Reclamações públicas

Venho por meio desta pedir uma explicação a Eurocupon, referente a compras que realizei consigo.No dia 12/05/2023 recebi um robot cozinha vip , onde fui informado por telefone que seria de borla, mas teria que pagar o seguro de 5,99€ por mês, quando recebi o mesmo, continha uma folha com o devido parcelamento do seguro onde estava 36 parcelas de 5,99€ totalizando 215,64€. Que para dar início a primeira compra que era a Máquina de lavar louça eu teria que adquirir o robot escolhido por mim pois tinha outros itens que eu poderia escolher. O robot que receberia era borla mas teria que pagar este seguro mensal, onde não fui devidamente informado sobre a quantidade de parcelas, onde fiquei desconfiada.Nessa chamada foi para reserva uma máquina de lavar louça. Passado 2 meses e meio, me ligaram informando se tinha interesse na lava louça e confirmei que sim. E que teria que pagar 49,99€ pela entrega e mais a prestação mensal de 33,99€. No dia 28/08/2023 entregaram a lava louça e no papel falava de um total de 2005,41€ referido 59 parcelas de 33,99€ por uma máquina de lavar louça, é surreal isso.Também reservado 2 trotonetes por 29€ cada pagos no ato da entrega, no dia do 12/12/2023 recebi-os no quais eu tinha feito a reserva já há 8/9 meses. Foi aí que me atentei aos valores referentes ao dois trotinetes por 2037,57€ . Agora por todos estes item vou ter que pagar 68,99€ em 78 parcelas num total de 5.381,22 . No site da empresa não fala uma máquina lavar louça você pagará 49,99€ mais o seguro de 59 meses de 33,99€ .Um trotinet de 29,99€ mais o seguro de 39 meses de 29,45€.Em nenhum momento nas ligações do funcionário se fala que o valor dos itens seriam estes, o total disso tudo é o preço de uma viatura usada. No momento que a atendente liga para confirmar a reserva que fazemos, não falam que seria estes valores, porque se fosse eu não aceitaria de maneira alguma. Após receber os trotinet que vi as parcelas que teria que pagar, foi então que entrei em contato com eles e pedi um descritivo das compras por muito custo, e liguei várias vezes cobrando este descritivo, depois de quase um mês recebi o descritivo. Após receber o E-mail com o descritivo, liguei novamente para questionar esses valores e a atendente não soube explicar. Fui até a empresa mas para minha surpresa uma placa na porta que dizia eles não fazem atendimento ao público.Agora quero cancelar isso tudo, e não consigo cancelar porque é irreversível.

Venho, por este meio solicitar vosso aconselhamento sobre as comissões cobradas, respeitantes a: Manutenção caixa pacote S, cobrado 4x (20,60 euros) , Manutenção de conta pacote azul (62,40 euros) cobrado 12x, perfazendo o total de 83,00 euros .Os juros referentes a estes montantes rondam os 16,000% a 17,000%

Venho comunicar que desde de Dezembro que fiz um pedido de cartão e não veio mas fiquei com conta cartão o Limite era 1000 e eu fiz uma transferência para esse cartão se 900 euros para esse cartão que não o tenho e agora não me devolvem o dinheiro

Exmos/as Senhores/as,Por este meio informo e apresento a seguinte reclamação:Esta empresa, com o nome comercial Top Gerês, publicita as casas que comercializa no site airbnb a preços muito diferentes (metade do valor) daqueles que pratica no seu site. Induz os clientes airbnb em erro pois também mostra datas disponíveis mas sempre que tentamos reservar refere que não há datas disponíveis, na tentativa, parece, de levar os clientes a fazerem a reserva no seu site e não pelo airbnb. O uso do airbnb parece ser para efeitos meramente publicitários. Após várias tentativas de reserva a resposta é sempre a mesma o que leva a crer que é uso fraudulento do site airbnb, o que provoca uma manifesta perda de tempo dos consumidores. Questionados, respondem de forma rude, ao ponto extremo de colocarem em causa a higiene do cliente (!). Em anexo o comprovativo da troca de mensagens que motiva a presente reclamação. Como pode ser verificado nessa troca, da minha parte apenas questionei porque nunca estão disponíveis as datas que referem estar, solicitei indicações de diferentes datas (pois tenho disponibilidade e versatilidade de agenda) e a resposta dessa empresa, descabida e agressiva, é motivo suficiente para a reclamação presente.Nos termos do disposto no artigo 8  da  Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, assiste - me o direito de interrogar por datas e preços, relevar a incoerência da informação disponibilizada e obter uma resposta concreta.

Venho por este meio comunicar mais uma lamentável situação que estou a passar com a NOS. A primeira foi quando numa fase mais complicada pedi para ter um pacote apenas com Internet ou com Internet e poucos canais, visto já não usar a televisão nem o telefone fixo, disseram-me que isso não existia em nenhum lado (o que vim a descobrir que é mentira), mas que me podiam fazer um desconto de 5€ se respondesse que sim a uma mensagem. Mal respondi à mensagem aumentaram o período de fidelização. Agora, numa situação mais recente e ainda a decorrer, o cenário é ainda mais triste. Estava a morar numa casa arrendada, e o meu senhorio não vai renovar o contrato. A casa para onde vou morar, já tem serviços instalados e são da responsabilidade da senhoria. Liguei para a NOS a explicar a situação e expressei a minha vontade de me manter com o serviço do telemóvel mas que não podia continuar com os outros serviços. O meu contrato tem fidelização até Agosto mas dada a mudança de morada tenho esse direito. Estive uma hora à chamada, falei com 3 pessoas diferentes e cada uma delas em vez de se preocupar em aceder ao meu pedido, tentaram apenas manipular-me. Exemplos de algumas frases que ouvi “convença a nova senhoria a ter os nossos serviços para não ter de pagar 108€ pela interrupção” “a única forma de não pagar pela interrupção é indicar alguém que queira ficar com os seus serviços”. Conclusão: passado uma hora desligaram a chamada e vim a saber no dia a seguir quando liguei que nem o pedido foi processado. Para além disso, como só informei a 31 de Janeiro, querem que pague também o mês de Fevereiro. Ou seja, querem que pague 48€ de serviços de um mês inteiro que não vou utilizar, e para além disso recebo hoje uma mensagem, que resumidamente diz que para procederem ao encerramento dos serviços tenho de responder “desligar”. O problema é que nesta mensagem dizem também que tenho de pagar 78€ pela rescisão. Não respondi porque sei bem que a partir do momento que responda, estou a aceitar. Ou seja, querem que pague 48€ de serviços que não vou utilizar, mais 78€ por interrupção dos serviços quando se deve a algo que está fora do meu controlo. Um consumidor não deve ter de pagar por serviços que não vai usufruir, muito menos compensar de alguma forma quando vai mudar de casa e tem 0 responsabilidade por isso. Já para não falar da forma pouco ética em como aumentaram este período de fidelização (mas isso já sabemos que é comum)

Boa tarde,Recebi no dia 05 /01/2024 uma trotinete elétrica comprada através da loja online da MEO. Ao abrir a caixa percebi que a trotinete estava danificada: o visor estava sujo e ligeiramente riscado, e ao tentar montar o equipamento não me foi possível inserir completamente alguns dos parafusos. Retirei os parafusos (com bastante dificuldade por estes terem ficado ainda mais danificados com a minha tentativa infrutífera de os colocar com a chave sextavada), coloquei tudo na caixa tal como estava e selei a caixa. Fui a duas lojas MEO em Viseu (onde resido) para devolver o produto (numa das vezes levei a trotinete parcialmente montada por não ter conseguido retirar nessa altura um dos parafusos) e disseram-me que não o poderiam receber por estar danificado. Na segunda loja onde fui disseram-me para enviar o produto por CTT (remessa livre) e desta forma o equipamento foi devolvido à MEO no dia 17/01/2024. Telefonei para o serviço de apoio ao cliente da mesma empresa várias vezes após essa data e disseram-me sempre que o processo estava em análise (creio eu que foram essas as palavras) e que iria receber o valor que paguei muito em breve. Hoje, dia 07/02/2024, recebi a mesma trotinete de volta na minha morada sem qualquer aviso nem explicação da parte da empresa. Voltei a telefonar nesse momento para a linha de apoio da MEO e disseram-me que me tinham tentado ligar várias vezes (supostamente para um número de telefone fixo que desconheço mas que constava na minha área de cliente). De qualquer forma não cheguei a perceber ainda porque é que a trotinete me foi devolvida.

Efetuei a compra de um colchão no site Emma Portugal , no dia 19-01-202, tendo recebido 2 e-mails com confirmação de pagamento e nº de encomenda. Estaria previsto chegar até dia 30 de janeiro, não tendo até hoje sido entregue. Todas as vezes que tentei ver o tracking da encomenda no site, surgia sempre a mesma informação ( encomenda processada). Contactei o nº de apoio ao cliente 308 812 425, 4 vezes, tendo falado com 2operadores que me deram informações distintas. Um alega que a encomenda estava na pick up para transportadora, outro alega que ainda não saiu para a transportadora. Optei , intercalando com as chamadas por contactar via e-mail para ajuda@colchaoemma.pt e support@emma-sleep.freshdesk.com, tendo obtido resposta de um assistente cuja escrita é duvidosa, não só pelos erros ortográficos, como pela forma de estruturar o texto. Aqui comecei a suspeitar de possível fraude. Todas as respostas obtidas nos e-mails, indicavam que haviam contactado a transportadora( GLS) via e-mail sem resposta e que derivado a problemas técnicos só poderiam contactar via telefónica depois. Recebi um e-mail posteriormente indicando que a encomenda havia sido entregue na morada , juntamente com a fatura. Ora, não tendo recebido a encomenda e não tendo obtido uma resposta objetiva da mesma continuei os contactos via e-mail, tendo-me sido dito que, uma vez que não sabiam onde tinha sido entregue , que haviam efetuado um novo pedido. Pedi o nº da suposto novo pedido efetuado pelos mesmos, foi-me enviado, porém dá como inexistente quando tento fazer o tracking da encomenda. Hoje, dia 7 de fevereiro, não sei onde está o artigo comprado, não tenho nenhuma perspetiva por parte do apoio ao cliente da marca. Sinto-me enganada e lesada. Estou numa situação mais sensível derivado ao facto de estar grávida, necessitando do colchão com urgência e vejo-me sem meios para resolver esta situação, uma vez que não tenho qualquer resposta.

Venho por este meio reclamar que comprei um aparelho eletronico a 1 mes atras e a empresa mingxing enviou um aparelho de barbear.o que pretendo e o meu reembolso de 75 euros pois nao correspo deram com a realidade

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

No dia 02/03/2023 foi adjudica a obra a Empresa Oleg Prysedko para substituição da totalidade da telha , reparação da claraboia incluído a colocação e vedação dos vidros, da dita, no prédio site: Rua Candido dos Reis nº 19 1495-030 Algés, Com algumas dificuldades do empreiteiro no agendamento foi finalmente dada por terminado 30/06/2023,Depois de varias tentativas de contacto foi finalmente informado da ocorrência via telefónica de varias infiltrações de agua de chuva pela claraboia, Adi endo de dia para dia a data de intervenção , acabado por ficar sem claquer noticias,No dia 20/11/2023 mandei uma carta registada com aviso de receção que me foi devolvida,enviada para : Oleg Prysedko - Const. Unipessoal, LdaRua Furriel Joao Vieira nº 92 1º Frente2755-325 Alcabideche,Verifico que o sujeito dispõem de um outro E-mail :obradearte74@gmail.comAgradeço toda a ajuda que me poder facultar,ao seu dispor para qualquer informação suplementaria,Os meus melhores cumprimentosDaniel GoncalvesAdministrador do prédio