Reclamações públicas

Escolhi o meu presente de boas vindas de nova sócia no início de janeiro, e nunca recebi o mesmo.Lamentável uma empresa como a deco ter estas situações.

Boa noite! No dia 23/02/2024 foi-me descontado 4,90€ do Plano light do cartão Universo, ao qual não pedi para aderir nem me foi fornecida qualquer informação de que ia ser ativado.Neste sentido solicitei na App o reembolso do valor indicado e informo que tb solicitei o seu cancelamento na App.Aguardo os vossos esclarecimentos. Obrigada

Desativaram unilateralente minha assinatura DECO PROteste sem meu pedido nem consentimento, afetando potencialmente investimentos de ~30.000€ efetuados através das suas parcerias.

Venho por este meio solicitar a devolução do pagamento que fiz por transferência do montante de 2693,70€ referente ao motor que me venderam que seria em muito bom estado pois garantiram que só teria 82000km o que com esses km estaria como novo para a viatura 25 EO 37. Quando recebi o motor dia 19 /02/24 junto do meu mecânico verificou-se de imediato que este apresentava várias anomalias e não estava de acordo com o orçamento que me foi dado e o mecânico quis devolve-lo de imediato nesse dia mas a transportadora não esperou ,comunicou-se nesse mesmo dia 19 á empresa ARF a contar que não aceitava este motor e pretendia devolve-lo e ser ressarcido do montante pago e a senhora Sara que nos atendeu disse que so segunda é que trataria do assinto que já tinha sido encaminhado para a tesouraria.esperei e nada mais me disseram ,entrei en contato com a mesma senhora que me disse que poderia demorar a resolver o meu assunto 14 dias. Acho que estão a gozar comigo e que isto é demais,pois o que eu pretendo e só receber o que paguei pois já tiveram muito tempo para me colocarem o dinheiro na conta pois até já lhes facultei o meu nib para por fim a este assunto. Embora também já me encontre lesado pois como esperava que tivessem enviado um motor em condições conforme o que foi contratado e pago o meu mecânico já tinha desmontado o motor existente no carro e eu tive de pagar esse serviço escusadamente. Por isto tudo peço a devolução urgente do que paguei senão avanço para tribunal fui enganado é uma burla fazendo pagar todas as despesas o que paguei e os custos que já tive ou vou ter com esta situação causada pela ARF se não estava o motor nas condições que me prometeram não me o vendiam.Manuel Almeida

Boa tarde, venho por este meio reportar a situação que tenho vivido recentemente com o fitness up. Assinei contrato de fidelização de 52 semanas em 2021, pelo que passado uns 3 anos (onde continuei a pagar e a usufruir), decidi que já não queria frenquentar mais o ginásio em questão. Visto que o contrato de obrigatoriedade já tinha acabado a muito tempo, apenas cancelei o débito direto e avisei por chamada telefónica que pretendia cancelar a inscrição. Para minha surpresa passado alguns meses comecei a receber emails e cartas em casa a dizer que teria que liquidar o valor em dívida em 5 dias, caso contrário avançariam para tribunal. Repito que o contrato com duração de um ano (52 semanas) foi assinado em 2021 e já a muito que terminou. Após informar o ginásio que não iria liquidar qualquer valor, porque não tenho nada em dívida (a partir do momento que cancelei o débito direto não voltei a usufruir do ginásio), continuo a receber cartas em tom de ameaça que querem avançar para tribunal. Saliento ainda que durante o meu período obrigatório do contrato, não falhei com nenhuma mensalidade. Agradeço resposta e resolução rápida.

No fim da minha viagem no autocarro 72 no dia 22/02/2024 que partiu do Oriente Lisboa as 18:30 e chegou a Guimarães as 22:35, percebi que me roubaram ou trocaram a mala que vinha no porão. No entanto, acho pouco provável ter sido levada por engano porque não ficou esquecida nenhuma mala no porão. A mala só poderia ter sido tirada em 2 sítios, ou em Lisboa, Oriente ou no Porto, Campanha. Mesmo que eu tente meter a mala mais para o meio para evitar este tipo de situação em Lisboa, nada no Porto impede que a mala não seja roubada porque mesmo que a porta do lado das malas de Guimaraes não se abra, não existe uma barreira a separar completamente as malas de ambos os lados. Entre as coisas que perdi as mais caras foram varias peças de roupas de trabalho, incluindo 2 blazers que custaram 80€, um par de sapatilhas de 110€, um par de calças da hugo boss de 120€, as minhas goteiras para os dentes que custaram 120€, a mala em si de 70€ e 4 livros que custaram uma média de 45€.Avisei de imediato o motorista que o que fez foi desculpar-se que a porta de Guimarães veio sempre fechada e disse-e para ir ver pela paragem se alguém tinha pegado na minha mala por engano. Após ter feito uma procura desesperada e sem sucesso pela paragem, ia voltar a falar com o motorista para lhe pedir indicações sobre o que mais poderia fazer, quando reparo que ele e o autocarro já tinham abandonado. Logo que cheguei a casa preenchi o formulário de troca de bagagem e o de reclamações. De manhã tentei ligar para a Rede Expressos e era sempre apenas indicada para o preenchimento dos formulários.Ainda não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Na manhã do dia de hoje (24/02/2024), apresentei queixa na Policia para ver se o processo é acelerado. As consequências, para além de ter apenas a roupa que tinha no corpo durante todo o fim de semana, foi ter de perder horas de trabalho para arranjar as coisas que me eram mais essenciais, como as minhas goteiras, visto que o meu dentista estaria fechado no fim de semana e no domingo já terei de voltar para Lisboa. Também acabei por perder tempo em família, que me é bastante precioso, a tratar de tudo isto visto que agora só consigo estar com ela 1 vez por mês. Acho vergonhoso que existindo já várias situações destas ainda não se tenham tomado melhores soluções de proteção da bagagem que vai na mala do porão. Infelizmente, serei obrigada a continuar a mobilizar-me para Guimaraes de autocarro sendo que nunca mais vou estar descansada durante uma viagem e vou passar a fazer em cada paragem uma vigília a minha mala. Perante tudo isto e considerando que este roubo se deve a uma tremenda negligência e falta de cuidado com as bagagens do porão, peço um total reembolso dos itens descritos.

Encomenda n°CG 124872570, desalfandegada e paga. Trata-se de um presente com lembranças e fotos do meu neto, oriundo da Suíça, que ainda não recebi. Esta encomenda tinha sido paga no país de origem, e foi enviada em Dezembro de 2023, e ainda não recebi. Foi muito complicado e caro, fazer o pagamento através do site dos CTT. Telefonei para reclamar e disseram que tinha havido qualquer problema, mas que estava tudo encaminhado. Até hoje não recebi nenhuma notificação, não existe nenhum local presencial, para esclarecer o problema, continuo sem receber a minha encomenda.

Exmºs SenhoresSenezzaNo dia 11 de janeiro efetuei uma compra de um aspirador robô no valor de 59,99€, que ficou registado com a encomenda #8352, no qual foi gerada a referência para pagamento, com a entidade 45648, referência 153702182 o valor de 59,99€. No dia 12/01-2024 procedi ao pagamento com aquela referência e onde me enviaram um email a dizer que receberam o pagamento. Enviei vários email para a empresa Senezza a perguntar como estava o envio da minha compra pois nunca a recebi. Enviei carta para amorada que aparecia na publicidade, ou seja Rua Cidade do Porto, 7 , 4705-084 Braga, mas foi devolvida pelos CTT informando que era desconhecida naquela morada.Agradeço da devolução do dinheiro ou o envio do aspirador.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas a minha profunda surpresa negativa ao verificar que todos os gastos que tive ao longo do ano 2023 com as telecomunicações moveis, em especifico da VODAFONE, não são contempladas no e-faturas.Após verificar de forma mais detalhada a suposta fatura eletrónica, que a rede me envia para o email pessoal, reparo com os mesmo dizem na dita que o documento enviado 'não serve como fatura'. Após chamada para a linha de apoio, deparo-me com uma funcionárias que me sabia explicar absolutamente nada acerca da minha questão e que após consultar o seu superior me indica que o serviço apenas é faturado se usar a via de pagamento através da app com conta paypal e/ou cartão de crédito. Indignada pedi mais esclarecimentos que terei de ficar a aguardar chamada do tal superior. Parece que ter de passar por este tipo de situações quando os próprios, exigem pagamentos semanais, é efetivamente ultrajante. Quem paga um determinado serviço deve ter fatura do mesmo de forma imediata e com acesso simples, o que aqui neste caso nem fatura nem de forma fácil se consegue, nem sei sequer se conseguirei as faturas. Enfim, espero que esta reclamação sirva de reforço a fim de que a DECO e a ANACOM (onde também denunciarei a questão) consigam por um ponto final à fuga ao fisco destas empresas gigantes que 'passam a perna' a milhões de portugueses. De reforçar que a mesma situação se repete com a minha mãe também ela cliente da mesma empresa.Sem mais de momento,Mónica Mendes

Guy called me yesterday but did not deliver. Probably at the wrong house but there is nobody