Reclamações públicas

Pela qualidade inferior ao esperado dos artigos comprados, decidi a devolução de alguns deles. Fi-lo a 4 de junho (envio para a China, onde esta empresa dita portuguesa tem a sua sede!) e ainda agora aguardo que levantem a encomenda na alfandega e me devolvam o dinheiro, passados quase 3 meses! É burla autêntica! Esta empresa não cumpre a política de devoluções que está explícita no seu site. Neste caso concreto, perdi 143,29 euros (ainda não devolvidos), não fiquei com as peças de roupa (enviei para devolução e estão suspensas na alfândega sem ninguém as levantar após 2 meses da sua chegada) e ainda gastei cerca de 40 euros no envio por CTT dos artigos para a China! Inacreditável! Alerto seriamente para a falta de honestidade e corrupção praticadas por esta empresa de veda de roupa online.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao estado de degradação do edifício onde resido e à evidente falta de gestão condominial adequada. Apesar de cumprir sempre com o pagamento mensal do condomínio, constato que as condições do prédio se têm deteriorado de forma significativa, sem qualquer resolução por parte da administração. Os principais problemas são os seguintes: Elevadores: O edifício dispõe de dois elevadores, contudo, um encontra-se avariado e inoperacional há vários anos. O único elevador em funcionamento sofre avarias frequentes, chegando a parar várias vezes por mês. Sendo um edifício de seis andares, esta situação causa enorme transtorno e levanta sérias dúvidas quanto à legalidade e segurança desta realidade. Acesso pela porta do lixo: A porta que dá acesso à área exterior, destinada ao lixo, encontra-se sem fechadura. Esta situação permite que qualquer pessoa entre no edifício, acedendo não só às garagens, como também às zonas comuns e, inclusive, a alguns blocos de habitação, pondo em causa a segurança dos moradores. Portão da garagem: O portão avaria recorrentemente, ficando vulnerável a ser arrastado manualmente e permitindo a entrada de estranhos. Sempre que isto acontece, o portão deixa de responder ao comando dos condóminos, causando insegurança e transtorno. Degradação das estruturas internas: Existem paredes rachadas e pavimento danificado em todos os pisos até ao 6.º andar, o que transmite não só uma imagem de abandono, mas também risco potencial de maior deterioração estrutural. Problemas em épocas de chuva e vento: O edifício sofre de fortes correntes de ar devido às janelas entre andares que estão apenas protegidas com um simples tapa-sol, sem vedação adequada contra entrada de vento ou água. Nessas condições, o chão fica inundado e sujo até à porta das habitações. Além disso, quando a porta principal é aberta, o lixo da rua é arrastado para o interior, deixando o hall e corredores alagados e imundos. Caixas de correio danificadas: Várias caixas de correio encontram-se estragadas e acessíveis sem necessidade de chave, comprometendo a privacidade e segurança da correspondência dos moradores. Desde que adquiri a minha habitação em 2021, apenas foi realizada uma reunião de condomínio, o que é manifestamente insuficiente face à gravidade e recorrência dos problemas existentes. Da minha parte, nunca renunciei nem renunciaria à necessidade de rever e, se necessário, aumentar o valor mensal do condomínio para que possamos dar resposta a todas as necessidades urgentes de manutenção e segurança que o prédio carece. Face ao exposto, considero que o edifício está a degradar-se de forma acelerada devido à total ausência de uma gestão condominial eficaz. Solicito, por isso, a intervenção da Deco Proteste para que possamos ser devidamente orientados e que sejam tomadas as medidas necessárias no sentido de responsabilizar a administração do condomínio e repor condições mínimas de habitabilidade, segurança e dignidade para todos os residentes.

Só deram o encerramento da Reclamação e não resolveram nada. Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao atraso na emissão do meu Cartão de Residência CPLP. Compareci à entrevista e à recolha de dados biométricos no dia 02/04/2025. No dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar a minha presença e a realização dos procedimentos necessários. Foi-me informado que o cartão seria enviado para a minha morada no prazo de até 90 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado e até o momento não recebi o cartão nem qualquer atualização adicional. O único contacto que tive foi o e-mail de confirmação logo após a entrevista. Desde então, não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem por outros meios. Estou há quatro anos a residir legalmente em Portugal e é inaceitável que, após tanto tempo, o único documento que possuo seja uma folha de papel, o que me tem causado diversas dificuldades no acesso a serviços essenciais, como saúde, educação e trabalho. Quero estudar e não consigo. Fico a aguardar um retorno.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada através do site oficial da empresa Ginova. No momento da compra, foi claramente indicado que o prazo de entrega seria de 24 a 48 horas. Com base nessa informação, procedi ao pagamento da encomenda, confiando na vossa comunicação. No entanto, após a conclusão da compra, recebi um email de uma entidade terceira, denominada “Smooth Saturday”, informando que seria a responsável pela expedição da encomenda e que o prazo de entrega seria de cerca de 1 mês – informação que não constava em nenhum momento no vosso site no ato da compra. Ao que já aguardei um mês e não recebi a encomenda. Ao contactar a empresa pedi o reembolso do dinheiro o que foi recusado e não me deram qualquer tipo de prazo de entrega. Considero esta situação inaceitável, configurando publicidade enganosa e uma quebra de confiança no processo de compra. A informação prestada foi essencial para a tomada de decisão e, como tal, esta alteração posterior representa um incumprimento contratual. Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato da encomenda e o reembolso total do valor pago, com a maior brevidade possível. Aguardo uma resposta célere e a resolução da situação sem necessidade de recorrer a outras entidades de defesa do consumidor. Pedro Mota

Realizei uma encomenda no dia 13/08/2025 com entrega prevista dia 19/08/2025, porém já passou algum tempo do prazo e a empresa nunca se quer disponibilizou o link de seguimento de encomenda. Quando tento verificar o mesmo dá erro e diz que o código de tracking não existe... Como já relataram aqui recentemente, só se consegue ter contacto com a Kiko através de formulários que de nada servem pois ninguém responde. Não existe uma única resposta. A única coisa que recebi foi um email para avaliar o serviço e para avaliar os supostos produtos que recebi sendo que não recebi nada... simplesmente receberam os emails de reclamação e assumiram que não se passou nada e eu recebi os produtos. Uma vergonha e falta de profissionalismo. Para piorar não se consegue pedir devolução nem reembolso do dinheiro gasto na encomenda. Como poderemos resolver estas situações? A quem podemos decorrer? Porque se os artigos não chegarem, quero pelo menos reaber o dinheiro. Péssimo trabalho e super mau serviço de apoio ao cliente.

N.º de seguimento: 90054037367 Escrevo com profundo desagrado... fiz uma encomenda pelo site da Lefties e estava a correr tudo bem. Verifiquei que iria ser entregue no prazo previsto e que estava em distribuição. Cancelei os meus planos do dia para ficar em casa à espera do pacote e pelas 15h40 verifiquei que a encomenda tinha sido dada como "entregue", coisa que não foi... Demorei algum tempo a encontrar maneira de contactar com a empresa e estou à espera de receber uma resposta ao meu problema, ou algum tipo de contacto. No entanto, é inadmissível que uma encomenda em meu nome, com todos os meus dados e morada corretos seja entregue a outra pessoa que não eu, sem o meu consentimento. Sugiro que tenham em conta o cuidado dos funcionários que carregam a responsabilidade e a imagem da empresa.

Exmos, comprei supostamente um robô de ajuda emocional e veio um simples peluche de terrível qualidade nem marca têm, fui totalmente enganada, isto foi uma fraude autêntica que esta "empresa" está a fazer. A última foto adicionada era o robot que era suposto vir. Em anexo adiciono o link com o suposto artigo que devia de ter sido enviado https://www.qgnrj.shop/products/the-koaly

Desde o dia 7 de Fevereiro que solicitei esclarecimentos junto do IHRU e até ao momento não obtive qualquer resposta. Já enviei diversos emails sem qualquer feedback. No seguimento do email enviado e ao qual não obtive qualquer resposta, venho pelo presente solicitar esclarecimentos relativos ao não pagamento do apoio extraordinário. Já inseri toda a informação pedida no portal e até ao momento ainda não obtive qualquer resposta ou reposição do apoio. Aguardo esclarecimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Diogo Pinto e venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa a uma intervenção técnica efetuada pela Tesla no âmbito do serviço Mobile Service, agendada através da aplicação da marca. No passado dia 18 de agosto de 2025, foi realizada uma intervenção no meu Tesla Model S85D com o objetivo de proceder à instalação do upgrade de compatibilidade com carregadores CCS. O veículo encontrava-se em perfeito estado de funcionamento, sem qualquer anomalia ou erro, antes da chegada do técnico. Após a instalação do hardware, foi iniciada uma atualização de software, supostamente necessária para a ativação do novo componente. O técnico abandonou o local durante o processo, e, após a instalação da atualização, o veículo começou imediatamente a apresentar vários erros relacionados com a bateria de alta voltagem, impedindo o seu funcionamento normal. De imediato, entrei em contacto com o técnico responsável, que reconheceu o problema e escalou a situação internamente. Fui instruído a manter o veículo desligado e sem abrir as portas/usar a app durante a noite para permitir um diagnóstico remoto por parte da equipa técnica. No dia seguinte, 19 de agosto, fui contactado pelo Tesla Center Porto, que me informou de que teria de suportar um custo adicional de quase 500€, bem como o transporte do veículo por reboque até às instalações da Tesla - custos esses que recuso, dado que o veículo estava perfeitamente funcional antes deste suposto upgrade. Pior ainda, na aplicação foi-me indicado que só haveria disponibilidade para resolver o problema a partir do dia 1 de outubro, ou seja, mais de um mês e meio depois da avaria provocada pela intervenção da vossa responsabilidade. Durante este período, fico completamente privado do uso do veículo, sem qualquer proposta de solução alternativa por parte da Tesla. É importante reforçar que: - O veículo funcionava perfeitamente antes da intervenção técnica; - Os problemas surgiram imediatamente após a atualização de software executada no âmbito do serviço; - A Tesla não está a assumir a responsabilidade, nem a apresentar qualquer solução urgente, razoável ou proporcional à gravidade do problema. Assim, venho exigir que a Tesla: - Reconheça formalmente a responsabilidade pelos danos provocados na viatura; - Proceda à reparação imediata do veículo, sem quaisquer custos adicionais para mim; - Ofereça uma viatura de substituição ou outra solução adequada, tendo em conta que me foi retirado o acesso ao único meio de transporte de que dispunha. Aguardo resolução urgente da situação. Com os melhores cumprimentos, Diogo Pinto

Bom dia, Venho reclamar da empresa Condomínio Fechado - Condofechado, Lda., atual F.aaz, Gestão de Condomínios pelo facto de me andarem a cobrar valores injustificados . A dívida anterior, relativas à sobras estava totalmente paga e tenho os comprovativos (faturas/ recibos e comprovativo de transferências bancárias) e apresenta-me um novo aviso para pagar que nem se quer vem justificado ao que se refere relativamente a dois valores: 203,96€ apenas dizem no aviso: "Dívida à anterior administração: 203,96 (Valor não incluído neste aviso)" sem identificar a que fatura se refere e também cobram, no mesmo aviso, o valor de 84,36€ que justificam apenas como "Saldo anterior € 84,36". A contabilidade deste condomínio é difícil de perceber e acho que me estão a cobrar indevidamente valores a mais.