Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de junho, realizei uma viagem utilizando a app BOLT. A viagem foi péssima, como ja todos sabes péssimos condutores andam por ai, pelo que a minha viagem que acabar no ponto x, pedi para sair antecipadamente (ainda faltavam 11 min). Como das outras vezes a experiência foi péssima, pelo que avaliei nevativamente a viagem. O que por demasiada coincidência, retiram me 65 euros da conta, e enviam me uma fatura relativamente a uma limpeza. A questão é como 3 pessoas entram em um carro sem comida e sem bebida e o carro fica sujo e a necessitar de limpeza?? Parece conveniente. Uma vez que as minhas ultimas viagens foram todas avaliadas negativamente, tendo em conta que o motoristas nao falam português, conduzem em sentidos proibidos, a altas velocidades sem cuidado com quem vai dentro. E mesmo a reclamar eu tenho de pagar por algo que nao fiz. Se o tivesse feito avisaria ao motorista e nao me admiraria por estar a faltar este valor. Valor esse que ficou suspenso e eu ate liguei ao banco pois podia ser fraude ( uma vez que o valor estava em cativo e eu nao tinha feito compras online) Gostava que me pudessem ajudar. Jamais deixaria o carro em condições precoces muito menos sujo (quando nem tinha comigo algo que o pudesse "usar" para sujar. Não é justo que eu pague por algo que nao fiz. E que nada me garante que foi na minha viagem, ou o que o motorista fez após a minha saida. Cumprimentos.

A entrega não foi efetuada, pois segundo o Correo Express a morada está incorreta/incompleta, portanto, voltou ao armazém central. Através do próprio website, tentei utilizar a opção "Organizar Nova Entrega", mas recebo um erro em que o meu número de telemóvel está incorreto. Não consigo entrar em contacto por nenhum número de telefone, o suporte não funciona, e não consigo de forma alguma utilizar a opção "Organizar Nova Entrega".

Exmos. Senhores, Considero inaceitável e inadmissível que o idioma de visualização da Netflix Portugal não seja português de Portugal. Se antes, por vezes, havia erros, agora é indescritível; uma mistura de português de Portugal, português do Brasil e erros de português. Pura e simplesmente, não é português de Portugal, apesar de a Netlix o rotular de tal. Se se está perante a Netflix Portugal, é suposto que um dos idioma disponibilizados seja o do país. E para isso não basta "apelidar" uma língua que não existe de português. Assim sendo, fico a aguardar que corrijam os erros do idioma "português de Portugal". Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta, declarar o acontecido Há exatamente 2 anos atrás comprei um aparelho auditivo da marca Resound na empresa Audição Ativa. Estou ainda pagando parcelas, no qual estou tendo muita dificuldade por estar desempregado e com 63 anos de idade. A uns dias atrás fui chamado para fazer uma revisão anual no meu aparelho , e disse que não seria necessário pois o meu aparelho estava bom, mas a senhora disse que isso era um procedimento comum Quando cheguei lá mexeram no meu aparelho e eu disse que estava abafado, então ela disse que eu deveria comprar um mais atual, expliquei minha situação, de desemprego mas mesmo assim ela tentou fazer o financiamento em várias empresas e não obteve sucesso . Pedi que deixasse o meu aparelho igual como estava quando cheguei, mais aí ela disse que não conseguiria pois não estava mais conseguindo entrar no programa do computador, e que teria que mandar para assistência e que seria cobrado um valor de 600€ para o concerto! Como vou pagar 600€ numa coisa que estava boa!? Como vou pagar 600€ se recebo 618€ de bolsa desemprego!? Como vou pagar 600€ se ainda pago prestações de 100€ mensal nesse aparelho que tenho!? Eu entrei na loja escutando, e sai surdo E de quem é a culpa… MINHA? Por favor , solicito ajuda Jaime Santos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar sobre o meu caso de pedido de devolução de um produto que vinha com defeito que não foi aceite pela Auchan na Devolução. Comprei no dia 4 de Maio de 2024 um chapéu de Sol na loja da Auchan da Figueira da Foz. Devido ao vento que esteve desde então, e por ter estado ocupada com assuntos pessoais e profissionais, não abri ou efectuei a montagem do mesmo até ao dia 1 de Junho. No entanto, no momento em que abri o chapéu, verifiquei que tinha ferrugem numa das pernas da base (unicamente numa das pernas e do lado direito da base). Por ser uma pessoa sensivelmente compreensível e perceber que estou a comprar um produto mais barato, que o normal, não me fez inicialmente confusão que o chapéu tivesse esse bocadinho de ferrugem. No entanto, percebi rapidamente que o chapéu, após montado não se aguentava pois a base era muito frágil. Voltei a colocar o chapéu dentro da embalagem conforme veio e dirigi-me à loja para a devolução do mesmo. Após falar com o responsável da secção foi-me informado que não aceitam embalagens que tenham sido abertas. A minha pergunta aqui foi imediatamente "mas como é que sei que o produto está em condições se não o abrir para verificação". A desculpa do responsável foi que eu deveria ter reclamado da ferrugem no dia em que comprei o produto (o qual também nao aceitariam porque estaria aberto). No entanto eu não tive tempo para abrir o produto até mais tarde e tinha alguma confiança que o produto estivesse em condições. Ora resumidamente, o produto veio de fábrica com defeito e não aceitam a devolução do mesmo. Que tipo de garantia existe por parte dos responsáveis do produto ou de loja para com o cliente final? Nenhuma. É triste e lamentável que uma empresa como a Auchan esteja a colocar a culpa de um produto defeituoso num cliente final, especialmente quando se tratam de 70eur. Que tipo de experiência querem passar para o exterior? A minha exigência é que aceitem a devolução do chapéu defeituoso e que me devolvam o dinheiro que gastei nele, já que o tempo que perdi não o devolvem. Poderei fornecer o chapéu, assim como fotos para o estudo da ferrugem. Cumprimentos. Ana Santos

Realizei uma compra através de uma página que usou esta empresa como transportadora. A encomenda foi realizada há mais de um mês e até à data e ainda não temos nenhum feedback de onde está a mesma nem previsão de quando chegará a minha encomenda. Envio emails e só respondem que ainda não têm a mesma com eles. Ligou e apenas falo com um atendedor de chamadas que diz que ainda não receberam a encomenda. Esta situação tem sido ridícula pois não consigo ter qualquer feedback da empresa e apenas quero a encomenda pela qual paguei Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há uns meses reservei uma viagem com um dos vossos agentes em Aveiro, Carlos Felizardo. Fui bem atendida, fiz o pagamento de parte da reserva, e o colega prometeu contactar novamente cerca de 3 semanas antes da viagem, para pedir a documentação e pagamento em falta. A 3 semanas da viagem, estranhei não receber novo email. Enviei email para o mesmo e o email retornou, não foi possível enviar. Liguei diversas vezes para a agência de Aveiro e acabei a conseguir falar com um outro colega, João Saraiva. O mesmo informou-me que a pessoa com quem fiz a reserva já não trabalha na agência. A minha questão é, neste tipo de situações não informam os clientes com reservas pendentes? Não existe um encaminhamento de emails? Se não me tivesse lembrado de contactar como ficaria a situação? Não entendo como uma agência desta dimensão pode ter falhas deste calibre. Absolutamente incompreensível. Senti que ninguém teve qualquer consideração e que ninguém me iria contactar mais se eu não me lembrasse. Espero sinceramente que o restante processo seja devidamente orientado pela agência e não tenha necessidade de me preocupar com novas falhas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 29 de maio de 2024, a Vinted bloqueou-me a conta de forma permanente alegando que tinha artigos contrafeitos à venda que iam contra os termos e condições da Vinted. Compreendo perfeitamente que seja impensável a Vinted aceitar a venda de artigos contrafeitos mas EU NÃO TINHA NENHUM ARTIGO CONTRAFEITO À VENDA NO MEU PERFIL! Todos os artigos que tinha à venda eram da marca Prozis e, pelo que sei, não existe contrafação dessa marca. No entanto, e para que não houvesse dúvidas, contactei a Vinted através do email e enviei comprovativo de compra do site da Prozis de todos os artigos que tinha à venda. Quem me respondeu foi a colaboradora Rute e disse que ia rever a situação e para eu enviar detalhadamente fotos de todos os artigos. Nesse dia estava em Espanha e contactei a Vinted para dizer que só no sábado conseguiria enviar as tais fotos e foi-me respondido pelo colaborador Jorge que não havia problema algum mas que deveria abrir um nova conversa no momento de enviar as fotos que a Rute me tinha solicitado. Foi isso que fiz, voltei a enviar prints de todos os comprovativos de compra e das minhas conversas com a colaborado Rute mas o colaborador Joao, que me respondeu, mostrou-se completamente desinteressado em analisar a minha situação alegando que o bloqueio da conta seria a decisão final da vinted. Após insistência minha e após ter enviado prints da minha conversa com a colaboradora Rute, o colaborador João deixou se assinar os emails e continuou a alegar que a conta continuaria bloqueada! Note-se, o João não analisou as imagens pedidas pela colaboradora Rute nem tão pouco os comparativos de compra que enviei do site da Prozis. Se tivesse analisado a resposta dele seria, obviamente, diferente. Não há qualquer tipo de fundamento nem prova para que a minha conta seja bloqueada pois todos os artigos são originais e tenho comprovativo de compra de TODOS os artigos. Qual é a dúvida? Qual é o fundamento para me bloquearem a conta por contrafação? Não estou, como é obvio, conformada com esta decisão e falta de interesse em me ajudar do colaborador João e conheço muito bem a Lei do Consumidor e garanti ao João que iria reivindicar os meus direitos até à última instância. Para alem de me terem bloqueado a conta ainda me estão a difamar e difamação é crime! O que me revolta é esta falta de fundamentos e provas. Pedi várias vezes que me dissessem a que artigo se estavam a referir que fosse contrafeito e ninguém me respondeu à questão. Pedi ao João que reencaminhasse o processo à colaboradora Rute a outro colega qualquer que estivesse disposto a rever a situação injusta que me estão a fazer passar. Estou disposta a enviar novamente todas as provas que me forem solicitadas e todos os prints da conversa que tive com a colaboradora Rute. Exijo que esta reclamação não seja respondida pelo colaborador João e que voltem a analisar este processo. Não queria recorrer a meios judiciais mas em última instancia irei fazê-lo. Não admito que me acusem de contrafação tendo eu todas as provas de que não o fiz! Esta acusação pode ainda pôr em causa a minha carreira profissional enquanto advogada! Cumprimentos. Diana Costa

Exmos. Senhores, No seguimento de mensagens de cobrança com indicação de referências MB, para a minha mãe, questionei a seguradora Medicare, pelo contrato assinado, tendo a mesma dito que não existe. sendo tudo feito via telefónica. Ora, se não existe contrato assinado, onde está a obrigatoriedade de pagamento por parte da mesma? Cumprimentos. Iolanda Pirra