Data: 18 de novembro de 2025
Assunto: Reclamação contra a empresa Druni – Falta de entrega de encomenda e ausência de resposta
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Druni, relativa a uma encomenda que efetuei e que não foi entregue, não obstante o pagamento ter sido devidamente realizado.
Além da falta de entrega, a empresa não responde ao seu serviço de atendimento ao cliente, não fornece qualquer esclarecimento sobre a localização da encomenda e não apresenta soluções para a resolução da situação. Já tentei contactar a Druni por diversos meios, sem sucesso.
Assim, exijo:
1. A entrega imediata da minha encomenda, ou, na impossibilidade desta,
2. O reembolso total do valor pago, no mais curto prazo possível.
Solicito a intervenção da DECO para ajudar a resolver este conflito, uma vez que a empresa não cumpre com as suas obrigações legais nem demonstra disponibilidade para esclarecer o consumidor.
Aguardo resposta e agradeço desde já a vossa atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Hugo de Oliveira Mestre Batista
