Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar uma situação de descontentamento e injustiça ocorrida durante uma transação realizada através da aplicação da Vinted. No momento da compra, fui informado de que teria um prazo de dois dias para reportar qualquer discrepância entre o produto recebido e as especificações fornecidas pelo vendedor. Esta medida, presumivelmente, visa garantir a proteção do consumidor final, considerando a Vinted como uma entidade intermediária.No entanto, ao receber o produto - um dispositivo Rockit - constatei imediatamente que este não correspondia às condições anunciadas. Embora tenha sido comercializado como novo, o item apresentava evidentes sinais de danos e arranhões, tornando-se claro que não estava em conformidade com a descrição fornecida pelo vendedor.De imediato, procedi à abertura de uma reclamação junto da Vinted, visando uma solução para esta problemática. Para minha surpresa, fui informado de que não seria possível efetuar o reembolso devido à suposta ultrapassagem do prazo estipulado para tal procedimento. Contudo, esta afirmação por parte do suporte revela-se falsa e injusta, uma vez que a reclamação foi submetida no mesmo dia da entrega, estando dentro do referido período de dois dias.Diante desta situação, solicito encarecidamente que esta questão seja analisada com a devida atenção e justiça. Como consumidor, confiei na integridade do sistema de proteção oferecido pela Vinted e, consequentemente, espero que a empresa cumpra com as suas responsabilidades, garantindo-me o direito a um reembolso ou compensação adequados.Em resumo, apelo à vossa intervenção para resolver esta situação de forma justa e célere, assegurando os direitos e interesses do consumidor.Com os melhores cumprimentos,Diogo Charola

Venho por este meio comunicar que no dia 20/03/2024 fiz uma encomenda a esta empresa que dizia prazo de entrega em 24h a 48h, salvo se rotura de stock e hoje dia 12/04/2024 ainda não rececionei. Mais informo que após varias tentativas telefônicas sem sucesso foi enviada uma mensagem que o produto seguiria de imediato e que eu iria receber no dia seguinte, o que não aconteceu . Alerto para situações futuras.

No dia 9 de abril recebi a confirmação da Odisseias da marcação de 2 lugares para o jogo Sporting _ Vitória de Guimarães através de um Voucher do Sporting que tinha adquirido no Odisseias. No dia 11 de abril recebo um mail a dizer que a reserva que tinha efectuado tinha sido cancelada por indisponibilidade do parceiro, imagino que seja o Sporting.Ora, entretanto, nesste intervalo, reservei hotel, marquei viagem , uma vez que resido no algarve. Por outro lado, não aceito o argumento do cancelamento pq havia disponibilidade de lugares , caso contrário não daria para fazer reserva. Aliás, se for agora fazer a ressrva diz logo que há indisponibilidade. Exijo que me revejam a situação, me mantenham a reserva . Em caso de não o fazer exijo uma indemnização. Espero a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentosVictor Mota

Boa tarde, sou um produtor de conteúdo musical (com marca registada e atividade devidamente aberta nas finanças) que em 2016 colocou uma obra à venda nas lojas FNAC e que até ao passado mês de dezembro estava inclusivamente disponível via respetivo website. No passado mês de dezembro de 2023 decidi fazer a reconciliação de contas com a FNAC, recolhendo o dinheiro que me seria devido e obtendo as cópias físicas não vendidas. A sequência de eventos e datas é a que se segue:DEZEMBRO- 13 dez abro o primeiro ticket no website da fnac- 14 dez recebo mail a pedir informação adicional- 14 e 15 dez envio informação adicional solicitada(silêncio)JANEIRO- 11 jan solicito ponto de situação- 12 jan recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 17 jan recebo pedido de informação adicional, ao qual respondo(silêncio)FEVEREIRO- 19 fev solicito ponto de situação- 20 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 27 fev solicito ponto de situação- 28 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsávelMARÇO- 7 mar enviam-me email a indicar se concordo com o valor em dívida proposto, que aceito no próprio diaABRIL- já devo ir em 4 emails a tentar saber o ponto de situação da resolução proposta por eles e não tenho sequer um email de resposta. Posto isto, estamos agora a atingir os 4 meses que não entendo se estou mais perto ou mais longe de uma resolução em que tenho uma multinacional como a FNAC devedora de centenas a milhares de euros (na realidade não sei porque não me dão visibilidade, tampouco as cópias físicas que me são devidas) nem respondem aos e-mails enviados via canais formais próprios.Uma vergonha de experiência. Pobre na resposta, na urgência, no profissionalismo, no foco em resolver, especialmente porque se reflete numa dívida financeira que estão clara e abusivamente a arrastar.Não pretendo uma indemnização, não estou a pedir nada que não seja meu, dirigi-me educada e pacientemente via canais oficiais, respondi sempre que me foi solicitado. Nada resultou. Espero que tenham a decência de o fazer.Obrigado

Entreguei na Fnac de Almada um Robot de Cozinha da marca Kitchen Aid para reoaralção a 14 de Agosto do 2023, sendo que me foi enviado um orçamento no dia 13 de Outubro de 2023. Aceitei o orçamento e fiz o pagamento no dia 17 de Outubro de 2023 (dentro do prazo dado pela loja) tendo e-mails e factura como comprovativo.A 9 de Dezembro de 2023 entrei em contacto com a linha de Apoio ao Cliente por telefone para saber quando seria feita a entrega, em que me foi prometida resposta, mas até ao dia 8 de Fevereiro de 2024 não me foi dada nenhuma resposta, o que me levou a contactar novamente através da mesma linha telefónica.Recebi então um 1 sms no dia 9 a dizer que foi solicitada a averiguação da situação junto do reparador.Aguardei até 16 de Fevereiro, dia que enviei e-mail para o serviço Pós Venda respondendo ao e-mail que que me foi enviado com a fatura e onde consta o nº de Reparação, a expor a situação e que aguardava uma resposta concreta em relação ao estado da reparação e quando me seria entregue o equipamento, visto já terem passado quase 6 meses da entrega para reparação. Tendo informado que o meu próximo passo seria fazer queixa no Portal da queixa.Recebo resposta a 20 de Fevereiro:Agradecemos desde já o seu contacto!Em relação à situação que nos reporta, informamos que já solicitamos ao centro técnico a averiguação da situação que refere no seu email.Assim que possível, os Serviços Centrais da FNAC, informar-lhe-á da resolução dada para a situação que nos foi exposta.Caso necessite de mais algum esclarecimento, não hesite em contactar-nos, pela mesma via!Aguardei, sem resposta até 29 de fevereiro, novo e-mail a solicitar informações e resposta a 5 de Março:Agradecemos desde já o seu contacto! Em relação à situação que nos reporta, informamos que ainda não temos previsão.É inadmissível estar à espera por uma reparação (já paga) há mais de 7 meses e com respostas vagas acerca do estado do equipamento ou mesmo onde se encontra.

Efectuei uma Reclamação devido a uma Fraude da Entidade BOLT no Valor de 866€. O ACTIVOBANK está a descartar-se e diz que Eu usei o Serviço Apple Pay. Apresentei PROVAS conforme no meu Equipamento de Telemóvel NUNCA foi instalado tal Serviço, conforme o meu Cartão de Débito não está registado na Apple Pay e inclusive uma Factura da Operadora Vodafone em que nessa Data e Hora estava numa Chamada Telefónica por isso não sei como posso ter estado a digitalizar Documentos com Fotografias e a fazer Validações Online. Vou expor todas estas Provas na Comunicação Social e exigir que o ACTIVOBANK não faça apropriação dos meus 866€.

Efetuei uma encomenda de 3 t-shirts no dia 22-03. Recebi no dia 10-04, mas apenas vinham na embalagem 2 t-shirts. No próprio dia comuniquei o engano à empresa através do email disponível. Voltei a faze-lo no dia 11-04. Hoje dia 12-04 continuo sem qualquer resposta por parte da empresa. Apenas pretendo que me seja enviada a t-shirt em falta. E que respondam aos emails. De pouco serve terem um email se não respondem aos clientes.

Em 14.02.2023 assinei um contrato com a EDP para gás, eletricidade e sem me consultar, o gestor ligou o pacote Pack Smart.Em 08.06.2023 assinei um contrato de gás com outra empresa.Em 08.11.2023 assinei um contrato de eletricidade com outra empresa.Assim, fiquei apenas com o pacote Pack Smart com a minha EDP. A 01.12.2023 recebi uma mensagem de texto: Caro Cliente, o seu contrato Smart Pack 160805939293 será renovado automaticamente nos próximos 60 dias por mais um ano. Aproveite as vantagens do Smart Pack: até 6% de desconto na energia verde, um limite de 300 euros em reparações de equipamentos, descontos em combustível, serviços de entrega e entretenimento. Se não quiser renovar o seu serviço, deve contactar-nos nos próximos 30 dias. Anexei uma captura de ecrã da sms! No dia 04.12.2023 fui ao escritório da EDP em Portimão para cancelar o contrato, onde me foi entregue um formulário de cancelamento. Junto envio uma imagem do ecrã.Todos os serviços do atual período do contrato foram pagos.Mas em 06.03.2024 recebi uma fatura relativa aos serviços. Depois de contactar a EDP, fui informado de que o contrato tinha sido prolongado até 14.02.2025. Em 20.03.2024, contactei o escritório da EDP e o gestor registou novamente um pedido de rescisão do contrato. Em 21.03.2024, recebi uma resposta por correio eletrónico informando que tinha de apresentar o meu pedido de rescisão do contrato até 14.02.2024. Mas eu cancelei o contrato em 04.12.2023 e recebi um documento oficial de cancelamento!Até à data, continuo a receber faculdades pelos serviços para os quais solicitei a anulação da utilização antes do prazo!Exijo a anulação do meu contrato não assinado com a Pack Smart, caso contrário serei obrigado a recorrer à arbitragem para resolver esta questão!

Venho por este meio comunicar que a brid + faz publicidade enganosa, induzindo a viagens de 30 minutos gratuitas, que somente se transforma em uma reserva da troti gratuita que nao serve de nada.Ate pode chegar outra pessoa e rouba a trotinete como me aconteceu.Vou deixar de utilizar esta aplicaçao sendo que ela se torna inviavel, e eles mesmo assim vao ficar com 5€ meus que nao consigo retirar da aplicaçao.Por ultimo esta aplicação não explica que é necessário acelarar o ate 10kmH mais ou menos de forma a o acelarador funcionar, o que me fez pensar na 1a utilizaçao que a bird estava estragada e gastei 5 mins desnecessariamente.Ja fiz uma reclamaçao sem precedentes, por isso apelo a que pelo menos seja removido totalmente o meu saldo para que eu deixe de utilizar esta aplicaçao totalmente.

Boa noiteVenho por este meio comunicar o débito indevido da mensalidade referente aos dois últimos meses sendo que enviei o email com o intuito de cancelar a subscrição a tempo e como tal não tinham o direito de fazer o débito. Como tal quero a situação regularizada imediatamente e que me façam o reembolso do dinheiro retirado