Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, Silvana Gomes venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação a um serviço da edp. No passado mês outubro cancelei o contrato de fornecimento de energia com a edp, acontece que este mês dei conta, através do recebimento de uma fatura que tinha valores por regularizar. Liguei para lá e disseram-me que tinha um serviço de nome EDP smart, que pelo que tive a pesquisar trata-se de serviços de manutenção de ar condicionado, caldeiras e certificados de gás, que a mim nada me acrescenta pois não tenho nenhum dos referidos, bem como descontos em trabalhos de eletricistas. Pois bem, eu não aderi a este serviço, nunca tinha dado conta que estava agregado ao meu contrato, pelos vistos, desde 2019, serviço este que nunca aderi e nunca usei, que me passou despercebido por estar junto com o valor da eletricidade. Entrei em contacto com a empresa e a resposta não me esclareceu em absolutamente nada, apenas dizendo que o contrato foi celebrado através de comunicação com um colaborador. O que é que isto prova? Como? Por telefone? Porta a porta? Exijo esclarecimentos e provas de quando, como e de que maneira aderi ao serviço e caso não existam, o cancelamento imediato do serviço bem como o reembolso dos valores pagos até a data de hoje. Já tive diversas respostas por parte da edp, em que a única coisa que fazem é dar a volta ã questão, não conseguindo facultar uma prova válida. Enquanto prestador têm com certeza essas informações. Não percebo o porquê de não as quererem facultar, ou será que não têm? Não sou única nesta situação, através de uma pesquisa rápida, percebi que existem diversas pessoas na mesma situação que eu. Agradeço uma resposta válida que não seja apenas a dizer que já me deram todas as informações, quando na verdade não deram uma única prova. A única coisa que me dizem é de ter recebido um e-mail em outubro de 2024, com a renovação da adesão. O e-mail não serve de desculpa para descartar as vossas responsabilidades. Recebo diariamente e-mails carregados de publicidade. Se eu sei que não tenho qualquer serviço e que inclusive tinha cancelado o contrato com a edp, precisamente em outubro, não estou preocupada em ter informações sobre um prestador que já não tenho interesse, portanto para mim não passa de publicidade, na qual não dou qualquer atenção. Cumprimentos.

Hoje, dia 19/03/2025, as crianças da Escola Básica de Vila Verde, que semanalmente regressam a casa às 17:45h, para a localidade de Soutelo, não tiveram o autocarro para regressar. Quando regressei do trabalho, fui buscar a minha filha às 19:10h, sendo que ainda lá ficaram outras crianças à espera dos pais. Já não é a primeira vez que problemas do género acontecem e espero que desta vez, alguém informe sobre o sucedido. Estamos a falar de crianças a partir dos 10 anos.....

Exmos Senhores: Boa tarde. Envio o texto integral remetido à loja aurora portugal shop. pt, para que me façam o favor de elucidar o encaminhamento necessário à resolução desta situação. "Pela 2ª vez entro em contacto convosco por esta via e com vista à resolução do mesmo assunto, que até ao momento ignoraram. Em 13/02/2025, encomendei na vossa loja via internet um robô aspirador Xiaomi S10 por 49,99€, cujo pagamento seria efetuado no ato de entrega. A 19/02/2025, recebi a suposta encomenda via CTT e após pagamento, qual não é o meu espanto...verifiquei que em vez do robô que se encontrava descrito na publicidade na internet (da qual possuo foto) e por vós anunciada, surge um "robô ES330", um objeto inqualificável, sem qualidade, que em NADA TEM A VER COM O ANUNCIADO no vosso site. Assim sendo, venho exigir, pela 2ª vez, a entrega do produto realmente anunciado que encomendei e que me comuniquem a forma de devolução sem custos do produto que me enviaram, penso que, por engano. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, ou em última análise, ressarcida do valor por mim pago, irei proceder para acionar os mecanismos legais a que tenho direito, por incumprimento e ação enganosa da vossa parte. Assim, destas reclamações, nunca obtive qualquer resposta por parte da empresa. Hoje mesmo, faz um mês que recebi o produto, sem qualquer faturação ou documento e coloquei também no livro de reclamações da empresa, a minha reclamação.Mais informo que a publicidade enganosa se mantém permanentemente na internet. Com os melhores cumprimentos, Atentamente, G M P

Exmos. Senhores, No dia 15 de março de 2025 adquiri duas viagens no site da EDREAMS PORTUGAL. Após varias pesquisas no browser apareceu este entidade quase em maior parte da pesquisa apresentando valores para as viagens procuradas. Introduzi o meu endereço eletrónico habitual e fui avançando na reserva. Eram apresentados descontos nas viagens se optássemos por usufruir de um período experimental no site, pelo que acedi, embora a informação não fosse muita sobre o assunto. Comprei 2 bilhetes, sendo que como viajante n.º 1 ficou o nome do meu acompanhante e a viajante n.º 2, eu. Em momento nenhum fui avisada que alguma vez já tinha usado o período experimental (nem eu me lembro), repito nunca fui avisada no decorrer da compra. No pagamento (feita idiota) paguei com paypal em vez de cartão virtual com valor certo!. Nas duas transações efetuadas por este banco foi encaminhada para a respetiva página introduzindo duas vezes a password para efetuar os dois pagamentos. Quando não é o meu espanto que no extrato do banco verifico 3 pagamentos para esta empresa, quando só autorizei 2. Há aqui várias situações a colocar: 1. Nunca me foi dito que me iria ser cobrado 89,99€ por usar o site da Edreams, muito menos que estaria a assinar um contrato; apenas me foi dito que seria período experimental! Em momento algum me foi dito ou avisado no decorrer da compra do tal valor, nem que eventualmente o meu endereço eletrónico já alguma vez tinha usufruído desse período! Portanto há aqui a intenção de vigarizar o cliente. 2. Nunca autorizei a saída desse dinheiro com password , NUNCA, pelo que o débito feito só posso considerar como um "roubo", um abuso de confiança, que não entendo como foi possível! Volto a referir que só autorizei 2 quantias e não três!!! 3. Não usufrui de descontos nas viagens porque na verdade estes foram muito inferiores ao valor que me foi retirado na conta - 89,99€. Nas viagens compradas nos respetivos sites os valores são idênticos aos que paguei (tive o cuidado de verificar)! 4. Para finalizar cobram-me o referido valor, mas o "suposto" contrato fica no nome do viajante nº 1 que não sou eu, mas o meu acompanhante na suposta viagem! Não é normal isto, o montante sai da minha conta, é o meu endereço eletrónico mas o contrato fica com outro nome????? Após tentar reclamar com a empresa via telefone, ainda me dizem quer tem de ser o próprio a fazer estas perguntas porque não podem dar informações devido à proteção de dados!!!! Isto é inadmissível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação de uma encomenda online do continente. No dia 27 de Janeiro, fiz uma encomenda de um artigo que o nome é "Gavetão com Função Cama Branco Amélia", logo o nome deveria ter chamado à atenção mas como nas 3 imagens aparecia a fotografia da cama, não desconfiei e avancei com a encomenda. Outra informação importante é: todas as gavetas de camas, estão linkadas no site a uma cama, como é de esperar, ninguém compraria apenas uma gaveta sem ter a cama. Há várias imagens de gavetas semelhantes mas são perceptiveis que são apenas gavetas e pelos artigos relacionados dá para perceber que é a gaveta de uma cama relacionada com o artigo abaixo. Outra informação relevante é: a data de entrega dizia até 3 semanas, e no site do continente a previsão de entrega era de dia 25 de Fevereiro. No dia 24 de Fevereiro, como não tinha recebido absolutamente nenhuma informação de entrega, decidi ligar ao apoio ao cliente do continente, que me confirmou (chamada gravada) que a entrega seria dia 25 de Fevereiro. Claro que não foi entregue, no dia seguinte voltei a ligar à qual me responderam que quem fornecia o prazo de entrega era o fornecedor e que o continente não se responsabilizava pelas datas de entrega (chamada gravada também), e que iria informar o fornecedor para me contactarem. Posto isto, decidi lá descobrir o fornecedor, que me ligou também uns dias depois e que o próprio departamento logístico me informou que não sabia quando era a entrega e que quem sabia essas informações era a gerência - uma incompetencia total. Passado uns dias lá me deram uma data e entregaram no dia 07/03. Quando me entregaram a encomenda, estranhei o tamanho pois comecei a pensar que era demasiado pequeno para uma cama e que faltava o colchão etc, decidi abrir e salta logo uma peça pequena partida ao meio. Entretanto fui averiguar ao website e apercebi-me que tinha encomendado uma gaveta para uma cama que nem estava referenciada abaixo do artigo - envio o link para perceberem que em nenhuma das imagens aparece a gaveta sozinha ou qualquer referência à cama a que pertence : https://www.continente.pt/produto/gavetao-com-funcao-cama-branco-amelia-twinko-8121890.html?utm_source=google&utm_campaign=PMAX_PUERICULTURA&utm_medium=cpc&utm_content=&utm_term=&utm_id=17998999608&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA7se8BhCAARIsAKnF3ryHi6Xvgu9G3KC881RdVlEcjn47Q_OF1nCx0X3NBIFk97QvXmhoRzgaAl7_EALw_wcB Ora bem, na minha fatura inclusive está escrito "CAMA" , portanto sinto-me enganada em todos os sentidos. Peguei logo no artigo e fui devolver ao continente, à qual eles me disseram que teriam de recolher (isto no próprio dia) - informaram-me que me iriam contactar de imediato. Passaram dias até me contactarem, e enviaram-me email a pedir uma fotografia do artigo e que se o artigo estivesse aberto não o poderia devolver. Como é que é suposto eu devolver um artigo danificado sem abrir? como é que sei que está danificado? Lá me pediram uma fotografia da embalagem, à qual eu enviei no dia. Até hoje não obtive mais resposta pela parte do apoio ao cliente e continuo com este mono em casa. Claro que reconheço que o erro de comprar uma gaveta para uma cama foi meu, mas sinto me enganada, porem 3 fotografias de uma cama com gaveta quando as outras gavetas de outras camas estão em fotografias sozinhas e tem referências às camas, esta não tinha absolutamente nada a referenciar ou a indicar que era apenas uma gaveta. Para além disso, o artigo veio danificado, à qual não me responsabilizo nem tenho culpa do que sucedeu ou da fragilidade do artigo Cumprimentos.

Boa Tarde! No sábado dia 15/03/2025 na auto estrada de Leira a caminho de Cascais, meu veículo, demonstrou um problema inesperado e parou. Em contato com a seguradora que encaminhou o guincho para retirada do veículo, nos orientou que o prazo para ida até meu mecânico seria de até 4 dias úteis. Ontem dia 18/03/2025 recebo telefonema do meu mecânico informando que: 1) Não conseguiram deixar o carro no local indicado, pois o caminhão cegonha não conseguiria entrar. 2) Nosso veículo estava com o vidro estourado e um vinco enorme no teto, como apresento fotos anexadas. Diante destas informações, fui até o local e observei o dano causado ao meu veículo. Aqui começa meu desgosto e problema com a seguradora. Em contato com a seguradora, as 10h do dia 19/03, fui surpreendido com a falta de informação da seguradora quanto ao estado lastimável do meu veículo (como eles contratam uma empresa e não são notificados do problema? Um absurdo), tão pouco a falta de conhecimento de qual lugar ele se encontra (uma vez que o caminhão não conseguiu fazer a entrega no local devido ao tamanho). Pedi a reparação do meu veículo, bem como a responsabilidade da seguradora em relação a todo esse dano e transtorno causado. Que ela resolvesse e nos possicionassem com os próximos passos... ao invés de se anularem da responsabilidade, com um péssimo atendimento. ELES DETONARAM O CARRO. Em meio a inúmeras ligações sem sucesso, de falta de informações, uma indelicadeza, sem ao menos dizerem se estao resolvendo o transtorno causado ou mesmo informar quais procedimentos estao sendo tomados, nada conclusivo, nenhum retorno de esclarecimento.... e resposta de e-mail sem nenhuma resposta plausível. Apenas dizendo que danos acontecem, sentimos muito e nosso terceiro está averiguando... Nossa insatisfação é com a anulação de responsabilidade por parte da seguradora, a falta de suporte técnico com informações válidas e orientações dos próximos passos. Os danos causados ao meu veículo sao inadmissíveis., todavia o despraro da seguradora, falta de atendimento e anulação da responsabilidade querendo que eu cliente resolva com terceiros, é lastimável.

Fiz uma reserva através da Booking de 24 a 26 de fevereiro. Preenchi os dados que pretendia para a fatura, incluindo NIF e nome da empresa. Quando enviaram a fatura, não incluíram nenhum destes dados, e por algum motivo decidiram incluir uma taxa de conversão de yuan para dólares (a reserva foi feita em Portugal, num hotel português, e paga em euros). Desde então, estou há mais de duas semanas a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente da Booking para resolver este assunto, sem qualquer sucesso. Não respondem a nenhum email ou outra forma de comunicação.

Ex mos Senhores Publicidade enganosa no abastecimento de combustíveis . O site para introduzir o código não existe. Abastecimentosganhapremios.com Muito Obrigado