Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma cobrança indevida e uma má prestação de serviço, que incluiu uma abordagem hostil e agressiva. Viajei para Malta com o meu marido nos dias 5-10 junho, tendo recorrido à Car Jet, como já feito previamente, para alugar um carro. Na altura do aluguer, solicitamos o seguro de maior valor monetário, para cobertura total. Envio em anexo as condições do seguro. Ao levantar o carro em Malta, foi-nos dito que o seguro pago não cobria a assistência e que, para incluir esta vertente, teríamos de pagar no momento 75 euros – procedemos a este pagamento. No dia 6 junho, ao tentarmos ligar o carro, verificamos que este não abria a porta. Contactamos telefonicamente o serviço de assistência ao cliente (Car Rental) às 11h31. O senhor da Car Rental indicou que chamou um técnico para ir ver o carro, que chegaria no máximo em 45 minutos. Às 12h39, ainda à espera, contactei novamente o senhor da Car Rental. Decorreram-se algumas trocas de mensagens e chamadas, nas quais se detetaram grande desorganização e um discurso bastante confrontativo. Por exemplo, perguntei ao senhor da assistência se poderia esperar dentro do hotel, dado o grande calor que estava, ao que me foi dito que teria de permanecer sempre à beira do carro – onde acabei por ficar cerca de 2 horas à espera. O técnico chegou às 13h50, informando que tinha sido contactado apenas há 10 minutos. Procedeu à avaliação do carro e detetou que haveria um problema com a bateria. Após o carregamento da bateria, indicou-nos que a esta estaria estragada e que seria necessário irmos trocar o carro ao stand da Car Rental, no aeroporto, uma vez que, muito provavelmente, este problema se iria repetir. Quando informei o senhor do Car Rental que nos dirigíamos para o aeroporto, este respondeu de forma bastante rude e insinuou diretamente que a culpa tinha sido nossa, sem antes sequer observar o carro. Envio também em anexo um print deste excerto da conversa. Ao chegarmos ao aeroporto, fomos mais uma vez recebidos com muita hostilidade, sendo direcionados entre vários colaboradores até nos orientarem para quem nos conseguia dar respostas. Aqui, foi-nos indicado que teríamos pagar, novamente, 75 euros pelo serviço de assistência, sem os quais ficaríamos sem carro. Recordo que este valor já tinha sido pago no momento da compra do seguro (que inclui rubricas como esta), e novamente pago aquando do levantamento do carro. Uma vez que nos encontrávamos no segundo dia de viagem e o carro era essencial para as nossas férias, procedemos a este pagamento, mas pedimos o livro de reclamações que nos foi recusado. Esta experiência afetou negativamente a minha viagem, provocando um grande mal-estar desde o início da situação. A hostilidade e até agressividade com que nos deparamos é considerada inaceitável. Assim, compromete significativamente a minha intenção de continuar a ser uma cliente regular como tenho sido, bem como a de recomendar este serviço a terceiros. Solicito que esta situação seja corrigida com a máxima urgência e que, nomeadamente, seja devolvido, no mínimo, o montante pago extra contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 2 de junho de 2025 as 13: 13..15 , solicitei uma viagem através da aplicação Uber, da escola da minha filha até à estação Coimbra B. So chegar o motorista recusou-se a realizar a viagem por eu estar com uma criança sem cadeirinha. Disse-lhe então para cancelar a viagem uma vez que se recusava levar nos às duas. O motorista disse que era exatamente isso que iria fazer. Eu então fastei-me do carro e percebi que já não chegaria a tempo de apanhar o Comboio as 13:50. Então apanhei um autocarro ao pé da escola e fiz o mesmo percuso, no mesmo horário em que o motorista permanecia segundo ele a transportar nos.( mas só paguei 3 € +ou-). No entanto, fui cobrada por quase 17€ pela tal viagem, sendo que não a realizei. Mais tarde, ao verificar o histórico e a minha conta bancária, percebi que o motorista mentiu à plataforma, manteve a viagem em aberto, esperou mais de 10 minutos e finalizou como se eu tivesse viajado. Fiz reclamação pela app, apresentei o bilhete do autocarro usado no mesmo dia como comprovativo, mas a Uber recusou reembolsar-me, alegando apenas que “a viagem foi concluída”. Não aceito essa resposta, pois trata-se de fraude de prestação de serviço, e quero reembolso total e responsabilização do motorista. Afim de garantir que situações como esta não se repitam com outros consumidores. Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 11-06-2025, apresentei me para iniciar neste novo projeto da randstad/Zurich, nas instalações da randstad - Oriente - Av. infante dom Henrique 343, 1800-224 lisboa , com a maior motivação e disponibilidade, enviei toda a documentação necessária que me foi solicitada, na qual perdi tempo para a facultar, recusei outros projetos profissionais, para abraçar este novo projeto , as entrevistas com as consultoras correram bastante bem, foram positivas, e todas elas, as Senhoras consultoras foram sempre disponíveis e acessíveis, onde não tenho nada a apontar, apenas a agradecer toda a dedicação delas. O dia ontem correu normalmente, interagi com os colegas, participei nas atividades e dinâmicas que nos foram propostas, tivemos um lanche, para termos todos algum convívio, tudo super normal, no entanto no final do dia, depois das 17h, em que este primeiro dia tinha chegado ao fim, da parte da supervisão pediram para falar comigo, e eu claro acedi e fui falar, ou neste caso ouvir o que tinham para me transmitir, em que fiquei estupefacto, em que me comunicam que estava dispensado, devido á minha atitude e comentários, confesso que acabei por não entender o que se passou e que motivos justificados eram estes, para me darem esta informação, questionei, neste caso aos dois supervisores que estavam na sala comigo, um Senhor Chamado Ricardo, que foi o que praticamente falou e onde me passou a informação, outro supervisor também presente, chamado Gonçalo André, penso eu, e por fim, penso que uma Senhora chamada Mónica, que faria parte da qualidade, e não me souberam indicar os motivos, os factos para esta tomada de posição da parte deles, ou da empresa, em que me dizem mais uma vez, foi a minha atitude e comentários que terei tido, a informação que me foi passada, indicaram me que poderia contestar junto dos recursos humanos, onde não me indicaram fatos concretos, nada real para eu me poder defender digamos assim, não me indicaram o quê, onde, e com quem, pois se fiz os comentários que estavam a alegar, eu teria em que saber em que situação, quem estava presente, outros colegas possivelmente, neste caso testemunhas para poder dar legalidade ao que a empresa estava a fazer, e não existiu nada mas nada disso, apenas a supervisão me pediu, aconselhou, sugeriu para para não ir no dia de hoje, pois estava dispensado, que não era nada pessoal, mas não me darem qualquer motivo real, eu entendo que em apenas, 7 horas, que da parte da supervisão, de quem tomou esta atitude e comportamento para comigo, que não me conhece, e sinto que fui difamado, ao me estarem a dizer que tive comentários e a minha atitude não se enquadra com a empresa, e tudo isto no dia, em que falaram dos valores da empresa, ora eu sei muito bem que não agi mal, não fiz mal a ninguém, não ofendi ninguém, não tratei mal de ninguém, bem pelo contrário, e eu agora estou no meu direito de achar que da parte da supervisão, não foram com a minha cara, a minha imagem, o que seja, e no final do dia tiveram esta atitude comigo, para se livrarem de mim, desculpem dizer, no final de tudo isto, disse apenas que muito bem, aceitava, mas não entendia, pois não me deram fatos concretos nenhuns, porque não existem, até porque teria que se falar com todos os outros colegas presentes durante o dia, para se perceber se tinham visto algum comentário, atitude menos boa da minha parte, e isso não aconteceu, da parte da supervisão esperaram que todos fossem embora, para no final, comigo só em sala, me transmitirem esta informação, ainda disse de novo que com certeza aceitava, não iria contestar. mas que era uma situação chata e triste, porque para estar presente neste projeto, recusei outros, e no meu entender, o supervisor chamada Ricardo, com ar de " gozo " riu se, e disse que se eu tivesse um bom CV no linkedin, bem organizado, que arranjaria trabalho, achei lamentável esta postura e comentário, no meu entendimento. No final levantei-me , cumprimentei as 3 pessoas presentes cordialmente em sala e fui embora, sem dizer mais nada ou quase nada, porque como devem ter entender isto foi uma enorme surpresa para mim. Confesso que é a primeira vez que algo assim me sucede, em mais de 20 anos na minha carreira profissional, em projetos profissionais, num primeiro dia de um projeto ser dispensado e não saber os reais motivos, e ainda por cima em que falam da minha atitude, da minha postura, considero me uma pessoa bastante responsável e profissional. Já estive , como disse antes em vários projetos, situações profissionais, inclusive um pela randstad há 5 anos atrás, por volta dessa altura, e correu tudo dentro da normalidade, tanto nesse como em todos os outros projetos até aqui, nunca em momento algum tive alguma critica ou algum reparo ao meu comportamento, etc. Além disso penso que se existiram esses comportamento, atitudes que a supervisão me falou, não fará sentido esperar até ao final do dia para me indicarem que estava dispensado, e não me indicarem nenhum motivo, e nem me darem uma oportunidade, apenas fui dispensado, sem ter qualquer voto na matéria e não poder apresentar me mais num projeto que eu gostava e estava motivado, pois é uma área que gosto e em que tenho experiência, que considero relevante, daí ter sido selecionado. Por último, gostaria de perguntar se a empresa se revê neste tipo de atitudes e comportamentos de alguns dos seus colaboradores, ainda por cima sendo pessoas com o cargo de supervisores, que têm mais responsabilidade e mais o exemplo têm que dar, que estão a dar a cara pela empresa? Venho reportar esta situação, que considero grave e até um pouco discriminatória, pois fui dispensado de um projeto sem saber os motivos, pois não existem motivos, o que considero que não é legal, e acima de tudo não é ético e profissional, parece me algo de má fé por parte da empresa, peço desculpa, e peço se possível que a empresa analise e faça o possível para apurar o que se passou, e os quais os motivos reais, os verdadeiros motivos para esta atitude que tiveram para comigo, falar com o coordenador, supervisão, qualidade, colegas, etc, e a que conclusões chegam, e que procedimentos e consequências terão que acontecer, e que me facultem informação posteriormente. Agradeço que esta situação seja verificada com seriedade e brevidade, entretanto no dia 12-06.2025 a empresa enviou me o contrato de formação para assinar, do qual assinei, visto ter recebido alertas no portal do myrandstad, e-mail, e inclusive uma mensagem da consultora do projeto, ao qual no meu entender ainda dá mais força á ilegalidade e aos fundamentos para a dispensa da formação no dia 11.06. Pretendo ver a situação esclarecida, pois considero uma situação muito grave e incorreta da parte da empresa, onde num dia de 7 horas, tirando a hora de almoço que foi longa, e as pausas, a supervisão esteve 4,5 horas conosco, eu e os outros colegas da formação, onde nunca existiu qualquer interação deles em sala, conosco, numa troca de uma, duas palavras, apenas a Sra. da qualidade interagiu conosco, e no final do dia recebo esta informação da parte da supervisão sem justificação alguma e sem qualquer credibilidade, pois alguém no seu perfeito juízo, não ache normal que num primeiro dia de formação num, projeto profissional iria haver algum comentário ou má atitude, sobre a empresa, colegas, chefias,etc, ainda por cima entre 14, a 16 pessoas dos formandos, apenas um teria esta atitude e que foi visado pela supervisão no final do dia. O que eu considero mais grave, é que eu nao sou um "tonto" e nao ando a falar sozinho, a fazer comentários sozinho, por isso o que foi dito, onde, e quando, com quem, que intervenientes, etc, e nada disso aconteceu e muito menos me foi dito qualquer coisa nesse sentido. Espero uma explicação e justificação da empresa, acerca desta atitude da parte da supervisão, e uma solução apresentada, pois como disse era e é um projeto que tinha expetativas e ambições de poder singrar. Obrigado Cumprimentos

Exmos. Srs Venho por este meio apresentar uma reclamação da seguinte situação: No dia 11 de junho, quarta-feira, fiz uma encomenda de ração para animais por volta das 11 da manhã na qual fui informado por email que foi expedida nesse mesmo dia para a Vasp express. No dia 12 de junho, quinta feira, recebi uma chamada da pessoa que me ia entregar a encomenda a informar que não iria conseguir passar em minha casa por ser " fora de mão " ao qual achei estranho, as 9 da manha, já me estar a informar que não conseguiria lá passar, mesmo assim, respondi que nao faria mal desde que me entregassem no dia seguinte. No dia 13 de junho, sexta feira, ligou me por volta da hora de almoço a perguntar se poderia deixar a minha encomenda num quiosque ma cidade mais próxima, ao qual recusei, visto que esse quiosque ficava perto dos 10 quilómetros de distância, paguei portes e alem disso teria que ir trabalhar depois de almoço. Ele respondeu novamente que lhe ficava " fora de mão " e eu disse que ficou combinado que ele me entregaria nesse dia. Após um entendimento ele responde que sim, que iria passar em minha casa para deixar a encomenda. Passou o dia todo, e quando fui verificar no site, apareceu lá que nao passou em minha casa por falta de tempo, ao qual é mentira, apenas nao lhe apeteceu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na madrugada de 10/06/2025, pelas 4h40 fiz uma encomenda na aplicação Bolt. O tempo de entrega foi sempre sendo adiado e nunca recebi notificação ou contacto a informar que o motorista tinha chegado. Recebi pelas 6h54 uma notificação de que o pedido tinha sido entregue. Dirigi-me mais que uma vez à rua e não encontrei nem o pedido, nem o motorista. Tentei várias vezes abordar a assistência da Bolt explicando a situação e a resposta foi sempre de que nada poderiam fazer face à falha, que foi da parte deles. E que as suas políticas não lhes permitia devolver o dinheiro (de uma encomenda que não foi entregue por motivos que me são alheios, o que me parece descabido) Soube ontem por uma vizinha que o motorista tocou na porta errada e a vizinha lhe disse que não tinha feito nenhum pedido. Perante isto, o motorista não me tentou contactar e assumiu o pedido como entregue, não o tendo entregue a ninguém. Venho por este motivo solicitar a devolução do meu dinheiro e sublinhar que é lamentável a falta de profissionalismo e compromisso da empresa Bolt para com os clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à compra de uma máquina de lavar loiça adquirida na loja PCDiga, em novembro de 2022, que desde o início apresentou problemas de funcionamento, nomeadamente ao nível das temperaturas utilizadas nos ciclos de lavagem. Em março de 2025, a situação agravou-se substancialmente: a máquina começou a apresentar erros constantes, falhas no funcionamento, lavagem deficiente e sinais evidentes de ferrugem nos cestos — o que considero inaceitável para um equipamento com pouco mais de dois anos. No dia 18/03/2025, contactei a loja PCDiga para ativar a garantia, tendo-me sido dito que, por se tratar de um eletrodoméstico de grande porte, teria de ser eu a contactar diretamente a marca — uma resposta que considero inaceitável e contrária aos direitos dos consumidores, uma vez que a responsabilidade da garantia cabe, em primeira instância, ao vendedor. Seguindo a orientação, entrei em contacto com a marca, que enviou um perito para avaliação do equipamento. Este confirmou a existência de avarias e problemas técnicos. Após um longo período de espera, apenas no dia 03/06/2025 fui informada pela marca de que a mesma iria contactar a loja para viabilizar uma solução, nomeadamente um crédito ou a substituição do equipamento. No entanto, a 13/06/2025, fui contactada pela loja PCDiga com uma comunicação muito vaga, apenas a solicitar os meus dados de morada e informando que o equipamento seria recolhido, sendo exigido que o embalasse em papel bolha e cartão. Quando questionei se, aquando da recolha, seria entregue o novo equipamento, responderam que não — apenas iriam recolher o danificado para então iniciar o processo de substituição ou devolução. Durante todo este processo, o contacto com a loja revelou-se extremamente difícil — por telefone, as linhas estão constantemente ocupadas; por email, as respostas são tardias, vagas e sem explicações concretas. Sinto-me completamente desamparada, tendo sido eu a fazer todo o esforço de contacto com a marca e de gestão do processo, sem qualquer tipo de apoio ou responsabilidade assumida por parte da loja. Neste sentido, venho solicitar a vossa intervenção com urgência, exigindo: • Uma solução célere, concreta e transparente (substituição imediata ou reembolso total); • Que a loja cumpra os seus deveres legais enquanto entidade vendedora, assegurando a assistência ao cliente durante o processo de garantia; • Uma compensação pelo tempo de espera e pelo transtorno causado, tendo em conta que estou privada de um bem essencial desde março de 2025. Junto a esta comunicação posso fornecer todos os comprovativos da compra, contactos realizados e eventuais relatórios técnicos. Agradeço desde já a atenção e apoio da vossa parte. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, A empresa BTVE encontra se situada em ponte de Lima distrito de Viana do Castelo recusa-se a pagar aos funcionários ao dia 10 na qual o proprietário da empresa por livre vontade passou a data de pagamentos para dia 20. Os funcionários pedem o salário mas obtém a resposta que é impossível pagar e não paga Alerto a quem for trabalhar para esta empresa que pense duas vezes Cumprimentos.

SINISTRO -218068996 DECISAO ERRO DE ORIGEM CONSTRUÇAO O PARTIR DE 12 TIJOLEIRAS DE 30X30 AO FIM DE 30 ANOS DE CONSTRUÇAO SENDO ELAS ODE ORIGEM E PELO QUE JA FUI INFORMADO POR UM ENGº NUNCA PODE SER ORIGINADO POR ERRO DE CONSTRUÇAO PORQUE SE O FOSE JA TERIA OCORRIDO NOA ANOS SEGUINTES A CONSTRUÇAO. FIZ RECLAMAÇAO DO MESMO DEPOIS DE CONVERSA TELEFONICA COM A COMPANHIA E ATE HOJE NEM UMA RESPOSTA AO MESMO. SENDO ASSIM E NAO HAVENDO UMA JUSTIFICAÇAO PLAUSIVEL PARA O MESMO ME VEREI OBRIGADO A ENTREGAR O CASO A UM ADVOGADO. ESPERO UMA RESPEOSTA CELERE AO MESMO COM OS MEUS RESPEITOSOS CUMPRIMENTOS

Entro em contato através deste canal de comunicação, considerando não estar sendo atendido pelo canal atribuído (email), mesmo após inúmeras tentativas. Situação 1 – Retificação de recibo N10 Paguei 79,68 € em 22-04-2025 para liquidar as quotas de março e abril / 2025, conforme indicado no e-mail enviado em 27-03-2025. O vosso recibo n.º 10 menciona, porém, “quotas de exercícios anteriores”. O artigo 783.º do Código Civil reconhece ao devedor o direito de escolher a prestação a que imputa o pagamento. Solicito portanto a emissão de novo recibo com a referência correta dos meses indicados. 2 – Emissão de recibo em falta (pagamento de 03-05-2025) Em 03-05-2025 liquidei mais 79,68 €, destinados às quotas de maio e junho / 2025. Até hoje não recebi o referido recibo. O artigo 787.º CC obriga o credor a fornecer quitação imediata quando a obrigação é cumprida. Peço o envio imediato do referido documento. 3 – Correção do saldo em dívida O vosso extrato aponta 463,08 € de “quotas de exercícios anteriores”. Todavia, o Recibo n.º580, emitidos pela administração Torrealfer, demonstra que o saldo em 29-01-2025 era de apenas 148,90 €. Solicito portanto que o saldo de “quotas de exercícios anteriores” seja corrigido para este valor de 148,90 €. 4 – Falta de Livro de Reclamações eletrónico Tentei apresentar reclamação em livroreclamacoes.pt, mas o vosso NIF 517 258 889 não consta da base de dados. Em anexo. Comprovantes em anexo.

Venho por este meio , e após esgotadas todas as tentativas de contato com a empresa, apresentar uma queixa formal sobre a encomenda realizada na loja online, Two Steps, no dia 23 de Abril, no valor de 77,60 Euros, relativa à compra de umas sapatilhas da marca addidas - spezial. A encomenda foi realizada e confirmada com confirmação de entregua no prazo máximo de 18 dias úteis, conforme e-mail de confirmação. Durante esse período, e dado que não recebi qualquer informação sobre o estado da encomenda entrei em contato via e-mail ao qual recebi a resposta que iam acelerar o processo. Após os 18 dias uteis, sem resposta ou agendamento, voltei ao contacto. Primeiro por telefone (pelos números disponibilizados) mas sem sucesso, apesar da insistência. Posteriormente por e-mail e whatsapp. Foi obtida uma resposta que é igual a outras queixas já apresentadas e que dá a entender um problema “informático” e proposta uma nova data de entrega daí a 15/20 dias. Após este e-mail fui contatada a 22/05 pela “gerente Raquel” a questionar se não queria aguardar ou trocar por outras sapatilhas o qual declinei e reforcei o pedido de reembolso. Enviei um e-mail a 28/05 a solicitar informações o cancelamento e a resposta agora é diferente mas cheia de desculpas, falta de liquidez ou que o valor que paguei já foi enviado ao fornecedor. Os números de contacto telefónico fornecidos não são atendidos, o que torna ainda mais duvidosa a situação. Em resumo, a empresa Two Steps coloca práticas extremamente duvidosas e que configuram uma possível burla online. A falta de comunicação e a dualidade da mesma, bem como a sua transparência é duvidosa. Não foi recebida qualquer fatura ou recibo que comprove a transação, o que configura uma clara violação das obrigações fiscais e comerciais. Tendo em conta os fatos acima mencionados, considero que a empresa está a atuar de forma potencialmente fraudulenta, o que pode ser caracterizado como uma burla online. Alerto os consumidores para este risco e estou a tomar as medidas necessárias para reportar esta situação às autoridades competentes.