Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a operadora Betano.pt devido a uma sucessão de erros internos, má-fé no atendimento e incumprimento de ofertas publicitárias. Do Atraso Injustificado: Realizei o meu registo e o envio de toda a documentação legal (ID e IBAN) no dia 01/04/2026. Apesar de os documentos terem sido validados, a minha conta foi retida para uma "análise interna" que durou 9 dias. Durante este período, estive totalmente impedido de aceder à plataforma e de usufruir de qualquer serviço. Da Notificação de Ativação: No dia 10/04/2026, às 10:37, recebi uma notificação oficial da Betano (conforme prova em anexo) informando que a verificação fora concluída com sucesso e que poderia "agora usufruir de todos os serviços". Da Obstrução do Bónus (Publicidade Enganosa): Ao tentar ativar a oferta de boas-vindas de 200 Free Spins (motivo principal do meu registo), o sistema barrou a operação. Em contacto com o suporte (Margarida C.), foi-me indicado que o bónus "expirou" por terem passado 72h desde o registo inicial (01/04). Da Ilegalidade do Argumento: É um princípio básico do Direito que um prazo de caducidade não pode correr contra quem está impedido de exercer o seu direito por facto imputável à outra parte. Se a Betano bloqueou a minha conta até ao dia 10/04, é tecnicamente e legalmente impossível exigir que eu tivesse ativado um bónus nas 72h posteriores ao dia 01/04. Da Má-Fé: A operadora admite o erro técnico interno (conforme registo de chat), mas recusa-se a proceder à atribuição manual do bónus, tentando forçar-me a aceitar outras ofertas que exigem depósito pecuniário, configurando uma prática de "venda agressiva" e publicidade enganosa. Pedidos: Face ao exposto, e perante as provas documentais anexas (notificação de ativação tardia e recusa do suporte), exijo: A atribuição manual imediata das 200 Free Spins de registo; O cumprimento integral da oferta publicitada sem qualquer restrição adicional, uma vez que a minha conduta foi irrepreensível e o atraso foi da inteira responsabilidade da Kaizen Gaming. Caso a situação não seja resolvida em 48h, esta queixa será escalada com pedido de auditoria à licença da operadora junto do SRIJ, por violação sistemática dos direitos do consumidor e das regras de transparência no jogo online em Portugal. meu nome de ultilizador:davims08

Exmos. Senhores, A Urbicare foi contratada em Março de 2025 para fazer a gestão do condomínio onde habito. Infelizmente, ao fim de pouco tempo, verificou-se que o trabalho realizado era de tal modo mau que o condomínio, por unanimidade, decidiu rescindir o contrato ao final de um ano de vigência para não sofrer penalizações. As actas das reuniões não eram assinadas à posteriori pelos condóminos que participavam nelas, nem eram enviadas por correio electrónico. Como resultado, há diversos condóminos que não estão a pagar o que foi estabelecido em assembleia. A Urbicare também não se preocupou no envio de informação, pelo que há muitos que se encontram em incumprimento. Temos a mola da porta de entrada avariada há seis meses, pelo menos. A botoneira dos elevadores também está por reparar há mais de seis meses, etc. Não foi feita a assembleia de condóminos para aprovação ou não das contas de 2025. Por último, há um assunto de extrema gravidade, que é a falta de envio por parte da Urbicare, da declaração para todos os condóminos da Listagem de Rendimentos da Casa da Porteira e Respectivas Despesas por Condómino de 2025 para efeitos de IRS. Como se sabe, já começou no dia 01 de Abril a possibilidade da entrega do IRS e esse elemento é importantíssimo. Habito há 40 anos no mesmo prédio e, que me lembre, esta foi a pior empresa de administração de condomínios que o prédio teve.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação de publicidade potencialmente enganosa verificada numa loja da Darty Portugal. No estabelecimento, encontrava-se exposto um equipamento identificado como “LG WashTower”, com um alegado preço promocional de 1889,99€, sendo indicado como preço anterior o valor de 2699,99€. Após análise e comparação com o mercado, verifiquei que: • O valor apresentado como “preço anterior” (2699,99€) aparenta estar inflacionado e não corresponde ao preço normalmente praticado para este modelo específico; • Existem indícios de que esse preço poderá referir-se a outro modelo diferente, induzindo o consumidor em erro quanto ao desconto real; • O preço atualmente apresentado como promoção (1889,99€) corresponde, na prática, ao valor habitual de mercado, não representando uma verdadeira redução. Adicionalmente, o anúncio destaca a possibilidade de pagamento em “10x sem juros”, contudo: • É mencionada uma TAEG de 19% associada ao cartão de crédito, bem como comissões adicionais; • Esta apresentação pode induzir o consumidor em erro, ao sugerir ausência de custos quando, na realidade, existem encargos associados ao financiamento. Considero que esta prática poderá configurar publicidade enganosa, nomeadamente por: • Indicação de um desconto baseado num preço de referência não realista ou não aplicável ao produto em causa; • Comunicação pouco clara e potencialmente enganadora relativamente às condições de pagamento. Solicito, assim, a análise desta situação e eventual encaminhamento para as entidades competentes, caso se verifique incumprimento das normas legais aplicáveis à publicidade e defesa do consumidor. Anexo fotografias do produto e da informação apresentada em loja como prova. Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 20 de Março submeti o pedido online da 2.ª via do Documento Único Automóvel (DUA). Decorrido quase um mês, o documento continua por receber, sem qualquer informação sobre o estado do processo. Entretanto, contactei a Conservatória do Registo Predial de Vila Nova de Famalicão, local onde resido, para obter esclarecimentos. Fui informada, de forma célere, que não conseguiam aceder ao processo por este se encontrar na Conservatória de Aveiro, conforme indicado no requerimento online. Importa referir que, no momento do pedido online, não é dada ao cidadão a possibilidade de escolher a conservatória responsável pelo processo. Desde então, tentei contactar a Conservatória de Aveiro, todos os dias, em horário útil, sem sucesso, não tendo qualquer chamada sido atendida. Adicionalmente, enviei email, ao qual também não obtive qualquer resposta. Não me é possível deslocar-me a Aveiro, pelo que dependo exclusivamente dos canais de contacto disponibilizados, os quais se têm revelado totalmente ineficazes. Pedido: Face ao exposto, venho por este meio solicitar: Esclarecimento imediato sobre o estado do meu pedido de 2.ª via do DUA; Emissão e envio urgente do referido documento; Em alternativa, a transferência do processo para a Conservatória do Registo Predial de Vila Nova de Famalicão. Solicito ainda que sejam tomadas medidas para garantir a resposta atempada aos contactos dos cidadãos. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Exs senhores Paguei para trocar a morada da encomenda nos ctt de vila pouca de aguiar Hoje recebi a mensagem para levantar a encomenda Devia ser reembolsado pelo facto de o funcionário ter recusado a entrega da mesma sabendo que o carteiro estava no local para ser dada a informação sobre a tal encomenda. Foi grosseiro o funcionário Henrique Coelho ter dito que tinha dado erro no cacifo Lucky que fiz o pedido na Amazon para essa morada , na segunda vez que fui la para ir buscar disse para ir o meu carteiro para eu receber a dita encomenda de forma agressiva. Nao e a primeira vez que me acontece isto com o mesmo funcionário Devia ser mais cortês com os clientes.

Bom dia, estou aguardar daqui pouco já há um mês que me devolvam o valor da compra do continente por parte da glovo, uma encomenda que não me foi entregue no valor de 156,27€ onde paguei com mbway, a glovo recusasse a devolver o valor da encomenda o qual tinha recebido uma notificação que tinha sido entregue, pois a encomenda nunca chegou em minha posse. Eu quero o reembolso do mesmo rapidamente. Encomenda número: 101596670165

Bom dia, existe aqui um problema bastante grave que estou aguardar desde ontem que me resolvam o mesmo. Eu fiz um pedido no continente onde descontei os meus créditos glovo e só tinha de pagar 5 euros e pouco. E como eu só tinha uma nota de 100 foi o que dei ao estafeta mas ele não em deu o troco foi-se embora e ainda foi mal educado e disse que tinha que falar com o suporte isto e muito grave falta de respeito. E ficou me com o dinheiro ele teria que me dar 94,79€. Eu agradeço rapidamente que o valor do troco seja devolvido para a minha conta bancaria. Tinha que pagar só 5,21. Mas como eu só tinha uma nota de 100 para pagar. Os 5,21€ O estafeta nao me deu o troco de 94,79Quero o dinheiro devolvido já em transferência bancária ou mbway ou como quiserem .E muito grave. Porque não deixei de pagar o pedido. Tinha 100 euros e ele tinha que me dar 94,79€.a própria glovo respondeu que não podiam reembolsar o troco. E eu não aceito esta decisão. Roubaram-mr ou estão a querer roubar-me. Encomenda número 101610023137

Exmos. senhores, Venho por este meio reclamar da empresa de construção e remodelação que fez a obra na minha cozinha. À cerca de um ano atrás contratei uma empresa para fazer a remodelação da minha cozinha. E estiveram em minha casa dois pedreiros a fazer a obra. O tempo da obra ficou muito à quem do tempo pretendido, tivemos vários percalços, entre eles ficar com alguns azulejos picotados por negligência dos pedreiros. Após o fim da obra o chão vertia água no chão flutuante, quando andávamos sobre o chão parecia um pântano. Liguei inúmeras vezes para a empresa, a maioria das quais não obtive resposta, ou quando me atendiam diziam que iam ver o que se passava. Enviei inúmeros e-mails para a empresa, acompanhados de fotografias do problema. Tentei entrar em contacto com uma funcionária que trabalha na empresa à três semanas via sms e até hoje nada de feedback. Gastei nesta obra 22430€ tirando outros custos que tive que pagar e não estava à espera. O que me dá a entender é que para esta empresa, os clientes não significam absolutamente nada porque quando têm todas as contas pagas, não querem mais saber dos problemas que deixam em casa das pessoas. À cerca de três meses tive a visita de um técnico da empresa, que detectou uma fenda continua na máquina de lavar roupa. No dia seguinte enviaram dois canalizadores para tapar a água que estava a derramar para debaixo do chão vinílico. Disseram-me que iriam proceder ao levantamento e colocação de um novo chão, visto que este está todo danificado. Até hoje não tive mais nenhuma resposta.

A GLS ficou encarregue de fazer a entrega de uma compra que fiz online no dia 11/12/2025. A entrega estava planeada para dia 16/12/2025 o que não aconteceu. No dia 30/12/2025 o estado da encomenda passou a "Cancelada". 4 Meses depois a GLS ainda não solucionou o problema nem comigo nem com o vendedor que contratou os serviços da GLS

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma compra efetuada no vosso site peças Dez. Adquiri um pára-choques para um Mercedes W213 de 2016, tendo previamente confirmado que a referência seria compatível com o meu veículo. Após um tempo de espera de aproximadamente um mês, recebi finalmente a peça. Devido à demora na entrega, procedi de imediato à pintura do pára-choques e levei-o posteriormente ao mecânico para montagem. Foi então que me foi informado que a peça enviada não corresponde ao modelo adquirido, tratando-se de um pára-choques de um Mercedes W205, incompatível com o meu veículo. Entrei em contacto convosco para reportar a situação. Na primeira chamada, fui informado de que seria aberto um processo (RMA) para resolução do problema. No entanto, passaram-se vários dias sem qualquer contacto da vossa parte, apesar de eu ter enviado emails a solicitar atualizações — todos sem resposta. Hoje, sexta-feira, dia 10 de abril, voltei a entrar em contacto e fui atendido por um funcionário de nome Hugo, cujo comportamento foi extremamente inadequado e pouco profissional. Para além de recusar analisar devidamente as provas que enviei (fotografias e vídeos), afirmou incorretamente que o erro seria meu, recusando a troca do produto ou devolução do valor pago. A chamada terminou com o mesmo a desligar o telefone abruptamente, demonstrando total falta de respeito. Esta situação é inaceitável. Enviaram-me uma peça errada, não prestaram qualquer acompanhamento ao processo e recusam agora assumir a responsabilidade pelo erro, causando-me prejuízo direto, uma vez que o meu veículo se encontra imobilizado há vários dias na oficina. Desta forma, venho exigir: A devolução total do valor pago pelo pára-choques; ou A substituição imediata pela peça correta (Mercedes W213 de 2016), sem custos adicionais. Caso esta situação não seja resolvida com a máxima urgência, irei avançar com uma reclamação formal junto das entidades competentes, nomeadamente no Livro de Reclamações Online e outras vias legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta rápida e uma solução adequada. Com os melhores cumprimentos, António