Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 25 de janeiro fiz uma compra no site da empresa Nokapita no valor de 16,99€.Até à data de hoje (24 de março de 2024) não recebi a minha encomenda.Vários emails (que se encontram em anexo) foram trocados entre mim e a Nokapita (info@nokapita.com ou infonokapita@gmail.com) e a resposta dada é sempre que devo esperar. Manifestei interesse em que me devolvam o dinheiro e dizem que não devolvem. Num dos emails enviados fiz menção ao artigo 11 das Condições Gerais de Venda da Empresa -Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Devoluções - Resignação e desde o dia 17 de março que não me deram mais resposta. No artigo 11 informam os clientes que há lugar a devolução do dinheiro.Quando faço a busca da encomenda no link que me deram para rastreio, https://t.17track.net/en#nums=YT2402621272175102 a encomenda que esteve de 26-janeiro a 22 de março parada algures na china, está hoje 24 de março no aeroporto na CN (China). Considero que a empresa faz publicidade enganosa quando informam que as entregas demoram entre 5 a 8 dias. mesmo assim eu esperei mais de 15 dias ,quando informaram que existia um grande fluxo de encomendas.Considero que enquanto cliente fui lesada e pretendo que me devolvam o dinheiro. São dois meses de espera.

Boa tardeSou Antonio Ribeiro ( genro ), e estou a falar em nome de Marufisa da Silva Pereira Pinto, com data de nascimento em 23/01/1938 ( 86 anos ) . Vive sozinha na rua Alexandre Fleming 159 2°C 4200-029 Paranhos/Porto. A sua unica companhia é a televisão. Tem uma incapacidade de 91% ( foi entregue nos vossos serviços o ertificado multiusos com essa incapacidade).Sempre pagou nos prazos indicados e tinha como sempre o serviço de 150 canais onde constava e via os canais telecines normais e em hd ,vem como as Fox ( star agira ).No passado sabado ( 23/3/2024 ),fui alertado que deixou de ter acesso aos canais indicados.Desloquei-me à casa da minha sogra para resolver essa questão. Liguei para a vossa tecnica ( sr Miguel ), que com muita amabilidade e empatia me esclareceu que não era um problema tecnico, mas sim da renovação automatica dos telecines que sempre teve.O sr Miguel ( da vossa assistência técnica) , para que a senhora Marufisa não ficasse sem os telecines , forçou a entrada dos mesmos durante 7 dias/ bem- haja),mas aconselhou a falar convosco no sentido de repor todo o serviço que possuia e que tinha de ser renovado automaticamente em19 de Março 2024.Por este fato agradeço que a vossa cliente Marufisa Pinto ( 86 anos ) e vossa cliente ( Nif 148965300) continue a ter o serviço que possuía. Agradeço que reponham os telecines não por 7 dias ,mas para sempre.Relembro que a srnhora tem 86 anos ,vive sozinha e tem na NOS a sua companhia e não entende estas oscilações no serviço que sempre pagou.Aguardo a reposição do serviço e obrigado pelo vosso cuidado.O GenroA Ribeiro

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Em janeiro de 2022 (entre 2 ou 4 de janeiro) uma atendente da NOS entrou em contato oferecendo um tarifário novo que supostamente seria mais barato.Eu calmamente informei que somente daria meu consentimento depois de ver a proposta por escrito e ler. Como eu estava trabalhando a atendente desligou e não fez novo contato. Ao ler a proposta verifiquei que a mesma não apenas não atendia meu interesse como ainda excluía serviços que eu utilizava a época.Eu respondi a mensagem de texto informando que NÃO, NÃO APROVO.Para minha surpresa cerca de 1 ou 2 dias depois começou um ciclo que duraria até o fim do ano de 2023Descobri ao ter minha internet em roaming suspensa que a atendente efetuou a alteração independente da minha não aprovaçãoNo mesmo instante informei que não queria mais ficar com o referido contratoTudo isto está registado em gravações telefónicas de posse da própria empresaVários foram os atendentes naquele dia e aí final do dia me asseguraram que meu tarifário retornaria aí que era antesNo 1o faturamento já verifiquei que a promessa não foi cumprida. Liguei de novo e disse que queria cancelar - de novo.Após isso foram ligações, semana após semana, mês após mês informando que eu não queria ficar nessa empresa que era prática era abusivaEm inúmeros casos alguns atendentes riram, alguns ainda disseram que não iam olhar o histórico de reclamaçõesEu não tenho uma estatística exata mas fiz pelo menos 150 ligações de reclamação ao longo de mais de 1 anoEu pagava em média algo como 70 € por mêsAo final do ano de 2023 estava com contas na média de 300 €Nenhuma satisfação sobre as inúmeras reclamaçõesAté que o ponto de ruptura foi atingido quando um atendente me disse que se eu estou pagando é porque eu concordo. Mesmo dizendo que não concordo. Mesmo dizendo que a empresa está abusando, que enfim, é problema meuResultado ? Parei de pagar e transferi meu tarifário no mesmo dia para a Vodafone onde pago exatamente o mesmo valor que pagava nessa empresa horrível com pessoas desprezíveis que não sabem fazer o básico - atender, entender, ler, e buscar recolher a informação, e proceder para uma soluçãoNão dou nem mais 1 centavo para esse lixo de empresaPago ao advogado o dobro do que a NOS está me cobrando se as cobranças continuaremVou a quantos juízes forem necessários mas essa empresa não vai ver nem 1 centavo do meu dinheiro depois de 1 ano e sei lá quantos meses sendo humilhado

Boa tarde, venho por este meio expor a minha reclamação para com a empresa de aluguer de automóveis - Europcar.De modo a contextualizar, tinha uma viagem programada para os Açores, onde, em pesquisas no próprio site, pude constatar que o aluguer de uma viatura no plano mais acessível ficaria por 62,19€ para 5 dias (de 10 a 14 de março).Para poder garantir este valor, no dia 23 de janeiro de 2024 pelas 09:05 da manhã, entrei em contato com o numero disponível na internet: 210 532 783, que foi apresentado como sendo o contacto de apoio Europcar de Lisboa, onde falei com uma senhora que me garantiu que o meu cartão DÉBITO VISA do banco ActivoBank seria o suficiente para fazer a reserva sem custos adicionais, sendo apenas retido o valor de deposito de 300€ que ficariam cativos, e utilizados apenas no caso de algo ocorrer com a viatura durante a minha utilização. A chamada sendo gravada, deverão ter acesso á mesma, com a informação que vos forneço, o número de onde contactei foi o meu: 935749626.Esta questão foi feita várias vezes, mencionando o valor apresentado no site de 62,19€, bem como colocada de formas diferentes, ao que a senhora indicou sempre que bastava ter um cartão Visa, mesmo sendo de DÈBITO, e que nada mais seria pedido ou cobrado. Não havendo qualquer menção a outro tipo de cartões da parte da senhora que me atendeu.Desta forma, agradeci, encerrei o contato e com base nesta informação avancei então para a reserva da mesma, no dia 28 de janeiro, com o número de reserva 1171174141, e pelo valor de 62,19€ conforme teria anteriormente visto.Ao chegar ao meu destino de férias, e tendo já efetuado o check in online de forma prévia, o funcionário do balcão tenta inicialmente aliciar um upgrade de viatura com um obvio valor acrescido, ao que, educadamente respondi que não seria necessário.De seguida, ao apresentar os meus documentos, afirma que não poderei avançar com o plano contratado, e sobre o qual já tinha a reserva e o check-in feito, pois por debaixo da indicação Visa no meu cartão, consta tambem a palavra Electron, em letras menores.Por este pequeno pormenor, que mais uma vez reforço, nunca me foi mencionado nem na chamada telefónica nem em aviso explicito no site aquando da reserva, como sendo um impedimento para avançar com esta opção, o colaborador decide que em vez de me cobrar os 62,19€ terei de avançar com um plano de valor acrescido por 160,79€, ou seja, quase 3 vezes o valor que teria acordado no site, e com a senhora com quem falei por chamada telefónica. Mantendo a mesma viatura, o mesmo tempo de reserva, alterando apenas algumas clausulas contratuais relacionadas ao seguro, que não foram sequer necessitadas pois tive o máximo de cautela com o veículo, como sempre tenho.Discordei obviamente da situação, tendo isto referido ao colaborador do balcão. Avancei ainda assim, derrotado pelo cansaço da viagem, e o facto de ter já tudo planeado.Todavia, venho dar luz ao meu descontentamento, pelas práticas comerciais enganadoras que a empresa á qual me dirijo - Europcar, permite, e aos colaboradores que, ou não possuem formação suficiente, ou são simplesmente incapacitados, mas mais uma vez, razão para serem atribuídas as responsabilidades á empresa para a qual laboram.Deixo tambem claro, que utilizarei outros canais de reclamação exteriores.Grato pela atenção dispensada,Diogo Andrade.

Tenho contatado o serviço ao cliente da shein mas dão me sempre a mesma resposta. Comprei um cabo USB que nunca me foi entregue. No site dos CTT indica que foi entregue mas eu não recebi nada. Ora não me dizem o nome da pessoa que supostamente recebeu. Dão me sempre a mesma resposta tipo e dão como resolvido. Este tipo de situação faz me ter medo de comprar outros produtos mais caros na plataforma pois se acontecer alguma coisa não temos segurança nenhuma. Eu quero o produto ou devolução do dinheiro. Obrigada

ReclamaçãoExmo(s). Sr(s).No dia 02/03/2024 viajei com a TAP de LIS para OPO como escala de um voo proveniente de DXB. Não foi efectuada a correcta transferência de LIS para OPO e nesse dia não tive acesso à minha bagagem. Fosse esse um mal maior à semelhança de muitos atrasos ou bagagem atrasada/perdida. No entanto o cenário tornou-se dantesco pela forma como a minha bagagem foi colocada à disposição no dia seguinte. A reclamação relativamente à bagagem já foi efectuada através do email enviado para o vosso parceiro DOLFI 1920. Serve o presente para reclamar relativamente ao estado dos meus pertences que considero tenham sido vandalizados pela forma como a bagagem foi manuseada.Inaceitável que uma bagagem chegue ao seu destino completamente desfeita, sem duas das quatro rodas (testemunhado pela funcionária da Groundforce em OPO).Dado que a reclamação não me permite anexar ficheiros que comprovem os danos dos meus bens pessoais, deixo aqui uma listagem, ficando a aguardar que me contactem para facultar as respectivas fotografias:Dois perfumes partidos tendo o liquido derramado (e por conseguinte manchado/queimado) pelas peças de roupa abaixo descritas:1 Perfume Dolce & Gabbana: €90.741 Perfume Just Cavalli: €55.203 Polos Manga comprida Armani Collection: € 80.00 x 31 Camisa Strellson SlimFit: € 50.00Reitero o manuseamento brutal e inaceitável por parte do agente de Handling.Lamento a falta de profissionalismo por parte dos funcionários que lesam a empresa diariamente.E abordo este tema com legitimidade dado que sou responsavel por um Dept de carga Aérea na área transitária há praticamente 20 anos.Após reclamação acima efectuada, recebi uma resposta da companhia aérea declinando responsabilidades do dano dos artigos por se tratar de objectos frágeis. Nada faz menção a perfumes como sendo artigos frageis e os mesmos fazem parte dos artigos de higiene pessoal. Já tive oportunidade de contactar o apoio juridico da DECO que me deu razão ironizando que nao se tratava de uma jarra de porcelana que estaria no interior da bagagem.Abaixo está a resposta que remete supostamente para os artigos de suporte para a decisao da TAP que comprova que os perfumes nao estao incluidos nos artigos nao permitidos:O transporte de passageiros e bagagem acompanhada está sujeito a regras e limitações de responsabilidade estabelecidas pelas Condições Gerais de Transporte (Passageiros e Bagagem) em vigor na TAP, as quais remetem para o Regulamento (CE) nº 889/2002, e por força dele para a Convenção de Montreal de 1999, encontrando-se disponíveis para consulta no site www.flytap.comNos termos dos artigos 8.3.4 e 8.3.5 das Condições Gerais de Transporte, não devem ser colocados na sua Bagagem Registada artigos frágeis ou perecíveis, chaves, dinheiro, joias, metais preciosos, computadores, artigos eletrónicos pessoais, papéis negociáveis, garantias ou outros valores, documentos de trabalho, passaportes e outros documentos de identificação e amostras, artigos valiosos, óculos, lentes de contacto, próteses e qualquer tipo de aparelhos ortopédicos.Parte da minha resposta incluiu o seguinte texto:Reitero a informação que transmiti. Frágil não é tudo o que é passível de se partir. Frágil torna-se todo o artigo que é sujeito a um manuseamento bárbaro conforme verificaram nas fotografias que facultei.Enviarei para os vossos serviços (DECO) todas as fotografias após resposta à reclamação por impossibilidade de anexar todas numa primeira fase.

Muito boa tarde, eu chamo-me Rodrigo Martins, estou fazendo esta reclamação porque no ano passado eu celebrei um contrato de fornecimento de serviço de telecomunicações com a operadora MEO.Passado por volta de um a dois meses, eu perdi o respetivo cartão associado ao contrato. Fui até a uma loja MEO que situa-se em Beja para pedir uma segunda via do cartão.Quando já estava a ser atendido pela colaboradora da MEO, a mesma disse-me que não podia entregar uma segunda via porque tenho valores em aberto sobre um outro contrato que neste momento já encontra-se cessado.A funcionária também disse-me para ligar para a linha de apoio ao cliente.Sai da loja fui para casa e liguei para a linha de apoio ao cliente como foi-me indicado.Quando estava ao telemóvel com a linha de apoio ao cliente a mesma disse-me que não havia problema que o contrato ficava sem efeito.Fui para casa descansado.Passado duas semanas recebi um email por parte da operadora com uma fatura para pagamento.Seguidamente liguei para a linha de apoio ao cliente, tendo exposto a situação e também informado sobre o que foi-me na última chamada com a linha de apoio ao cliente.A colaboradora que atendeu-me a chamada informou-me que o contrato tem fidelização de 24 meses e por esta razão a operadora continua a enviar faturas para pagamento.Desliguei a chamada, e de seguida liguei para a linha de apoio da ANACOM.A mesma informou-me que de acordo com a Lei nº15/2016 de 17 de Junho, a lei diz:Quando uma operadora não assegura a totalidade ou parcialmente os serviços contratados, que o contrato deve ser cessado sem qualquer penalidade para o cliente.Seguidamente voltei a ligar para a linha de apoio ao cliente da MEO, onde expus que estive em contato com a ANACOM e também expus a mesma informação que obtive por parte da mesma.A colaboradora da MEO que atendeu-me disse que eu não tinha apresentado nenhum pedido de segunda via do cartão.Voltei à loja da MEO de novo onde preenchi um formulário para solicitar as gravações da chamada.No dia seguinte recebi um email por parte da MEO dizendo que as chamadas não foram gravadas e de que eu não apresentei pedido de segunda via do cartão.Seguidamente fui até ao portal de cessamento de contrato onde coloquei os dados do contrato a cessar.Uma semana depois recebi uma carta por parte da MEO dizendo que o contrato foi cessado e que eu tenho que pagar 210 euros à MEO derivado à cessação do contrato.Desde já informo que não vou pagar esses 210 euros porque quem está a agir mal é a operadora.

Assunto: Dívida por pagar NIF: 218 718 896Exmos. Senhores,Após o acordo entre as partes realizado na audiência de julgamento, em 11/01/2024, no Juízo do Trabalho de Valongo - Juiz 2, Tribunal Judicial da Comarca do Porto, tinham 15 dias para efetuar uma transferência bancária de 625 € e, como tal, não o fizeram.Assim, serve a presente missiva para vos comunicar, em boa fé, que procedam à transferência do valor monetário acordado, no prazo máximo de 8 dias.Caso contrário, serei forçado a recorrer a um procedimento judicial de execução.Com os melhores cumprimentos,Nélson Araújo