Lisboa, 3 Março 2025
Exmos. Senhores,
No dia 2 de Novembro de 2024 adquiri 4 bilhetes para o espectaculo “Luís de Matos – Impossível ao vivo” através do website https://ticketline.sapo.pt/ para o dia 4 de janeiro de 2025. Comprei também o seguro que me foi sugerido no passo seguinte da compra dos bilhetes (da Europ Assistance) com o certificado 78567929. Os bilhetes custaram 110€ e o seguro 15,20€.
No dia 4 de janeiro de 2025 envie um email para ticketline@sapo.pt informando que não me iria ser possível ir ao espectaculo por questões de saúde. Responderam-me no dia 6 de Janeiro informando que deveria contactar através de 21 722 56 57 / assistencia24@eap.pt / ticketline@europ-assistance.pt / bilhetes@europ-assistance.pt/assistencia24@eap.pt. Assim o fiz nos dias 6, 10, 13 e 19 de janeiro.
No dia 21 de janeiro responderam-me informando que a minha participação tinha a referencia P25M0019956 e pedindo relatório médico, cópia dos bilhetes, cópia dos certificados do seguro, cópias das Facturas de aquisição dos bilhetes e seguro. Enviei o que me foi pedido para reembolsos@europ-assistance.pt e medinfo@eap.pt e Olga.Vieira@europ-assistance.pt e enviei ainda um consentimento para tratamento de dados médicos no dia 4 de fevereiro.
Até hoje não obtive mais respostas e continuo à espera da minha indemnização. Afinal, para que se compra um seguro nestes casos e que cobre doenças? Em baixo listo o que cobria o seguro:
• Impedimentos profissionais imprevistos
• Doença, acidente ou morte da Pessoa Segura ou dos seus Familiares
• Impedimento provocado por Furto ou Roubo
• Cancelamento ou atraso de voo
• Perturbações de ordem pública e greves
• Impossibilidade de aceder ao local do evento ou espetáculo
• Ocorrência de um atentado terrorista
• Impossibilidade do acompanhante do Segurado, em assistir ao evento
• Falecimento ou doença da pessoa encarregue da guarda de menores
• Intervenção cirúrgica da Pessoa Segura
• Complicação médica ocorrida nos dois primeiros trimestres de gravidez
• Diagnóstico de doença infectocontagiosa
• Acidente ocorrido com o meio de transporte no trajeto para o evento
• Receção de uma criança em adoção
• Roubo do veiculo
• Apresentação em exames para concursos oficiais
• Citação ou notificação de qualquer autoridade pública
