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Apoio ao cliente - faturação

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. C.

Para: Booking

19/03/2025

Fiz uma reserva através da Booking de 24 a 26 de fevereiro. Preenchi os dados que pretendia para a fatura, incluindo NIF e nome da empresa. Quando enviaram a fatura, não incluíram nenhum destes dados, e por algum motivo decidiram incluir uma taxa de conversão de yuan para dólares (a reserva foi feita em Portugal, num hotel português, e paga em euros). Desde então, estou há mais de duas semanas a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente da Booking para resolver este assunto, sem qualquer sucesso. Não respondem a nenhum email ou outra forma de comunicação.

Mensagens (1)

Booking

Para: G. C.

03/12/2025

------------------------------------ Dora G. (CS Global) Dec 3, 2025, 15::06 GMT+1 Your reference: Our reference: ? Dear Deco Proteste, Please be informed that with the provided information we are unable to assess your claim. In order to investigate the presented case we ask you to provide the confirmation letter, indicating the reservation number and pin code, of the reservation in question. Kind regards, Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6JJXJY-JXYGD]


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