Reclamações públicas

Assunto: Ar condicionado avariado da DaikinNºCliente: 3056954Exmos. Senhores,Adquiri um ar condicionado da Daikin na Leroy Merlin de Alfragide no dia 19/07/2019. O aparelho foi instalado pela empresa Storfrio no entanto apresentou falhas de funcionamento desde o primeiro dia.A storfrio fez várias visitas ao local durante os meses de agosto e setembro mas sem resolver o problema, concluindo finalmente que o aparelho apresentava anomalias. A Storfrio procurou contactar a Daikin para fazer uma visita ao local mas sem sucesso. Procurei também contactar a Daikin diretamente, com vista a agendar uma visita ao local mas os meus emails têm sido ignorados ou respondidos de forma inconclusiva ao fim de 15 dias.No entretanto dirigi-me à Leroy Merlin de Alfragide que também tentou entrar em contacto com a Daikin mas sem sucesso. Foi-me reencaminhada uma mensagem da Leroy Merlin para a Daikin no dia 26/10 com um pedido de assistência urgente ao qual não tenho conhecimento de qualquer resposta.A situação aqui mencionada causou-me inúmeros transtornos, à 5 meses que perco tempo e dinheiro com esta situação aliado ao dinheiro que paguei por um produto que nunca funcionou corretamente.Assim, serve a presente missiva para forçar a empresa Daikin a fazer uma visita ao local onde está instalado o aparelho e substituir o aparelho defeituoso.Aguardo resposta por escrito da Daikin com um agendamento de visita ao local, no prazo máximo de 8 dias.Envio os detalhes da unidade que foi instalada.Unidade Interior:Modelo: ATXC35BV1BS/NO: K018300Unidade Exterior:Model: ARXC35BV1BS/Ño: K001990 Com os melhores cumprimentos,Vasco Miguel

Exmos. Senhores,há cerca de 4 anos fiz um contrato com a Sumol+Compal em nome da empresa Sorrisos que Viciam Unip.Lda, a qual já se encontra encerrada. O contrato foi feito de 40 mil litros de produto em troca davam-nos 10 mil euros + IVA, que até ao momento só nos deram 8 mil euros, em virtude de ter estado hospitalizada fui obrigada a ceder o espaço. A pessoa que ficou com o espaço esteve 2 anos no estabelecimento e também por doença foi obrigado a encerrar. O estabelecimento tinha uma média de consumo anual de 9 mil litros, funcionou durante 4 anos, 2 comigo e 2 com outra gerência, que dá um total de 36 mil litros, sim porque continuaram a vender para o mesmo espaço com as minhas maquinas, apenas restam consumir 4 mil litros. Para meu espanto a Sumol+Compal tinha uma letra em poder deles em meu nome e do meu fiador e accionou-a ao banco no valor de 44 mil euros. Tendo em conta que os 4 mil litros podem ser consumidos em águas, que ao ser consumidos são 8 mil garrafas de 0,50 cl teria um custo de 3.200 euros, tendo em conta que a Sumol+Compal deve-nos 2 mil euros + IVA. Fomos ameaçados, não podendo ter nada em nosso nome, nem eu nem o fiador , inclusive até me bloquearam a conta do banco sem prévio aviso, eu que sou sozinha com uma menor a meu encargo e estive cerca de 4/5 dias sem poder ter dinheiro. Não me deram sequer a hipótese de gastar os litros e após sairmos do espaço e termos avisado, continuaram a vender no mesmo espaço com as maquinas do nosso acordo. Sinceramente não percebo como é que esta empresa pode fazer uma coisa destas e pedir este absurdo de valor. Até estou disposta gastar os restantes litros, para mim tudo bem agora fazerem o que estão a fazer é inacreditável. Deveriam ter-nos avisado e dar uma escolha. Agora pedir o que estão a pedir.... completamente desagrado para com esta empresa.Atentamente,Ana Raquel Augusto dos SantosFiador: Nelson Augusto Pereira Alves

Venho por este meio reclamar que no dia 06 de Outubro fiz uma compra no site da Claire´s efetuando pagamento do mesmo e de seguida recebi emails de confirmação também tendo recebido informação do despacho da encomenda no dia 08 de Outubro. Passado os dias que a entidade afirma entregar a encomenda contactei por email reclamando de não ter recebido nada, nesta mesma altura pedi que me fosse facultado o número de rastreio, que me foi dito não existir para tal produto e que com pesar pediram para aguardar ate dia 05 de Novembro para que fosse dada como extraviada e pudesse proceder ao reembolso. No entanto hoje no dia 05 de novembro em questão ja enviei para a entidade email a informar da falta do produto e proceder ao reembolso, durante todo o dia não recebi nenhuma resposta. Tendo ja feito uma reclamação do site da entidade e posteriormente aqui junto na deco.

Promoção de Cafés Delta (variedades Portugal, Índia, Vietname), com dezenas de embalagens colocadas num expositor destacado num corredor central, com um grande cartaz a indicar a promoção: 1,54€ (a vermelho, em algarismos de grande tamanho em baixo, a preto e letras pequenas, a indicação 220g) - nota: esta indicação, na embalagem, passa despercebida, sendo as embalagens iguais.Cobraram-me 1,98€ por cada embalagem, porque eram todas de 250g...Fui enganado e devolvi a compra.

Exmos. Senhores,No seguimento da encomenda online nº 157887792, existiram dois artigos que não foram entregues no dia 26 de Outubro de 2019.Para resolver a situação contactei a Linha de Apoio ao Cliente através do número 707 106 666 e 707 201 919, sem ter conhecimento de que iria ocorrer em custos. No total foi-me cobrado 6,57€ em comunicações, acabando por ter um prejuízo maior por ter efectuado uma reclamação de um serviço pelo qual já havia pago.Ao contactar o Apoio ao Cliente, via email, expondo esta situação foi-me facultado um número gratuito alternativo (211 163 241). Voltei a responder a solicitar o crédito desse montante uma vez não ter conhecimento prévio desse contacto telefónico gratuito e foi-me indicado o seguinte:Relativamente ao valor das chamadas, não temos como devolver o mesmo, pois os meios de contacto gratuitos estão sempre disponíveis em site.Procurei a fatura e guia de transporte da encomenda por esse contacto sem sucesso. Realizei também uma pesquisa pelo site www.continente.pt e também não encontrei qualquer referência ao mesmo.Solicito assim o crédito desse valor. Não faz sentido um consumidor ter custos por reclamar o que lhe é devido.Tickets abertos pelo suporte do Continente Online, para efeitos de consulta[Ticket #3NVX62][Ticket #WX4WNL]Ao dispor para facultar qualquer informação adicional que seja necessária.Atentamente,Carlos Duarte

Boa tardeno passado mês de agosto do corrente ano, dia 21, comprei um Mazda CX-3 Excellence Navi, do mês de março de 2017, no concessionário mazda em Loures, Xanauto. A viatura em questão era usada, 1 registo e com cerca de 44900km. No dia da entrega o vendedor, Sr. Marco Ferreira, informou-me que a viatura tinha sido toda revista, níveis vistos e que me tinham trocado óleo do motor! E cito o Sr. Marco, que não era uma obrigação da marca mas que o tinham feito na mesma e que em março quando a viatura fizesse os 3 anos que deveria fazer novamente a mudança de óleo e que o facto de o terem trocado agora, na altura da venda, não implicava que depois aos 3 anos não fizesse a mudança anual!! Não achei muito normal pois a viatura em questão tinha cerca de 44900km e cerca de 2 anos e meio, ou seja, segundo o manual a revisão deve de ser feita anualmente ou quando atinja os 20000km! Neste caso muito possivelmente a revisão teria sido efectuada em março, mês em que a viatura teria feito os 2 anos e o óleo do motor, na altura da venda, teria cerca de 5000km, isto hipoteticamente falando!!Uma semana depois da compra fui verificar os níveis e verifiquei que o óleo do motor estava abaixo, bem abaixo do máximo, mais precisamente entre o mínimo e o máximo, e que o nível de óleo dos travões no mínimo! Liguei para o Sr. Marco e mais tarde confirmou me que realmente tinham mudado o óleo do motor e que o nível baixo do óleo dos travões tem a ver com o desgaste das pastilhas e para eu não fizesse nada e que em março de 2020 fizesse a revisão anual. Bom em relação ao nível do óleo do motor continuei a achar estranho o facto do o terem mudado e em relação ao dos travões, se foi tudo revisto e o nível estava no mínimo se calhar deveriam ter mudado as pastilhas e terem posto a nível! Uma marca como a mazda e comprando a viatura num concessionário era de esperar que a mesma viesse top! Não comprei a viatura no zé da esquina!!!Acontece que passados 2 meses da compra e cerca de 2300km feitos o nível de óleo já passa do máximo!!! Muita pesquisa feita na net e vejo tantas reclamações sobre este assunto que é vergonhoso para esta marca, mazda, isto acontecer!! Até no manual da viatura referem que caso o nível de óleo suba para a marca X, que se encontra na vareta, os clientes devem se dirigir ao concessionário mais próximo!! Ou seja, já prevêem que isto aconteça!! Tenho uma outra viatura , seat leon st 1.6 tdi em que isto não acontece. Faço as revisões normalmente e não há este aumento do nível do óleo do motor! Como é possível isto acontecer? Não me venham com histórias que é de isto e aquilo pois já li dezenas de reclamações no portal da queixa, onde também já fiz e não obtive resposta,obre esta situação! Agora pergunto, como a mazda quer resolver isto?? Mudar o óleo do motor de 2 em 2 meses?? Talvez quando me foi dito que tinha trocado óleo do motor o concessionário já sabia que isto iria acontecer ou já o nível de óleo estava acima do máximo e fizeram a mudança!! isto acontece neste motor 1.5d e já há clientes em que foram trocados os injectores e o problema continua! Pretendo saber o que já foi feito nesta viatura matricula 01-SS-09!!Antes de comprar a viatura, questionei o vendedor sobre eventuais problemas pois iria fazer poucos kms por dia, e o mesmo me respondeu e cito, que problemas qualquer viatura pode ter. É correto sim senhor mas com certeza que um vendedor da marca e o seu concessionário tem conhecimento desta situação!! Sinto me enganado pelo Sr. Marco Ferreira e pela Mazda!!Aguardo uma resposta da vossa parte!Obrigado

Venho através deste meio comunicar a vossas excelências que efectuei a compra uma TV LG no site Worten.pt, secção marketplace através de uma empresa parceira da worten chamada Cpromo. No site worten.pt diz claramente nas condições do marketplace que tal como a worten, os vendedores marketplace são obrigados a seguir a legislação portuguesa em termos de condições de garantia e deverão garantir o que está previsto na lei para cada tipo de produto Acontece que a dita TV foi entregue sem a devida fatura. Solicitei a fatura no site da worten.pt tendo sido a mesma entregue via, área pessoal do site da worten. A fatura é emitida na cidade de Belize ( apesar da televisão ter sido expedida de Barcelona) e comprada em Portugal. Nunca fui remetido para nenhum site estrangeiro. Contactei a Worten e a empresa C promo. Esta ultima garantiu por escrito que a fatura em questão é valida para efeitos de garantia em Portugal. Por esse motivo contactei a LG Portugal no sentido e atestar a existência ou não de garantia . A LG refere por escrito que tal fatura não dá direito a garantia uma vez que não é emitida na união europeia. Expus a situação à worten que diz que nada tem a ver com a venda apesar da mesma ser feita no seu site e de certamente retirar dividendos da mesma. Como cliente e consumidor sinto-me vitima de uma fraude: - comprei um produto num site português a worten.pt. Apenas comprei À empresa Cpromo por esta uma parceira da worten e de no site worten.pt dizer que garantia estar assegurada - a worten garante no seu site que a garantia é tal como na worten- A LG refere que o produto não tem garantiaJulgo que isto é uma clara violação dos direitos do consumidor. A worten usa o seu site para que operem empresas que vendem produtos sem garantia com base em países offshore, enganando os clientes e ultrapassando a lei portuguesa. A worten não pode dizer que é alheia à venda que nunca seria efectuada em portugal se não fosse atraves do seu proprio site, que tem domínio .PT. Pretendo a emissão de uma fatura que me garanta uma garantia LG em Portugal

Boa noite,Reclamação sobre revisão efetuada na kia no dia 21/10/2019...Email enviado á Kia...No dia 21/10/2019 entreguei o meu carro, com marcação, na vossa oficina Univex em Chelas.Segundo o orçamento (confirmado telefonicamente durante a semana anterior) o valor seria de 240 euros (conforme informação do próprio site da Kia), a marca para a quilometragem em causa (90.000 km) só mandava trocar o óleo e os filtros do óleo e verificação de diversos componentes ( como consta no site, referi no contacto prévio que fizeram que o carro estava a chiar na parte da frente há sensivelmente 1 semana quando travava e que possivelmente estaria a necessitar de pastilhas de travão dianteiras, situação que me levou a antecipar a revisão dos 90.000km).Queixei-me somente de barulho na dianteira ao travar o que achava estranho.Pelas 9h recebo uma chamada da oficina a indicar que deveria ter existido um lapso da minha parte na minha revisão e no meu pedido pois o meu carro não estaria a efetuar a revisão dos 90.000 km mas sim dos 6 anos que em vez de 240 euros, a mesma teria um custo de 315 euros. Alertei o vosso colaborador que no caso da minha viatura a revisão é efetuada aos 90.000 km OU 6 anos e que no caso até estava a ser antecipada para os 85.000 km dado que a viatura não tinha ainda 6 anos.Depois pelas 10h52 volto a receber novo contacto da oficina, tinha existido um lapso, indicaram me que afinal tinha razão (6 anos / 90.000km) mas que as noticias não eram boas pois a viatura precisava além das pastilhas dianteiras, pastilhas traseiras e discos dianteiros tudo isto com novo orçamento a rondar 800 Euros?????????Nesse mesmo telefonema pedi para levar as peças substituídas comigo no final do dia mas mais uma vez fui informado pela kia que pelas suas leis as mesmas não podem ser entregues aos clientes, situação estranha pois se as pagamos deveríamos ter direito a elas!!! (tenho a mensagem ainda gravada no meu telemóvel)Existem medidas homologadas para trocas do material nos automóveis e acho que este tipo de substituição de material deve ser muito bem justificada perante o cliente, não será só um precisa porque precisa e porque a peça custa mais de 300 euros no caso dos discos!!!!Agora a situação no seu todo é esquisita pois quando um veiculo é levado á marca para continuar a usufruir da sua garantia e porque a própria marca está sempre a alertar para não efetuar revisões fora da sua oficina e depois cobra por exemplo baterias de 370 euros (há 1 mês coloquei uma na Santogal de Loures) + revisões de 800 euros, alguma coisa está mal e errada e existe um convite da própria Marca para os seus clientes começarem a recorrer a oficinas que efectuem o mesmo serviço mas com orçamentos correto e muito mais reduzidos e não enganadores e dispendiosos como são os da Kia.Fazendo as contas este ano e em apenas 2 meses já foram mais de 1.300 euros para as Oficinas da Kia para uma viatura de 2014 que já vale menos do que 10.000 euros provavelmente.Por ultimo quero apenas referir que a dita garantia dos 7 anos é enganadora para o cliente pois as peças de desgaste não estão cobertas pela mesma e enquanto o cliente for obrigado a efectuar as revisões na Marca paga as mesmas de uma forma inusitada, dispendiosa e mesmo ridícula chamo lhe.Dou-me ao direito de pensar que colocam os orçamentos baixos no simulador para lá apanharem o carro e depois, claro, se dizem que tem de ser substituído não vou arriscar andando com crianças.Ate chega a dar a ideia que as viaturas da marca Kia estão constantemente a precisar de novo material nas revisões para encarecer as mesmas.Esperando uma resposta rápida da vossa parte,Com os melhores cumprimentos

Venho, por meio desta, informar aos responsáveis que no dia 09/09/2010 efetuei a aquisição de uma viatura através da plataforma Auto1 de uma BMW 530d ano 2001 e desde o momento da chegada da viatura arrependi-me instantaneamente. Primeiro que a viatura não foi entregue no local designado, não por falta de espaço, simplesmente porque o motorista parou mais longe para fazer outra entrega e desceu meu carro no local, segundo a viatura não trabalhava por falta de bateria o que não estava exposto no relatório tecnico. Após esse detalhe, quando a viatura foi colocada a trabalhar vieram inúmeros problemas que também não estavam descritos no relatório tecnico e que obrigatoriamente deveriam estar por ser uma compra online, tais como: - Problemas elétricos não mencionados - Turbo não funciona - Diferencial avariadoEstes são apenas os principais problemas que foram enviados a empresa auto1, com relatório mecânico, orçamento na ordem dos 1.500 euros para conserto, fotografias, etc... Foi-nos respondido de forma humilhante pela empresa e emitido um voucher no valor de 128 euros, o que não corresponde nem a 10% do valor do prejuízo obtido na aquisição, ou melhor dizendo, que nem informados estavam, pois, se uma vez estivessem jamais teríamos efectuado a compra.Ressalto ainda que a viatura não continha o livro de revisões que mencionado estava no anuncio (que o tenho salvo) devidamente com os carimbos da marca e também a carta verde do seguro. (foi-nos entregue os documentos de um peugeot, que foi devolvido imediatamente) e até hoje não recebi o livro de revisões tão pouco a carta verde. Já foram notificados por diversas vezes via e-mail e nenhuma solução quanto a este tema nos por dada. Diante de todo o exposto, depois de termos sofrido preconceitos por sermos brasileiros, tanto eu quanto meu sócio, depois de diversos e-mails enviados sem nenhuma resposta, exigimos um retorno PROFISSIONAL da empresa AUTO1, a qual não indicamos para nenhum comerciante de veículos em Portugal. Solicitamos que seja feito um reembolso de um valor justo e que nos seja enviado o livro de revisões e a carta verde.Abaixo, segue link do vídeo comprobatório de tudo o que foi reclamadohttps://drive.google.com/file/d/1HFV1165CdX0GWHB16e57vQf1g0khv6O_/view?usp=drivesdk

Venho por meio desta comunicar que ao colocar um filé no forno, após 15 minutos de uso na potência 180, o vidro interno do forno estourou, sem machucados com as pessoas. Como devemos proceder com a troca, já que este não devia estourar pois foi fabricado para tal.