Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a vossas Exas, que realizei uma reserva de viagem para a minha família na plataforma Edreams, ID de reserva 13291567679, via App, em que o pedido de factura se encontra totalmente omisso. Em momento algum da compra da reserva há a opção de inserir o NIF para emissão de factura. Após a compra, na opção de Gerir reserva surge a possibilidade de proceder ao pedido de factura que não abre nenhum link, surgindo apenas uma página em branco.Contactada a Edreams, a resposta é simples e redonda: não há possibilidade de emitir factura, uma vez que não foi realizado o pedido aquando da compra. A opção de factura não surge na App, apenas se realizada no computador.Questiono se é legal realizar qualquer venda/prestação de serviço sem isto dar lugar a uma emissão de factura? A Edreams opera na República das bananas ou estamos num país onde a Autoridade Tributária tem competências para controlar a fiscalidade destas empresas?A Edreams não pode recusar a emissão de factura. Sob o ponto de vista comercial, a Edreams prefere perder um cliente regular a emitir uma factura, que por sinal é obrigada legalmente. Trata-se de um actuação pouco inteligente .Peço a resposta com a máxima urgência

Gostaria de deixar escrito a falta de consideração que a e-redes tem perante os seus consumidores. Estou há três dias a habitar uma casa sem eletricidade, com duas criança! A mais nova tem 7 meses! Ontem, dia 10, a e-redes foi agendada por parte da e-redes a ativação de eletricidade na minha morada remotamente. Enviaram apenas duas mensagens: a primeira a dizer que não tinha sido possível ligar remotamente, sem qualquer justificação, e a segunda a dizer que um técnico iria ao local, no dia 13! Ou seja, dois dias depois, após um “constrangimento”, segunda a Tecnica que me atendeu o telefone, que não tenho culpa nenhuma, mas que só podem “tentar” resolver dois dias depois! Ficando uma família inteira numa casa sem eletricidade! Depois de passarem o meu caso para um dito departamento que trata de assuntos urgentes (segundo eles), não obtive resposta alguma! Ainda perguntei até que horas haviam técnicos. A resposta foi “até à meia noite”. Pois até esse hora não obtive nem resposta nem visita de nenhum técnico face à exposição do meu caso “urgente”! Como consequência, continuo a viver numa casa sem eletricidade com duas crianças, sem poder dar banhos quentes, aquecer comida e trabalhar! É lamentável a falta de suporte e consideração por parte de uma empresa que tem o dever de prestar apoio a todos os portugueses no serviço de eletricidade.

Venho por este meio comunicar o seguinte:Fiz uma encomenda no site da empresa Carethy, no dia 19/10/2023. A encomenda está desde então no estado ‘Em curso’, nunca tendo chegado ao destino. A encomenda está paga e deveria ter chegado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Não recebi qualquer informação adicional sobre o estado da encomenda, nem sobre o motivo do atraso. Tentei por diversas vezes entrar em contacto com a empresa através do formulário de contacto, sem obter qualquer resposta. Enviei também um email para o email de contacto disponível no site. Não existe qualquer contacto telefónico disponível. Os suplementos que encomendei são importantes para a minha saúde, pelo que exijo saber o ponto da situação da minha encomenda. Caso não haja qualquer impedimento à entrega ou ruptura de stock dos suplementos que encomendei, e a entrega não seja concretizada dentro de uma semana, exijo que o valor da encomenda de 54,61€ me seja devidamente devolvido. Aguardo a vossa célere resposta. Cumprimentos, Pedro Fernandes

Venho por este meio informar que enviei uma encomenda com reembolso e o destinatário recebeu a mesma no dia 6 de novembro mas até agora os CTT não me enviou o valor

Venho comunicar as vossas excelências que novamente houve erro na faturação, pois o acordado com a Meo seria o montante de 30€ no plano telefônico, o que não vem ocorrendo mês após mês. Considerando o acima relatado e o descumprimento reiterado do contrato peço a sua imediata resolução sem pagamento de nenhuma indenização.

Venho , por este meio, comunicar a V . Exas que o cartão universo desde 29 - 07 -2023 tem debitado na minha conta prestações de 4.90(quatro euros e noventa cêntimos do Plano Light que eu não subscrevi .

Comprei uma máquina de lavar na loja online da Worten no passado dia 30/10 (Encomenda n. 60147409). A máquina foi entregue dia 6/11 e dia 7/11 parou a meio de um programa e deu uma mensagem de erro. Preenchi um pedido de assistência (886798) onde me indicam que seria contactado pela marca em 24h e até 7 dias seria enviado alguém para reparar a máquina. Até ao dia de hoje, 10/11, e depois de ter reclamado no serviço ao cliente, apenas fui contactado pela Worten para saber se já tinha sido contactado pela marca. Para além de ter roupa na máquina, à qual não posso aceder, tenho de recorrer a serviços de lavandaria quando acabei de investir numa máquina nova. A situação é tanto mais absurda quando a Worten descarta a sua responsabilidade por vender um produto defeituoso e é o cliente que tem de lidar com a marca. Não pretendo que a máquina seja reparada, não quero ficar com uma máquina nova reparada, mas sim que a troca por uma que funcione ou a recolha da máquina defeituosa e a devolução do dinheiro.

Boa tardeEm 25/10 procedi a encomenda 60104097 com pedido para levantamento dos vários itens na loja Worten no Algarve shopping na Guia, AlbufeiraA encomenda referida deu origem a 3 facturas emitidas pela WortenEm 31/10 levantei os itens correspondentes as facturas FRD23G1460/1029291 eFRD23G1460/1029934Não foram entregues os itens constantes da factura FRD23G1460/1035971Contactei a linha de ajuda que não resolveu a situação e que me enviou para a lojaDesloquei-me 2 vezes à loja sem qualquer soluçãoEm 02/11 enviei e-mail para cliente@worten.pt e worten@algarveshopping.ptEm ambos os casos não recebi qualquer respostaEm 07/11 solicitei através da linha de ajuda da Worten mais informação e por não ter qualquer informação concreta sobre a futura entrega dos itens em falta, solicitei o cancelamento da encomenda na parte dos itens não entregues correspondente a factura FRD23G1460/1035971 e a devolução do valor pago: 169,80€Assim aguardo esta devoluçãoContinuo sem qualquer resposta por parte da WortenAntonio Gonçalves Nif 170151310

Venho por este meio reclamar o atraso da entrega do produto com o numero do processo 1103102457, fiz a pre venda no dia 8 de novembro em loja física e o respetivo pagamento, fui informado que o receberia no dia 10 de novembro, o que não aconteceu, dirigi me a loja pelas 14:00H onde fiz a pre venda e fui informado que recebia uma mensagem para levantamento do produto, ate ao momento não obtive qualquer informação

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.Eu posso ate poner a tv en c