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Encomenda de Livro (ref 2169)

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Aletheia Editores

14/12/2017

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à encomenda efectuada em Julho deste ano (Ref 2169) do livro “Os Grandes Livros” de Anthony O'Hear.Apesar do pagamento efectuado atempadamente, continuo sem receber o respectivo livro e todos os meus contactos para saber o ponto da situação (por Mail de 25/09 e 9/11/2017 e telefone) têm sido infrutíferos.

Mensagens (2)

Aletheia Editores

Para: A. C.

14/12/2017

Exmos. Srs.Acusamos a recepção do email e após verificação registou-se um problema na expedição do título de que tentámos dar conta via telefónica ao cliente, expondo o assunto ou solicitando os dados para o respetivo estorno. Não conseguimos no entanto esse contacto.Vimos solicitar que nos seja remetida a informação bancária para a devolução do valor em causa e também informar que logo que o livro fique disponível enviaremos um exemplar sem custos para o cliente.Muito obrigada,Melhores cumprimentos,Alexandra LouroAletheia Editores SAR. de São Julião, 140, r/c - 1100-527 Lisboa+ 351914400170 + 351210939748alexandra.louro@aletheia.ptskype: alexandra.lourofacebook.com/www.aletheia.ptwww.aletheia.pt

A. C.

Para: Aletheia Editores

15/12/2017

Ex.mos Srs,efectivamente, tal como referi na minha carta de reclamação, fiz várias tentativas de contacto com a Aletheia quer telefonicamente, quer por mail. Quando telefonei, a resposta foi vaga e inconsequente, e quando enviei mails, a resposta foi nula. O que deixa particularmente desiludido porque estava de facto interessado no livro. Envio os dados para transferência bancária em anexo. Aguardo pela V. resposta. Cumprimentos,Paulo Chaves


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