Reclamações públicas

Exmos Senhores, Solicito a vossa ajuda no esclarecimento de uma questao., que abaixo descrevo: Sou proprietária de uma casa implantada num terreno de 2000m em Vales, Tomar, que nao tem saneamento, pois funciona com fossa septica. A empresa fornecedora de água, insiste em faturar as taxas de saneamento e tratamento de residuos solidos que não usamos, a minha questao é , se a cobrança destas taxas é obrigatoria, mesmo bao.prestando os serviços mencionados. Desde já agradeco a vossa atenção e aguardo a vossa resposta, Cumprimentos Maria Loureiro

Exmos. Senhores, Pretendo rescindir o contrato celebrado no dia 01/10/22 com a Securitas Direct, e que previa uma fidelização de 24 meses. Após vários contactos com o serviço de apoio a clientes / fidelização fui informado de que estou novamente fidelizado por mais um ano. A empresa invoca uma clausula que refideliza automaticamente os clientes por 12 meses, podendo estes requerer a rescisão do contrato apenas nos 30 dias que antecedem a data de renovação, por escrito e em carta registada. Ora de acordo com a legislação europeia, esta situação configura a aplicação de uma clausula potencialmente abusiva, uma vez que findo o período de fidelização obrigatória, o consumidor é condicionado a poder rescindir apenas num janela temporal muito curta, ficando sujeito a ter de pagar 12 meses de um produto de que não usufrui. Ou seja, trata-se de uma refidelização ilegal, que tenciono expor às instituições reguladoras do ramo, assim como no Portal do Cidadão/Portal do Consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO. Exigem que esta comunicação de rescisão seja enviada por carta registada, com o intuito claro de criar entropia no processo e adiar o mais possível sendo quando todas as comunicações desta empresa ( e outras dos mais variados sectores de actividades são feitas por email e telefone, sem ser menos válidas para efeitos contratuais. Além de, juridicamente, ser uma fidelização abusiva, também é uma pratica eticamente reprovável por parte da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 27/08/2024. Já fiz uma reclamação anterior a esta exatamente por esta mesma situação, mas a minha reclamação foi encerrada, não tendo obtido nenhuma resposta acerca do assunto. Na aplicação disseram me que iriam analisar o meu caso mas já não obtenho nenhuma resposta já há 1 mês. Anulei a minha subscrição UberOne exatamente por esta situação e pela falta de profissionalismo desta empresa. Passo a explicar o ocorrido. Fiz um pedido no Burguer King do Parque das Nações onde pedi dois hambúrgueres crazy bacon um pacote de batatas grandes, aros de cebola, cheesy bites, um molho de queijo e um molho de barbecue. Os hambúrgueres vieram errados, tendo recebido dois hambúrgueres de frango, sendo que eu tinha pedido hambúrgueres de carne de vaca. As batatas fritas e os molhos também não vieram. Mandei fotos que compravam o sucedido no chat de ajuda da Uber . Fui completamente roubado. Acho vergonhoso sempre que um pedido meu está incorreto a única maneira de ser ouvido é ter de escrever uma reclamação formal. Exijo o meu reembolso de 12,95€ imediatamente, que é o valor dos artigos em falta (batatas grades - 3€, os dois hambúrgueres em promoção-7,95€ e os dois molhos - 1,9€). Envio em anexo foto do recibo e as fotos que comprovam o sucedido. Obrigado pela compreensão. Cumprimentos.

Exmos Senhores responsáveis, Hoje dia 29/9/24 fui levar meu esposo até a paragem de autocarros da flixbus . Era supostos ele viajar no autocarro Coimbra-Lisboa(oriente) Número do autocarro 1018 às 16:15. Numero da reserva 3198125576. Ele levava uma mochila e uma mala de mao , fizemos o check in com o motorista o qual ja havia chegado em atraso, ja havia sido sem educação com um passageiro a frente de nós, e com o meu esposo ele foi extremamente indelicado, agressivo e sem educação, somente pq meu esposo queria levar a mala no compartimento de cima. Esse senhor disse ao meu esposo que ele nao iria levar , no autocarro dele ele nao iria levar pq ele que mandava. Meu esposo ficou nervoso pq o motorista ja estava agindo de forma agressiva e meu esposo gritou com ele dizendo que iria levar... o motorista por sua vez foi agressivo e gritou com ele pela vigesima vez que nao ia e que com ele nao iria viajar e que iria chamar a policia.. e eu disse que sim que ele deveria chamar a policia. Esse Senhor nao tem psicólogico nenhum para ser motorista.. mesmo pq nao foi agressivo so com 1 pessoa... nunca passamos por tal coisa e foi totalmente humilhante e desgastante.. fiquei a tremer de nervoso e espero que a flixbus tome uma atitude. Esse senhor quase bateu no meu esposo.. meu esposo tb nao iria ficar parado.. mas por causa de uma falta de educacao desse senhor foi gerado todo esse constrangimento.. e meu esposo nao viajou neste autocarro tendo que comprar passagem em outra companhia.

Exmos. Senhores, Remeto em anexo uma reclamação relativa ao comportamento inadequado do Sr. Gestor da Loja de Condomínio da Senhora da Hora, bem como os documentos de suporte à mesma. Aguardar pela resolução do assunto exposto. Com os melhores cumprimentos. Teresa Correia

Exmos. Senhores Eu, Elsa Maria Silva, e o meu companheiro, José António Onofre, passageiros do voo da EasyJet EJU6738 de Palma de Maiorca para Lisboa, com o número de reserva K764G3N, fomos impedidos de embarcar na porta 39 do Aeroporto em Palma, no dia 25 de setembro de 2024 pelo Assistentes em terra da vossa companhia com o número 319874. Estávamos na fila para embarque e uma funcionária dirigiu-se a nós para que colocássemos a mala na caixa de medida. Ao colocarmos as malas de cabine com as medidas, 45 x 36 x 20 cm, na caixa de medida que se encontrava suja com restos de líquidos e pacotes de bolachas vazios, as rodas ficavam de fora e a funcionária super arrogante disse que tínhamos de as registar e pagar 58,00€ para podermos embarcar e virando as costas foi buscar o TPA para que fosse efetuado o pagamento sem olhar para nós. Bastante arrogante voltou-se com a máquina voltada para nós e eu disse que não iria pagar porque sempre viajei com a EasyJet com aquela mala e que embarquei em Lisboa para Palma após feita a mesma verificação na caixa de medida. Em modo ameaçador disse-me que se não pagasse não embarcava ao que lhe respondi que queria falar com o superior. O superior era o colega que ainda mais arrogante me respondeu que era o superior e que tinha de pagar pelas malas para poder embarcar. Pedi para falar com ele, mas nem me deu resposta, pedi-lhe uma fita para que medissem as malas e disse-me que não tinha fita métrica e que tínhamos de pagar para poder embarcar. E a outra funcionária continuava a confrontar os passageiros para colocarem a mala na caixa de medida suja e a fazê-los pagar para que pudessem embarcar. Sempre com maus modos para os passageiros que tinham mochilas mais cheias e malas de cabine, sendo também confrontados pelos modos com que falavam, chegando mesmo um passageiro Brasileiro a querer que o superior lhe pedisse desculpa pela forma como estava a ser tratado. Esse mesmo passageiro ao verificar o que se estava a passar disse que iria aguardar para ser nossa testemunha pelos modos como os dois funcionários estavam a falar connosco e de imediato o superior o mandou embarcar ou ficaria impedido de entrar no avião se ali continuasse. Como a situação não se resolvia e os funcionários não estavam abertos ao diálogo, alegando que estávamos em Maiorca e não em Portugal, pedi à Funcionária que chamasse a polícia pois queria perceber esta falta de coerência no que se refere à bagagem de mão e só nesse momento ela olhou para mim e em tom ameaçador disse-me que se chamasse a polícia não embarcaria mesmo. Dirigi-me novamente ao superior e pedi-lhe os dados. Literalmente a gozar e a rir-se na minha cara, disse-me que não tinha de se identificar e retirou o cartão do suporte que tinha pendurado ao peito e virou-o. Como levantei o telemóvel e ele pensou que o iria fotografar com a mão empurrou-me o telemóvel e nesse momento o meu companheiro que pensou que ele me ia empurrar deu-lhe um empurrão no braço. E nesse momento a funcionária pegou no telefone e chamou a segurança, pois até esse episódio mesmo eu tendo solicitado não o fez. Chegou em dois minutos um casal de seguranças muito simpáticos a quem reportamos a situação e fomos aconselhados a pagar para que pudéssemos embarcar e posteriormente faríamos uma reclamação, uma vez que a EasyJet é uma companhia privada e nada havia a fazer ali em Maiorca. Também nos informaram que já não era a primeira vez que eram chamados para este tipo de situação com esta companhia. Aceitei o conselho do segurança e o próprio foi falar com os funcionários que lhe responderam que como lhe tentei tirar uma fotografia e o meu companheiro lhe tocou no braço, não iriamos embarcar naquele voo. Dirigi-me novamente ao funcionário e disse-lhe que olhasse para mim para que eu pudesse explicar e até pedir desculpa caso fosse essa a questão para o impedimento de embarque, mas mais uma vez sem olhar para mim e com a mesma arrogância, uma característica bastante acentuada daquele funcionário, respondeu-me que naquele voo eu não ia embarcar e que não tinha que falar comigo. Pedi novamente os dados dele e novamente não me quis dar. Dirigi-me ao segurança e disse-lhe que o funcionário não se queria identificar e o segurança foi comigo ao pé dele e só ai tirou o cartão e sem me mostrar disse que o numero dele era o 319874. Não sei se está correto mas com todas as descrições conseguirão identificar o funcionário arrogante, autoritário e sem educação que estava a fazer a assistência aos passageiros para o embarque. Posto isto, os seguranças muito prestáveis e simpáticos aconselharam-nos a não continuar aquela conversa e comprar um voo para podermos regressar a Lisboa. De acordo com a Autoridade do Consumidor de Espanha as taxas adicionais cobradas pela bagagem de mão por parte das companhias aéreas são indevidas e ilegais e considerando que o funcionário 319874 da EasyJet utilizou abuso de poder, que é punível por lei, para nos barrar a entrada no voo EJU6738 de Palma para Lisboa, solicito que me seja devolvido o valor de 232,96€ pago à EasyJet no deia 30 de março de 2024 referente ao voo da EasyJet, o valor de 242,64€ referente às passagens que tive de comprar à Air Europa para poder regressar, o valor de 30,00€ referente à refeição no aeroporto em Madrid e o valor de uma noite num hotel para duas pessoas, que por motivos financeiros me obrigaram a pernoitar no aeroporto durante uma escala de 7h e 55m. Quanto aos dois funcionários da EasyJet, deixo à vossa consideração continuarem a operar na vossa Companhia e denegrindo a imagem e o nome da mesma. Sugiro ainda que passem um inquérito aos passageiros do voo referido para que possam apurar a péssima assistência aos passageiros no embarque. Aguardo a vossa análise a esta situação desagradável e encontro-me disponível para todos os esclarecimentos. Cumprimentos Elsa Silva (Tlm 932087856)

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar-lhes uma reclamação para com a loja Ikea. Fiz a encomenda de uma cozinha na loja Ikea da Madeira, em fevereiro, e desde então que me deparo constantemente com obstáculos à finalização deste serviço. Contratei este serviço em fevereiro de 2024 mediante um contrato. Foi desde esse dia que fui, continuamente, confrontada com falhas atrás de falhas. Começamos pelas variadas faltas de assiduidade quando se comprometiam a fazer a entrega num dia e esse dia era sempre adiado, tendo isto acontecido várias vezes. Em seguimento disto, a montagem da cozinha também demorou mais tempo do que o previsto a acontecer. No meio disto tudo, tinha um bebé em casa que teve de lidar com a incompetência deste serviço, deparando-se com uma cozinha inútil, sem móveis nenhuns montados, porque a desmontagem dos móveis antigos foi a contar com a data inicialmente acordada e não com as datas que se seguiram, e ainda com toda uma casa cheia de pó (devido ao facto de estar repleta de móveis que esperavam montagem). Como se não bastasse, após todo este filme, a montagem da cozinha não foi bem realizada, encontrando-se os móveis com vários defeitos. Tendo isto em conta, há cerca de um mês, foi um técnico lá a casa que confirmou a péssima montagem da cozinha e a falta de móveis que só chegaram há muito pouco tempo. É de envergonhar este serviço prestado por uma macro empresa como esta. Deste modo, uma vez que me sinto lesada, o que é que, estando ao meu alcance, posso fazer para minimizar o impacto que isto está a proporcionar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio apresentar reclamação contra esta empresa pois recorri aos serviços desta empresa para eliminar o pelo do meu rosto definitivamente pois alegadamente o serviço era depilação a laser definitivo , andei lá em sessões de apenas 15 minutos de 15 em 15 dias desde Dezembro 2023 a março 2024 e o resultado foi ao invés de eliminar o pêlo nem sequer diminui e ainda aumentou e muito pois a senhora Natália deu me umas giletes e disse me para rapar o pêlo 2 dias antes das sessões o que eu fiz pois confiei mesmo que era para iliminar o pelo definitivamente e ao inves disso o pelo cresceu ainda mais ou seja paguei 15 euros por cada sessão que nem sequer chegava aos 15 minutos durante 4 meses tempo este que já era suficiente para quem diz ser depilação a laser definitivo a não ser que não o fosse e esta senhora Natália me enganou pois o pelo continuou a crescer mais. Contudo fui enganado e exijo que me devolva o que gastei ou a colocarei em tribunal e a farei pagar tudo com juros e mais ainda por me ter enganado e me ter levado a rapar o pelo fazendo com que me crescesse mais Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ikea um total engano . Caro e caro e móveis sem qualidade. Não cumprem prazos, o material é entregue com defeito e após meses a tentar resolver,como cliente gastei muito mais dinheiro, tempo , apanhei muitos nervos e o apoio ao cliente é do pior. Tive de me deslocar varias vezes á loja em Loures e não aconselho ninguém, desde falarem mal, têm lá 2 funcionárias que nem sei como estão no atendimento e a responsável e o responsável são pessoas mesmo anti cliente. Comprar no IKEA é mesmo muito mau Pior fiz reclamação no portal da queixa e trustpilot e apagam. Eu nunca mais voltarei Cumprimentos.