Reclamações públicas

Eu Cliente da Meo nº 1233537151 e contribuinte 178174 351, possuidor de 2 contas com os os correspondentes nº 1475626533, conta com serviço fibra em Seixal e nº 1778505897 conta esta com serviço fibra em Aldeia de Paio Pires e serviço satélite em Mina de São domingos - Mertola. A estas contas estão associados ainda 4 telefones e internet móvel, não referindo os restantes equipamentos, informando-vos que não possuo qualquer tipo de fidelização.Após aturado, moroso e desesperante contacto telefónico no dia 24-3-2024 com dito negociador da empresa, contacto este criado a partir da loja do Almada Fórum, em que pedi encarecidamente a desvinculação de todas as contas e serviços que tenho na MEO, argumentando que já estaria vinculado a outra operadora e não havia volta a dar.Foi-me concedida tal graça após uma longa e silenciosa espera ( e sem musica), com a informação da data de desvinculação dos serviços no próximo dia 18-4-2024 e que teria um mês para a devolução dos equipamentos.Hoje 27-3-2024 recebi uma chamada dos serviços da Meo a confirmar a desvinculação dos serviços. Conversa puxa conversa foi então que me apercebi que só uma das contas tinha sido desvinculada. Com a promessa por parte da funcionária da empresa que me iriam ligar novamente para tentar resolver o problema. Obviamente farão tudo para prolongar ainda mais os prazos de vinculação á empresa, com os consequentes encargos.Pretendo deste modo Desvincular-me de uma vez por todas mesmo, de todas as contas, de todos os serviços e de qualquer outra situação que tenha a haver com a vossa empresa, garantindo-vos que quando estiver a dar um anuncio da vossa empresa na tv, mudo certamente de canal.Se duvidas houverem, consultem as gravações telefónicas de que tanto se tentam socorrer!!

Comprei um pacote de férias para 2 estadia+viagem + transferes p/Zanzibar á Logitravel para realizar a 14 de Setembro 2023 , tivemos de a anular 1 dia antes porque a minha mãe foi internada urgência nos paliativos e veio a falecer. Informei a Logitravel enviei todos justificativos, atestado de internamento e certidão de óbito e pedi que nos fosse emitido um vale dos valores gastos para pudermos viajar mais para a frente. Não tínhamos seguro e foi nos dito que iriam fazer o melhor, que dependia da boa vontade dos intervenientes. Paguei 3773€ foi me devolvido 1726€, falta + de2000€ a Logitravel geriu mal o pedido com a Airfrance/KLM. O hotel devolveu a quantia total, os transferes também a KLM é que só devolveu as taxas do aeroporto, 200€! Porque pelos vistos (após um telefonema meu para KLM/Airfrance) a Logitravel só lhe pediu um reembolso e nesse caso , face ao tipo bilhete seria assim, já se lhes tivessem pedido um voucher, face ao meu caso extraordinário, por morte de mãe, o voucher seria passado no valor total dispendido. Assim a perda não seria nenhuma. Sabendo isto, pedi a Logitravel, para rever o meu processo e falar com a AirFrance, de modo a ser emitido o tal voucher na totalidade do valor pago e mostrei a disponibilidade na devolução dos 200€ que recebi das taxas, mas a revisão do meu processo pelas reclamações na Logitravel tem me sido negado. Não está correto, eu perder + de 2000€ por má gestão processual! Quando me disseram na Air France se eu tivesse comprado os bilhetes com eles com a certidão de óbito já me teriam emitido o Vale!! Todos nós somos humanos e erramos, mas há que corrigir o erro!! Emitam me um vale o que quiserem, um código que me permita a mim e ao meu marido efetuar a viagem, não me venham com a desculpa que não fiz seguro de anulamento de viagem, porque senão não teria sido válido o envio da justificação de internamento da minha mãe nos paliativos e posterior entrega da certidão óbito para o hotel Riu e para os transferes devolverem o montante. Não aceito ficar com o prejuízo sabendo que erraram, o dinheiro custou me muito a juntar. Foi a primeira vez que tentei viajar convosco não irei nunca mais e divulgarei o sucedido por toda a parte. A Logitravel não quer a satisfação do cliente quando alguma coisa corre mal. Não consigo aceitar a desumanidade neste tratamento. Tenho de relatar ainda que sofri um trauma inimaginável no dia da viagem anulada 14 de Setembro, estava eu ao lado da cama da minha mãe nos paliativos a cuidar dela nos seus últimos momentos e a KLM continuamente anunciava para o meu telemóvel e do meu marido as chamadas e últimas chamadas para o voo que nunca fariamos. Tem sido inumano...Mas a senhora que morreu , a minha mãe ensinou me que quando tinhas razão para nunca desistir. É isso que estou a fazer em sua honra. Irei até às últimas consequências.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante à Medicare que recusa o cancelamento da anuidade do meu plano de saúde. No passado dia 15-março-2024 efetuei uma chamada para a linha de apoio da Medicare por forma a cancelar a minha anuidade que iria ser renovada no dia 8-abril-2024. Fui informado, somente nesse momento, que não podiam aceitar o cancelamento do meu contrato visto que deveria ter sido feito 30 dias antes do dia 8-abril-2024. Eu não tinha conhecimento desta regra/cláusula, visto que nunca assinei nenhum contrato com a dita empresa, nunca recebi até a data 15-março-2025 as condições contratuais, condições gerais e as condições particulares deste plano de saúde (nem por e-mail e tão pouco por carta). Voltei a retornar a chamada no mesmo dia, e a funcionária informa-me que na chamada telefónica anterior teria aceite todas as condições contratuais e tinha renovado novamente o contrato com a Medicare. A minha chamada encontra-se gravada e em todo o momento informo que quero cancelar o contrato e que nunca tive conhecimento prévio das suas cláusulas.Exigo que o meu contrato seja cancelado imediatamente, visto que a dita anuidade só irá começar no dia 8-abril-2024.De notar que a angariação do cliente (sito eu) foi efetuada por parte da Medicare por via telefónica no dia 8-abril-2020, nunca utilizei o plano de saúde Medicare, nunca entrei no portal da Medicare, nunca utilizei nenhum parceiro Medicare. Nunca recebi nenhum contrato, nenhum documento/email com as condições contratuais e tão pouco as condições particulares. A única vez que entrei em contacto com eles foi para cancelar o meu contrato.Hoje, dia 27-abril-2024 recebo uma chamada por parte da Medicare a informar que nada podiam fazer.Todo este modus-operandi desta empresa torna-se muito clara a falta de respeito pelas pessoas e abusa de regras fantasmas.

Desde há mais de um ano que recebemos a revista Visão com um atraso de 2 ou 3 dias relativamente ao contratado ou não a recebemos. Já enviei dezenas de e-mails e reclamações sem sucesso. Ou mandam uma resposta-tipo ou não respondem (o mais frequente). Não atendem o telefone. Verifiquei que existem muitas queixas idênticas no Portal da Queixa ao qual também já recorri.O último débito directo foi no início de Fevereiro estando o pagamento de um trimestre feito, sem fornecerem contrapartida, A assinatura está feita em nome da minha empresa, Santarém Semedo Lda NIF 507380460, sendo todos os contactos feitos por mim. Solicito apoio na resolução deste diferendo que se arrasta há meses e meses sem resolução à vista

Venho por meio dessa, comunicar que eu enviei um documento super importante para o Brasil e a atendente do CTT de Estarreja me garantiu que chegaria em até 5 dias úteis até o endereço de destino porém tinha um custo de 61,73€, eu imediatamente aceitei, pois meu filho precisava desse documento para viajar e já tinha passagem comprada. Resumindo, a carta com o documento não chegou a tempo da viagem, tive que ter outros gastos em cima da hora. E só chegou ao invés de 5 dias úteis como foi prometido, chegou com 11 dias úteis. Número do rastreio EE864712544PT. Gostaria de solicitar no mínimo um reembolso do valor pago, já que não foi cumprido o prazo estimado!

No dia 29 de fevereiro de 2024 contactei o serviço manutenção/oficina/pós-venda da Decathlon Matosinhos com o intuito de me ajudarem a resolver um problema que identifiquei na roda traseira (Mavic SLR65 Carbon) da Van Rysel FCR Roxa Ultegra DI2 (3599€, atualmente valor aumentado). Problema este que suspeitei ser de fabrico no cubo, que me fez no primeiro treino de março, na primeira pedalada, pedalar em falso, então quase cair e a corrente saltar e danificar a pintura do quadro.Pois bem, ao pedalar em falso, por conta do problema de natureza de fabrico das rodas, a corrente saltou e descascou o quadro perto da pedaleira frontal. Sendo então, meu pedido para que efetuassem algum reparo, recondicionamento e ou eventualmente a garantia fosse acionada.Numa conversa com o especialista do dia da receção da bicicleta, inicialmente deram-me um ok para avançar com a verificação do problema e então, com garantia, uma vez que o mesmo especialista percebeu que estava mau o estado do cubo/componentes das rodas e a bicicleta estava visivelmente bem cuidada e que de todo não parecei um mau uso do consumidor. Também concordou que não deveria acontecer com esta bicicleta topo de gama e com seus materiais de qualidade superior.A bicicleta foi para sede principal, em Setúbal, e a marca fabricante das rodas, acusou o problema de fabrico e quase depois de um mês, efetuou o devido reparo. Um mês angustiante, com apenas um e-mail (por parte do especialista de Setúbal) de comunicação pouco claro dos procedimentos futuros e o que estava em causa (sem uma resposta a uma pergunta que lhe foi imputada por mim), recebo a notícia (por uma colaborada simpática e disposta a tentar ajudar) em que de maneira alguma a marca irá assumir o problema por se tratar de um defeito estético e não estrutural. A garantia é bem clara nas suas descrições, contudo, nada fala sobre o defeito (no caso, do quadro) originado por natureza de um defeito de fabrico das rodas que me fez pedalar em falso e a corrente saltar danificando o quadro, quase causando minha queda. Ou seja, defeitos de fabricos de componentes (rodas), que no seu uso regulado (pratica), causam avarias secundárias (quadro), de maneira alguma pode ser assumido pelo consumidor (esteticamente falando, mesmo que pequeno o defeito, por ser carbono e de alto valor, ali já se perde um grande montante de valor agregado do quadro). O que para a entidade o preço do quadro deve rondar os 1000€. Não me parece ser um grande problema a uma empresa de mercado global.Por isso, necessito de um reparo, recondicionamento, devolução ou troca do produto porque o prejuízo causado por um problema de fabrico não pode estar imputado no consumidor!Sendo assim, gostaria de registar esta queixa sob a necessidade de resolução antes de avançar com a recusa de receber a devolução da bicicleta e, o arranque de processos em instâncias cabíveis.Em outros momentos/com outros problemas, tive total apoio da Decathlon, entendendo e validando problemas de fabricos reportados por mim. Mas, neste em específico, estão a de alguma forma a descredibilizar meu pedido e consequentemente, minha prática de treinos.OBS: a bicicleta tem menos de 5 meses de uso, sendo extremamente cuidada (em todas os níveis como limpeza, lubrificação e atenção aos equipamentos mais sensíveis) por ser de treino/performance. Não se justifica falta de cuidado para uma máquina que precisa estar sempre em dia para o bom funcionamento.

Venho por este meio reportar a seguinte situação: Fiz uma encomenda onde a transportadora indicada foi a CTT expresso, tendo pagado para uma entrega em 24h. Por dois dias seguidos, recebo e-mail e mensagem indicado que houve tentativa de entrega quando esta não aconteceu. Existe um constante desrespeito pelo cliente, dado que não é feita pela entidade transportadora o devido, obrigando o cliente a ter mais despesas e deslocações.

Tenho vindo a reportar que as pessoas que me tentam ligar não conseguem.A resolução do caso tem vindo a ser protelado da parte da NOS, sem resolução do mesmo, antes ainda recebia um SMS de Aviso de tentativa de contacto da parte do remetente xxxxxxxx neste momento e para eu não saber quantas chamadas estou a perder, já nem esses SMS recebo.Continuo com o mesmo problema, e sem resolução á vista.

Venho por este meio comunicar que no dia 6 de março enviei uma encomenda com um valor de cobrança de 75 Euros pelos CTT expresso, era suposto chegar ao destinatário no dia seguinte dia 7 de março, recebi SMS a confirmar que ia ser entregue nesse dia, recebi email a dizer o mesmo. Enviei a encomenda por este serviço para chegar la no dia seguinte pois o destinatário queria dar a encomenda como prenda a alguém! Quando fui ver o tracking, não saia nem saiu ainda do mesmo sitio, o destinatário ainda teve a paciência de esperar, mas uns dias depois recebi a mensagem de que, iria optar por outros métodos para obter o artigo como e de esperar! já abri reclamação nos CTT, mas ninguém me sabe explicar onde está a encomenda, porque está parada no tracking, não há updates nenhuns do armazém nem do tracking de acordo com o apoio ao cliente. E tudo o que dizem no apoio ao cliente quando ligo e dizer que vão passar uma insistência! ridículo, eu agora quero e que a encomenda volte para trás, como já referi na reclamação e que paguem os 75 EUROS de prejuízo! E que efetivamente façam alguma coisa porque passar insistências durante uma semana não cola! já disseram que iam ligar para tratar de reembolsos e pagamento de prejuízos e nada feito, já mandei a descrição do artigo, da caixa, até fotos mandei , mal recebi o email respondi . Noto também que continuam a dar como resolvida as minhas queixas noutros portais de queixa, mas por este andar vou ter de escalar a situação de alguma forma, e inadmissível o tratamento deste apoio ao cliente e deste serviço! quase um mes e nada! fico a aguardar uma resposta que realmente demonstre algum tipo de desenvolvimento! Resposta as perguntas:-Onde está a encomenda?-Quando a vou Reaver?-Quando e como que vão cobrir os prejuízos da perda do cliente (a cobrança) e do envio ? visto que nem o serviço concluíram apesar de terem enviado uma SMS e email com confirmação . Gostaria de datas concretas por porque já se arrasta a quase um mes!cumprimentos,Pedro Cardoso

Olá, boa tarde. No dia de hoje (27/03/2024), foi realizada uma ligação telefônica à central de atendimento ao cliente da Medicare, para a solicitação do cancelamento do meu plano vigente. Foi me informado que poderiam prosseguir com o cancelamento, entretanto eu teria que pagar os meses restantes até o cumprimento anual, a partir da data de início do contrato. Não fui informado, não solicitei e muito menos concordei em momento algum com este tipo de fidelização. Apenas aceitei um plano que fosse mensal, e ainda assim, indaguei diversas vezes sobre o cancelamento, caso necessário. NÃO QUIS, NÃO AUTORIZEI, E NÃO SOLICITEI em momento algum, fidelização anual. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o Art nº 5 /nº 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado, visto que os funcionários da central de atendimento não têm autonomia para prosseguir com este requerimento. Fico no aguardo pelo retorno e cancelamento, urgente. Atenciosamente, Vitor Carmona +351 939 775 407 NIF:310014700Email: vgcarmona15@gmail.com