrangimentos aeroportuários, quando o 1º. Fator foi o atraso do Handler no embarque dos Paxs e consequentemente perde-se o Slot de descolagem agendado, passando a existir a necessidade sim de autorização da torre de controle para uma próxima oportunidade de descolagem.Uma incidência ainda se tolera e pode acontecer, mas no regresso a Lx. a 14 Mar’24, voltamos a sofrer um atraso de 01:08h à saída de calços e mais 12 minutos (01:20h à respetiva descolagem. Como um male nunca vem só, após os calços colocados na aeronave já no AHD, ainda ficamos reféns nos nossos lugares durante quase 30 minutos até que chegassem as escadas de desembarque de Paxs.O BUS que faz o interface com o Terminal 1 deixou os Paxs no acesso mais remoto da aerogare, tendo que a percorrer toda atá à saída das instalações aeroportuárias como se se tratasse de um voo internacional.Neste voo, em momento algum, houve uma atenção do Comandante da aeronave em se dirigir aos Paxs, tecendo um esclarecimento a que se deveu o atraso, um pedido de desculpas em nome da companhia aérea e apenas lamentaram que iriamos ficar retidos até chegar as referidas escadas por cerca de 10 minutos, quando a realidade trouxe quase o triplo desse timing.Mas já em pleno voo, souberam informar que iria passar o carrinho de vendas para quem estivesse interessado.Em ambos os voos não se dignaram a ter um gesto de atenção, oferecendo por ex. umas bolachas e um chá de forma gratuita, uma vez que se atravessavam horas de refeições. Era o mínimo que a TAP poderia ter com gesto de cordialidade para colmatar os constrangimentos causados sem grande impacto financeiro para a Companhia.Não será certamente desta forma que a promoção da TAP irá angariar sucesso no seu futuro!