Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online , procedi ao pagamento da mesma, foi anulada pelo fornecedor , Cecotec, alegando quebra de stock. continuo a ver o mesmo equipamento à venda, recebi uma comunicação que seria devolvido o respetivo valor em 72 horas e até a presente data nada. Compra efetuada em 26.11.24 sob. pedido n. 161381524489040 pela Cecotec confirmado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, No dia 15-12-2024, efetuei uma compra online, no site da empresa Fnac, e recebi o email de confirmação. No entanto, no dia de hoje (16-12-2024), recebo um email a informar que a compra tinha sido cancelada e, devolveram imediatamente o reembolso. Após a referida situação, faço uma nova pesquisa para conseguir minimizar os danos, e com o objetivo de comprar o mesmo artigo noutro sitio, visto que na Fnac houvera ruptura de stock. qual é o meu espanto que no site da Fnac, vejo o mesmo artigo mas, com um preço substancialmente mais caro. Cumprimentos.

Paguei 150$ pelos serviços de entrega da UPS. A encomenda estava agendada para ser entregue há 7 dias atrás (dia 9) e ainda não me chegou às mãos. O tracking não oferece sequer previsão de data para a entrega. Contactei por telefone o apoio ao cliente várias vezes durante esta semana e a experiência variou entre não me darem qualquer informação útil ou darem-me informação falsa. Está passada uma semana, preciso da encomenda com extrema urgência, tenho dezenas de clientes à espera dos conteúdos e a ficar progressivamente mais insatisfeitos com a espera. Serviço miserável e empresa desorganizada.

Exmos. Senhores, No dia 6 de dezembro de 2024, solicitei o reembolso de uma compra efetuada no site do El Corte Inglés, referente ao pedido n.º 2433778019931, no valor de 89,99 euros. Este pedido de reembolso foi motivado pelo fato de a compra ter sido realizada com a indicação de que o produto estava em stock, quando, na verdade, não estava, nem havia previsão de reposição ou entrega. Na ocasião, fui informado de que o reembolso seria processado no prazo de 48 horas. Contudo, hoje, dia 16 de dezembro, ainda não recebi o valor. Desde então, tentei contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone, sem sucesso, pois as chamadas não são atendidas. Além disso, enviei um e-mail no dia 11 de dezembro para solicitar informações, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Dada a ausência de respostas por outros meios, parece que apenas por meio de uma reclamação é possível obter atenção para esta situação. Por isso, venho por este meio solicitar que o El Corte Inglés regularize imediatamente o reembolso devido e me forneça um comprovativo do mesmo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente,

Exmos Srs Tendo feito a devolução de um televisor que estava avariado e dentro da garantia em Outubro de 2024, depois de vários testes chegaram á conclusão que o mesmo não tinha reparação e iriam devolver o valor pago. Marcaram a transferencia a 13 de Novembro de 2024. Como nesse dia não tinham ainda transferido o valor contactei-os novamente onde me disseram que estava mal informado pois só iria ser a 10 de Dezembro que é quando fazem os reembolsos. Nesta data voltei a contacá-los pois ainda não tinha esse dinheiro na conta onde disseram que mais 2 dias estava resolvido. Pois hoje dia 16 de dezembro o valor não foi devolvido e ao contactar novamente disseram que iriam contactar a 20 de dezembro , penso que seja de 2024, sem mais explicações. Para quê? Só me interessa que me seja devolvido o que me devem e devido a este tempo juros de mora por incumprimento.

Exmos. Senhores, recebi uma encomenda no dia 4 de Dezembro. Nesse mesmo dia, após constatar que essa encomenda não satisfazia os requisitos de qualidade que eu esperava, fiz um pedido de devolução no site da Capas e Capas. Até hoje, dia 16 de Dezembro não obtive qualquer resposta sobre a devolução da encomenda. Já contactei a marca por todos os meios possíveis: nº de whatsapp, instagram, Facebook, email, em nenhum deles obtive resposta. A loja física não existe e o número de telefone fixo que aparece no site não está atribuído. Esta loja não tem nada de credível e falha prontamente no atendimento ao cliente! Independentemente disso quero por favor pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer a devolução do s artigos em questão , uma vezz que não os irei utilizar. Cumprimentos. Luisa Marques

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma última reclamação antes de me deslocar às autoridades para apresentar queixa por falta de devolução do artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot cujo valor de reembolso é de 4,98 euros, compra efectuada posteriormente à primeira, no dia 2 de Novembro. Falei convosco e recebi uma resposta errada dizendo o seguinte: "Observe que seu valor já foi reembolsado para a conta que você usou ao comprar. Entre em contato com seu método de pagamento para obter mais detalhes. **28/11/2024 11:31:57 - Devolucion importe:-58.99 EUR** **28/11/2024 11:32:56 - Devolucion importe:-1.49 EUR** **28/11/2024 12:47:57 - Devolucion importe:-11.49 EU**" Contudo, o valor de 1,49 euros deve-se à diferença entre a substituição de um artigo em ruptura de stock, a mala de primeiros socorros, que foram vocês a sugerir, indicando esse valor como reembolso da diferença, e não ao artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros. Podem verificar no histórico da encomenda e, ainda, que não houve nenhum reembolso de 4,98 euros, o valor que paguei pelo artigo. Depois de apresentar o acima descrito, recebo esta resposta descabida: "Observe que recebemos a confirmação do departamento responsável de que o produto 145435474 que você devolveu tinha algumas manchas, portanto não reembolsaremos o valor total deste produto." Ora, o produto que vocês indicam é umas calças e não o artigo que comprei Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros, 8536909500. Para além disso, eu nem abri a caixa, o que seria impossível qualquer coisa a apontar ao produto devolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um voo neste site, no entanto, passados alguns dias, vêm-me retirar 89,99 de uma subscrição prime no qual não fiz, nem nunca me informação que tal montante seria retirado no dia tal, nunca pedi nenhum prime, só fiz apenas uma compra de um voo nunca mais mexi nesse site! Agradeço que me devolvam o montante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A APP android, e-fatura não funciona há já alguns dias. Dá erro "De momento não é possível obter informação, p.f. tente mais tarde." Cumprimentos, Jorge Telo

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Nº do processo: 1045/08.8TBMGR Nif:163802157 José Santos Mais informo que já foi enviada uma carta (Registada e com aviso de receção) com documentos à vossa atenção 2 vezes à qual não obtive nenhuma resposta. 3264@solicitador.net, Agente de execução António José Da Silva Medina Rua 25 de Abril Nº 15 Sala A, 2430-778 Vieira de Leiria 7039@solicitador.net Sem mais de momento Atenciosamente Cumprimentos.