Exmos. Senhores,
No passado mês de outubro de 2024 recorri aos serviços da Worten Resolve para a reparação de um frigorífico.
A Worten encaminhou o serviço para a empresa Asteguima que procedeu à reparação do frigorífico (substituição do condensador) no final de novembro tendo sido tudo pago antecipadamente à Worten Resolve. Logo de imediato nos apercebemos que algo não estava correto pois o frigorífico passou a fazer um enorme barulho. Contactei os serviços Worten Resolve s da Asteguima no sentido de resolverem o assunto, tendo vindo
duas vezes o técnico a casa para verificar o problema e a 2 vez para colocar umas fitas à volta do motor, tendo reconhecido que era necessário proceder à substituição da peça referida. Desde os mês de janeiro que estou à espera que a situação seja resolvida. Ligo para a worten resolve ou para a Asteguima e a resposta é que estão à espera da peça. Já passaram dois meses e nada de peça. Verifico que a empresa está incapaz de resolver o problema por isso faço esta reclamação no sentido da devolução do pagamento que efetuei pois verifico que a empresa não tem competência para resolver o problema.
Cumprimentos.
