Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Vim por este meio reclamar o bloqueio da minha conta do outlook. Tentaram aceder á minha conta nos EUA e mudei a password, mas depois esqueci-me da password e coloquei demasiadas vezes e desde quarta (07/04) não tenho acesso á mesma e bloqueou, até ai tudo bem. Mas já tentei hoje outra vez dia 09/04 e coloquei com toda a certeza a password certa e envio o código para o gmail e dá certo, mas chega á parte de enviar o código para o telemóvel e envia-me para uma página de verificar se sou robô e faço tudo certo, mas não sai dessa página, já tentei no telemóvel e é a mesma coisa...e preciso de aceder ao mail para tratar de assuntos pessoais e urgentes...já tentei contactar o suporte dizem que não conseguem fazer nada e provavelmente vai ficar bloqueado por uns dias, mas se não consigo aceder a nada não consigo fazer nada......uma vergonha... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sobre a empresa Micolet, gostaria de reclamar de que pagam valores irrisórios pelos artigos, inserem taxas e impostos sobre tudo e por último, sem notificar aos fornecedores das roupas, sapatos e acessórios, criaram um método em que o valor que eles deveriam pagar pelas peças " podem ser usados para realizar compras na própria Micolet". Não obstante, se ainda assim o cliente preferir receber em dinheiro, a empresa cobra uma taxa altíssima para transferir o valor. Por exemplo, eu deveria receber pelos ( muitos) artigos que vendi a quantia de 56€. Como preferi receber em especie, a empresa pagou-me 41€, desconto este a título de taxas de transferência. É engano atrás de engano, não considero uma empresa confiável e por esta razão encerro neste momento o envio de artigos. Creio que essa empresa deva ser investigada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Atendimento Telefónico na Escritório B5 Design Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento telefónico prestado pela vossa assistente administrativa, Ana Cardoso. Em variados dias, contactei a vossa empresa. Infelizmente, fui recebido de forma pouco cordial, com uma postura rude e uma atitude que não condiz com o nível de profissionalismo que se espera de uma empresa de mobiliário com atendimento ao público. A forma como fui tratado revelou uma falta de educação e de respeito, o que considero inaceitável. Acredito que, enquanto empresa, é fundamental manter uma postura cordial e profissional, independentemente de quem liga, seja cliente ou não. Um atendimento de qualidade e uma postura humilde são essenciais para transmitir confiança e credibilidade aos vossos clientes. Gostaria que esta situação fosse devidamente avaliada e que fossem tomadas as devidas providências para melhorar o atendimento telefónico, de modo a evitar que outras pessoas passem por experiências semelhantes. Agradeço a atenção dispensada e espero que esta reclamação seja considerada com a devida seriedade. Com os melhores cumprimentos, SF

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda feita na loja Leroy Merlin em Portugal no dia 8 de março do corrente ano. A encomenda foi entregue no dia 13 de março, no entanto, vários artigos chegaram danificados. Desde então, estou à espera da substituição dos mesmos. Já passaram quase dois meses, e apesar de vários contactos por email e telefone (dos quais mantenho registo), os artigos pagos antecipadamente ainda não foram entregues. Além do transtorno e da frustração contínua com promessas não cumpridas e prazos de entrega falhados (incluindo mais um hoje), esta situação tem-me gerado custos adicionais, uma vez que uso um cartão pré-pago para realizar as chamadas – chamadas que não deveriam sequer ser necessárias, se o serviço prestado fosse minimamente eficiente. Na minha opinião, o nível de desorganização e desrespeito para com o cliente é inaceitável. Um estabelecimento com este grau de incompetência não deveria estar autorizado a operar nestas condições. Peço que esta situação seja analisada com urgência e que me sejam fornecidas respostas concretas, bem como a entrega imediata dos artigos em falta ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Aguardo um retorno breve, e agradeço desde já a atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação quanto à falta de transparência e respeito para com o cliente no Fitness Up Picoas. Inscrevi-me no vosso ginásio a 26/02 e, no dia seguinte (27/02), firmei contrato de Personal Trainer. Como não podia pagar 3 meses de imediato, a funcionária Mariana fez-me, supostamente, uma exceção, permitindo que o contrato fosse apenas de 2 meses. Em momento algum fui informada de que, findo este contrato a termo, o mesmo se renovaria automaticamente, algo que considero inaceitável. A 17/05, percebi que tinha sido cobrado um valor adicional de 81 euros, sendo 60 euros referentes ao plano de PT. Quando questionei a situação, fui aconselhado a cancelar o débito direto, o que fiz de imediato. No entanto, quando tive oportunidade de ir ao ginásio, ao dirigir-me ao balcão a 02/05 para cancelar o contrato de PT, assinei os documentos necessários para este efeito, acreditando que o contrato seria cancelado. Contudo, continuam a insistir que devo pagar 65 euros para concluir o cancelamento, mesmo após ter assinado o contrato de cancelamento. Não faz sentido que eu tenha de pagar por um serviço que não solicitei e que tentei cancelar assim que percebi o erro. Para agravar a situação, informaram-me que, para cancelar a minha inscrição no ginásio, teria de pagar não só os 50 euros de cancelamento, mas também os 65 euros que nunca deveriam ter sido cobrados. Exijo uma solução imediata para este caso, pois considero esta situação abusiva e um desrespeito ao consumidor. Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A encomenda número 02700K300479 e a encomenda que minha namorada pediu 02700K293602 ( ela fez a compra dia 25/04) , encontra-se na posse da MRW desde o dia 02 de Maio e, até ao momento, não foi entregue. O que aparece no rastreio é esta mensagem, sendo que recebemos email dia 05 de no máximo 48h seria entregue os produtos: º 07/05/2025 18:26 Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia 08202 Baltar Tentamos ligar para Primor devido ao péssimo serviço prestado até agora sem resposta, e é com total insatisfação que continuo sem qualquer solução para o meu caso. Ficamos chateados, pois sempre compramos com a Primor e é a primeira vez que nos acontece isso,. A entrega sempre foi rápida e transparente. Compramos os produtos para presentear no dia das Mães e óbvio não chegou a tempo e nos acontece esse transtorno! Aguardo uma resposta imediata e a entrega da minha encomenda, com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Matheus. 912.705.321

Exmos. Senhores, No dia 25 de outubro, eu fiz a entrevista para pedir a minha autorização de resedência, e me derem uma prazo minímo de 90 dias para a entrega do mesmo. Porém, já é dia 08 de maio e ainda nada. Eu já fui ao local pedir esclarecimentos, mas me pediram o meu email dizendo que uma tal de ana paula correia iria entrar em contacto sobre o assunto, mas nada. A autorização que eu pedi é em relação aos meus estudos, eu entrei legalmente aqui com o visto de estudante, eu pago super caro em uma faculdade pública e mesmo assim não recebi ainda a minha autorização. Eu fiz esse processo na loja AIMA de Cascais e moro em Coimbra, então já é super complicado me locomover para resolver esse tipo de situação. Então, eu exijo respostas sobre o meu caso imediatamente. Cumprimentos. Diogo Miranda.

EXMOS SRS Boa tarde comprei um Citroën C3 em Março 2023 na Citroën sacavém vinha com defeito do fabricante onde só soube quando meses depois acendeu me a luz com nível de óleo baixo,,comuniquei meti óleo e disseram quando acontece se novamente para ir a Citroën sacavém, em Dezembro 2024 aconteceu de novo,fui à Citroën sacavém, onde tiraram o óleo para pesar e mandaram me andar 1000km ,o que fiz entreguei o carro 22/1/25 onde a Citroën França 15 dias depois mandou a Citroën sacavém por um motor novo,fui buscar a viatura quase 4 meses depois 6/7/25 ,no dia 7/5/25 acendeu a luz da temperatura, onde desliguei a viatura, quando o carro arrefeceu fui ver não tinha anticongelante, óleo abaixo do nível mínimo a viatura a engasgar, foi de reboque para Citroën sacavém e até agora não sei nada é muito triste é uma vergonha compramos o carro na marca para isto

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Prosegur Alarmes Portugal, devido a uma série de situações que considero enganosas e prejudiciais, tanto do ponto de vista contratual como do serviço prestado. No momento da contratação do serviço, fui informada pelo vendedor da Prosegur de que teria um período de três meses durante o qual poderia cancelar o serviço sem qualquer penalização, caso não estivesse satisfeita. No entanto, quando solicitei o cancelamento dentro desse prazo, fui informada de que havia um período de fidelização de três anos, o que contradiz diretamente a informação inicial fornecida. Sinto-me, portanto, enganada pelo representante da empresa. Além disso, este mesmo vendedor voltou posteriormente ao local para instalar uma câmara adicional que nunca chegou a funcionar corretamente. Quando reclamei, a culpa foi atribuída a mim, com a alegação de que teria desligado o equipamento, o que não corresponde à verdade. Solicitei várias vezes uma visita técnica para reparação, mas a assistência nunca foi prestada: agendavam visitas e ninguém comparecia. Face à ineficácia do serviço e à falta de suporte, e tendo já entregado o imóvel (restaurante) onde o sistema estava instalado, pedi novamente o cancelamento do contrato, alegando não só a ausência de condições técnicas e contratuais adequadas, como também o facto de não possuir mais o espaço onde o sistema está instalado. A resposta da empresa foi que só poderia: Transferir o contrato para outra pessoa, Instalar o sistema na minha casa (o que solicitei há mais de um mês e nunca obtive resposta), Ou continuar a pagar até ao fim do período de fidelização de três anos. Atualmente, já decorreu mais de um ano desde o início do contrato, e continuo sem usufruir de um serviço adequado. Sinto que estou a pagar por um serviço que desde o início foi baseado em falsas premissas e que não cumpre os requisitos mínimos de suporte técnico. Desta forma, venho solicitar à DECO que me ajude a: Cancelar imediatamente o contrato com a Prosegur Alarmes, sem penalizações, por ter sido obtido com informações enganosas e por falhas graves no serviço; Impedir que a empresa continue a cobrar por um serviço que não está a ser prestado; Garantir que este tipo de práticas comerciais seja revisto e penalizado conforme necessário. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos,