Reclamações públicas

Reclamação – Extravio de Encomenda e Falta de Resolução por Parte da FedEx Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa FedEx Portugal, relativa ao extravio da minha encomenda associada à carta de porte 883563906250, bem como à falta de acompanhamento, informação coerente e resolução adequada por parte da transportadora. Descrição dos Factos No dia 10 de setembro de 2025, a FedEx efetuou uma tentativa de entrega da minha encomenda na morada original. Nesse mesmo dia, entrei de imediato em contacto com a FedEx para solicitar a alteração da morada de entrega, uma vez que não se encontrava ninguém na morada inicial. A partir dessa data, realizei várias chamadas — praticamente diárias — para confirmar que a alteração de morada havia sido corretamente registada. Apesar disso, a encomenda nunca foi entregue, nem houve qualquer tentativa adicional de contacto por parte da transportadora. Passadas cerca de três semanas, fui informado pela FedEx de que não sabem onde está a encomenda, admitindo que a mesma se encontra perdida/extraviada. Falta de Acompanhamento e Inconsistência nas Respostas Recebi diversos e-mails da FedEx com orientações contraditórias, alternando entre pedidos de documentação, aconselhamento para abrir reclamação através de terceiros e pedidos repetidos de informações que já haviam sido enviadas. Apesar de toda a documentação ter sido fornecida — incluindo fatura, comprovativos de pagamento, contactos efetuados e IBAN — a situação continua sem resolução satisfatória. Prejuízos Sofridos Requeiro a compensação financeira pelos prejuízos decorrentes da perda da encomenda e pelos custos adicionais que tive devido à má gestão da FedEx: 1. Valor total da encomenda perdida: 216,18 € 2. Custos de portes de envio: 110 € 3. Custos de chamadas para o apoio ao cliente da FedEx: 6 € 4. Total reclamado: 332,18 € Toda a documentação comprovativa destes valores já foi entregue à FedEx. Pedido Solicito que a DECO Proteste intervenha nesta situação, dado que: A FedEx assume não saber localizar a encomenda; Há falta de responsabilidade e ausência de resolução por parte da empresa; O tratamento do caso tem sido ineficiente, confuso e prolongado, causando-me prejuízos materiais e perda de tempo. Peço, assim, que seja assegurada a devolução integral dos valores acima indicados e que a FedEx seja responsabilizada pelo extravio e pela falta de diligência no processo. Dados Relevantes Carta de porte (tracking): 883563906250 Nome do consumidor: José Carlos da Conceição Pinhal Contacto: 915391143 Email: jpinhal11@msn.com IBAN fornecido à FedEx para eventual reembolso: PT50001000005820759000177

Estou a escrever para apresentar uma reclamação formal sobre a nossa estadia no Lisbon Serviced Apartments – Chiado Emenda (número de confirmação 3861856139289420304, PIN 429220) durante a nossa viagem a Lisboa em junho de 2025. Quando chegámos, percebemos imediatamente que o apartamento não correspondia às fotos nem à descrição apresentada no vosso site. Tudo estava sujo, velho e com bolor em várias áreas. No entanto, o pior problema foi que a porta da casa de banho estava completamente partida e estilhaçada. Chamámos uma funcionária para ver a situação e ela informou-nos de que, dois dias antes, um hóspede tinha ficado trancado lá dentro e tiveram de partir a porta — mas ninguém nos informou disso antecipadamente, e a porta ainda não tinha sido reparada quando chegámos. Isto é inaceitável e inseguro. Um alojamento anunciado com fotos falsas ou enganosas constitui uma violação clara das políticas da Booking.com e das leis locais de proteção ao consumidor. Informámos imediatamente a funcionária de que não iríamos ficar ali e fomos para outro hotel. Mais tarde, contactámos tanto a Booking.com como a gestão do apartamento, mas cada lado culpou o outro e nenhum reembolso foi emitido. Peço que revejam este caso, garantam que esta propriedade atualiza o seu anúncio com fotos precisas e processem o reembolso adequado pela estadia que não pudemos utilizar devido às condições enganosas e inseguras.

Data: 18 de novembro de 2025 Assunto: Reclamação contra a empresa Druni – Falta de entrega de encomenda e ausência de resposta Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Druni, relativa a uma encomenda que efetuei e que não foi entregue, não obstante o pagamento ter sido devidamente realizado. Além da falta de entrega, a empresa não responde ao seu serviço de atendimento ao cliente, não fornece qualquer esclarecimento sobre a localização da encomenda e não apresenta soluções para a resolução da situação. Já tentei contactar a Druni por diversos meios, sem sucesso. Assim, exijo: 1. A entrega imediata da minha encomenda, ou, na impossibilidade desta, 2. O reembolso total do valor pago, no mais curto prazo possível. Solicito a intervenção da DECO para ajudar a resolver este conflito, uma vez que a empresa não cumpre com as suas obrigações legais nem demonstra disponibilidade para esclarecer o consumidor. Aguardo resposta e agradeço desde já a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Hugo de Oliveira Mestre Batista

Boa tarde Fiz uma encomenda na temu à cerca de um mês e até agora não a recebi Fui ver a localização da encomenda e diz "direção incorreta" Já passou do prazo da entrega

No dia 17/11, efetuei a compra online de dois e-readers Kobo Libra Colour (encomenda #628942) através da loja online da Darty, com a modalidade de levantamento na loja de Alfragide. A encomenda foi paga e confirmada. O processo de compra foi de tal forma validado que recebi uma notificação formal da marca a informar que um dos artigos (modelo Branco) já se encontrava pronto para levantamento em loja. Posteriormente, a Darty procedeu ao cancelamento unilateral da encomenda e ao reembolso do valor sem o meu consentimento, justificando-se com um "erro de preço" no website. Venho por este meio denunciar esta prática abusiva pelos seguintes factos: Inexistência de Erro Manifesto: O preço original do artigo rondava os 240€ e foi adquirido por 167€. Trata-se de um desconto de cerca de 30%. No mercado de eletrónica, uma redução de 30% é uma promoção perfeitamente comum e credível (não se tratando de um preço vil ou irrisório, como 1€ ou 10€, que pudesse indiciar erro óbvio). Como consumidor, agi de boa-fé perante o que aparentava ser uma campanha promocional. Violação de Contrato Validado: Ao enviarem o email de "Pronto para Levantamento", a Darty confirmou que tinha stock e que a venda estava processada. Cancelar uma encomenda que o cliente já foi convidado a ir levantar revela total desorganização e desrespeito pelos direitos do consumidor. Considero inaceitável que a marca utilize o argumento de "erro informático" para reverter uma venda válida de um produto com 30% de desconto, apenas porque decidiu recuar na oferta comercial.

Bom dia No dia 11/11/2025 dirigi-me aos serviços do CTT DO Peso da Régua para mandar um exame medico do meu marido pedi a funcionaria o serviço mais rapido e eficaz e fui pagar por 39 gramas 8.97€ qual é o meu espanto ontem 17/11/2025 ligo para o hospital e a encomenda nao la esta ainda me disseram ao telemovel os ctt que podia levanta la ( estou a 100km de distancia do hospital) se fosse para levantar eu entregava em maos nao precisava dos CTT para nada ! pessimo serviço abri reclamação fui transferida em chamada 3 vezes so na ultima atenderam em condições ! é uma vergonha este serviço! um exame medico que carece do urgência pois «sem ele o meu marido não e operado e esta de baixa em casa a agoniar de dores ! considero seriamnete processar a entididade !

Na mesma eu trabalhei nu restaurant Baoxi.Naon na loja Peluyingon.Que amostre us videos a policia u esperto.Eu tenho as mensages q elos enviaron e so enganar as pesoas.a min nadie me engana.A pesoas mas espertas q voces eu estou legal neste pais.E tenho tudus meus direitos.

Tudavia a espera que us donos y representantes du restaurant,Baoxi me paguen o que adeudan mais mea indemisaçao,onten falei con a inspectora y un inspectos la me deu as os betros y me trato tan mal defenden us direitos du trabalhador o du ladraon un chinesinho ladron q amostre a policia u video ca da loja de Santo Antonio q me pago y me trato de enganar amostre u video y amostre u video la nu restaurante en Madeira shoping la cuando sacan nu saco de lixo du comer frango picado ,porco y refrigerantes q amostre naon tein vergonça,y us videos,agarrandome inapropuadamente q sempre esta a amolestar as funcionarias,q amostre onten me trataron como uma delincuente mais alguein tein de pagar.o q me adeudan ,elos acreditan q nadie us ve.La as camaras y us vigilantes os ven y elos son taon funcionarios como eu,espero meu ornal y mea disculpa.

venho por este meio apresentar informação relativa a um episódio ocorrido no dia 16 de novembro de 2025, na minha residência, envolvendo indivíduos que prestavam supostos serviços de desentupimento. Nesse dia, contactei o número 938 257 137 para solicitar a deslocação de uma equipa para verificar e desentupir uma conduta no meu jardim. Durante a chamada foi-me informado que o custo da deslocação seria 40 euros, sendo o restante valor sujeito a orçamento após avaliação no local. Na hora combinada, deslocaram-se à minha residência dois indivíduos de nacionalidade brasileira. Mostrei-lhes o problema e deixei que fizessem a avaliação necessária. Após algum tempo, pediram-me dados para faturação. Quando perguntei qual era o valor do orçamento, responderam que eu não tinha pedido orçamento e que teria de pagar 900 euros + IVA, perfazendo 1.107 euros. Caso não efetuasse o pagamento imediato, afirmaram que chamariam a polícia e que não saíriam da minha casa sem receber. Naquele momento eu encontrava-me apenas com as minhas filhas e com os meus pais, ambos idosos, o que aumentou o sentimento de intimidação e vulnerabilidade. Senti-me coagido de forma reiterada a pagar um valor que não tinha sido previamente informado e que não aceitei. Perante estes factos, considero ter sido vítima de coação, ameaça e possível burla, pelo que solicito que sejam tomadas as diligências necessárias para identificar estes indivíduos e apurar responsabilidades.

Se você alugou um quarto pelo Uniplaces em Lisboa , e o senhorio é uma empresa de nome quartos e quartos ou modoramo lda . Na hora que for fazer o check in , uma mulher chamada Tatiana vai tentar aplicar um golpe , lhe cobrando o dobro do que está descrito no contrato . Nesse momento para que você tenha uma comprovação para pedir o cancelamento pela plataforma; CHAME A POLÍCIA . A Uniplaces sabe desses casos de extorsão que acontecem na sua plataforma e nada faz para proteger os clientes. Portanto não se esqueçam , CHAMEM A POLÍCIA. Não aceitem chantagem e nem ameaça . Infelizmente esse golpe aconteceu comigo e com outras pessoas .