Reclamações públicas

Bom dia,Ando á 3 meses a tentar falar com vocês, tanto por via e-mail ou telefônica,nunca correspondido, é vergonhoso a falta de capacidade de esclarecimento dos vossos próprios clientes. Pelos visto só a parte financeira é que funciona bem que o dinheiro continua a sair da conta e eu continuo com as minha dúvidas por esclarecer.Após a vossa falta de profissionalismo quero cancelar o meu plano de saúde.Diogo Martins

No dia 13 de Dezembro fiz uma encomenda de uma Smart TV na página online da Homedecor que segundo eles sedia-se na Trofa. No qual procederam enviado-me uma entidade e referência para que eu fizesse o pagamento, assim o fiz. No dia seguinte enviaram e-mail a dizer:Recebemos a sua encomenda com n.xxxxxxxx, que está agora em processamento. Obrigado por comprar na Homedecor.pt .Segundo os mesmos a encomenda demoraria a chegar 2 a 3 dias, ainda pensei que com as épocas festivas tivesse acontecido alguma coisa. Foi então que junto ao Natal comecei a enviar e-mail para saber o estado da encomenda, nunca mais me disseram nada até ao dia de hoje. Já enviei e-mails, criei tickets de apoio ao cliente que existem na página para ajudar a resolução de problemas do cliente e continuo a saber o mesmo.Aguardo resposta por parte da mesma para a resolução do mesmo.

Prezados senhores Venho por este meio solicitar auxílio npara formalizar uma queixa contra a EMPRESA WORTEN por motivo de FRAUDE AO CONSUMIDOR:Me explico:Realizei uma compra on line de um televisor smart marca blaupunkt 40 polegadas com a premissa de entregar em 48 horas no dia 28/12/2023, sendo pago no mesmo dia ( envio anexo comprovante)Como até hoje não recebi nenhum contato da empresa, contactei o apoio ao cliente que me informou QUE HAVIA ROTURA DE ESTOQUE DO PRODUTO O QUE ME DEIXOU INDIGNADA DADO QUE ESTÁ INFORMAÇÃO NÃO CONSTAVA NO MOMENTO DA COMPRA.... NÃO HÁ PREVISÃO DE ENTREGA SENDO QUE NO MOMENTO DA COMPRA O PROMETIDO ERA ENTREGA EM 48hMe SINTO DEFRAUDADA E ENGANADAAGRADEÇO AUXILIO NESTA QUESTÃO ATTPatrícia Barbosa

No passado dia 27/12/2023, efectuei uma compra online na Primor, no valor de 99,94€, tendo recebido uma mensagem no tlm a confirmar a mesma, dois dias depois, ao pesquisar o estado da encomenda verifiquei que se encontrava cancelada, contactei a Primor, para esclarecimentos, ao que responderam que necessitavam de todos os dados bancários para comprovar que o pagamento fora efetuado, enviei todos os comprovativos extraídos da minha entidade bancária e enviei, e até à data de hoje, 6/01/2024, não obtive o artigo nem o valor pago, apesar de inúmeros emails enviados à Primor.

Exmos. Senhores,No passado dia 16/11/2023 desloquei-me ao balcão Novo Banco em Loures e solitei uma declaração onde constasse os meus dados e os do meu crédito à habitação com o intuito de entregar na entidade onde tenho um PPR, para o resgatar e amortizar esse crédito.No momento disseram que essa declaração poderia demorar sensivelmente uma semana, acontece que estamos a poucos dias de chegar aos 2 meses e continuo sem receber essa declaração.Tenho feito vários contatos com o gerente do balcão onde tenho conta e continuam a dizer que tem feito pedidos internos para satisfazerem o meu pedido mas que ainda não está.Já submeti uma reclamação na página online do Banco à espera de alguma explicação da demora e algum no prazo mas não obtive resposta. Por muita compreensão que haja, custa perceber como é que se demora tanto para emitirem uma declaração que não passa de um simples documento e nem são capazes de darem alguma justificação.Aguardo desenvolvimentos.Com os melhores cumprimentos,N Emi

Sou Gabriel,Venho por este meio comunicar a minha insatisfação e humilhação que passei com essa aplicação de entregas de bens de consumos alimentares. Realizei um pedido pela aplicação da Bolt e o pedido estava a demorar para chegar, passado 1 hora e tentativas de contato com o estafeta. O estafeta atendeu a chamada e informou que comeu meu lanche, havia chego do ginásio e minha esposa estava tremendo de fome aguardando a situação. Entrei em contato com a empresa pelo suporte, na qual atendeu com respostas praticamente me obrigando a aceitar tal situação. Após ter esperado 1 hora e o constrangimento passando fome. O rapaz informou que não descontava o valor e mandou um ponto final super negligente com a situação. Como se a questão fosse dinheiro, nós sentimos muitos péssimos com a situação e refizemos o pedido morrendo de fome . Pedimos o lanche mais caro, entretanto por estar totalmente pálidos de fome fizemos os pedidos retirando os intes de um lanche que era o mais caro do cardápio. Apos toda a frustração e humilhação que passamos ainda comemos pão e carne mesmo pagando 30.50€ no lanche mais caro ainda fomos humilhados no suporte da Bolt. Lamentável tanto descaso que essa aplicação e pessoas que trabalham por trás de um computador não avaliam nada e não consideram nenhum facto anterior que ocorreu. Maior frustração que tive na vida com pedidos, não recomendo ninguém utilizar pois a empresa não é trabalha com compromisso com seus clientes. E solicito reembolso do valor pago, pois constrangimento será lembrando para sempre!Isso correu no dia 29/12/2023

Boa tarde,No dia 28 de Dezembro de 2023 no aeroporto de São Jorge (Açores) fiz duas reclamações e esta é a continuação do sucedido.Enviei um mail ontem para a empresa a reclamar da minha mala, pois está danificada e que pretendo o arranjo da mesma.Ao qual me responderam hoje a dizer que infelizmente vão ter de declinar o meu pedido, visto já ter passado o prazo de validade. A meu ver os sete dias ainda não passaram e esta reclamação é o seguimemto de uma reclamação desde o dia 28 de Dezembro!O que pretendo é o arranjo da minha mala, já para não falar de todo o transtorno que me causaram no dia 28 de Dezembro.Como só estou a conseguir anexar uma foto dado o tamanho. Depois quando for preciso mostro as outras, da pega da mão por exemplo. ObrigadaMelhores cumprimentos,Inês da Silva Marques

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que a minha encomenda saiu do fornecedor, de Malaga, dia 03/01/2024. A entrega estava prevista no dia 04/01/2024 na Maia, que não foi entregue, e no site indica pendente receber no destino, sendo que não fui contactado. Entretanto, encomenda seguiu para Vialonga, para depois vir para Alfena, não sendo entregue até ao presente momento, 05/01/2024 ás 19:50h. Já tentei contatar as varias lojas sem sucesso, bem como os serviços centrais. Pelo que tenho visto do histórico de queixas, esta é uma situação recorrente, não avisam quando vão entregar, e não atendem chamadas.

Venho, por este meio, comunicar V.Exas. que pretendo reclamar situaçao com o dono da empresa da Gestao e Manutenção de Condomínio - Novo Condomínio. A Empresa deste senhor foi escolhida para administração em abril 2023. Eu notifiquei pessoalmente sobre isso. Pessoalmente, custou-me muito contratar uma advogada para fazer  reuniões, porque os vizinhos não sabem comunicar, sofrem  o racismo e o ódio contra nós. Por esse motivo, participou uma advogada. A casa tem mais de 12 anos sem limpeza ou reparação, com água pública desligada. Só Deus sabe como as pessoas podem fechar a água de um condomínio e viver sem limpeza, exigindo dinheiro e conta bancária dos outros. Eu pessoalmente trabalhei a vida toda e não entendo como podem exigir que alguém dê a conta,  gritar e insultar pessoas que vivem do seu próprio trabalho.De abril de 2023 a outubro, administrador não prestou atenção ao condomínio. No dia 3 de outubro convocou uma reunião e apresentou um novo orçamento, o que me surpreendeu, mas como todos concordaram e assinaram, não me importei com um orçamento mais que ruim para o nosso condomínio:17€ de luz, 94 €de despesas bancárias, 170€ de água, 180€ de luz, luz máximo 15 euros de 2 em 2 meses é 90€ por anoLimpeza 580€ - 48 euros por mês. 300 euros por manutenção. Taxas de administração 1180 euros por ano!?Foi afirmado que todas as áreas comuns do condomínio   para limpeza. Entrada central e ao redor da casa.Em outubro, as mulheres começaram a chegar para limpar só a entrada central.Quando perguntei por que não foram limpas todas as partes comuns, o administrador respondeu que era necessário fazer um orçamento diferente. Agora descobri que vêm duas trabalhadoras de Gondomar, empresa do Ramalho. Liguei e perguntei quem pediu fazer limpeza em Serzedo.  Disseram-me que não sabem porque os trabalhadores se deslocam de Gondomar para  Serzedo, Vila Nova de Gaia. Entrei em contato com o administrador da Empresa Novo Condominio.Perguntei, porque limpeza por Empresa de Gondomar?  Não discutimos isso e não aprovámos em ata. Respondeu que havia uma reclamação sobre a forma como seu eletricista fazia a limpeza. Além disso, administrador disse que não tem pessoal de limpeza. Eu tenho uma pergunta - por que ele afirma que está fazendo limpeza dentro do orçamento? Também está escrito no orçamento que tem serviço de Manutenção.  Na realidade senhor só pode fazer gestão. Limpeza e Manutenção não. Nós precisamos limpeza, manutenção e gestão. Agora eu não entendo qual função do Administrador da empresa Novo Condominio. Mediador?Ainda é mais um momento incompreensível. Por que motivo o administrador da Empresa da Gestao e Manutençao Condominio Novo Condominioescreve no recibos que eu pago o CREDITO!!!. Este é outra esquema de fraude? Pago 51 euros pela QUOTA de condomínio, e exijo que fique escrito no RECIBO que estou pagando a QUOTA mensal !Já tivemos administrador que fingiu. Levantou dinheiro da conta sem prestar serviços. Eu paguei tribunal para exoneração. Agora outra vez? Só gestão sem serviço real? Casa já em ruína. 

ASSUNTO: Falha na devolução do valor de nota de créditoExmos. Senhores, após a entrega da última Fatura nº FT2023 K3423/340038194477relativa ao fornecimento de energia elétrica , devido a um erro na transmissão da leitura , posteriormente foi-nos enviada uma Nota de Crédito nº NC2023 K2323/230000349688 com o valor de 2.03€ que não foi creditada na nossa conta até à data de hoje.Na nota de crédito é referida a necessidade do envio do comprovativo de IBAN, o qual a EDP já tinha na sua posse pois as faturas eram debitadas através da modalidade de pagamento por débito direto. Mesmo assim tentei enviar o comprovativo de IBAN através do apoio ao cliente via online, como me foi explicado via telefone pelos serviços de apoio da EDP, mas após várias tentativas em diferentes dias este método de envio não se encontrava disponível dando um erro seguido de um aviso para contactar a edp pelos meios alternativos. Contactei novamente os serviços de apoio ao cliente no qual não me foi dada outra alternativa.Como neste momento não sou cliente da EDP, julgo que estão-me a dificultar o reembolso do montante cobrado indevidamente, não me restando alternativas senão a reclamação para outras entidades competentes.Aguardo resposta por escrito e a devolução dos valores enunciados na nota de crédito nº NC2023 K2323/230000349688 , no prazo máximo de 8 dias, caso contrário recorrerei até às últimas instâncias para recuperar o montante em dívida com juros,António